
์๋
ํ์ธ์, ์ด๋์์ฟ ํค ๊ตฌ๋
์๋!
12์์ ์ฑ์ฅ ํํธ๋ ์กฐ์ด์
๋๋ค.
ํ์ ๋ฉํ์ธ์ง์ ์ฌ์ด๋จผ ์๋ฅ์ ๊ณจ๋ ์ํด์ ์ผ๊ณผ ์ผ์์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ผ์์์ต๋๋ค. WHY๋ถํฐ ์์ํ๋ ๊ฒ. ๊ทธ๊ฒ ์ ์ฌ๊ณ ์ ์ถ๋ฐ์ ์ด์์ต๋๋ค.
AI๋ฅผ ์ฐ๊ธฐ ์์ํ๋ฉด์ ์ด ์๊ฐ์ด ๊ทธ๋๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋์ต๋๋ค.
๐ "AIํํ ์ข์ ์ง๋ฌธ์ ํ๋ ค๋ฉด, ๋จผ์ ๋ด๊ฐ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ๋๋ก ๋ณด๊ณ ์์ด์ผ ํ๋ค."
๊ทธ๋ ๊ฒ ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด์ ์ง์ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ๋๋ฉด, ๊ทธ๊ฑธ ์ด๋ป๊ฒ ๊นฐ์ง๊ฐ ๋ ๋งํ์ต๋๋ค. ๋จธ์คํฌ๊ฐ ์ค์ ๋ก ์ฐ๋ ์ 1์์น ์ฌ๊ณ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ทธ๋๋ก ํ๋กฌํํธ๋ก ๊ฐ์ ธ์์ต๋๋ค.
์ค๋์ ์ด ๋ ๊ฐ๋ฅผ ์ ๋ง๋ค์๋์ง, ์ด๋ป๊ฒ ์ค์ ๋ก ์ฐ๊ณ ์๋์ง ๊ณต์ ํฉ๋๋ค.
Why. AIํํ ์ ๋ฌผ์ด๋ด๋ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋ณ๋ก์ธ ์ด์
๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ค์ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ๋งค์ผ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. ๊ทธ ์๊ฐ์ด ๋ ์๊น๋ค๊ณ ๋๊ผ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋์ AIํํ ๋ฌผ์์ต๋๋ค.
"์ค๋ ์ค์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด๊ธฐ ์ข๊ฒ ์ ๋ฆฌํด์ค." ์๋๋ ์ข ๋ถ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ฌ์ ํ ๋งค์ผ ๋ง๋ค๊ณ ์์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ๋ฐ์ ์ฌ๋๋ค์ ์ฌ์ ํ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ํ์ต๋๋ค.
"๊ทธ๋์ ์ค๋ ๋ญ ํด์ผ ํด์?"
๋ฌธ์ ๋ ํ๋กฌํํธ๊ฐ ์๋์์ต๋๋ค.
๐ ์๋ชป๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ฌผ์ด๋ณด๊ณ ์์๋ ๊ฒ๋๋ค.
"๋ณด๊ณ ์ ๋ง๋๋ ์๊ฐ์ด ์ค๋ ๊ฑธ๋ฆฐ๋ค"๊ฐ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋์์ต๋๋ค.
"์ด ๋ณด๊ณ ์๊ฐ ์ค์ ๋ก ์ด๋ค ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ง์ํด์ผ ํ๋๊ฐ"๋ฅผ ๋จผ์ ๋ด์ผ ํ์ต๋๋ค.
๊ทธ๊ฑธ ๋ณด์ง ๋ชปํ ์ฑ ์๋๋ง ๋์ด๊ณ ์์์ผ๋, ๋ณธ์ง์ ๊ทธ๋๋ก์์ต๋๋ค.
How. ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด์ด ํ๋ ์ผ โ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ๋๋ก ๋ณด๊ฒ ํฉ๋๋ค
์ํฌ๋ผํ ์ค๋ ์ฒ ํ์์ ๋๋ค. ์๋๊ฐ ๋น์ฐํ๊ฒ ๋ฏฟ๋ ๊ฒ์ ์ง๋ฌธ์ผ๋ก ํ๋ค์์ต๋๋ค.
์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด๋ ๋๊ฐ์ด ์๋ํฉ๋๋ค.
๋ด๊ฐ ๋ฌธ์ ๋ผ๊ณ ๊บผ๋ธ ๊ฒ์ ์ด๋ ๊ฒ ๋๋ฌป์ต๋๋ค.
"๊ทธ๊ฒ ์ฌ์ค์ธ๊ฐ์, ์๋๋ฉด ๋น์ ์ ํด์์ธ๊ฐ์?"
"์ด ๋ฌธ์ ๊ฐ ํด๊ฒฐ๋๋ฉด, ์ค์ ๋ก ๋ฌด์์ด ๋ฌ๋ผ์ง๋์?"
"๋ณด๊ณ ์ ๋ง๋๋ ๋ฐ ์๊ฐ์ด ๋๋ฌด ๊ฑธ๋ฆฐ๋ค" โ ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด์ด ๋ฌป์ต๋๋ค.
"์ด ๋ณด๊ณ ์, ์ค์ ๋ก ๋๊ฐ ์ด๋ค ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ์ฐ์ด๊ณ ์๋์?
์ง๊ธ ๋ณด๊ณ ์ ์์์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋ ํญ๋ชฉ์ ๋ช ๊ฐ์ธ๊ฐ์? '
์ ๋ฆฌ'๊ฐ ๋ชฉ์ ์ธ๊ฐ์, 'ํ๋จ'์ด ๋ชฉ์ ์ธ๊ฐ์?"
๊ทธ ์ง๋ฌธ์ ๊ฑฐ์น๋ฉด ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ๋๋๋ค.
"๋ณด๊ณ ์ ์๋"๊ฐ ์๋๋ผ "๋ณด๊ณ ์๊ฐ ์ค์ ์ก์ ์ ๋ง๋ค์ด๋ด๊ณ ์๋๊ฐ"๋ก์.
๊ทธ๊ฒ ๋ช ํํด์ง ์๊ฐ, ์ ๋ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ๋ค์ ์ค๊ณํ์ต๋๋ค.
์์์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ๋ง๋๊ฐ, ์ํ์ด ์ฑ๋์ ์ ๋๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์๋๊ฐ, CRM ํผ๋์ด ์๋ํ๊ณ ์๋๊ฐ.
๊ฐ ์น์ ๋ง๋ค ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ํ ์ง๋ฌธ์ ๋จผ์ ์ธ์ ์ต๋๋ค.
๐ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ๋ง๋๋ ๊ฒ ๋ชฉ์ ์ด ์๋๋ผ, ์ค๋ ๋ฌด์์ ํ ์ง ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ฒ ๋ชฉ์ ์ด์๋ ๊ฒ๋๋ค.
How. ๋จธ์คํฌ์์ด ํ๋ ์ผ โ ๋ฌธ์ ์ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ถํดํฉ๋๋ค
์ผ๋ก ๋จธ์คํฌ๊ฐ ์ค์ ๋ก ์ฐ๋ ์ฌ๊ณ ๋ฒ์ ๋๋ค.
"๋น์ฐํ๋ค๊ณ ๋ฏฟ๋ ๊ฒ๋ถํฐ ์์ฌํ๊ณ , ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ฌ์ค๋ง ๋จ๊ธด๋ค."
์ด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ทธ๋๋ก ํ๋กฌํํธ๋ก ๋ง๋ค์์ต๋๋ค.
์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด์ผ๋ก ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ช ํํด์ง๋ฉด, ๋จธ์คํฌ์์ด ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์ชผ๊ฐญ๋๋ค.
"์ด ๋ณด๊ณ ์๊ฐ ์ก์ ์ ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋ค"๋ ๊ฒ ๋ช ํํด์ง๋ฉด โ ๋จธ์คํฌ์์ด ๋ฌป์ต๋๋ค.
"์ง๊ธ ๋ณด๊ณ ์ ํญ๋ชฉ ์ค ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฑด ๋ช ๊ฐ์ธ๊ฐ์?
๊ฐ ํญ๋ชฉ์์ ๊ด์ฐฐํ ์์น๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
์์น๋ฅผ ๋ณด๊ณ ๋์, ๋๊ฐ ๋ฌด์์ ์ธ์ ํด์ผ ํ๋์ง ๋์ค๊ณ ์๋์?"
์ด ์ง๋ฌธ์ ๊ฑฐ์น๋ฉด ๋ณด๊ณ ์ ๊ตฌ์กฐ๊ฐ ์์ ํ ๋ฐ๋๋๋ค.
์ ๋ ์ด ๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์ณ ๊ฐ ์น์ ์ 4๋จ๊ณ๋ก ์ ๋ฆฌํ๊ฒ ๋์ต๋๋ค.
[๊ด์ฐฐ] ์ค๋ ์์น๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ โ ์ฌ์ค๋ง, ์ถ์ฒ ํฌํจ
[์์ธ] ์ ์ด ์์น๊ฐ ๋์๋๊ฐ โ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ง๋จ
[์ก์ ] ๋๊ฐ, ๋ฌด์์, ์ธ์ โ ๋ด๋นํ + ๊ตฌ์ฒด ํ๋ + ์์
[์์ธก] ์ด ์ก์ ์ด ๋ง๋ค์ด๋ผ ๋ณํ โ ๊ธฐ์ค์ ๋๋น ๊ธฐ๋๊ฐ
์ด์ ๋ณด๊ณ ์๋ "์ค๋ ์ค์ ์
๋๋ค"๋ก ๋๋ฌ์ต๋๋ค.
์ง๊ธ ๋ณด๊ณ ์๋ "์ค๋ ์ด๊ฒ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค"๋ก ๋๋ฉ๋๋ค.
๐ ๋จธ์คํฌ์์ ์๊ฐ์ ์ ๋ฆฌํ๋ ๋๊ตฌ๊ฐ ์๋๋๋ค. ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
๐ ์คํ ๋ ์ํผ โ ์์๋๋ก๋ง ์จ๋ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค
1๋จ๊ณ | ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด โ ๋ฌธ์ ๋จผ์ ํ์ธํ๊ธฐ
"๋ด๊ฐ ์ง๊ธ ๋ฌธ์ ๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฅด๋ ๊ฒ์ ํ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ๋ค์ ์ ์ํด์ค. ๋ด ์ค๋ช ์์์
1. ์ฌ์ค 2. ํด์ 3. ๊ฒ์ฆ๋์ง ์์ ๊ฐ์ ์ ๊ตฌ๋ถํด์ ๋ณด์ฌ์ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด ๋ฌธ์ ๊ฐ ํด๊ฒฐ๋๋ฉด ์ค์ ๋ก ๋ฌด์์ด ๋ฌ๋ผ์ง๋์ง ๋ฌผ์ด๋ด์ค."
2๋จ๊ณ | ๋จธ์คํฌ์ - ๊ตฌ์กฐ ๋ถํดํ๊ธฐ (๊ฐ๋ณ๊ฒ ์์ํ๊ธฐ)
"์๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ Step 1๊ณผ Step 2๋ง ๋จผ์ ๋ถ์ํด์ค.
Step 1. ๊ดํ์ด๋ฅผ ๋นผ๊ณ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ๋ฌธ์ ๋ก ๋ฐ๊พธ๊ธฐ
Step 2. ๋ด๊ฐ ๋น์ฐํ๋ค๊ณ ๋ฏฟ๋ ๊ฐ์ ์ [์ญ์ ] / [๊ฒ์ฆ ํ์] / [์ ์ง]๋ก ๋๋๊ธฐ
๋ฌธ์ : [ํ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก]"
์ฒ์์ Step 1-2๋ง ํด๋ ์ถฉ๋ถํฉ๋๋ค.
์ต์ํด์ง๋ฉด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ [๊ด์ฐฐ] โ [์์ธ] โ [์ก์ ] โ [์์ธก] ๊ตฌ์กฐ๋ก ํ์ฅ๋ฉ๋๋ค.
๐ ๊ฒ์ฆ ํฌ์ธํธ โ ์ด ์ ํธ๊ฐ ๋ณด์ด๋ฉด ์์๊ฐ ํ๋ฆฐ ๊ฒ๋๋ค
- ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ๋ง๋ค์๋๋ฐ "๊ทธ๋์ ๋ญ ํด์ผ ํด์?"๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ด ๋์จ๋ค โ ๋ฌธ์ ์ ์๊ฐ ๋น ์ง ๊ฒ๋๋ค. ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด๋ถํฐ ๋ค์ ํ์ธ์
- AI ๋ต๋ณ์ด ๊ณ์ ๋ปํ๊ฒ ๋์จ๋ค โ ๋ด๊ฐ ๋ปํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋์ง๊ณ ์๋ ๊ฒ๋๋ค
- ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด๋ง ๊ณ์ ๋๋ฆฐ๋ค โ ์๊ฐ๋ง ํ๊ณ ์๋ ๊ฒ๋๋ค. ๋จธ์คํฌ์์ผ๋ก ๋์ด๊ฐ์ผ ํฉ๋๋ค
- [์ก์ ] ํญ๋ชฉ์ ๋ด๋น์์ ์์ ์ด ์๋ค โ ๋จธ์คํฌ์์ด ๋ ๋ ๊ฒ๋๋ค. ๋๊ฐ, ๋ฌด์์, ์ธ์ ๊น์ง ๋์์ผ ์์ฑ์ ๋๋ค
AI ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ด ์ข์ผ๋ ค๋ฉด, ๊ฒฐ๊ตญ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ๋๋ก ๋ณด๋ ๊ฒ๋ถํฐ์ ๋๋ค.
์ข์ ํ๋กฌํํธ๋ณด๋ค ๋จผ์ ํ์ํ ๊ฑด, ์ข์ ๋ฌธ์ ์ ์์ ๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ข์ ๋ฌธ์ ์ ์๋, ์ข์ ์ง๋ฌธ์ ์์์์ ๋์ต๋๋ค.๐ช
์ฑ์ฅ ํํธ๋์ ์๋ค
ํ๋ฆฟํ ์ค๊ณ๋๋ฅผ ์ฅ์ฌ์ฃผ๋ฉด ๊ธฐ๊ณ๋ ๋น์ฐํ ๊ธฐ๊ดดํ ๊ฑด๋ฌผ์ ์ง์ด์ต๋๋ค. ๋ด๊ฐ ํ๋ ค๋ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์ง์ง ๋ง๋์ง '์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด'๊ณผ ๋ฌธ๋ตํ๋ฉฐ ๋ผ๋๋ฅผ ๋ค์ ์ธ์ฐ๊ณ , ๋ณธ์ง์ ์ฐพ์๋ค๋ฉด ๊ทธ๊ฑธ '๋จธ์คํฌ์'์ผ๋ก ๋ถํดํด์ ์์คํ ์ด ๋น์ฅ ์คํํ ์ ์๋ ์กฐ๊ฐ๋ค๋ก ๋ ์ผ ์์ ์ฌ๋ ค์ฃผ๋ ๋ฐฉ์. ๋๋ฌด ์ข๋ค์. ์๋ฑํ ์ฐ์ ์ฌ๋ผ๊ฐ์ ์ฝ์งํ์ง ์์ผ๋ ค๋ฉด, ๋๋ผ(AI)๋ฅผ ํ๋๋ฅด๊ธฐ ์ ์ ๋ด๊ฐ ์ ์๋ ๊ณณ(๋ฌธ์ )๋ถํฐ ์์ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค! ๐
- ๋ผ๋ผ
"UX์์ ์ ์ผ ๋ฌด์์ด ๊ฒ '์๋ชป๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ฒฝํ๊ฒ ํธ๋ ๊ฒ'์ด์์. ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์์ญ ๋ฒ ํด๋, ์ฒ์ ์ง๋ฌธ์ด ํ๋ฆฌ๋ฉด ์ ๋ถ ์๋ฑํ ์ธ์ฌ์ดํธ๊ฐ ๋์์. ์ํฌ๋ผํ ์ค๋ด, UX ๋ฆฌ์์น ์์ ์ ์ ์จ๋ณด๊ณ ์ถ์ด์ก์ด์
- ๋ฃจ์์
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์