🎒 애자일팀에 '다재다능한 개인'도 필요합니다

스쿼드 인원을 구성할때 참고하면 좋은 글입니다. 각자의 영역의 전문가로만 구성하는게 좋을까요? 모든 팀원이 팀에 필요한 모든일에 배우도록 하는게 좋을까요?

2023.03.16 | 조회 541 |

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➿애자일팀에 '다재다능한 개인'도 필요합니다

"애자일팀 인원을 구성할때 참고하면 좋은 글입니다. 각자의 영역의 전문가로만 구성하는게 좋을까요? 모든 팀원이 팀에 필요한 모든일에 배우도록 하는게 좋을까요? 애자일팀 업무의 원할한 흐름을 만들어주는 다재다능한 개인을 적절하게 스쿼드 구성원으로 배치하는게 필요합니다."

스크럼, 스쿼드와 같은 애자일팀은 필요한 목적을 달성하기 위해 여러 역할자가 함께 한다. 이러한 팀을 '교차 기능(Cross-functional)팀' 이라고 한다.
'교차 기능팀은 팀원 모두가 서로의 일을 할 수 있어야 한다' 라는 말을 들어봤을 것이다. 그러나 이것은 사실이 아니다.
샌드위치 가게에서 주문을 처리하는 모습을 살펴보자. 한 두 명의 전담자(요리만 하는 사람, 계산만 하는 사람)를 볼 수 있고, 이어서 여러 일을 하는 사람들도 볼 수 있다. (고기를 썰다가 장갑을 벗고 전화 주문을 받는 등)
애자일 팀, 교차기능팀이 협업할 때도 다르지 않다. 즉, '모든 팀원이 업무를 완료하는 데 필요한 모든 기술을 보유해야 한다'는 말은 사실인냥 널리 전해져온 오해다.
애자일팀에 하나의 역할만 전담하는 전문가를 배치하는 것은 당연히 가능하다. 사실 각 구성원이 필요한 모든 기술을 모두가 갖춘 팀을 찾아 보기 힘들다. 그리고 팀원이 모든 것을 다 잘 할 수 있도록 하는 노력으로 오히려 생산성이 떨어질 수 있기도 한다.
그러나 반대로, 전문가에 대한 지나친 의존도 팀에 문제를 일으킬 수 있다. 하나의 역할만 전담하는 전문가가 너무 많으면 스프린트에 가져올 수 있는 업무 유형의 균형을 맞추기 어렵다.
몇 가지 사례를 살펴보자. 각 사람이 전문가인 4인의 전문가팀(예를들면, 개발자2명, 테스터2명)이다. 한 스프린트에서 전문가 수를 초과한 작업(개발 3건, 테스터 3건)은 이 팀에서 완료할 수 없다.
다음으로, 동일한 4명인데 2명은 전문가(개발), 다른 2명은 둘다(개발, 테스트)할 수 있는 경우를 살펴보자. 이렇게 여러가지를 할 수 있는 팀원을 다재다능한 개인이라고 부른다. 개발 전문가 2명은 개발만 수행할 수 있다. 그러나 다른 2명은 개발과 테스트를 모두 할 수 있다. 첫번째 전문가 팀보다 더 많은 업무를 완료할 수 있다. 즉, 다재다능한 개인이 포함된 팀은 전문가 팀보다 더 많은 업무를 완료할 수 있다.
팀에 매우 재능 있는 전문가를 두는 것은 잘못된 것이 아니며 실제로 그러한 전문가를 높이 평가해야 할 타당한 이유가 많이 있다.
그러나 훌륭한 애자일 팀에는 다재다능한 개인도 포함된다. 이러한 개인은 업무가 원할히 흐르도록 도움을 준다. 또한 각 전문 영역에 대한 토론시 균형 잡힌 관점을 제공하는데 도움을 준다.

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