‘가치’를 구매하는 북미 아마존 소비자들

안녕하세요, 아마존 전문 디자이너 조니언니입니다.😊

무더운 여름이 지나고 9월이 벌써 코앞으로 다가왔어요.
2025년 새해 목표 정하던게 엊그제 같은데 시간이 참 빠른거 같아요. 저는 올 해 목표 중 하나였던 뉴스레터를 더 늦기 전에 시작해보는데요. 전해드리고 싶은 말이 많아서 추려내는 시간이 오래 걸렸네요.😅

아직은 많이 서툴 수 있지만 얼른 익숙해져서 읽기도 쉽고, 유익한 뉴스레터 전해드릴게요.
앞으로 인사이트 뿐만 아니라 실질적으로 도움될 혜택들도 제공드릴 예정입니다!

이번 뉴스레터에서는 ⓵ 지속가능성 ⓶ 포용성 ⓷ 브랜드 도구 이 세 가지 메시지를 중심으로,
아마존 플랫폼에서 스몰브랜드가 어떻게 구매 전환을 끌어낼 수 있는지 자세히 풀어보겠습니다!

✅ 오늘의 주요 인사이트

1) 지속가능성 : 증명이 필요한 시대

코로나 팬데믹 이후로 헬스, 웰빙, 친환경의 키워드가 확대 되면서 지속가능성 트렌드가 앞당겨졌어요. 더 이상 소비자들은 ‘가격’으로 상품을 고르지 않고, ‘가치’ 있는 브랜드를 선택합니다.

과거에는 "얼마나 싸게 샀는가?"를 고민했다면 이제는 "내 삶과 가치관에 얼마나 맞닿아 있는가?"를 고려한다는 것이죠.

실제로 한 연구결과에 따르면 북미 소비자의 79%가 ‘내 가치와 맞는 브랜드’를 더 선호하고,
67%가 사회적 목적을 지원하는 브랜드를 의도적으로 지지한다는 소비 성향을 보여줍니다.

북미 소비자 59%는 ‘지속가능성에 헌신하는 브랜드’ 여부를 중요하게 본다 답하였고,
51%는 제3자 인증 제품에 추가 지불 의향이 있다고 밝혔어요.

이제는 소비자들에게 지속가능성은 신념이자 프리미엄 근거로 인식하고 있는듯 합니다.

지속가능성은 허공에 외치는 구호가 아닌 인증과 수치로 증명해야 구매 전환이 생겨요.
막연하게만 느껴지는 지속가능성, 스몰브랜드는 소비자들에게 어떻게 증명할 수 있을까요?

🌍 Climate Pledge Friendly(기후 서약 환경 인증)

아마존은 이런 흐름을 반영하여 Climate Pledge Friendly(CPF) 배지를 도입했어요.

2024년 아마존 지속가능성 보고서에 의하면 CPF 라벨이 붙은 제품은 2.2백만 개,
관련 구매 건수는 1.7억 건(+48%)을 달성하면서 CPF 배지를 달면 평균 12.5% 매출 상승 효과가 있음을 발표했습니다.

CPF는 단순 배지가 아니라 아마존 플랫폼 내에서 검색, 추천, 광고 노출에서 우대받기 때문에 경쟁사보다 빠르게 인증을 확보한다면 실전 전략에 큰 도움이 될거에요!

✅ 브랜드 사례 — 시티즌(Citizen)

일본 대표 글로벌 시계 브랜드 시티즌(Citizen)은 태양광 충전 기술(Eco-Drive) 인지도를 위해 CPF 인증을 전면에 내세워 적극적으로 홍보를 펼친 결과 2024년 Earth Month 캠페인 기간 광고 매출이 전년 대비 52% 증가했다고 하네요.

CPF 인증 효과를 본 시티즌은 캠페인에 그치지 않고, 아마존 브랜드 스토어에 별도로 Climate Pledge Friendly 메뉴를 마련하여 CPF 인증 제품 특가 프로모션을 진행하는 등 소비자들에게 꾸준히 브랜드의 가치관을 강조하고 있어요.

2) 포용성 : 글로벌 시장 DEI는 필수

💡 DEI 간략 설명

단일 민족인 한국과는 달리 글로벌 시장, 특히 미국에는 여러 인종과 다양한 문화가 교류하는 만큼 포용적 마케팅을 통해 소외되는 소비자가 발생하지 않도록 주의가 필요해요.

글로벌 시장에서 광고를 통해 여러 인종, 연령대, 문화에 노출은 시킬 수 있겠지만 브랜드가 포용성을 갖추고 있지 않다면 소속감을 느끼지 못하고 이탈하게 됩니다.

북미 소비자의 70% 이상은 브랜드 선택 시 포용성을 고려하며,
45%는 “DEI를 반영하는 브랜드 제품에는 추가 비용을 지불할 용의가 있다”고 답했어요.

브랜드가 잊지 말아야 할 것은 소비자는 언제나 자신이 중요한 인물이 되길 바랍니다.

특히 패션·뷰티 분야에서는 포용성 여부가 매출과 직결되므로 사이즈 확장, 다양한 피부톤 제품 라인업, 누구나 사용할 수 있는 디자인은 매출 상승의 기회를 만들 수 있어요.

✅ 브랜드 사례 — 티르티르(TIRTIR)

국내 뷰티 브랜드 티르티르 TIRTIR

아마존에서 로레알을 제치고 Foundation Makeup 랭킹 4위를 차지한 뷰티 브랜드 티르티르(TIRTIR)도 처음부터 포용성을 갖춘건 아니었습니다.

뷰티 인플루언서 '미스 달시'

24년 초, 뷰티 인플루언서 '미스 달시'가 티르티르 파운데이션의 가장 어두운 색상이라며 황당함을 표현하는 영상이 뜨거운 감자로 떠올랐어요.

그로부터 한 달 뒤, 티르티르는 40여 가지 다양한 피부톤 파운데이션을 미스 달시에게 선물하며 뜨거운 반응과 글로벌 소비자들의 관심으로 단숨에 글로벌 뷰티 브랜드로 성장하는 계기가 되었습니다.

현재 아마존 내에서만 하루 최대 판매량 2만개를 기록하며, 국내 브랜드 산업에도 포용적 마케팅의 관점을 심어준 대표적인 성공 사례로 언급되고 있어요.

3) 브랜드 도구 : 아마존 브랜드 레지스트리

아마존은 국내 이커머스 플랫폼들과 달리 판매에 국한되지 않고 브랜드 성장에 도움을 주는 여러 도구들이 존재합니다. 바로 브랜드 레지스트리!

💡 아마존 브랜드 레지스트리란?

비유하자면 아마존 셀러 가입이 '이사'라면 브랜드 레지스트리는 '전입신고'라고 생각해요.

아마존에서 제공하는 여러 혜택들을 무료로 이용하실 수 있고, 브랜드 상품을 더욱 매력적으로 소비자들에게 어필 할 수 있어요.

브랜드 레지스트리에는 여러 도구들이 있지만 가장 대표적인 세 가지를 알아보겠습니다.

✅ 브랜드 스토리

Anker 브랜드 스토리

브랜드 스토리 모듈을 사용하여 한정적인 리스팅 이미지에서 담지 못했던 브랜드 이념과 가치를 보여주고, 다른 라인업 상품들도 노출시켜 브랜드 트래픽을 유도할 수 있어요.

✅ A+컨텐츠(베이직 / 프리미엄)

Anker 프리미엄 A+컨텐츠 슬라이드 모듈

베이직과 프리미엄으로 나뉘는 A+컨텐츠는 향상된 이미지와 맞춤형 텍스트 배치로 더 많은 상품 정보를 제공하고 브랜드 인지도를 높이는 역할을 합니다.

✅ 브랜드 동영상 광고(Sponsored Brand Video)

KeaBabies 브랜드 동영상 광고

검색 광고 영역에서 Sponsored Brands Video(SBV)의 노출 지분이 점차 확대되고 있어요.

2024년 4월 기준, SBV가 검색 상위 노출의 3.5%를 차치하며 브랜드 동영상 광고 노출이 전년 대비 34% 증가한 셈이라고 해요.

카테고리마다 상이할 수 있으나 휴대폰 및 악세서리, 전자제품, 장난감 카테고리는 동영상 광고의 상단 노출 비율이 현저히 높은 것으로 파악됩니다.

또한 영상은 자동 재생되며, 클릭률이 이미지 대비 2~3배 높다는 분석이 있어요.

👩🏻‍💻 뉴스레터를 마치며

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