[🌽콘.스.프] 새해를 맞이하는 MZ의 방식🔮

🏪2024년 12월 24일 화요일

#226 🌽콘.스.프 영양성분

이주의 기획 상품 #226

운세에 열광하는 MZ 세대

이제 다음주면 새해가 시작됩니다. 새해 하면 무엇이 떠오르시나요? 아마 새해 운세를 생각하시는 분들이 많을텐데요.

최근 MZ 세대 사이에서는 '운세'가 트렌드로 자리 잡았습니다. 전문가들은 이 같은 현상에 대해 치열한 경쟁사회에서 불안감이 더욱 높아진 2030세대가 운세로 에너지를 얻고, 미래의 희망을 품고자 하는 열망 때문인 것으로 분석하기도 했죠.

점점 커지는 온라인 상담 시장

미국 시장조사 기관 자이언 마켓 리서치에 따르면, 2023년 전 세계 온라인 치료 서비스 시장 규모는 약 97억달러로 집계됐습니다. 이 보고서에서는 시장 규모가 2024년부터 2032년까지 연평균 약 24.5% 성장할 것이라고 전망하며 “온라인 치료 서비스 시장의 매출 성장은 스마트폰 보급률 증가, 우울증과 불안에 대한 이슈 증가, 소비자 인식 개선, 기술 발전, 협업 확대 및 투자 증가에 기인한다”고 분석했습니다.

유튜브 캡처. '타로 분석' 검색 시, 4일 전 업로드 된 타로 관련 영상들의 조회수가 4만회를 넘고 있음.

반면, 운세 신드롬이 MBTI(성격 유형 검사) 유행과 비슷한 맥락이라는 분석도 있습니다. MZ세대는 나와 상대를 확인하기에 가장 쉽고 좋은 방법인 MBTI처럼 운세를 여긴다는 것인데요, 대학내일20대연구소가 발표한 ‘Z세대를 중심으로 본 점·운세 이용 실태’ 자료에 따르면 10~20대의 경우 ‘내 성향·성격 파악’을 위해 운세를 본다는 답변이 42.9%(복수 응답)에 달했습니다.

온라인 서비스들의 운세 전략

이런 MZ 트렌드에 맞춰, 온라인 플랫폼들은 '운세' 서비스를 선보이기 시작했습니다.

1️⃣ 취업이 고민될 때, 사람인 운세 서비스

지난 20일 커리어플랫폼 사람인은 취업과 이직 등의 커리어 고민 상담의 길잡이가 돼 줄 수 있는 '운세/사주' 서비스를 출시했습니다. 2030에게 가장 인기가 많은 타로를 비롯해 사주와 신점으로 나눠 다양한 카테고리의 운세 서비스 이용이 가능한데요.

사람인 관계자는 "운세를 통해 취업 준비과정에서의 고민이나 미래에 대한 불안을 해소하고, 긍정적 기운을 얻어가려는 수요가 높아지고 있다"며 "공고 검색과 입사지원이 사람인 서비스의 원형이나, 취업 준비과정에서 파생되는 다양한 비채용 서비스 상품 개발을 통해 비즈니스 영역 및 플랫폼 이용자 폭을 더 넓힐 계획"이라고 밝혔습니다.

2️⃣전문가와 상담하세요, 네이버 엑스퍼트

네이버가 지난 2020년 출시한 전문가 상담 서비스 엑스퍼트는 운세 상담도 제공하고 있는데요, 네이버는 지난 15일 엑스퍼트의 운세 상담 분야 전체 상담자의 80%가 2030세대라고 밝혔습니다. 특히, 엑스퍼트의 월평균 운세 상담 건수와 거래액이 작년보다 약 30% 증가한 수치를 보이기도 했죠.

실제로 네이버 검색창에 '네이버 엑스퍼트'를 검색했을 때 자동 완성 검색어로 타로/사주/신점이 나오는 모습을 보며, 엑스퍼트 운세 분야 상담의 인기를 체감할 수 있었습니다.

이제는 인공지능으로 운세를 봐요!

이제는 온라인 상 비대면 운세/상담을 넘어, 인공지능을 통해 운세를 보기도 합니다. 특히 사주와 명리학은 통계를 기반으로 하는 만큼, 방대한 빅데이터를 기반으로 하는 AI가 운세나 사주 상담에 적합하다는 의견이 많습니다.

지난 1월 11일, GPT 스토어가 시장에 등장했죠. GPT 스토어는 챗GPT 유료 사용자가 챗GPT 기반의 '맞춤형 GPT'를 만들어 공유하고 수익을 창출할 수 있는 온라인 장터 플랫폼인데요, 사용자들은 여기서 카테고리별 '챗봇'을 검색해 다운로드 받을 수 있습니다. 이러한 인프라가 구축되고 난 후, 이를 활용한 사주팔자 챗봇이 다수 등장하기도 했죠.