23’ 11월 3주 🔖 UXUI 해외 주간 아티클 TOP3

🔖 2023년 11월 3주 TOP3

1️⃣ 디자인 시스템 컴포넌트를 디자인하는 과정에서 얻은 경험

2️⃣ [UI/UX 사례연구] WhatsApp Re-Design

3️⃣ 더블 다이아몬드에게 종말을 선언하다

1️⃣ 디자인 시스템 컴포넌트를 디자인하는 과정에서 얻은 경험

안녕하세요, 저는 Razorpay의 디자인 시스템 팀에 합류한 지 여섯 개월이 지났습니다. Blade Design System을 처음부터 설계하는 것이 어떤 경험인지 이해하는 데 도움을 주는 저의 경험과 인사이트를 공유하고자 합니다.

디자인 시스템 컴포넌트를 디자인하는 것은 간단하고 빠른 작업일 것으로 오해하고 있었습니다. 하지만 시간이 지남에 따라 컴포넌트를 설계하는 것은 훨씬 복잡한 과정임을 깨닫게 되었습니다.

이 글에서는 제가 직접 경험한 내용과 디자인 시스템 컴포넌트를 설계하기 위해 수반되는 과정에 대해 알아보겠습니다. 만약 디자인 시스템에 대해 처음 접한다면 또는 이 개념에 익숙하지 않다면 아래 두 가지 질문을 한 번쯤 고민해 보셨을 겁니다.

본 글에서는 이러한 질문에 대한 간략한 답변과 함께, 디자인 시스템 컴포넌트의 배경에서 일어나는 세밀한 작업들과 그 마법같은 면모들을 알아보도록 하겠습니다.

그러니 함께 들어가서, 첫 번째로, 우리가 다룰 내용의 개략적인 개요부터 살짝 살펴보겠습니다.

. .👇 더 자세한 내용은 아래 원문에서 확인해주세요.

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2️⃣ [UI/UX 사례연구] WhatsApp Re-Design

안녕하세요! 제 이름은 네리사 아르비아나 스크마난다입니다. UI/UX 열성가입니다. 저는 현재 Zenius에서 진행 중인 UI/UX 프로덕트 디자인에 참여하고 있습니다. 이 문서에서는 제가 어떤 문제를 해결하기 위해 애플리케이션에서 작업한 과정을 설명하려고 합니다. 즐겁게 읽어주시기 바랍니다!

배경

WhatsApp은 텍스트, 음성 메시지를 보내고 음성 및 비디오 통화, 사진, 문서 및 기타 미디어 공유를 위한 애플리케이션입니다. 180개 국가에서 20억 명 이상의 사람들이 WhatsApp을 사용하여 언제 어디서나 가족과 친구와 연락을 유지합니다. 현재 WhatsApp은 Google Play 스토어에서 약 50억 번 다운로드되었으며, 비슷한 앱과 비교했을 때 약 1억 7200만 개의 리뷰가 있습니다.

문제점

WhatsApp은 널리 사용되는 메시징 애플리케이션입니다. 그러나 사용자들은 몇 가지 기능을 사용하는 데 어려움을 겪어 평점이 하락하고 있습니다. 사용자는 3개 이상의 메시지를 고정하는 데 어려움을 겪습니다. 또한 사용자는 메시지를 수동으로 검색하거나 키워드를 입력해야 합니다.

마지막으로 사용자들은 WhatsApp에서 중요한 메시지를 다른 메모 앱으로 복사하기 어렵다고 느낍니다. 이러한 문제를 고려하여 WhatsApp의 사용자 경험을 개선하기 위해 사용자 인터페이스를 재설계하고 새로운 기능을 통합하는 데 초점을 맞추었습니다.

목표

위에서 언급한 문제를 바탕으로 WhatsApp의 재설계 목표는 다음과 같습니다:

팀 내 역할

WhatsApp 재설계 과정에서 저는 아래와 같은 4명의 팀원과 협력했습니다:

디자인 솔루션을 만들 때, 우리는 다음과 같은 UX 연구원과 같은 책임이 있습니다:

이전에는 팀원들이 개별적으로 UI 디자인 작업을 수행했지만, 결국 저의 디자인이 선택되었습니다.

디자인 프로세스

이 프로젝트에서는 문제 해결을 위해 디자인 씽킹 접근 방식을 사용했습니다. 이 방법을 사용하면 사용자 요구 사항에 대해 잘 이해할 수 있습니다. 디자인 씽킹 프로세스에서 수행한 단계는 다음과 같습니다:

WhatsApp 사용 시 경험을 탐색하고 이를 수집합니다. 또한 온라인 설문 조사를 통해 수집한 질적 데이터를 통해 사용자가 WhatsApp 애플리케이션 사용 시 겪는 제약 사항이나 문제점을 수집합니다.

사용자 페르소나

위에서 얻은 인사이트를 애피니티 다이어그램을 만들어 표현합니다. 애피니티 다이어그램 기법을 사용하면 정보를 정렬하고 그룹화하여 내재된 사고 패턴을 발견하는 데 도움이 됩니다.

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3️⃣ 더블 다이아몬드에게 종말을 선언하다

문제 해결을 위한 정확하고 똑같은 예측 가능한 경로가 항상 있습니다. 예를 들어, 간단한 수학 문제를 해결하기 위해 어떤 단계를 어떤 순서로 진행할 것인지 정확하게 말할 수 있습니다. 같은 프로세스가 많은 년 동안 작동해왔으며 수백 년 동안 계속 작동할 것입니다.

또는,

문제를 해결하기 위한 똑같은 예측 가능한 경로는 결코 없습니다. 축구에서는 상대 팀의 수비를 제어할 수 없기 때문에 골을 넣을 수 있는 플레이를 예측할 수 없습니다. 골을 넣기 위해서는 예측할 수 없는 상황과 도전에 대해 반응하고 처리해야 합니다.

문제를 해결하기 위한 경로가 예측 가능하거나 예측할 수 없는지는 어떻게 하느냐에 달려 있습니다. 하나는 얼마나 많은 영향 요소를 조절할 수 있는지와 관련이 있습니다.

한편으로는 플로이드 메이웨더에게 어떻게 수비할지를 조절할 수 있다면 펀치를 넣는 것이 훨씬 쉬울 것입니다. 또는 상대 팀의 수비 전술을 선택할 수 있다면 타운다운을 득점하는 것이 쉬울 것입니다. 그러나 그렇게 할 수 없으므로 복싱 경기나 미식축구 경기에서 이기기 위해서는 앞에서 맞닥뜨리는 예측할 수 없는 도전에 대응해야 합니다.

반면, 결과에 영향을 미치는 모든 요소를 조절할 수 있는 능력이 있다면 실험을 수행하는 실험실, 수학 문제를 해결하거나 주방에서 요리 레시피를 따르는 경우와 같이 원하는 결과를 얻기 위한 프로세스는 반복 가능하고 예측 가능합니다.

영향 요소에 대한 제어가 많을수록 문제 해결 프로세스는 예측 가능해질 수 있습니다. 영향 요소에 대한 제어가 적을수록 문제 해결 프로세스는 예측 가능하지 않을 수 있습니다.

처방 vs 비상황

이 두 가지 유형의 문제에 대해 해결하기 위한 다른 전략이 있습니다.

수학 문제와 같이 높은 수준의 제어와 예측 가능성이 있는 경우에는 "처방"적인 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 이것은 미리 알려진 프로세스를 적용하고 문제를 해결하기 위해 이미 효과가 검증된 단계를 실행하도록 하는 것을 의미합니다.

처방적인 접근 방식은 이미 효과적으로 확인된 단계를 실행하고 최적화하는 것을 중심으로 합니다. 이는 일관되고 예측 가능한 결과가 반복적으로 원하는 경우 이상적입니다.

축구 경기, 복싱 경기 또는 대부분의 현실 세계 상황과 같이 제어하기 어려운 예측할 수 없는 문제를 해결하는 경우에는 "비상황" 전략을 적용하는 것이 가장 좋습니다. 비상황 전략은 만나는 예측할 수 없는 도전과 상황을 해결하기 위한 방법을 찾는 것과 관련이 더 많습니다.

이는 1959년 찰스 린드블럼이 만들어낸 "묘한 끄트머리로"라는 특성을 많이 포함합니다. 급박한 접근 방식은 솔루션을 찾기 위해 학습하고 적응하며 점진적으로 실험하는 것과 관련이 더 많습니다.

디자인은 프로세스가 되어서는 안 됩니다.

디자이너는 통제된 환경이 아닌 실제 복잡한 문제에 작업합니다. 우리 디자이너들은 다양한 이해 관계자, 영향을 미치는 요소 및 상호 관련된 요소를 다룹니다. 그렇기 때문에 복잡한 문제를 해결할 프로세스를 나타낼 방법이 없습니다. 미래를 미리 예측할 수 있는 그 수준의 가시성을 가질 수 없습니다. "프로세스"는 종종 과거를 되돌아보면서만 의미를 갖습니다.

더블 다이아몬드 프로세스는 실제 복잡한 문제에 "처방"적인 접근 방식을 제공합니다. 디자이너가 종종 마주하는 예측할 수 없는 도전을 고려하지 않고도 구체적인 단계를 제시합니다. 문제를 해결하는 옳은 방법은 없습니다, 특히 복잡한 문제의 경우에는요.

디자인을 "발견, 정의, 아이디어 도출 및 전달"과 같은 프로세스로 생각하는 것은 도움이 되지 않습니다 (또는 이중 다이아몬드 단계의 버전을 사용하는 것이든). 왜냐하면 이러한 단계를 따라가는 것은 종종 해결책에 더 가까워지지 않기 때문입니다.

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