인스타그램 팔로워 숫자는 이제 의미 없습니다.
팔로워 숫자보다 조회수를 ‘전환’시키는 힘이 진짜 실력입니다
한때는 팔로워 숫자가 브랜드의 신뢰를 대신 말해주던 시절이 있었습니다.
“이 계정 10만 넘었대.”
“이 사람은 인플루언서야.”
그 숫자 하나가 곧 영향력이던 시절이 있었죠.
하지만 지금은 전혀 아닙니다.
팔로워 10만이 넘는 계정이 조용히 사라지고,
팔로워 500명 계정이 조용히 매출을 올립니다.
왜일까요?
SNS가 바뀌었기 때문이 아닙니다. 소비자의 시선이 바뀐 겁니다.
사람들은 이제 숫자보다 ‘내게 도움이 되느냐’를 기준으로 행동합니다.
1. 조회수가 아닌 ‘반응률’을 봐야 합니다.
제가 운영 대행을 맡았던 한 브랜드가 있습니다. 팔로워 수는 1,610명. 숫자만 보면 크지도 작지도 않은 계정이죠. 하지만 이 계정은 매달 인스타그램을 통해 300건이 넘는 유입을 만들고, 그중 상당수가 실제 고객으로 전환됩니다.
비결은 심플합니다. 모든 콘텐츠가 “조회수 → 클릭 → 전환(구매)”로 이어지는 구조로 설계되어 있기 때문입니다.
✔ 검색되는 키워드로 시작해
✔ 고객의 문제를 꺼내고
✔ 해결의 실마리를 보여준 뒤
✔ 마지막엔 가볍게 클릭을 유도합니다
이 모든 흐름이 하나의 릴스, 하나의 피드 안에 담겨 있습니다.
이 계정은 조회수가 500밖에 안 나와도, 전환은 계속 일어납니다. 왜냐하면 콘텐츠 하나하나가 전환이라는 목표를 향해 달리고 있기 때문이죠.
반면에,
조회수 10만이 나왔는데 링크 클릭은 10건도 안 되고, 좋아요 수는 2천인데 댓글은 1개뿐이라면, 그건 숫자만 떠 있는 콘텐츠입니다.
조회수보다 중요한 건 그 콘텐츠를 본 사람이 어떤 행동을 하게 되는가입니다.
- 댓글을 다는가?
- 저장을 하는가?
- 링크를 클릭하거나 DM을 보내는가?
- 나중에 다시 보러 오는가?
이게 바로 콘텐츠가 ‘일을 하고 있는가’를 판단하는 기준입니다.
2. 팔로워 수가 늘어도 ‘고객’은 늘지 않을 수 있습니다.
많은 분들이 SNS를 시작하면 가장 먼저 숫자를 봅니다.
“오늘 팔로워 몇 명 늘었지?”
“이번 콘텐츠는 조회수 몇 나왔지?”
그리고는 생각합니다. “숫자가 늘면 언젠간 고객이 생기겠지.”
하지만 실제로는 전혀 다릅니다.
- 팔로워가 늘어도, 내 상품을 사는 사람은 없습니다.
- 조회수가 높아도, 문의는 오지 않습니다.
- 좋아요는 많은데, 매출은 늘지 않습니다.
그 이유는 심플합니다.
조회수는 그저 눈에 띈 숫자일 뿐, 그걸 본 사람이 행동하지 않으면 의미가 없기 때문입니다.
3. 콘텐츠는 퍼뜨리는 게 아니라 ‘반응하게 만드는 것’입니다.
좋은 콘텐츠는 많이 보여지는 콘텐츠가 아니라, 보는 사람이 마음속으로 "나 이거 필요해"를 느끼게 하는 콘텐츠입니다.
누가 봐도 자기 얘기 같고, 바로 해보고 싶은 마음이 생기고, ‘이 브랜드, 뭔가 믿을 만한데?’라는 느낌이 들게 하는 콘텐츠.
이렇게 설계된 콘텐츠만이 조회수를 ‘행동’으로, 행동을 ‘매출’로 바꿀 수 있습니다.
4. 트래픽을 전환시키는 콘텐츠 설계, 이렇게 하면 됩니다.
복잡하게 생각하지 마세요. 하나의 콘텐츠 안에 4가지 요소만 담으면 됩니다.
1단계: 관심을 끌어야 해요 (후킹하기)
“이게 뭐지?”라는 생각이 들어야 해요. 그래서 제목이나 첫 문장이 정말 중요해요. 사람들이 문제를 느끼는 순간을 건드려야 해요.
예를 들자면 “팔로워가 100명으로도 1,000만원 매출 내는 방법"
이런 후킹으로 시선을 끌 수 있겠죠.
2단계: 쉽게 설명해줘야 해요 (이해시키기)
사람들은 복잡한 걸 싫어해요. 말을 어렵게 하면 그냥 넘깁니다. 누구나 바로 이해할 수 있게, 간단하고 구체적으로 이야기하세요.
예를 들면 “고객이 가장 자주 겪는 문제 1개만 해결하는 콘텐츠를 만드세요. 팔로워가 적어도 100% 문의가 옵니다." 라고 이야기할 수 있어요.
‘복잡함’은 이탈을 부르고, ‘명확함’은 신뢰를 부릅니다.
3단계: 믿을 수 있게 해야 해요 (신뢰 얻기)
사람들은 진짜 경험에 신뢰를 느껴요. 사람은 ‘내 문제를 해결해 줄 수 있겠다’는 신뢰가 생겨야 행동합니다. 신뢰를 만드는 가장 좋은 방법은 사례입니다.
특히, 진짜 고객 이야기나 본인의 경험은 효과가 큽니다.
예를 들면 “이 방법으로, 실제로 1주일 만에 문의가 5배 늘었습니다.”라고 이야기 하세요.
진짜 이야기에는, 진짜 설득력이 있습니다.
4단계: 부드럽게 행동을 유도해요 (행동 끌어내기)
다짜고짜 구매하라고 하면 부담스러워요. 대신, ‘필요하면 보세요’라는 식으로 자연스럽고 부드럽게 연결해 주세요.
예를 들자면 “이 가이드는 제 프로필 링크에서 바로 다운받을 수 있어요.”, “콘텐츠 제작 템플릿이 궁금하시면 댓글에 ‘템플릿’이라고 남겨주세요.” 라는 식으로 이야기 할 수 있어요.
포인트는 광고처럼 보이지 않게, 고객을 ‘돕는 느낌’으로 이야기하는 것입니다.
5. 내 콘텐츠는 이제 '선택받는 콘텐츠'가 되어야 합니다.
지금 고객의 피드는 수백 개의 콘텐츠로 꽉 차 있습니다. 눈에 띄는 것도 어렵고, 한 번 본 사람이 다시 찾아오게 만드는 건 더 어렵습니다.
그럼에도 사람들이 다시 찾아오고, 저장하고, DM을 보내는 콘텐츠는 존재합니다.
왜일까요?
그 콘텐츠가 자기 문제를 건드렸고, 실제로 도움이 되었고, 브랜드가 ‘믿을 수 있다’고 느껴졌기 때문이에요.
팔로워보다 중요한 건 ‘한 사람의 행동’입니다.
이제는 많이 보이는 콘텐츠보다, 단 한 명이 반응하는 콘텐츠가 중요합니다.
그 한 사람이 저장을 하고, DM을 보내고, 구매를 하고, 주변에 소개하게 만드는 콘텐츠.
그게 진짜 브랜드를 성장시키는 콘텐츠입니다.
팔로워는 숫자고, 행동은 기회입니다.
이제는 숫자보다 반응을 설계하는 콘텐츠 전략을 고민할 때입니다.
※ 안내사항
- 4월 컨설팅 신청은 마감되었습니다. 5월에 컨설팅 오픈 시 뉴스레터에서 공지하도록 하겠습니다. 감사합니다.
- 인스타그램 운영 대행은 아래 링크로 문의주세요 :)
직접 브랜드 방향에 맞는 타겟 고객을 확보할 수 있도록 도움을 드립니다.
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