🔖 2021년 12월 3주 TOP3

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VR 인터페이스의 큰 UX 문제

당신의 첫 번째 경험은 아마 최악이 될 것입니다.

최근에는 미국 뉴욕대학교 텐던 공과대학를 통해 이머징 테크놀로지를 통한 프로덕트 이노베이션 수업을 들은 후, 가상현실(VR) 프로덕트를 탐구하며 UX 실무자로서의 여정을 이어가기로 했습니다. 오큘러스 퀘스트 2 헤드셋을 구입했습니다.

몇 가지 좋은 VR 헤드셋이 있지만 저렴한 가격, 무선 기능과 Windows PC VR 타이틀의 많은 목록을 열 수 있는 링크 케이블의 가용성 때문에 이 헤드셋을 선택했습니다.

언박싱과 초기 페어링 경험은 쉽고 매우 즐거웠지만, 저는 새로 획득한 가상 환경에서 디지털 데스크톱, 모바일 경험의 패러다임에 충격을 받았습니다.

먼저 Wi-Fi를 연결해야 했습니다. 제 비밀번호는 매우 복잡하기 때문에 반복되는 순서로 이어집니다. 헤드셋을 들어 올리고 제 아이폰 잠금을 해제합니다(FaceID를 사용하여 더 어렵게 만들 수 있음), 제가 가장 좋아하는 비밀번호 관리자를 열어 필요한 비밀번호 찾기, 헤드셋 낮추기, "입력" 제 가상 키보드와 무선 컨트롤러 장치를 연결한 다음 반복합니다.

한 번에 4개 또는 5개의 문자, 숫자만 기억할 수 있기 때문에 그것은 확실히 단기 기억 청크의 연습(그리고 시연)이었습니다. 제 네트워크가 (마침내) 연결되면서 이 UX 장애물 코스의 다음 과제가 되었습니다.

오큘러스는 생태계에 연결하기 위해 계정이 필요하며, 이는 미래에 더 쉽게 구매할 수 있기 때문에 확실히 의미가 있습니다. 계속하려면 새 오큘러스계정에 연결해야 했습니다. 실제로 페이스북 계정에 연결하는 것을 의미합니다(이 계정으로 시작하지 마세요..).

따라서 제가 언급한 첫 번째 프로세스를 수행하고 계속, 수락, 동의 등을 위한 연속적인 탭과 함께 복잡한 Facebook 비밀번호를 사용하여 이를 다시 반복하겠습니다.

다음으로 두 개의 비밀번호를 입력하고 제가 관심을 두었던 첫 번째 게임을 설치한 후 Star Trek Bridge Crew(저는 공상과학 팬입니다), 오큘러스 마스터가 되기 위한 여정의 세 번째이자 마지막 테스트가 저를 기다리고 있었습니다. 플레이하려면 유비소프트 계정이 필요했습니다.

그렇다면 이미 좌절한 사람은 어떻게 해야 할까요? 물론 계정을 만들면 됩니다. 클릭, 클릭, 양식을 통해 제 길을 클릭, 추측? 분명히, 저는 이미 로그인했습니다. 제출 확인을 위해 기다려 주셔서 감사합니다. (이 글을 읽을 수 있는 모든 유비소프트 웹 개발자를 위한 참고 사항: 사용자 이름을 입력한 후, 필드에서 포커스를 둘 때 확인하세요. 감사합니다!)

그리고 다시 한 번 – 헤드셋이 FaceID에 연결되었습니다. 제 휴대전화의 잠금을 해제하고, 비밀번호 관리자를 열고(FaceID도 마찬가지임), 계정 정보를 검색하고, 짜잔! 몇 년 전 과거 어느 시점에서 저는 유비소프트 계정을 만들었습니다. 죄송합니다. 안전한 비밀번호가 아니므로 먼저 수정하겠습니다...

제 컴퓨터에서 몇 분 후에, 퀘스트 2 헤드셋으로 돌아갑니다! 후자! 클릭, 클릭, 클릭, 클릭… 그리고 사용자 이름과 비밀번호가 입력됩니다. 마침내 래리 펠티 대위가 다리를 탈 준비가 되었습니다!

초기 경험은 매우 실망스러웠지만 이제는 헤드셋을 착용하고 원하는 애플리케이션이나 게임을 실행하기만 하면 됩니다. 쉽죠. 하지만 얼마나 오랫동안 해야 하나요?

다음에 게임이나 앱에 계정이 필요한 경우는 어떻게 됩니까? Wi-Fi 또는 페이스북 계정 비밀번호를 변경하면 어떻게 됩니까? 분명 언젠가는 다시 이 장애물 코스를 달려야 할 것입니다.

그러나 이 문제를 실제로 고려해보면 제조사와 모델에 관계없이 모든 VR 헤드셋 사용자는 언젠가는 저와 비슷한 문제에 직면하게 될 것입니다.

UX 실무자 입장에서 문제 설명을 다음과 같이 정의했습니다.

애플리케이션에 대한 새 계정을 만들거나 기존 계정에 접근해야 하는 사용자는 제한된 기능으로 컨트롤러 또는 손 추적을 사용하는 가상 현실에서 어려움에 직면합니다. 키보드와 마우스 같은 기존 입력 장치나 데스크톱 또는 모바일 암호 관리자와 같은 보조 도구에 접근할 수 없는 사용자는 일반적으로 VR 공간을 떠나거나 관련 장비의 일부 또는 전부를 제거하는 것과 관련된 해결 방법을 찾아야 합니다.

높은 수준의 보안을 유지하고 VR 공간과 관련 장비의 경계 내에서 유지하면서 계정을 관리하거나 접근스하는 방법을 제공하면 보다 편안하고 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

더 생각해보면 "어떻게 우리가..."라는 질문을 좋아하기 때문에 문제 설명을 하나의 질문으로 단순화했습니다.

사용자가 가상 현실에 있는 동안 계정에 쉽고 효율적으로 로그인할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

이 질문에는 하드웨어에 기반한 다양한 잠재적 솔루션(또는 최소한 이동 방향)이 있을 수 있습니다.

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게슈탈트(Gestalt) 원칙: 모바일 앱 디자인에 적용하는 방법

우리는 본능적으로 좋은 디자인을 느끼고 인식합니다. 반면, 무언가가 이해하지 못한 미스터리처럼 느껴질 때, 당신은 정확히 무엇이 잘못되었는지 지적하거나 말할 수 없지만 당신의 마음은 그것을 느낄 뿐입니다.

디자인 규칙을 사용하는 것은 좋은 디자인을 구성하고 궁극적으로 사용자에게 좋은 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. 좋은 아이디어를 가지고 있다가 잘못된 디자인 결정으로 실패할 수도 있습니다.

그렇다면 이 디자인 규칙은 정확히 무엇일까요? 이 규칙은 인간의 뇌가 시각적인 요소를 자연스럽게 구성하고 이해하고 인지하는 방법을 발견한 독일 심리학자들의 이론에 기초한 기본 지침입니다. 따라서 독일어 이름인 'Gestalt(=Shape/Figure)'입니다.

게슈탈트(Gestalt) 원리

다음은 몇 가지 게슈탈트 그룹화 법칙과 우리의 마음이 서로 간의 관계를 이해하는 방법입니다.

잠깐, 더 있어요. 항상 있어요! 또한 사용자에게 안내되고 매끄러운 환경을 구성하고, 제공하는 데 도움이 되는 디자인 원칙도 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

적은 말, 더 많은 행동 - 다음은 모바일 앱에 적용되는 몇 가지 원칙입니다.

모든 화면은 많은 원칙의 조합이며 모두 함께 작동하여 사용자에게 직관적이고 사랑받는 경험을 제공합니다.

전체적인 디자인 비율과 함께 작동하는 방식을 자세히 살펴보세요. 가장 먼저 눈길을 끄는 것은 무엇인가요?

사용자는 이전 경험을 통해 아래로 스크롤 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 일종의 현대적인 디지털 폐쇄이자, 연속성입니다. 또한, 그들은 정말 보고 싶은 이미지의 일부를 보고 스크롤 할 수 있음을 암시 받죠.

이제 다른 화면을 보겠습니다. 한 화면에서 다른 화면으로 이어지는 디자인의 연속성을 통해 사용자가 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다.

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[UX 사례 연구] 식당 관리자를 위한 분석 대시보드 디자인

이 사례 연구에서는 레스토랑 매니저를 위한 분석 대시보드를 디자인하기 위한 프로세스를 공유하여 수익과 사용자 만족도를 높일 수 있도록 하겠습니다.

상황 정보:

2020년 가을, 저는 Procol에서 디자인 인턴십에 지원했습니다. 이것은 Procol의 채용 프로세스의 일부로 나의 48시간 디자인 과제에 대한 문서입니다.

PS- Procol에서 디자인 인턴십을 하게 되었어요 🙈

문제 설명:

Procol에서 받은 메일의 스크린샷입니다(이미지 참고). 그들은 제가 분석 대시보드를 디자인하고 관리자가 위에서 언급한 사항을 알 수 있도록 도와줄 것으로 기대했습니다.

알아 보아요! 😉

레스토랑 분석이란 무엇입니까?

레스토랑 분석은 레스토랑 비즈니스와 관련된 모든 데이터를 분석하고 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어의 도움을 받아 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 궁극적으로 효율성을 크게 향상시키는 개념입니다.

문제 설명 분석:

인도에서 레스토랑 사업은 새로운 체인이 빠르게 열리면서 높은 성장과 많은 투자를 기대하고 있습니다. 일부 오래된 플레이어에게는 비즈니스를 통합하거나 확장할 때가 되었습니다. 이를 위해서는 비즈니스의 기반이 된 기본이 성장의 제단에서 희생되지 않도록 원활한 전환을 보장하기 위한 체계적인 관리와 감독이 필요합니다.

제약 조건과 가정:

제한된 시간 제약으로 인해 다음과 같은 합리적인 가정을 했습니다.

범위와 초점:

레스토랑에서 수집한 데이터를 분석 대시보드에서 처리하고 표현하는 방법은 무수히 많습니다. 그러나 이 사례 연구에서는 과제에서 언급한 요점과 관리자가 자주 분석해야 하는 데이터에 중점을 둘 것입니다. 이 프로젝트의 타겟 오디언스는 이 사례 연구의 뒷부분에서 논의할 목표와 동기를 가진 '레스토랑 관리자'입니다.

2차 조사:

저는 외식 산업에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 외식 관리자의 역할과 의무를 이해해야 했기 때문에 2차 조사를 시작했습니다. 또한 식당을 방문하는 고객에 대해 더 많이 알아야했습니다. 구글링그리고 구글링을 해봤습니다... 온라인에서 몇 가지 기사, 보고서와 통계를 읽었습니다.

2차 조사의 주요 결과:

• Perry Group과 Restaurant Brokers의 연구에 따르면 독립적으로 소유한 레스토랑의 90%는 개업한 지 1년 이내에 문을 닫습니다. 게다가 12개월을 버틴 식당의 70%는 3~5년 안에 문을 닫는다.

POS란? POS 또는 'Point of Sale' 데이터는 거래가 발생할 때 비즈니스에서 수집하는 데이터입니다.

시장 조사:

2차 조사를 하는 동안 UberEats 레스토랑이 시장에서 실적을 파악하고 수익을 극대화하는 데 도움이 되는 분석 대시보드인 UberEats 레스토랑 관리자에 대해 배웠습니다.

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