안녕하세요 하용희(Y.JOON)입니다. 오늘 이야기할 주제는 바로 차별화입니다. 장사를 하거나 어떠한 제품을 판매할 때 차별화를 시키는 것은 굉장히 중요한 요소 중에 하나입니다. 하지만 여러분이 생각하는 차별화는 과연 어떤 것인가요??? 차별화라는 것은 다른 상품들과는 다른 뚜렷한 차이가 있는 것을 말합니다. 핑크 펭귄이라는 책에서는 이러한 내용이 나옵니다.
한 탐험가가 남극에 펭귄을 관찰하고 있습니다. 펭귄은 수백수천 마리가 집단생활을 하는데 관찰자 입장에서 이 펭귄들을 바라봤을 때는 모두 똑같이 보일 뿐입니다. 머 별다른 특색 없이 그냥 우리가 일반적으로 알고 있는 평범한 펭귄처럼 보입니다.
하지만 이 펭귄들을 자세히 지켜보면 크기와 모양도 다르고 무늬도 다르게 생겼습니다. 모두 제각각 다르게 생겼지만 관찰자는 자세히 보지 않는 이상 이 펭귄들이 다르다는 것을 알아채지 못합니다.
여기에 빗대어 보면 관찰자는 소비자를 의미하고 펭귄은 판매자를 의미합니다. 앞에서 본 펭귄들의 크기와 모양, 무늬는 다 다르게 생겼습니다. 이처럼 판매자와 경쟁자들 또한 이런 미미한 차이로 경쟁을 하고 있는 것을 뜻합니다.
여기서 의미하는 건 어정쩡한 차별화와 미묘한 차별화는 소비자의 눈에 띄지 않고 선택을 받지 못할 가능성이 크다는 겁니다. 약간의 디자인의 변화 약간의 가격 인하, 약간의 컬러 변화 등등 미묘한 변화로는 소비자의 이목을 끌 수 없습니다.
이번에 관찰자가 다시 펭귄들을 관찰합니다. 그런데 1초 만에 눈에 띄는 펭귄이 한 마리 있습니다. 바로 핑크 펭귄입니다.
남극에 수백수천 마리의 펭귄이 있다고 하더라도 핑크 펭귄 한 마리가 있으면 당연히 눈에 띌 수밖에 없습니다. 이 핑크 펭귄은 압도적인 차별화를 의미입니다. 압도적인 차이는 고객 눈에 금방 띌 수밖에 없으며 선택 또한 받을 확률이 높아집니다.
핑크 펭귄 같은 차별화를 위해 여러분들이 해야 할 것은 압도적인 차별화를 통해 경쟁력을 갖춰야 합니다. 미묘한 차이가 아닌 바로 압도적 차이 말입니다.
우리의 시작은 비록 평범한 펭귄 일지라도 여러분의 압도적인 차별화로 핑크 펭귄이 되어보세요.
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