23’ 9월 3주 🔖 UXUI 해외 주간 아티클 TOP3

🔖 2024년 9월 3주 TOP3

1️⃣ NPS : 고객 관계 지표가 사용자 경험에 대해 알려줄 수 있는 것

2️⃣ 일관성과 창의성은 공존할 수 있을까?

3️⃣ UI 컴포넌트를 위한 의사결정 트리

1️⃣ NPS : 고객 관계 지표가 사용자 경험에 대해 알려줄 수 있는 것

NPS의 정의 및 계산

NPS는 사이트 또는 제품을 비판할 가능성이 있는 사람에 비해 강력히 추천할 가능성이 있는 사람의 수를 측정하는 정량적 지표입니다. NPS는 사람들에게 "이 웹사이트/제품/서비스를 친구나 친척에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?"라는 질문에 0~10점 척도로 답을 하도록 요청하여 결정합니다. 그런 다음 답은 3가지 범주로 그룹화됩니다.

그런 다음 NPS는 추천자 비율에서 비추천자 비율을 빼서 계산합니다.

NPS는 -100%(비추천자만)에서 +100%(추천자만)까지 다양합니다. 긍정적인 점수는 추천자가 비추천자보다 많다는 것을 나타내고, 부정적인 점수는 비추천자가 추천자보다 많아 고객 충성도가 낮음을 나타냅니다.

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2️⃣ 일관성과 창의성은 공존할 수 있을까?

디자인하려면 다양하고 복잡한 기술이 필요합니다.

디자인을 하려면 최종 사용자의 필요와 욕구를 이해하기 위해 많은 정보를 처리해야 하며, 동시에 다른 이해 관계자들의 요구와 자원(시간, 돈 등)을 존중하면서 창의적이고 자신감 있게 솔루션을 구현해야 한다. 물론 디자인은 사물을 디자인하는 분야에만 국한되지 않고, 인간과 기계 간의 상호작용, 정보와 자료의 지속 가능한 워크플로우, 심지어 작업 자체를 디자인하는 데에도 적용된다.

디자인은 다양한 산업에 걸쳐 광범위한 영향을 미친다. 산업이나 응용 분야와 관계없이, 좋은 디자인의 가장 중요한 속성 중 하나는 지속 가능성이다. 디자인 솔루션이 지속 가능하지 않다면 다른 모든 것은 중요하지 않다.

디자인 솔루션을 유지하기 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 표준을 사용하는 것이다. 내가 말하는 표준이란 알려진 절차, 프로덕트 또는 서비스 수준의 합의로, 이는 수용 가능한 품질 수준을 나타내거나 달성하는 것이다. 그러나 때때로 표준화는 부정적인 의미를 지니기도 한다. 표준화된 것을 생각하면 독창성, 개성 또는 창의성이 부족한 것으로 생각할 수 있다. 하지만 이러한 직관은 잘못된 것이다.

이것이 표준화의 역설이다. 특히 복잡한 환경과 시스템에서 표준은 존재하지 않을 때보다 더 큰 다양성, 다양성 그리고 참신함을 허용하는 정규화 효과를 갖습니다.

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3️⃣ UI 컴포넌트를 위한 의사결정 트리

어떤 UI 컴포넌트를 선택해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요? 의사 결정 트리는 디자인 팀이 디자인 결정을 문서화하는 체계적인 방법을 제공합니다. 한번 UI 컴포넌트를 언제 사용할지를 결정하면, 끝없는 토론, 혼란 및 오해를 피할 수 있습니다. 의사 결정 트리를 사용하여 UI 컴포넌트에 대한 몇 가지 예시를 살펴보고 이를 최대한 활용하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. B2B 네비게이션과 컴포넌트 돕기: Doctolib Design System

Doctolib Design System은 의사 결정 트리, B2B 네비게이션 경로, 사진, PIN 입력, UX 작성 및 SMS 알림과 같은 매우 인상적인 디자인 시스템입니다. 또한 UI 컴포넌트를 선택하는 방법에 대한 철저한 가이드가 제공됩니다. 저는 이 실용적인 의사 결정 트리를 좋아합니다. 각각은 컴포넌트가 어떻게 보이는지의 예를 보여줍니다. 하지만 실제 UI 예제와 이러한 컴포넌트가 어디에 어떻게 사용되는지의 플로우에 대한 참조도 추가할 것입니다. 이것은 어떤 가이드보다도 디자인 결정을 문서화하는 데 훌륭한 시작점입니다.

2. UI 컴포넌트를 위한 의사 결정 트리: Workday

Workday의 Canvas 디자인 시스템 팀은 알림, 오류 및 경고, 로딩 패턴, 행동 요청, 문자열 자르기, 오버플로우를 위한 훌륭한 디자인 의사 결정 트리 세트를 만들었습니다. 이는 지침, 예시 및 사용 사례와 함께 아카이브에서 검색할 수 있습니다. 각 의사 결정 트리마다 Workday 팀은 결정하기 전에 고려해야 할 몇 가지 문맥 관련 질문들을 함께 정리했습니다. 또한 각 옵션에 대한 철저한 예시와 모든 이미지에 대한 매우 상세한 대체 텍스트도 제공됩니다.

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