2022년 하반기 고객 만족도 조사

 하파그로이드는 정기적으로 고객 여러분들의 생생한 의견을 듣고, 보다 나은 서비스 제공을 위해 매년 정기적으로 고객 만족도 조사를 시행하고 있습니다. 

 올해는 지난 4월에 상반기 고객 만족도 조사를 진행하였고, 지난 10월 12일 부터 11월 2일까지 하반기 고객 만족도 조사를 시행 중에 있습니다. 

고객 만족도 조사는 모두 한국어로 진행되며, 상반기 고객 만족도 조사시 지적되었던 다소 긴 질문과, 많은 문항 수에 대해서 의견을 수렴해서 하반기 설문 조사에서는 보다 효과적인 설문이 될 수 있도록 조정했습니다. 고객의 의견을 반영할 수 있는 좋은 질문은 반영하되 보다 효과적인 질문과 문항 수로 설문 진행시 고객 여러분들이 불편해 하지 않도록 조치 하였습니다.

 설문 조사 메일은, 그동안 하파그로이드(한국)과 지속적인 컨택이 있으셨던 고객님들을 위주로 랜덤으로 전달됩니다. 등록된 고객님의 연락처를 기준으로 무작위로 전달되고 기존의 업무 양식의 메일이 아니다 보니 간혹 '설문요청서'가 스팸메일로 인식되어 고객 여러분 메일에서 스팸 폴더에 들어가게 되는 경우도 있습니다. 귀찮으실 수도 있겠지만, 한번 정도 고객님의 메일 박스에서 스팸 박스를 확인해 주시고, 전달된 메일이 있으면 짧은 시간을 내어 설문 조사에 참여해 주세요. 

 고객 설문 조사에서 주신 소중한 의견은 절대로 소홀히 대해지지 않습니다.       하파그로이드는 답변된 내용들을 소중하게 검토하고 하파그로이드의 향후 업무에 적극적으로 반영될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 

 고객 설문조사 참여 요청 메일이 다시 한번 고객 여러분들께 전달되었습니다.     고객님들의 메일 박스를 한번 더 유심히 봐 주세요. 또는, 혹시 스팸메일박스에 잘못 가 있는지도 다시한번 살펴봐 주세요. 여러분께 전달된 메일을 발견하셨다면, 안내된 내용을 따라 설문에 참여해 주세요. 

 설문에 참여해 주신 분들께는 모두 약소하지만 1만원 상당의 커피쿠폰을 드리고, 추첨을 통해 하파그로이드 로고가 들어있는 작은 선물을 드립니다.

 하파그로이드의 고객 설문 조사는 10월 12일 부터 11월 2일까지 입니다.           저희 하파그로이드 코리아는 보다 많은 고객님들의 의견을 듣고 싶습니다. 

감사합니다. 

하파그로이드 코리아

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