23’ 10월 2주 🔖 UXUI 해외 주간 아티클 TOP3

🔖 2023년 10월 2주 TOP3

1️⃣ 디자인 디렉터가 하는 일은 무엇일까요?

2️⃣ 2023년 UI/UX 디자인 트렌드

3️⃣ 은행 챗봇의 힘을 탐구

1️⃣ 디자인 디렉터가 하는 일은 무엇일까요?

도렐 라비노비츠, 어도비 아크로벳의 시니어 디자인 디렉터로서, 저는 매일 수백만의 크리에이티브 사용자들이 이용하는 어도비의 도구들과 경험을 디자인하고 개선하는 일을 합니다. 이번 시리즈에서는 제품 뒤에 있는 뛰어난 사람들을 소개합니다. 어도비 디자인 팀의 구성원을 만나보세요.

어도비에서는 무엇을 하시나요?

저는 어도비 아크로벳 디자인 팀을 이끄는 역할을 맡고 있습니다. 저희 팀은 사용자를 대변하여 비즈니스 결과를 향상시키는 좋은 경험을 만들기 위해 노력하는 제품 디자이너들입니다. 우리는 제품이 어떻게 보이고 작동하는지, 전체 경험에 걸쳐 공예와 디자인에 높은 기준을 설정합니다.

이 큰 팀은 미국과 인도에서 각각 약 25명과 18명 정도의 인원으로 구성되어 있으며, 데스크톱, 웹, 모바일, 브라우저 확장 프로그램을 포함하여 각 플랫폼별로 작업하고 있으며, 더불어 각 플랫폼을 가로지르는 협업 또는 생성적 AI와 같은 횡단적인 이니셔티브에도 팀이 참여하고 있습니다.

이는 매우 다양한 책임 범위이며, 각 영역의 매니저와 리더에게 의존하고 있으며 책임을 위임할 수 있는 능력이 중요합니다. 특히 저에게 가장 중요한 것은 나와 밀접하게 관여할 가장 높은 영향력을 가진 프로젝트를 결정하는 것입니다. 리더로서, 제 팀원들이 주체적으로 느끼도록 하고 싶어하며, 때로는 지시적이어야 할 때도 있지만, 우리 팀은 계층적인 분위기가 아닌 다양한 이해관계자들과 다양한 의견을 가진 분들이 많기 때문에 저의 역할은 사람들이 피드백을 해석하도록 도와주는 것입니다.

팀은 현재 어떤 작업을 진행 중인가요?

우리 팀은 PDF에서의 공유, 편집, 협업 및 의견 작성과 같은 모든 작업에서부터 사용자가 원하는 플랫폼에서 PDF를 더 잘 읽을 수 있도록 돕는 작업을 하고 있습니다. 올해에는 기본 모바일 앱의 업데이트 버전을 출시했으며, 제품 기반의 성장 팀도 사용자들이 작업을 더 효율적으로 수행할 수 있도록 Acrobat을 개선하기 위한 빠른 테스트에 집중하고 있습니다.

어떤 필수 도구, 제품 또는 플랫폼이 최상의 작업을 수행하는 데 도움이 되나요?

저는 매일 에버노트를 사용하며, 이 도구 없이는 살 수 없는 듯한 느낌이 듭니다. 할 일 목록을 추적하는 데 사용하지만, 정기적으로 일대일 회의를 가지는 각 개인마다 별도의 노트를 작성하여 회의 내용을 되짚어볼 수 있도록 합니다. 연말에는 처음에 무엇이 있었는지 모두 잊어버린 상태에서 과거 내용을 다시 확인하는 데에 특히 유용합니다. 또한 링크와 문서를 모두 정리하는 브라우저 도구인 워코나(Workona)를 사용하기도 합니다. 관리해야 할 링크와 문서가 너무 많기 때문에 이 도구를 활용하면 편리합니다.

마지막으로, 현재 생성적 AI가 큰 관심사인데, 이와 관련하여 일하는 것이 저의 업무를 쉽게 만들어주진 않지만, ChatGPT를 사용해보기 시작했습니다. 우리가 처음 스마트폰을 사용하게 된 때의 흥분적인 감정을 떠올리게 합니다. 정확히 어떻게 활용할지는 아직 모르지만, 중요한 일이 일어나고 있다는 것은 분명합니다.

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2️⃣ 2023년 UI/UX 디자인 트렌드

또 다른 한 해가 저마다의 마무리를 맞이하고 있습니다. 우리가 기대한 2022년 트렌드는 이번 해에 다양한 디지털 제품에서 사용되었습니다. 2023년을 맞이하면서, UI와 UX 트렌드를 더욱 신중하게 살펴보고, 사용자의 이익과 기쁨을 위해 계속 발전하고 새로운 형태로 변화할 것으로 예상하는 몇 가지 트렌드를 강조하고자 합니다. 이 글에서는 다음 해에 계속해서 유지될 것으로 보이며 더 많은 인기를 얻을 것으로 예상되는 몇 가지 트렌드를 소개합니다.

UI 트렌드

1. 모션 디자인

모션 디자인은 인터페이스 디자인의 중요한 부분이 되어가고 있습니다. 애니메이션과 비디오 압축 기술의 지속적인 발전과 함께 인터넷, 브라우저, 기기의 능력이 증가함에 따라 인터페이스에서 더 복잡하고 세련된 모션을 속도나 효율성을 희생하지 않고 구현할 수 있게 되었습니다.

직관적인 애니메이션 프로그램과 애니메이션 라이브러리의 존재로 디자이너들은 더 다이나믹하고 시각적으로 매력적인 경험을 위해 모션을 실험할 수 있게 되었습니다. 물리적인 제품의 움직임과 물리적인 법칙을 모방함으로써 디자이너들은 더욱 몰입적인 디지털 상호작용을 구현할 수 있을 것입니다.

앞으로 모션은 비디오 콘텐츠를 통해 더욱 더 주목받을 것입니다. 정제된 비디오 클립, 동적 배경, 기발한 비디오 팝업은 브랜드 경험을 더욱 매력적으로 만드는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

2. 스크롤 스토리텔링

스크롤 스토리텔링 또는 몰입형 스크롤링은 다른 애니메이션과 마이크로 인터랙션과 비슷한 방식으로 상호작용을 풍부하게 만드는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다.

스크롤 트리거 애니메이션은 다른 유형의 애니메이션보다는 제품의 유틸리티보다는 시각적 매력을 더하는 데 기여합니다. 올바르게 구현된 스크롤 스토리텔링은 제품과 특히 랜딩 페이지 디자인을 더욱 생동감 있게 만들어줍니다. 내용과 기능이 제한적이더라도 스크롤 스토리텔링은 콘텐츠를 더욱 향상시키고 사용자들을 기쁘게 하며 브랜드 인식을 개선하고 욕구를 자극하는 방식으로 이야기를 전달합니다. 인터넷에서 볼 수 있는 무수한 탐구를 통해 스크롤 스토리텔링은 현재 막 발전하기 시작한 스토리텔링의 새로운 형태입니다.

3. 새로운 대담한 간소주의

다음 간소주의가 향하는 방향에 대해 처음 보는 것은 거의 없습니다. 간소주의의 모든 기본 요소들이 그대로 있습니다. 비기능적 장식을 포함하지 않는 기능적인 요소에 초점, 가려지지 않은 음영, 평면 요소와 패턴, 쉬운 탐색 및 제한된 색상 팔레트가 있습니다. 다가오는 간소주의 트렌드의 차이점은 기존 개념에 대한 미묘하고 발전된 접근 방식입니다.

신중하게 고른 단색 팔레트는 현대적인 간소한 느낌을 만들기 위한 핵심 요소가 될 것입니다. 큰 평면 색상 모양과 충분한 간격과 둥근 모서리와 결합하여, 정돈된 데도 불구하고 전체적으로 '풍부한' 인터페이스를 만들어낼 것입니다. 요소들은 둥근 부드러운 느낌을 유지하면서 평면 그래픽과 대비되는 글꼴을 결합시킬 것입니다. 내년에 간소한 인터페이스는 분명히 더 많은 맞춤형과 표현적인 경험을 가능하게 할 것이며 명확성, 가독성 및 쉬운 탐색을 희생하지 않을 것입니다.

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3️⃣ 은행 챗봇의 힘을 탐구

영감을 주는 예시와 최고의 실천법

은행 분야의 동적한 세계에서 챗봇은 게임 체인저로 등장하여 고객 상호작용을 완전히 변형하고 불가결한 지원을 직원들에게 제공하고 있습니다. 이 지능적인 가상 어시스턴트들은 비교할 수 없는 편의성을 제공합니다. 그러나 은행 챗봇을 성공적으로 만드는 요소는 무엇이며, 어떻게 은행들은 이러한 편의성과 고객 만족도를 보장하는 원활한 구현을 할 수 있을까요? 이러한 질문에 답하기 위해, 성공적인 은행 챗봇의 잘 알려진 예제들과 그들을 독특하게 만드는 요소를 살펴보겠습니다.

최고의 은행 챗봇 예제

세계에서 최초로 개발된 은행 챗봇 중 하나인 Ally Bank의 Ally Assist는 Amazon Alexa를 통해 접근할 수 있으며, 고객들이 음성 명령을 통해 잔액 확인이나 은행 이체와 같은 필수 기능을 완료할 수 있도록 합니다. Ally는 각각의 제품에 대한 모바일 앱 다섯 개를 보유하고 있어, 하나 또는 두 개의 제품만 사용하는 사람들에게 편리합니다.

에릭아는 뱅크 오브 아메리카에서 2018년에 출시된 AI 기반 가상 금융 어시스턴트입니다. 에릭아는 연중무휴로 이용 가능하며 사기 방지 및 수상 거래에 대한 즉각적인 알림과 같은 개선된 보안 기능을 제공합니다. 또한 반복적인 요금을 모니터링하고 환불 또는 중복 청구에 대한 고객 알림을 통해 미리 예방적인 통찰력을 제공합니다. 에릭아는 편의, 보안 및 맞춤형 추천을 통해 은행 경험을 향상시킵니다.

캐피탈 원의 Eno는 사용자 친화적인 은행 어시스턴트로 원활하고 편리한 인터페이스를 통해 계좌 관리를 단순화합니다. 다양한 플랫폼을 통해 접근 가능한 Eno의 고급 자연어 처리 능력은 다양한 질문을 이해할 수 있도록 합니다. Eno는 거래 추적 및 통찰력 제공을 통한 지출 모니터링, 대화식 상호작용을 통한 계정 관리, 맞춤형 경험을 위한 지속적인 학습, 고유한 가상 카드 번호를 통한 쇼핑 지원과 같은 이점을 제공합니다.

RBC 모바일 앱과 RBC 온라인 뱅킹에서 이용 가능한 NOMI는 개인화된 고객 참여를 제공하는 인공 지능 기능입니다. 월간 지출에 대한 통찰력을 제공하며 추가 자금을 식별하여 저축을 도와주고, 리마인더를 통한 예산 관리, 지불 및 예금에 대한 롤링 예측을 지원합니다. NOMI의 이점은 금융 통찰력, 저축 지원, 예산 지원 및 정확한 금융 예측을 포함합니다. NOMI는 고객이 정보를 기반으로 한 재무 결정을 내리고 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.

Cardi는 국제 보험 제공업체 BNP Paribas의 가상 에이전트로 손실 사건 중에 고객에게 적시 지원을 제공합니다. 회사의 정체성을 반영하는 브랜드 아바타를 가지고 있는 Cardi는 친근하고 예의 바른 지원을 제공합니다. 빠른 청구 처리를 용이하게 하며 고객을 청구 과정을 안내하고 정책 관리를 지원합니다. 자연어 처리와 AI를 활용하여 Cardi는 직관적인 대화를 통해 문의에 답하고 보험 정책에 대한 정보를 제공합니다. Cardi는 원활하고 간편한 고객 상호작용을 보장하여 전반적인 경험을 향상시킵니다.

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