'힐티(Hilti)'의 로고
❓문제의식
- 건설 현장은 다양한 장비가 필요하지만, 모든 장비를 직접 구매·보유하면 초기 투자와 관리 부담이 막대함.
- 장비의 유지/보수·업데이트 비용, 사용 빈도에 따른 비용 비효율 문제 지속.
- 전통적 장비 산업의 “제품 소유” 구조가 고객과 서비스 제공자 모두에 한계를 가져옴.
‼️Hilti의 혁신적 해결책
- 'Tool as a Service' - 장비를 ‘구독’하는 신개념 비즈니스 모델 도입.
- 핵심 서비스:
- 고객사(건설사 및 전문업자)는 필요한 장비를 매달 구독 형태로 빌려 사용.
- '힐티(Hilti)'가 장비의 유지·관리·수리·교체까지 모두 책임지는 패키지 서비스 제공.
- 고객은 사용 빈도, 현장 상황에 맞게 필요한 장비만 선택하여 비용 최적화 가능.
- 장비 노후, 기술 진화에 맞춰 최신 장비로 교체 혜택도 자동 적용.
- 디지털 관리 시스템을 통해 고객이 실시간으로 보유 장비를 모니터링 및 관리 가능.
🔑주요 성공 포인트
- 구매 대신 임대를 통해 초기 투자비용 및 소유 리스크 대폭 절감
- '힐티(Hilti)'와의 장기 파트너십으로 확장, 반복, 지속 작업에 편리함 제공.
- 장비 관리·수리 등 비핵심 업무 부담 감소 → 고객사는 본업에 집중 가능.
- 실제 장비 사용·관리 데이터를 기반으로 고객 맞춤형 서비스 확장.
- 건설 현장 운영의 효율성, 안전성, 품질이 모두 향상됨.
📜실제 성과
- 전통적 ‘제품 판매’ 업체에서 ‘서비스 플랫폼’ 기업으로 변모하며 신규 수익원 창출.
- Hilti Monthly Subscription 등 다양한 구독 패키지로 글로벌 매출 확대.
- 고객사들은 각종 건설 장비의 구독 사용비중을 지속적으로 높이며, Hilti와 장기적 비즈니스 관계 유지를 선호.
- '힐티(Hilti)' 사례는 제조·기계 산업의 ‘제품 소유에서 서비스 경험으로’라는 혁신 경향을 대표적으로 보여줌.
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