안녕하세요, 여러분!
지난 주에 이어서, 오랜만에 2주 연속 뉴스레터를 쓰게 되었네요! (짝짝짝!👏🏻👏🏻👏🏻)
그간 매 주 이어오던 뉴스레터를 점점 미루게되서 마음이 쓰였는데,
역시 일단 글을 쓰기 시작하는게 중요한 것 같아요.
일단 앉아서 쓰기 시작하니까,
어떻게든 독자님들을 위해서 보내야겠다는 마음이 듭니다! :)
오늘 제가 여러분께 드릴 이야기는,
여러분의 사업을 구원할 수도 있는 정말 중요한 내용이 될 거예요.
오늘 뉴스레터는 꼭 끝까지 읽어주세요!
혹시 이런 경험 있으신가요?
열심히 만든 콘텐츠가 소위 '대박'이 나서 조회수가 수십만, 수백만씩 나오는데도 이상하게 매출은 제자리걸음인 상황이요.
팔로워는 늘어나는 것 같은데, 구매 전환으로 이어지는 비율은 너무 낮고, DM이나 문의도 엉뚱한 질문만 가득해서 답답하셨을 겁니다.
우리, 왜 이런 비극적인 상황을 겪는 걸까요? 수많은 마케팅 전문가들이 '후킹'과 '바이럴'만을 외치는 동안, 우리가 놓친 단 한 가지, 그러나 가장 중요한 핵심이 있기 때문입니다.
인스타그램, 이 한 가지를 모르고 콘텐츠 만든다면 매출은 저~멀리 멀어질거에요..
SNS 콘텐츠에서 가장 중요한 단 하나..!
만약 제가 “SNS 마케팅에서 단 하나만 잘해도 된다고 한다면 뭘 고르시겠어요?” 라고 질문을 받는다면, 저는 주저 없이 이렇게 대답할 겁니다.
👉 타겟 고객의 니즈 파악!
사실 이건 콘텐츠의 시작이자 끝입니다.
그런데 놀랍게도, 많은 사람들이 이걸 제대로 하지 않은 채 콘텐츠를 만들고 있어요.
- 후킹 문장 연구에만 몰두하고,
- 릴스 편집 스킬을 배우고,
- 디자인 퀄리티를 높이는데 시간과 에너지를 쏟죠.
물론 이런 요소들도 중요하죠.
하지만 타겟 고객이 원하는 것이 무엇인지 모르고 만든 콘텐츠는 아무리 잘 만들어도, 결국 엉뚱한 사람들만 끌어들입니다.
조회수는 오를 수 있어요. 하지만 그게 전혀 우리의 고객이 아니라면?
매출과는 아무 상관없는 숫자 놀음이 되어버립니다..ㅠㅠ
조회수 높으면 뭐하나요? '진짜 고객'이 아니면 소용 없습니다..
제가 과거에 운영했던 어떤 계정은 매 월 최소 500만뷰를 기록하던 계정이었습니다.
조회수만 보면 성공처럼 보일 수 있어요.
창피하지만 이런 큰 조회수 뒤에 감춰진 현실은요...
- 조회수로 팔로워는 확 늘었지만,
- 랜딩 페이지 클릭률은 낮았고,
- 결국 구매 전환도 너무 아쉬운 수치였어요...
이 콘텐츠는 대중적이긴 했지만, 정작 제 타겟 고객은 전혀 관심 없는 주제였던 거죠.
'타겟의 니즈'가 콘텐츠 설계를 바꿉니다
타겟의 니즈를 제대로 이해하게 되면, 콘텐츠의 모든 것이 달라집니다.
- 어떤 주제를 다룰지 명확해지고 (가장 중요합니다. 제가 콘텐츠 제작 시 가장 많은 시간을 쓰는게 주제 선정이에요)
- 어떤 말투, 어휘, 톤을 사용할지도 자연스럽게 결정되고
- 어떤 CTA(Call to Action)를 넣어야 할지도 선명해집니다.
예를 들어,
“마케팅이 너무 어려워요” 라는 고객이 타겟이라면?
→ ‘SNS 마케팅 초심자를 위한 노션 가이드북’을 주는 콘텐츠
“내 제품이 너무 평범해서 차별화가 안 돼요” 라는 고객이 타겟이라면?
→ ‘브랜드 세계관을 만드는 3단계’를 안내하는 콘텐츠
이처럼, 고객의 고민을 정확히 짚어주는 콘텐츠는
단 1초 만에 공감을 일으키고, 행동을 유도할 수 있어요.
<타겟 니즈를 파악하는 3가지 방법>
그렇다면, 이 중요한 ‘니즈’를 어떻게 파악할 수 있을까요?
제가 자주 사용하는 4가지 방법을 소개드릴게요.
1. 고객이 자주 묻는 질문 모으기
상담 DM, 이메일, 카톡, 혹은 세미나 Q&A 등에서 반복되는 질문이 있다면, 그건 콘텐츠의 시작점입니다. 모두 콘텐츠 소스로 활용하세요!
2. 커뮤니티에서 질문 수집하기
카페, 오픈채팅, 인스타 댓글 등에서 사람들이 자주 하는 고민을 모아보세요. 그 안에 니즈의 힌트가 숨어 있어요!
3. 이미 잘 되는 콘텐츠 분석하기
조회수와 저장률이 높은 콘텐츠에는 타겟의 ‘숨겨진 니즈’가 담겨 있습니다.
좋은 콘텐츠는 우연히 만들어지지 않습니다.
4. AI와 대화하며 도움을 받는 것도 이제는 필수적인 방법이에요.
최근에는 챗지피티나 제미나이와 같은 AI툴을 쓰면서 콘텐츠를 기획하는게 훨씬 좋아졌어요.
과거에는 1,2,3번 방법을 자주 썼다면, 지금은 주로 4번 방법을 사용하고 있어요.
니즈 중심 콘텐츠는 어떻게 매출로 이어질까요?
타겟 니즈를 바탕으로 콘텐츠를 만들면, 다음과 같은 ‘전환 흐름’이 만들어집니다.
- 발견 : 고객은 “이거 내 얘기인데?” 하며 멈춰 섭니다.
- 공감 : “어, 나만 이런 줄 알았는데. 이 브랜드는 날 잘 아는 느낌이야.”
- 신뢰 형성 : 꾸준한 콘텐츠를 통해 “이 브랜드, 신뢰할 수 있겠다” 라고 느끼게 됩니다.
- 행동 유도 : CTA에 따라 뉴스레터 구독, 무료 자료 신청, 구매로 이어지게 됩니다.
이 흐름은 무작정 멋져 보이는 콘텐츠로는 절대 만들 수 없습니다.
오직 타겟 니즈를 꿰뚫은 콘텐츠만이 가능해요.
4줄 정리 요약할게요!
- 인스타그램 콘텐츠는 ‘조회수’보다 ‘전환’을 만들어야 합니다.
- 전환을 만들려면, ‘타겟 고객의 니즈’를 정확히 파악해야 합니다.
- 그 니즈를 바탕으로 콘텐츠를 설계해야 고객의 여정을 만들 수 있습니다.
- 니즈 중심 콘텐츠는 ‘정확한 고객’에게 도달해 ‘매출’을 일으킵니다.
비즈니스 성장에 필요한 콘텐츠 전략이 필요하신가요?
타겟 고객에게 딱 맞는 콘텐츠, 전환을 설계하는 계정 운영 방식이 필요하다면
👉 아래 링크에서 제가 제공해드리는 콘텐츠를 확인해보세요 :)
(운영 대행 서비스는 현재 꽉차서 마감되었습니다 ㅠㅠ 추후 자리가 나면 공지드릴게요!)
오늘 내용이 독자님의 성장에 큰 도움이 되길 바라며,
좋은 한 주 보내시길 바라겠습니다! :)
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