다양성으로 의사결정의 심리적 허들 극복하기

백만원 날린 썰 풉니다

2022.12.10 | 조회 316 |
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여름비

주변을 관찰하고, 데이터로 이야기 합니다


일상생활에서의 사소한 결정을 내릴 때 우리는 우리가 어떤 과정을 거쳐 결정을 하는지 그렇게 신경 쓰지 않는다. 그러한 사소한 결정들의 성공과 실패가 우리 인생에 많은 영향을 주지 않기 때문이다. 이는 반대로 말해보면 의사결정의 성공과 실패가 우리의 인생에 매우 큰 영향을 미칠 때 개개인의 사고적 그리고 심리적 한계가 적나라하게 드러난다는 것이다

근래에 집을 구해야 하는 시기가 와서 이런저런 집들을 보고 또 계약하는 경험을 하게 되었다. 모든 것의 처음이 그렇듯 이 또한 굉장히 긴장 되는 순간의 연속이었다. 부동산 중개소 들어가기, 집 있냐고 물어보기, 생판 처음 보는 사람 집 들어가기, 손이 떨리는 금액 다른 사람 계좌에 넣기 등등…

집을 구한다는 의사결정은 향후 적어도 2년간의 삶의 질을 결정할 것이기에, 그리고 결정을 되돌이키는데 많은 비용이 들어가기에 더욱 떨리고 긴장했었다

재미있는 것은 몇 번의 실패와 돈 날림을 겪으면서 내가 보통 어떤 과정을 거쳐서 의사결정을 내리는지, 어떤 부분이 내가 취약한지, 그리고 어떤 부분에서 내가 강점을 지니는지 명확하게 알게 되었다는 것이다.

이럴 수가, 내 커리어의 대부분이 합리적이고 효율적인 의사결정을 내리고 또 이를 위대 데이터를 조사하는데 투자되었음에고 불구하고 나는 의사결정을 잘하지 못했던 것이다!!

역시, 정답을 아는 것과 그것을 체화하는 것은 매우 다른 일이다.

내 부동산 관련 의사결정 과정을 복기해보니 나는 다음과 같은 장점과 단점을 가지고 있다는 것을 발견했다

 

장점

1. 거시적 환경의 이해 및 전략 만들기

2. 주어진 옵션 내에서 빠르게 의사결정 기준 만들고 선택하기

3. 선택에 대한 수치적 비용 및 혜택 계산

 

단점

1. 더 많은 선택지를 가지기 위해 정보를 찾는 것을 잘하지 않음

2. 타인의 의견에 과도하게 반응

3. 전략에 따른 행동이 철저하게 이루어지지 않음

 

위의 장단점을 몸소 겪으며 느낀 것은 의사결정 시 다양한 관점의 (특히 전문가의) 의견을 들을 필요가 있고, 그것을 실행함에 있어서 나와는 다른 기질을 가진 사람과 협업이 필수라는 것이다

내가 의사결정을 내리는 것에서 파생되는 이득을 볼 수 있는 관계자들은 다양하고, 그 관계자들의 서로 다른 의견을 수집하고, 그중 내가 생각하기에 상식과 나의 환경에 부합하는 기준들을 추리고 나서야 나는 비로소 그나마 괜찮은 결정을 할 수 있었다. 한두 명의 이야기만 들었을 때는 내가 나 자신이 아니라 그 사람들의 이익을 위해 의사결정을 하게 된다는 것을 뼈저리게 느낀 것이다. 물론 이런 다양한 의견의 수집과 고유한 기준의 수립을 위해서는 시간과 심적 여유가 필요하다.

하지만 괜찮은 의사결정을 내릴 때 다양한 의견을 듣는 것만으로는 부족하다. 나와 관점이 다른 사람과 같이 협업을 하여 의사결정을 내리는 것이 중요하다. 나의 경우 나와 비슷한 가치관을 공유하지만 사물을 보는 관점이 살짝 다른 사람이 곁에 있었기에, 그 사람의 관점을 레버리지로 삼아 내가 고려하지 못했던 부분 또한 의사결정에서 참조할 수 있었다.

여기서, 다른 관점을 가져야 하는 것은 이해 하겠는데, 왜 비슷한 가치관을 공유해야 할까? 어떤 결정을 내릴 때 우리는 3가지 부분에 대해서 고려해야 한다. 첫째는 의사 결정으로 해결 하고자 하는 문제이고, 둘째는 그 문제를 대략적으로 어떻게 해결할 것인가 에 대한 것이고, 셋째는 그 해결 방법의 상세한 내용을 어떻게 채울 것인가이다. 만약 사물을 보는 관점만 다르고 가치관을 공유하지 않는다면은 첫 번째 방 면과 두 번째방면에서 많은 문제가 생기고 이는 실질적인 해결책을 만드는데 방해가 된다

이렇게 내가 내린 결정의 과정을 돌이켜보니 다시 한번 왜 듣는 것이 그렇게 중요한지, 왜 여유가 성공에 필수적인지, 왜 나와 큰 맥락의 가치관을 공유하지만 다른 관점을 가진 사람들을 곁에 두는것이 중요한지 알게되었다

데이터 활용 전문가는 개뿔이, 나 자신을 먼저 가다듬어야겠다

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