브랜드 SNS 운영의 교과서: 63만 팔로워 스픽(Speak)의 SNS 콘텐츠 전략

안녕하세요, 스몰 브랜드의 SNS 마케팅 디렉터, 조쉬입니다.

혹시 영어 학습 시장에서 스픽(Speak)이라는 브랜드를 들어보신 적이 있으신가요?

이 브랜드는 인스타그램 53만 팔로워, 스레드 10만 팔로워, 총 63만 팔로워를 보유하며 SNS에서 폭발적인 성장을 이루고 있습니다.

그렇다면, 수많은 브랜드 중에서 왜 스픽만이 이렇게 성공할 수 있었을까요?

그 답은 전략적인 SNS 콘텐츠 운영에 있습니다.

이번엔 스픽이 인스타그램과 스레드에서 어떤 콘텐츠 전략을 활용했으며, 이 전략이 왜 효과적이었는지 '콘텐츠의 관점'에서 깊이 분석해보겠습니다.

1. 스픽의 콘텐츠 구조 – 정보성, 친근함, 스토리텔링의 균형

스픽의 SNS 콘텐츠는 세 가지 요소가 적절한 비율로 구성되어 있습니다.

이 세 가지 요소가 조화를 이루지 않으면 브랜드 콘텐츠는 방향성을 잃고 맙니다.

✔ 정보성 콘텐츠만 강조하면 브랜드의 개성이 부족해지고,

✔ 감성적인 브랜딩 콘텐츠만 올리면 유입 효과가 떨어지며,

✔ 소통만 강조하면 브랜드의 전문성이 희미해집니다.

스픽은 이 균형을 완벽하게 맞추었습니다.

정보성 콘텐츠로 팔로워를 끌어들이고, 친근한 소통으로 브랜드의 이미지를 구축하며,스토리텔링을 활용해 브랜드 신뢰도를 높이는 방식입니다.

결국 SNS에서 브랜드를 성장시키는 핵심은,

'우리 제품 좋아요~'라고 홍보하는 것이 아니라, ‘사람들이 믿고 찾고 싶은 브랜드’를 만드는 것입니다.

2. 정보성 콘텐츠 – 문제 해결을 중심으로 한 콘텐츠 기획

사람들은 브랜드의 SNS 계정을 팔로우할 때, 관심이 아니라 ‘이 계정이 내 문제를 해결해 줄 것 같다’는 기대감을 갖고 팔로우 합니다.

스픽은 이 점을 정확히 이해하고, 사람들이 영어 학습에서 겪는 문제를 콘텐츠로 해결해주었습니다.

[핵심 포인트]

✔ 사람들이 직접적으로 활용할 수 있는 실용적인 정보를 제공해야 한다.

✔ 저장과 공유 유도를 목표로 콘텐츠를 설계해야 한다.

✔ 정보 나열이 아니라, 소비자가 느끼는 문제와 해결책을 콘텐츠로 풀어야 한다.

[스픽의 정보성 콘텐츠 예시]

이 콘텐츠들이 효과적인 이유는,

팔로워가 즉시 활용할 수 있는 실질적인 가치를 제공하기 때문입니다.

결과적으로 저장 및 공유가 많아지고, 자연스럽게 도달률과 팔로워 증가로 이어지는 구조를 만듭니다. 

이처럼 정보성 콘텐츠는 브랜드의 첫인상을 결정짓는 중요한 역할을 하며, 트래픽을 만드는데 가장 효과적인 콘텐츠 전략입니다.

처음 본 계정이 나에게 유용한 정보를 주는 곳이라면,

사람들은 팔로우 버튼을 누르며 브랜드와의 첫 관계를 형성하게 됩니다.

3. 친근한 브랜드 이미지 – 스픽을 ‘살아있는 캐릭터’로 만들다

SNS에서 성공하는 브랜드는 제품을 파는 것이 아니라, 사람들이 브랜드를 하나의 ‘개인’처럼 느낄 수 있도록 만들어야 합니다.

스픽이 브랜드를 친근하게 만든 방법은 두 가지입니다.

✔ ‘오드리쌤’을 내세운 콘텐츠 – 브랜드를 사람처럼 보이게 만들다

스픽은 특정 인물(오드리쌤)을 중심으로 콘텐츠를 제작하여,

마치 ‘실제 선생님과 학습하는 듯한 친근한 경험’을 제공했습니다.

보통 AI 기반 학습 서비스는 차갑고 기계적인 느낌을 주기 쉬운데,

스픽은 오드리쌤이라는 인물을 내세워 ‘나를 직접 가르쳐주는 개인 영어 선생님’처럼 브랜드를 각인시켰습니다.

이 전략 덕분에, 스픽의 SNS 콘텐츠는 정보 전달이 아니라 ‘경험’이 되었습니다.

✔ 스레드를 활용한 유머러스한 소통 – 브랜드에 감정을 더하다

스픽의 스레드 운영 방식은 유저들과 정보 교류가 아니라, 감정적으로 교류하는 방식을 택했습니다.

✔ 유머러스한 대화와 캐주얼한 커뮤니케이션으로 더 인간적인 브랜드 이미지를 구축했습니다.

✔ 공식 계정이 아니라, 친구처럼 가볍고 편안한 톤으로 유저들과 소통했습니다.

✔ 고객과 ‘브랜드’가 아니라, ‘사람 대 사람’처럼 대화하는 브랜드라는 인상을 심어주었습니다.

이 전략 덕분에 스픽의 SNS는 차가운 광고 메시지가 아니라, "내 영어 선생님이 매일 재미있는 이야기와 정보를 주는 공간"처럼 느껴졌습니다.

4. 스토리텔링 콘텐츠 – 브랜드의 신뢰도를 높이는 전략

SNS에서 브랜드가 성공하려면, 정보 전달을 넘어 ‘사람들의 감정을 움직이는 요소’가 필요합니다.

스픽은 감성적인 스토리텔링을 활용해 브랜드의 신뢰도를 쌓는 데 집중했습니다.

✔ 브랜드 내부 문화를 공유 – 고객과 브랜드의 심리적 거리 좁히기

스픽은 단순한 학습 앱이 아니라,

"이 브랜드를 운영하는 사람들은 어떤 가치관을 가지고 있을까?"를 보여주었습니다.

예를 들어, 최근에 직원들이 제주도로 워크숍을 다녀온 사진과 감회를 공유하며,

스픽이라는 브랜드가 누구나와 같은 ‘영어 학습 앱’이 아니라,

사람들이 함께 성장하는 공간이라는 인식을 심어주었습니다.

이러한 콘텐츠는 고객들에게 "이 브랜드를 신뢰할 수 있겠다"는 감정을 심어줍니다.

✔ 고객 경험을 콘텐츠화 – 진짜 사람들의 이야기 전달

스픽은 실제 고객의 사연을 콘텐츠로 풀어내며,

팔로워들이 브랜드를 더 가깝고 현실적으로 느낄 수 있도록 만들었습니다.

[예시] “저는 65세예요. 얼마 전 순례길을 걷다 깨달았어요.”

이러한 이야기는 정보성 콘텐츠로 전달하는 학습 정보보다 훨씬 더 깊은 공감과 감동을 줍니다.

결과적으로 브랜드에 대한 애착을 만들고, 고객 충성도를 높이는 효과를 발휘합니다.

스픽의 콘텐츠 전략이 성공한 이유 정리

이 전략이 적절한 비율로 조화를 이루었기에,

스픽은 63만 팔로워를 확보하고 브랜드 영향력을 키울 수 있었습니다.

이제 여러분의 브랜드도 콘텐츠 전략을 다시 점검해보세요.

✔ 정보성 콘텐츠만 올리고 있지는 않은가?

✔ 브랜드의 인간적인 면을 보여주고 있는가?

✔ 고객과의 감성적 연결을 만드는 콘텐츠를 활용하고 있는가?

SNS에서 성공하는 브랜드는 제품을 홍보하는 것이 아니라, 사람들에게 ‘함께 성장하는 브랜드’라는 신뢰를 주는 곳입니다.

스픽의 사례를 참고하여,

여러분의 브랜드도 진짜 관계를 형성하는 콘텐츠 전략을 만들어보시길 바랍니다.

오늘도 끝까지 읽어주셔서 감사합니다😊

행복하고 건강한 하루 되시길 바랍니다!

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