AI 시대의 마케팅: OpenAI가 제시하는 새로운 패러다임

마케팅 환경이 그 어느 때보다 복잡해지고 있습니다. 낮은 비용으로 높은 성과를 내야 하고, 수많은 채널에서 일관된 메시지를 전달해야 하며, 끊임없이 변화하는 트렌드에 대응해야 합니다. 이러한 도전 앞에서 많은 마케터들이 어려움을 겪고 있습니다. 하지만 해결책이 있습니다.

OpenAI의 전략 마케팅 책임자 Dane Vahey는 INBOUND 2024 컨퍼런스에서 'AI 프리미티브(AI primitive)'라는 혁신적인 개념을 소개했습니다. 이는 마케터들이 AI를 효과적으로 활용하여 복잡한 문제를 해결하고, 무한한 가능성을 열어갈 수 있는 핵심 도구입니다. AI 프리미티브를 마스터함으로써, 우리는 어떤 마케팅 과제도 극복할 수 있는 능력을 갖출 수 있습니다.

AI가 열어가는 무한한 가능성의 시대

Dane Vahey는 INBOUND 2024 컨퍼런스에서 17세 소년 Dylan의 이야기로 강연을 시작했습니다. Dylan은 AI를 일상적으로 활용하며 어떤 직업이든 선택할 수 있다는 자신감을 가지고 있었습니다. Vahey는 마케터들도 이와 같은 마인드셋을 가져야 한다고 강조합니다. AI 프리미티브를 마스터함으로써, 마케터들은 어떤 도전과제도 해결할 수 있는 능력을 갖출 수 있습니다.

이러한 맥락에서 Vahey는 'AI 프리미티브'라는 개념을 소개했습니다. 이는 마케터들이 AI 시대에 필수적으로 익혀야 할 기본 도구와 기술을 의미합니다. 이를 통해 마케팅 전문가들은 AI를 효과적으로 활용하여 복잡해지는 마케팅 환경에 대응할 수 있습니다.

AI가 바꾸는 마케팅 환경

Vahey는 마케팅 환경이 점점 더 복잡해지고 있다고 지적합니다. 낮은 비용으로 높은 성과를 내야 하고, 다양한 채널에서 일관된 메시지를 전달해야 하며, 더 빠른 속도로 콘텐츠를 제작해야 합니다. 또한 규제는 강화되고 있고, 경쟁은 치열해지고 있습니다. 이러한 도전 과제들을 해결하기 위해 많은 기업들이 AI를 도입하고 있지만, 대부분 콘텐츠 생성에만 국한되어 있다는 점을 그는 지적합니다.

AI는 특히 다음과 마케팅의 같은 영역에서 활발히 활용되고 있습니다:

그는 AI의 잠재력이 이보다 훨씬 더 크며, 마케팅의 모든 영역에서 혁신적인 변화를 가져올 수 있다고 강조합니다.

AI 프리미티브: 마케터를 위한 5가지 핵심 역량

Vahey가 제시한 AI 프리미티브는 다음과 같습니다:

각 프리미티브에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 연구: 실시간 정보 접근의 혁명

OpenAI의 Search GPT 프로토타입은 마케터들에게 실시간 연구 능력을 제공합니다. 이 도구는 단순한 검색 엔진을 넘어, 복잡한 질문에 대해 맥락을 이해하고 관련 정보를 종합하여 답변을 제공합니다.

Vahey는 독일 치과 소프트웨어 시장 진출을 위한 연구 사례를 통해 이 도구의 강력함을 시연했습니다. 그는 "독일에서 치과 소프트웨어를 판매하기 위해 알아야 할 것은 무엇인가요?"라는 질문을 던졌고, Search GPT는 즉시 시장 개요, 규제 사항, 경쟁 환경 등에 대한 종합적인 정보를 제공했습니다.

더 나아가, 이 도구는 관련 이벤트 정보도 제공할 수 있습니다. "독일에서 치과 소프트웨어를 위한 최고의 이벤트는 무엇인가요?"라는 질문에 대해, Search GPT는 주요 치과 박람회 목록과 함께 각 이벤트의 중요성을 설명했습니다.

이러한 기능은 마케터들이 새로운 시장을 탐색하거나 트렌드를 파악할 때 큰 도움이 될 수 있습니다. 전통적인 방식으로는 몇 주가 걸릴 수 있는 시장 조사를 몇 분 만에 완료할 수 있게 되었습니다.

2. 데이터 분석: 모든 마케터를 데이터 전문가로

AI는 복잡한 데이터를 쉽게 이해하고 인사이트를 도출할 수 있게 해줍니다. Vahey는 리드 데이터를 분석하는 데모를 통해 이를 실제로 보여주었습니다.

그는 복잡한 리드 데이터 세트를 ChatGPT에 업로드하고 "어떤 채널이 가장 성과가 좋은가요?"라고 물었습니다. AI는 즉시 데이터를 분석하여 SEO, PPC, 이메일이 가장 효과적인 채널임을 밝혀냈습니다.

더 나아가, "2025년에 100만 달러를 어떻게 배분해야 할까요?"라는 질문에 대해 AI는 과거 성과와 트렌드를 고려한 예산 할당 전략을 제시했습니다.

Vahey는 또한 "내가 놓친 것은 무엇인가요?"라는 질문의 중요성을 강조했습니다. 이를 통해 AI는 다중 접점 분석, 고객 생애 가치 등 마케터가 간과할 수 있는 중요한 포인트들을 제시했습니다.

이러한 AI 기반 데이터 분석은 마케터들이 더 빠르고 정확한 의사결정을 내릴 수 있게 해주며, 데이터에 대한 두려움을 극복하고 인사이트를 도출하는 능력을 향상시킵니다.

3. 콘텐츠 생성: 멀티모달 AI의 시대

OpenAI의 GPT-4는 텍스트, 이미지, 음성을 통합적으로 처리할 수 있는 멀티모달 기능을 갖추고 있습니다. 이는 콘텐츠 생성의 새로운 지평을 열고 있습니다.

Vahey는 Sora를 이용한 비디오 생성 사례를 언급했습니다. 예를 들어, "1889년 파리 만국박람회에서 에펠탑 건설 현장"이라는 간단한 텍스트 프롬프트만으로 역사적 장면을 재현한 고품질 영상을 만들 수 있다고 설명했습니다.

이러한 기술은 마케터들에게 큰 의미를 갖습니다. 복잡한 편집 기술 없이도 고품질의 비디오 콘텐츠를 빠르게 제작할 수 있게 되었기 때문입니다. 또한, 텍스트나 음성을 추가하여 더욱 풍부한 멀티미디어 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

Vahey는 이러한 기술이 마케터들의 창의성을 제한하는 것이 아니라, 오히려 더 큰 창의적 가능성을 열어준다고 강조했습니다. 마케터들은 이제 기술적 제약에서 벗어나 더 큰 아이디어에 집중할 수 있게 되었습니다.

4. 자동화와 코딩: AI와 함께 일하기

AI 모델의 비용이 급격히 감소하면서 새로운 활용 사례들이 등장하고 있습니다. Vahey는 AI 모델 사용 비용이 "가장 빠르게 가치가 하락하는 기술"이라고 표현했습니다. 이는 AI를 더 많은 영역에 적용할 수 있게 만들고 있습니다.

OpenAI는 이러한 기술을 활용해 웹사이트 리드 폼의 자연어 처리 시스템을 구축했습니다. 이 시스템은 사용자가 입력한 텍스트를 분석하여 리드의 성격을 파악하고, 적절한 부서나 담당자에게 자동으로 라우팅합니다. 예를 들어, 제품 문의는 영업팀으로, 기술 지원 요청은 고객 서비스팀으로 자동 분류됩니다.

코딩 분야에서도 AI의 활용이 늘고 있습니다. AI는 실시간으로 코드를 분석하고 개선점을 제안할 수 있습니다. 이는 개발자의 생산성을 크게 향상시키며, 마케터들도 간단한 코딩 작업을 AI의 도움을 받아 수행할 수 있게 되었습니다.

Vahey는 이러한 자동화가 단순 작업을 대체하는 것을 넘어, 마케터들이 더 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있게 해준다고 강조했습니다.

5. 사고: AI와 함께 생각하기

Vahey는 AI를 '사고의 파트너'로 활용하는 방법을 제안합니다. 그는 자신의 경험을 예로 들었습니다. 출근길에 AI와 대화하며 그날의 회의나 프레젠테이션을 준비하는 것입니다. AI는 핵심 포인트를 제시하고, 지식의 빈틈을 채우며, 다양한 질문을 통해 생각을 확장시키는 역할을 합니다.

OpenAI의 새로운 모델인 '01'은 이러한 '사고의 파트너' 역할을 한 단계 더 발전시켰습니다. 이 모델은 단순히 다음 단어를 예측하는 것을 넘어, 주어진 문제에 대해 여러 가설을 세우고 비판적으로 사고하여 최적의 해결책을 도출할 수 있습니다. Vahey는 이를 "첫 번째 추론할 수 있는 AI"라고 소개했습니다.

이 모델의 특징은 즉각적인 답변 대신 20-30초 동안 '생각'한다는 점입니다. 이 과정에서 여러 아이디어를 생성하고, 자체적으로 비판하며, 최선의 해결책을 찾아냅니다. 이는 마케터들이 복잡한 전략적 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

Vahey는 이러한 AI와의 협업이 마케터들의 사고 능력을 제한하는 것이 아니라, 오히려 확장시키고 강화한다고 주장합니다. AI는 우리가 미처 생각하지 못한 관점을 제시하고, 더 넓은 시야에서 문제를 바라볼 수 있게 해줍니다.

결론: AI와 함께 성장하는 마케팅의 미래

AI는 마케팅 분야에 혁명적인 변화를 가져오고 있습니다. 단순히 콘텐츠 생성 도구로 AI를 바라보는 시각에서 벗어나, 연구, 데이터 분석, 자동화, 그리고 전략적 사고의 파트너로 AI를 활용하는 것이 중요합니다. OpenAI가 제시하는 AI 프리미티브는 마케터들이 이러한 변화에 적응하고 새로운 기회를 창출할 수 있는 길을 제시합니다.

마케터들은 이제 AI를 두려워하거나 피하는 것이 아니라, 적극적으로 받아들이고 활용해야 합니다. AI와 함께 일하는 방법을 익히고, 끊임없이 학습하며, 새로운 가능성을 탐구하는 자세가 필요합니다. 그렇게 함으로써 마케터들은 AI 시대에 더욱 가치 있는 존재가 될 수 있을 것입니다.

Vahey의 강연은 AI가 마케팅의 미래를 어떻게 형성할 것인지에 대한 통찰력 있는 비전을 제시했습니다. 마케터들이 이러한 변화에 적응하고 AI 프리미티브를 마스터한다면, 그들은 Dylan과 같이 어떤 도전도 극복할 수 있는 자신감과 능력을 갖출 수 있을 것입니다. AI 시대의 마케팅은 더 이상 두려움의 대상이 아닌, 무한한 가능성의 영역이 될 것입니다.

원본 영상 

AI-First Marketing With OpenAI | INBOUND 2024