팬덤을 설계하는 매력학자 동건

보고·믿고·따르고·팬이 되는 구조를 해부합니다.

전문성을 알리면 고객이 올까요? 아닙니다. 전문성은 당신을 비교 대상으로 만들고, 비교되는 사람은 더 나은 조건이 나타나면 교체됩니다. 고객은 당신이 아니면 안 되기 때문에 옵니다. 그건 실력이 아니라, 상대 안에 무엇이 남았는지의 문제입니다. 남는 데는 구조가 있습니다. 못 잊히는 사람이 되는 기준을 하나씩 드립니다. — 동건