(에디터 마파🔋) 구독자 응답이 안녕! 요즘 나는 마케터로 일하며 단체 문자, 알림톡 등 메시지를 보낼 일이 참 많은 것 같아. 특히 쿠키리스 시대에 퍼스트 파티 데이터 활용이 중요해지고 있기에, 문자나 알림톡을 적재적소에 보내는 것은 CRM 마케팅의 성패에 큰 영향을 주지.
그래서 오늘은 마케터로서 메시징 서비스를 선택함에 있어 고려해야 할 점을 업계 1위 서비스 뿌리오와 함께 알아보려 해. (광고지만 꼭 지켜야 할 기준이니 끝까지 보면 좋겠다 😉)
1️⃣ 스마트문자(RCS), 카카오톡 등 최신 메시지 기술을 지원하는가
구독자 응답이는 혹시 RCS를 들어봤어? 스마트문자라고도 불리는 RCS는 일반 문자와 달리 전화번호가 등록되어 있지 않아도 브랜드명, 로고를 노출시킬 수 있어. 긴 URL 대신 전화연결, 구매 등의 CTA 버튼도 삽입할 수 있지. 오픈율이나 클릭율 등 세부 통계도 제공하기에 효과 분석에도 제격이야.
위와 같은 해킹 이슈로 스팸 문자가 급증해 문자에 대한 신뢰를 하지 않거나 URL도 함부로 클릭하지 않는 요즘, RCS는 내 브랜드를 각인시키고 클릭을 유도할 수 있는 좋은 수단이지. 심지어 일반 문자와 발송단가도 동일하다고!
일간 발송량 최대 1억 건을 돌파할 정도로 알림톡을 브랜드들이 많이 쓰고 있는 것도 비슷한 이유야. 고객에게 꼭 알려야 할 정보를 친구 추가여부와 상관없이 발송할 수 있고, 브랜드 로고와 카카오 인증마크가 신뢰도를 높여주기도 하지.
특히 나는 메시징 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는게 연동 서비스(API)야. 회원가입을 할 때, 고객이 이벤트를 참여했을 때와 같이 특정 이벤트가 발생할 때마다 수기 작업이 아니라 실시간으로 문자, 알림톡이 자동으로 발송되려면 API 연동이 필수적이거든. (개발자분들이 특히나 ‘API 제공해 주나요?’라고 꼭 물어볼 정도지)
✅ 18년 연속 1위, 뿌리오
오늘 소개할 뿌리오는 SMS/문자 분야에서 18년 연속으로 1위를 한만큼 스마트문자(RCS)부터 카카오톡, 그리고 API 연동 서비스까지 최신의 메시지 기술을 원활하게 지원하고 있어. 심지어 생성형 AI로 문구 작성까지 도와주더라고 🫢
2️⃣ 안정적인 운영 및 보안 시스템을 갖췄는가
올해 6월, 문자 전송 서비스 업계에 정말 큰 변화가 있었던 것 알아? 바로 ‘문자 전송 자격 인증제’야. 문자 전송 자격 인증제는 대량의 문자 발송 서비스를 제공하는 ‘문자 재판매 사업자’들이 서비스를 시작하기 위해서 상위 사업자격인 ‘문자 중계사업자’에게 자격 인증을 받아야 한다는 제도지.
불법 스팸을 전송 사업자가 많아진 것에 대한 방송통신위원회의 조치인 샘인데, 올해 3월 기준 문자 중계사업자는 9개고 재판매 사업자는 1,175개에 달해. 중계사업자는 9곳은 대표적으로 통신 3사와 다우기술, CJ올리브네트웍스 등이 있어. 오늘 소개한 뿌리오는 중계사업자인 다우기술이 직접 운영하는 서비스인만큼 갑작스러운 중단 없이 안정적인 운영을 보장할 수 있겠지.
하지만 최근들어 광고성 문자에 대한 부정적인 여론이 있는 것도 사실이야. 실제로 얼마 전 한 문자 재판매사 수십여곳이 해킹을 당해 이슈가 되기도 했지. 하지만 뿌리오는 코스피 상장기업으로서 ISMS-P 인증, SSL 보안 인증서 등 국내 최고 수준의 보안 시스템을 유지하고 있어
뿌리오를 조사하며 담당자 분을 인터뷰 했는데 실제로도 전사 구성원이 가장 신경쓰고 있는 것은 ‘보안’이라고 하고, 여태껏 단 한 건의 해킹 사고도 없었다는 걸 굉장히 자랑스럽게 생각하시더라고 🤓
회사를 다니면서도 매번 느끼는 거지만 보안은 아무리 강조해도 지나침이 없는 것 같아. 특히 타사의 기고객 정보를 저장하고 활용하는 문자 전송 서비스라면 안정적인 운영과 보안은 선택이 아니라 필수가 아닐까?
3️⃣ 구독자 응답이만을 위한 혜택을 준비했는가
광고를 의뢰받을 때마다 항상 응마가 광고주에게 역제안하는건 응답이에게만 줄 수 있는 혜택이야. 이번 뿌리오에게서도 당연히 구독자 응답이만 받을 수 있는 혜택을 받아왔어. 무려 문자 1천건 무료 쿠폰!
오늘 당장 문자 서비스를 이용해야 하는데 대표님이 지출품의서를 승인해 주지 않아 발만 동동 구르고 있다면(ㅋㅋ…), 그게 아니라도 오늘 소개한 뿌리오를 활용해 기고객에게 마케팅 문자를 보내고 싶다면 꼭 아래 방법으로 쿠폰을 써봤으면 좋겠어. 일단 공짜니까!
✅ 쿠폰 사용 방법
Step 1) 뿌리오 회원 가입(링크) 및 로그인
Step 2) 왼쪽 상단 메뉴바 충전 > 충전하기 클릭
Step 3) 충전수단 ‘쿠폰등록’ > ‘응마1000’ 입력
오늘의 마피니언은 여기까지야. 뿌리오에 대해 소개해 봤는데 어땠어? 물론 광고 콘텐츠였지만 RCS나 카카오 알림톡은 잘 활용하면 정말 큰 마케팅 효과를 낼 수 있으니 꼭 기억해 두면 좋겠다. 정말 감사하게도 담당자님도 문자 1천건을 지원해 주신만큼 유용하게 쓰면 좋겠네! 그럼 응마는 더욱 유익한 소식으로 찾아올게!
응마는 콘텐츠 뉴스레터를 넘어 가장 거대한 마케터의 커뮤니티를 지향하고 있어.'마케팅 올인원 브랜드'라는 슬로건 답게 마케터에게 도움이 될 수 있는 것이라면 무엇이든 하고 있지. 응마의 제휴사가 되고 싶거나 함께 재밌는 일을 해보고 싶다면 이메일(contact@reply-marketing.com)을 통해 문의해줘.
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