이번 주의 고민
신사업 아이디어가 있는데, 개발에 큰 비용과 시간을 쓰기 전에 이게 맞는지 어떻게 확인해야 할까요?
한 창업가의 결정: Buffer
소셜 미디어 게시물을 예약해 주는 서비스 Buffer의 창업가는 개발부터 시작했다가, 아이디어를 시험해 보지 않았다는 걸 깨닫고 코딩을 멈췄습니다. 그리고 서비스를 소개하는 페이지 한 장을 먼저 만들어 이메일을 받았습니다.
그 사이에 요금제 페이지를 하나 끼워 넣어, 이메일을 남기기 전에 가격부터 보게 했습니다. 클릭을 한 번 더 해야 하는 관문이었는데도 사람들은 계속 이메일을 남겼고, 소수지만 유료 요금제를 눌러 본 사람도 있었습니다.
돈을 내겠다는 사람이 실제로 있다는 신호였습니다. 그는 망설이지 않고 최소한의 첫 버전을 만들기 시작했습니다.
책들은 이렇게 풀어 줍니다
1. 질문부터 바꿔 보면 어떨까요.
책은 "이 아이디어가 얼마나 기발한가"에 매달리는 건 처음 사업하는 사람의 습관이고, 오래 회사를 굴려 온 사람들은 "이게 현실에서 실제로 돌아가는가"를 묻는다고 말합니다. (론 프리드먼 『역설계』) Buffer의 페이지는 이 질문을 실험으로 옮긴 모양으로 읽을 수 있습니다. 좋아하는지가 아니라, 돈을 내는 단계까지 돌아가는지를 봤으니까요.
2. 남의 사례를 따라 하라는 말은 아닙니다.
책은 성공 사례나 시장 보고서를 가져다 쓰는 것으로는 부족하고, 직접 보여 주고 받은 반응이라는 '나만의 데이터'를 모아야 내 아이디어가 통할지 알 수 있다고 말합니다. (알베르토 사보이아 『아이디어 불패의 법칙』) 그래서 Buffer에서 눈여겨볼 것은 남의 성공담이 아니라 직접 모은 데이터라는 점입니다. 이메일을 남긴 사람과 요금제를 눌러 본 사람을 자기 페이지에서 직접 확인했으니까요.
3. 칭찬해 줄 사람보다 반박해 줄 사람을 먼저 찾아가 보면 어떨까요.
책은 내 아이디어의 허점을 짚어 주는 사람들과 함께할 때 더 좋은 아이디어가 나오고, '아니오'라는 거절도 중요한 정보라고 말합니다. (리드 호프먼 외 『마스터스 오브 스케일』)
4. 한편, 차가운 반응이 곧 틀렸다는 증거는 아닙니다.
책은 새로운 아이디어일수록 사회가 면역 체계처럼 의심과 냉소로 먼저 반응한다고 말합니다. (스콧 벨스키 『어도비 CPO의 혁신 전략』) 그래서 반응을 받으면 온도보다 내용을 보게 됩니다. 이 반응 안에 내가 확인할 수 있는 구체적인 이유가 있는지를요. Buffer의 경우 "요금제를 눌렀는가"처럼 눈에 보이는 행동은 분위기가 아니라 근거로 볼 수 있습니다.
내 판단 한 줄
저라면 실험을 하기 전에, 어떤 결과가 나오면 만들고 어떤 결과면 접을지를 먼저 적어 두겠습니다. 결과를 본 뒤에 기준을 정하면, 보고 싶은 쪽으로 해석하게 되기 쉽기 때문입니다.
이번 주 해볼 것 하나
Buffer 창업가가 확인한 것은 "가격을 보고도 요금제를 누르는 사람이 있는가"였습니다. 내 아이디어에서 그 '요금제 클릭'에 해당하는 행동은 무엇인지 한 줄로 적어 보세요. 호기심이 아니라 돈이나 시간이 드는 행동이어야 합니다. 그 행동을 확인하는 가장 작은 실험을 이번 주 안에 하나만 정하세요. 그리고 실험을 시작하기 전에, 그 행동이 몇 번 나오면 만들고 몇 번이면 접을지도 함께 적어 두면 됩니다.
이번 호에서 참고한 책
· 론 프리드먼 『역설계』
· 알베르토 사보이아 『아이디어 불패의 법칙』
· 리드 호프먼 외 『마스터스 오브 스케일』
· 스콧 벨스키 『어도비 CPO의 혁신 전략』
지금 만들어도 될지 고민 중인 아이디어가 있나요? 있다면 내 아이디어의 '요금제 클릭'이 무엇인지 한 줄로 적어 info@noefficial.com 으로 보내 주세요. 다음 호의 주제가 될 수 있고, 보내 주신 내용은 동의 없이 공개하지 않습니다.
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