당근마켓 DAU 1000만 소식에 놀란 그대에게
DAU 8000만을 넘는 중국 최대 중고거래 플랫폼 시엔위(闲鱼)를 소개한다.
중고거래 부문 압도적 1위
2020년 3월 월간 액티브 유저 8,234만명으로, 중고 전자상거래 부문 1위다.
2015년 중국에서 유학하던 당시 “중고거래 = 시엔위”로 통했는데, 지금까지도 압도적인 점유율을 지키고 있어 놀랍다.
중고거래앱 2위 줜줜(转转)의 DAU는 2,093만으로, 시엔위의 1/4 밖에 되지 않는다. 이외 경쟁 서비스들은 DAU가 1~200만 이하로 미미한 수준이다.
그 중에는 알리바바와 함께 테크공룡 양대산맥으로 손꼽히는 텐센트의 앱도 있다. 텐센트 중고거래 앱 아이후이쇼우(爱回收)의 DAU 25만으로, 모바일 중고거래 분야에서는 알리바바의 압승이다. (출처: BigData-Research)
다음은 최근 차트를 확인하자. 2021년 1월 16일 기준 중국 앱스토어 전체 차트 34위, 쇼핑 차트 5위이다. 쇼핑 차트 상위권은 대부분 중국 대표 이커머스인 타오바오, 핀둬둬, 징동이 차지하고 있다는 점을 고려하면, 더 대단한 성과다.
시엔위의 3가지 성장 비결
시엔위는 어떻게 성공적인 서비스가 되었을까?
비결1: 금수저 출신
테크공룡 알리바바를 엄마로 둔 금수저 앱이다. 알리바바는 중국 이커머스 대표주자다. 어느 정도냐면 글로벌 전자상거래 55%가 중국에서 발생하는데, 중국 시장의 58%를 알리바바가 점유한다. 알리바바라는 기업이 전세계 이커머스 점유율 25~30%를 차지하는 것이다.
대표 서비스는 국내에도 잘 알려진 타오바오(淘宝)로, 시엔위는 타오바오 내부 프로젝트 중 하나로 시작했다. 그래서 지금도 회원가입 디폴트 페이지에 타오바오 계정을 입력하는 화면이 나온다.
비결2: 편리한 결제 & 인증 시스템
중고 거래 기본인 편리한 결제와 안전한 인증 시스템을 갖췄다. 알리바바 산하 알리페이의 결제 시스템을 제공해서 중고 거래앱 중 이례적으로 앱 내 결제가 가능하다.
유저들은 타오바오에서 하던 익숙한 결제 방식을 시엔위에서도 할 수 있다. 예를 들면, 당근마켓처럼 거래 상대방에게 번거롭게 QR코드(한국의 경우 계좌번호)를 메시지로 보내거나, 앱을 나가지 않은 채 송금할 수 있는 것이다. 물론 안전하기도 하다. 시엔위 앱 내 결제 영상은 여기서 볼 수 있다.
또, 신용이 중요한 중고 거래 특성에 맞춰 2단계 인증을 제공한다. 1단계에서는 알리페이 앱 내에서 인증하고, 2단계에서는 시엔위 자체 안면 인식 시스템으로 검증하는 것이다. 사실 인증 튜토리얼이 조금 길어서 귀찮지 않을까 걱정했는데, 실제 과정은 알리페이 내에서 매우 빠르게 이뤄졌다. (+여담으로, 스마트폰에 알리페이가 깔려 있으면 자동으로 회원 가입이 되서 매우 편리했다.)
비결3: 중고거래 시장 성장
중국 온라인 중고거래 시장이 커지며 동반 성장 효과를 누렸다. 전자상무연구중심에서 발표에 따르면, 이 시장은 2015년부터 2019년까지 매년 고속 성장했다. 2019년 거래 규모는 한화 약 43조(2,569억 위안)로 53% 성장했다. 참고로 43조는 온라인 중고차와 부동산 거래액이 포함되지 않은 금액이다.
이러한 성장에 발맞춰 동기간 온라인 중고거래 사용자도 폭발적으로 늘어났다. (출처: 전자상무연구중심, <2019년 중국 중고 전자상거래 시장 통계 보고서> )
흥미로웠던 포인트는 중국 블랙프라이데이와 중고거래앱의 상관 관계다. 11월 광군제 시즌에 타오바오에서 미친 듯이 쇼핑을 한 후, 현타가 오면 시엔위에 중고로 물품을 내놓게 된다는 거다.
마무리
위에서 살펴 본 요인들이 시엔위의 성공을 하드캐리한 것은 맞다. 하지만 서비스 자체가 뛰어나지 않았다면 시엔위는 결코 2억 유저와 8천만 DAU를 찍지 못 했을 것이다. 또, 당근마켓처럼 시엔위도 단순한 중고거래앱이 아니라 다양한 지역 기반 서비스를 제공한다. 다음 뉴스레터에서는 여러 갈래에서 시엔위에서 매력적이라고 느꼈던 포인트를 소개하려한다.
출처
据比达,《2020年第1季度中国二手电商市场研究报告》
2020年中国二手电商行业市场现状与发展趋势分析 已形成寡头竞争格局
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