창업자에게 물어본 첫 고객 확보를 위한 방법 (Y Combinator)

고객 확보 방법, 여러분은 어디까지 시도해보셨나요? 

실제 Y Combinator에서 공개한 “창업가들은 첫번째 고객을 어떻게 만났는가?”에 대한 영상 속 몇 개의 기업 이야기들을 가져와봤습니다 :)

창업가들이 공유하는 ‘첫 고객 확보 방법’

Fleetworks 창업가 이야기

🔵Fleetworks 사에 대해 소개해주세요!
https://www.ycombinator.com/companies/fleetworks
FleetWorks는 화물업계에서 매년 발생하는 20억 건의 전화통화와 이메일을 자동화합니다. AI 기반 플랫폼으로 이메일을 활용하거나 사람과 유사한 음성을 사용해서 통화 추적, 업무 처리, 일정 변경 등을 수행할 수 있어요.

🔵첫번째 고객은 어떻게 만났나요? 
정교하게 만든 콜드 이메일로부터였습니다.

Sweetpot 이야기

 🔵Sweetpot 사에 대해 소개해주세요!
https://www.ycombinator.com/companies/sweetspot
Sweetpot은 정부 계약에 입찰하는 기업을 위한 AI 기반 검색 엔진을 만듭니다. 정부 웹사이트를 뒤지는 데 몇 시간을 소비하는 대신 Sweetspot을 활용하여 단 몇 초 만에 관련 계약을 찾을 수 있어요.

🔵첫번째 고객은 어떻게 만났나요?
우리가 생각하는 유저를 만나길만을 기다리면서 거리를 다 돌아다녔어요.

Shasta Health 이야기

 🔵Shasta Helath 사에 대해 소개해주세요!
https://www.ycombinator.com/companies/shasta-health
Shasta Health는 AI 플랫폼은 기존 물리 치료 비용의 ¼ 로 집에서 근육 및 관절 통증 완화를 제공합니다. 컴퓨터 비전 기반 치료 프로그램과 전문 물리 치료사를 결합하여 1:1 또는 그룹형 맞춤형 치료를 제공합니다. 물리치료사가 독립적으로 활동할 수 있도록 하여 대형 병원에서 일하는 것보다 3배 더 많은 수익을 올릴 수 있고, 환자 확보, 청구 및 참여를 자동화해서 환자 치료에 집중할 수 있습니다.

🔵첫번째 고객은 어떻게 만났나요? 
협력하고 있는 물리치료사에게 우리 플랫폼에 대해 소개하는 음성메세지를 남겼었고, 함께 해보고싶다는 연락을 받았었어요.

Kapa.ai 이야기

🔵Kapa.ai사에 대해 소개해주세요!
https://www.ycombinator.com/companies/kapa-ai
Kapa.ai는 개발자를 상대하는 회사가 커뮤니티를 위한 AI 지원 봇을 쉽게 구축할 수 있도록 해줍니다. OpenAI, Airbyte 및 NextJS 팀은 kapa.ai를 사용하여 신규 사용자를 온보딩하고 지원을 줄일 수 있습니다.

🔵첫번째 고객은 어떻게 만났나요? 
관심가질만한 사람들, 기업들에게 전화를 다 돌렸고, 그 중 한 기업에서 월 250달러에 이용해보고싶다고 연락을 받았었어요. 사실 저희는 코드조차도 없었고, 7일 만에 초기 버전을 만들어서 배포했습니다.

Osium AI 이야기

🔵Osium AI 사에 대해 소개해주세요!
https://www.ycombinator.com/companies/osium-ai 
Osium AI는 AI 기반 소프트웨어를 사용해 재료 연구를 진행하는 R&D 엔지니어가 재료를 훨씬 빠르게 구성하고 분석할 수 있도록 합니다.

🔵첫번째 고객은 어떻게 만났나요?
재료 연구를 진행하는 R&D 엔지니어들에게 링크드인을 통해서 연락을 했었고, 대화를 나누며 어떤 종류의 솔루션들이 더 필요한지 확인할 수 있었어요.

Greenlite 이야기

🔵Greenlite 사에 대해 소개해주세요!
https://www.ycombinator.com/companies/greenlite 
Greenlite는 금융 범죄 수사, 자금세탁 방지를 위한 AI 에이전트를 구축합니다. 핀테크 기업과 은행은 AI 에이전트를 사용하여 의심스러운 활동 조사, 기업 실사, 규제 보고와 같은 워크플로를 자동화할 수 있습니다.

🔵첫번째 고객은 어떻게 만났나요?
우리가 어떻게 개발하고있는지에 대해 링크드인을 통해 꾸준히 공유 했었어요. 생각보다 많은 사람들이 우리가 무엇을 만들고 있는지 궁금해했어요. 그래서 사전 신청 대기자 명단을 만들었었는데 사람들이 많이 신청을 해줬었어요.

스타트업의 고객 확보 방법?

실제로 스타트업 창업가들을 인터뷰한 내용을 추려보면 아래와 같았습니다.

Y Combinator에서 공개한 창업가들의 첫 고객 확보를 위한 방법은 엄청난 계획이나 전략이 아니라는 점을 알 수 있습니다. 누군가는 콘텐츠를 작성해서 사람들에게 알렸고, 누군가는 무작정 길거리에 나가 사람들을 만났습니다. ‘고객 집착’의 PDCA라는 것을 한번 더 확인할 수 있었습니다. 

내가 잘하고있는지, 전략적으로 탄탄한 계획 하에 움직여야하는게 아닌지 등 다양한 생각이 들게 되는데요. 매번 느끼는 것은 스타트업 생태계에서 정해진 방법론은 없다는 것입니다. 
데스크 리서치보다는 1명의 고객이라도 마주하고 대화를 나눌 수 있는 액션있는 하루를 보내시길 바라겠습니다!

오늘도 사업 개발을 위해 나아가는 모든 창업가분들을 응원합니다!

출처: https://youtu.be/NZp5j5hvn9I?si=XuGh7HrAmXHa0fbP