📍구독자, 마맵과 함께 더현대로 떠나봐요! (예상 소요시간: 6분)

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수요일은 📍마맵으로 새로운 마케팅 지식을 찍고 가며 공부하고,

금요일은 🛒마트에서 새로운 마케팅 트렌드, 브랜드를 담아가세요.

구독자님, 지난해 2월 여의도에 개장한 더현대 서울을 방문해보신 적 있으신가요? 에디터 걍수는 얼마전에도 다녀왔는데요. 더현대 서울 5층엔 이렇게 예쁜 정원이 꾸며져있어 걍수는 이 정원을 보러 다녀왔어요!

백화점 성공 공식이라고 할 수 있는 에루샤(에르메스, 루이비통, 샤넬) 없이도 당당하게 성공해서 2022년 매출 1조를 목표로 하고 있는 더현대 서울이 성공할 수 있었던 방법을 마맵에서 전달해드릴 거에요! 자, 시작해볼까요?

임원진이 모르는 브랜드들만 찾아왔어요 🛍

그동안 백화점의 주 소비층은 구매력을 가진 4050세대의 고객들이었어요. 그러나 시간이 지나며 백화점의 주요 고객이 될 MZ세대 즉, 2030세대의 마음을 사로잡기 위한 새로운 전략이 필요한 시점이 되었어요. 그런 의미에서 탄생한 게 바로 더현대의 지하 2층 크리에이티브 그라운드라는 공간이에요. 경영진이 모르는 브랜드들만 찾자는 목표를 충실하게 이행한 결과, 지난 1년간 더현대 서울의 매출에서 2, 30대가 차지하는 비중은 50.3%로 절반 가까이를 차지했어요! 

쇼핑이 아닌 체험하는 공간으로의 백화점이 된 더현대 📸

구독자님은 더현대 서울을 다녀온 주변 사람들이 인스타그램과 같은 SNS에 올리는 인증샷을 보셨나요? 더현대 서울은 인증샷 맛집으로도 유명한데요, 2021년 10월 글로벌빅데이터연구소에 따르면 3분기 SNS, 블로그, 유튜브, 뉴스 등의 12개 채널을 분석한 결과, 현대백화점의 언급량이 지난해 동기 대비 92.66% 상승했다고 해요! 걍수가 더현대 서울을 소개하며 제일 처음 보여드렸던 사운즈 포레스트의 경우 고객의 평균 체류시간은 37분으로 보통 브랜드에 비해 5배나 길었다고 해요. 약 1,000평 규모의 이 실내정원은 더현대 서울을 방문한 고객들에게 인증샷을 찍는 장소로 유명해졌어요! 

더현대 서울은 체험 마케팅을 똑똑하게 사용한 것으로 유명한데요, 체험 마케팅은 브랜드/상품의 이미지 상승을 위해 감각, 감정, 인지, 행동, 관계 등 5가지 차원에서 소비자들에게 최고의 경험을 하게 하는 전략이에요. 소비자들이 제품을 더이상 구매 자체에서 만족하는 게 아닌 감각적으로 관여하고 느끼고 싶어하는 체험 욕구를 가진 존재로서 바라봤을 때, 체험 마케팅이 시작될 수 있어요. 더현대 서울의 팝업스토어는 이러한 체험 마케팅의 일환이라고 할 수 있어요! 팝업스토어를 통해 더현대 서울은 고객들에게 새로운 브랜드/제품을 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있거든요!

쇼핑에 지친 고객들을 쉬어갈 수 있게 만들었어요 🛋

유명한 백화점의 성공 공식이 있죠. 창문과 시계를 없애라. 더현대 서울은 그 공식을 철저히 부순 사례라고 할 수 있어요. 투명 유리로 된 지붕을 통해 자연 채광이 백화점에 들어올 수 있게 했을 뿐 아니라 고객들이 쉬어갈 수 있는 공간을 마련해두었어요. 세계적인 소비심리 분석가 및 쇼핑 과학자 파코 언더힐의 '엉덩이 부딪힘 효과'에 따르면 매장에 방문한 고객들은 매장이 덜 붐빌수록 매장에 더 오래 머문다고 해요. 서울 내 백화점에서 가장 큰 규모를 자랑하는 더현대 서울은 전체 백화점 절반 가까이 되는 49%를 휴게 공간으로 설정해두어 많은 고객에도 불구하고 붐비지 않는 느낌을 줄 수 있게 설정했어요. 백화점 한 공간을 차지하고 있는 인공폭포와 1000평 규모의 실내 정원은 '리테일 테라피'의 공간으로 쇼핑을 통한 공간이 되었다고 하네요! 

구독자님, 오늘 마맵을 통해 더현대 서울의 성공 전략을 알 수 있으셨나요?

금요일 마.트.에서는 더현대에만 입점한 쏘스페셜한 브랜드를 전달해드릴 예정이에요!

오늘 마맵과 함께 하신 여정은 어떠신가요?

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함께 성장하는 함성크루
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