🧭 프로덕트 디자이너가 뭐에요?

프로덕트 디자이너가 뭐에요?

정말 뭘까요? 포토샵, 스케치, 피그마 등 컴퓨터로 다양한 디자인 툴을 이용해서 스마트폰이나 모니터에 뜨는 무언가를 열심히 만들어 오긴 했는데, 직업을 부르는 이름은 계속 변했습니다. Web 디자이너, UI 디자이너, UX 디자이너, 프로덕트 디자이너… 사람들이 다 그렇게 부르고 유명한 회사 구인 공고 보면 써져 있으니까 그런가 보다 생각했었죠. 디자이너가 어떤 역할을 하는지 알아야 함께 일할 알맞은 사람을 찾거나, 스스로 성장할 수 있겠단 생각이 들었습니다. 프로덕트 디자이너는 무엇을 만드는 걸까요?

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구글 모바일 검색 업데이트

지난 22일, 구글 모바일 검색 결과의 디자인이 업데이트됐습니다. 정보가 주인공이라는 것에 다시 집중하는 것처럼 보입니다. 

검색어에 맞춘 검색 결과의 전반적인 구성이 변경되었고 특정 검색어의 알람을 받는 것이 강조된 것이 눈에 띕니다. 구글의 자사 폰트인 Google Sans 사용이 늘었고, 전체적으로 크고 굵어져 시원한 느낌이 듭니다. 또한 UI에서 사용하는 그림자를 넣기 위해서는 넓은 공간이 필요한데, 검색 인풋을 제외하고 모두 플랫하게 변경한 것이 다양한 정보를 보여줘야하는 검색 결과에서는 탁월한 선택인 것 같습니다. 

사용자가 당황하지 않도록 점진적으로 업데이트하고 무엇이 바뀌었는지 알려주는 것이 역시 프로덕트 개발 방법론의 아버지라는 생각이 드네요.

도허티 임계

어색한 침묵이 없게 대답은 최대한 빠르게

1982년 IBM에 재직중이었던 Walter J.Doherty와 Ahrvind J. Thadani이 반응시간이 0.4초 이하일 때 반응시간이 감소할 수록 생산성이 증가한다는 논문을 발표했습니다. 당시 사용자가 다음 작업을 위해 기다릴 수 있는 최대 시간이 2초라고 여겨졌지만, 이들은 0.4초는 되야한다고 주장했습니다. 전문

도허티 임계는 사용자가 지루해지지 않으려면 컴퓨터 응답 시간이 0.4초를 넘어서는 안된다는 주장입니다. 이 실험에서는 0.4 이내일 경우에는 중독이 될 수 있다고도 주장했습니다. 다만 인터페이스에서 사용자가 행동을 했을 때 기대하는 것은 상황에 따라 다를 수 있습니다. 당시 실험의 기준으로는 행동 > 반응 > 생각 에서 생각의 시간을 위해 0.4초가 필요하다고 했지만, 시스템은 오히려 더 빠르게 움직이는 것이 필요합니다. 우리의 뇌는 대체로 100ms 이내로 이미지를 기억하고, 평균 반응 시간은 0.25초에 반응합니다. 실제로 앱을 사용할 때, 화려한 애니메이션이 처음에는 멋져보이거나, 좀 더 느긋하게 생각할 시간을 줄 수도 있지만, 2~3번 익숙해진 다음에는 애니메이션이 느리게 느껴지고 답답함을 느껴본 적이 있을 것입니다.