작년에 이어 올해도 어김없이 딜로이트가 전 세계 44개국 22,840명의 Z세대와 밀레니얼 세대를 대상으로 설문 조사한 결과를 공유했습니다. (올해가 13번째 발행이며 젊은 세대의 삶에 대한 태도와 변화를 조사하여 분석하는 글로벌 리포트. Z세대는 1995년부터 2005년 사이에 태어났고, 밀레이얼 세대는 1983년부터 1994년 사이에 태어난 세대를 의미함)
보고서는 개인 재정에 대한 염려와 직장에 대한 만족도, 환경에 대한 지속 가능성, 정신 건강 등 다양한 주제들을 이야기하고 있지만, 무엇보다도 생성형 AI
(GenAI)에 대한 젊은 세대들의 생각과 관심을 잘 보여주고 있어 그 부분을 이야기 해 보려고 합니다.
먼저 보고서 내용을 몇 가지 정리해 봤습니다.
1. Z세대와 밀레니얼 세대가 GenAI에 대해 느끼는 가장 큰 감정은 불확실성이지만, 그와 동시에 흥분과 매혹을 느끼고 있습니다. Z세대 27%와 밀레니얼 세대 34%는 직장에서 GenAI를 전혀 사용하지 않는다고 답했으며, Z세대 42%와 밀레니얼 세대 38%는 가끔 사용한다고 답했습니다.
2. 그런데 GenAI 사용 경험이 많을수록 기술을 긍정적으로 받아들입니다. Z세대 26%와 밀레니얼 세대 22%는 일상의 삶에서 자주 GenAI를 사용하고 있는데, 이처럼 GenAI를 자주 사용하는 세대는 GenAI가 시간을 절약해 주고, 일하는 방식을 개선하고, 일과 삶의 균형을 가져다 주고 있다고 믿습니다.
긍정적 인식이 Z세대는 8~13%, 밀레이얼 세대는 14~18% 상대적으로 높음
3. 하지만 반대로 GenAI를 더 많이 사용할수록 우려하는 사항도 더 많습니다. Z세대 59%는 GenAI 기반 자동화 기술이 일자리를 없앨 것이라 믿고 있고, 많이 사용할수록 그런 걱정이 평균보다 14% 더 큽니다. 그래서 자동화에 덜 취약한 직업을 가져야겠다고 생각하는 비중이 상대적으로 19~27% 더 높습니다. GenAI로 인해 젊은 세대의 취업이 더 어려워 질 것이라고 보는 경향도 더 높습니다.
4. 보고서는 마지막 부분에 여성과 남성이 GenAI에 대해 어떻게 다르게 반응하고 있는지를 보여줍니다. 여성은 GenAI와 함께 일하는 것에 대해 남성보다 8% 정도 더 부정적인 입장을 보이며, GenAI가 자신의 업무 방식을 개선할 것이라고 믿는 것도 남성보다 9% 정도 낮게 보고 있습니다. 또한 GenAI 관련된 교육을 받을 가능성도 남성보다 4% 정도 낮게 보고 있습니다.
Z세대와 밀레니얼 세대의 여성 모두 세대와 관계없이 GenAI에 대해 남성보다 부정적인 입장을 보여주고 있는 것입니다. 하지만 GenAI가 일자리와 산업 전반을 변화시킬 가능성이 높기 때문에 여성이 GenAI와 같이 일하는 것이 불편할 경우 직장 내 성의 불평등(Gender Inequality)을 심화시킬 가능성이 크다고 보고서는 결론을 내고 있습니다.
5. GenAI에 대한 인식과 수용성이 성별에 차이가 있다는 결론 내용을 보다가 흥미로운 부분이 있어 세계은행이 발간한 리포트를 좀 더 확인해 봤습니다.
세계은행에 따르면 STEM(과학 Science, 기술 Technology, 공학 Engineering, 수학 Mathematics) 분야에서 일하는 여성은 전세계 인력의 1/3에도 미치지 못하며, 미국의 경우 35%를 여성이 차지하고 있습니다. 이러한 격차는 여성이 신기술을 빠르게 적용하는 산업군과 직업에서 일할 기회가 적기 때문입니다.
기술 분야의 여성 채용에 대한 내용을 보면, 66% 여성이 회사에서 경력을 발전기킬 기회를 만들기 어렵다고 답했으며, 해고될 가능성이 남성보다 1.6배 높다고 했으며, 특히 TMT(기술, 미디어, 통신) 분야에서 일하는 여성의 57%는 일과 삶의 균형이 맞지 않는다는 이유로 2년 이내에 직장을 떠날 계획이라고 답했습니다.
GAFAM(구글, 애플, 페이스북, 아마존, 마이크로소프트)에서 여성이 차지하는 비율은 평균적으로 31% 수준으로 여전히 미국에서도 성별 격차가 존재하는 것을 알 수 있습니다. 여성 비율은 주니어 직군에서 가장 높다가 중간 직급으로 갈수록 낮아지며, ERP, UI/UX, 소프트웨어 엔지니어링 직무에서 여성의 비율이 25% 미만으로 더 낮은 것을 볼 수 있습니다.
여기까지의 내용을 정리하면,
- Z세대와 밀레니얼 세대는 GenAI에 대해 불안함과 기대감을 동시에 갖고 있으며, 사용 경험이 많을수록 긍정적인 입장을 가지고 있다
- 여성은 남성에 비해 GenAI에 대해 부정적인 입장을 보이며, 이는 GenAI가 향후 산업과 일자리에 미칠 영향이 클 것이기에 직장 내 성의 불평등을 심화시킬 가능성이 크다
- 이러한 경향은 여성이 신기술을 빠르게 적용하는 산업과 직업에서 일할 기회를 더 좁게 만들 것이기에, 현재의 성별 격차를 더 크게 만들 것이다
취업자 남성 2명당 여성은 1명이라는 것이 사회 현실이고, 대다수가 동의할 수 있는 숫자입니다. 지난 10년 동안 많은 국가에서 여성의 노동 참여가 증가했지만 선진국에서도 진전은 아직 더디게 이루어 지고 있습니다.
보고서가 이야기하는 경제적 성별 격차(Economic Gender Gap)가 없어지는 시점은 아직 131년이나 남아 있습니다. 그리고, AI의 발전은 그 기간을 더 늘릴지 아니면 단축시킬지 아직 모르겠습니다.
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