#4. 팝업 잘하는 요즘 브랜드는 이게 다르더라고요

지난번 스레드에 올린 팝업 스토어에 대한 글 하나가 예상치 못한 관심을 받았어요. 300자 남짓 짧은 내용이 왜 주목을 받았을까요?

저도 궁금해서 세 가지 정도의 이유를 생각해 봤어요.

특히 2, 3번에 대한 추가적인 정보가 필요하겠다는 생각이 들었는데요. 이번 뉴스레터에서 해당 글을 구체적인 사례를 중심으로 설명해 드릴게요!

1. 원스유웨어(once you wear) | 임우 Through the rain 

무드 있고 실용적인 비즈니스 의복을 선보이는 원스유웨어(once you wear)는 비 오는 날 특별한 팝업 스토어를 열었어요. 팝업을 예약한 고객과 브랜드 디렉터가 직접 대화를 나눌 수 있는 자리를 마련했어요.

고객은 30분의 시간 동안 계절에 어울리는 음료와 디저트와 함께 팝업을 즐길 수 있어요. 프라이빗한 분위기에서 브랜드 소개부터 소재 방수 테스트, 제품 착용 체험까지 밀도 높은 경험을 할 수 있죠. 많은 사람을 대상으로 진행하는 일반적인 팝업과는 다른 방향성인데요.

디렉터분들과의 대화를 통해 이러한 '의도적인 비효율'을 추구하는 이유를 알 수 있었어요. 

원스유웨어는 '일기일회(一期一会)'의 철학을 바탕으로 각 고객과의 만남을 소중히 여긴다고 해요. 이러한 브랜드 가치관에 맞춰, 단 한 명의 고객이 방문하더라도 최선을 다해 응대하는 것을 원칙으로 삼고 이를 브랜드 팝업에 적용하고 있는 거죠.

팝업 스토어 방문 전, 고객들에게 '디자이너 노트'를 통해 상세한 제품 설명과 팝업 소개를 미리 전달해요. 고객은 장문의 글을 읽으며 방문 전부터 팝업에 대한 기대감과 제품에 대한 이해도를 높일 수 있어요.

브랜드 이름인 '원스유웨어(once you wear)'의 의미처럼, 모든 제품을 온라인이 아닌 오프라인에서 먼저 경험할 수 있도록 정기적으로 팝업을 진행해요. 눈에 띄는 점은 현장 구매 대신 시착 후 예약 구매 시스템을 운영하는 방식인데요. 즉각적인 구매를 유도하는 일반적인 팝업과는 차별화되는 부분이에요.

단단한 내부 철학을 따르며 브랜드를 운영하는 디렉터분들의 모습에서 진정성을 느꼈어요. 팝업을 다녀오니 앞으로의 행보를 저절로 응원하게 되더라고요 :)

 | 원스유웨어의 팝업 운영 포인트 3가지

2. 센템(sentem) | 꿀의 정원 : The Garden of Honey

센템(sentem)은 자연 유래 원료를 기반으로 건강한 라이프스타일을 제안하는 브랜드로 알려져 있어요. 이러한 브랜드 정체성을 반영하여, 센템의 팝업 스토어는 방문객의 감각을 싱그럽게 자극하는 경험을 제공했어요.

해당 팝업은 센템의 웰니스 블렌딩 꿀 '오늘허니'를 소개하는 자리였어요. 방문객들은 다양한 식재료와 함께 자신의 취향에 맞는 꿀을 찾아볼 수 있죠. 테이스팅 테이블과 꿀을 활용한 메뉴를 맛보며 특별한 미식 경험을 할 수 있답니다.

팝업 공간은 단순한 제품 전시를 넘어서 브랜드 스토리텔링의 장으로 활용했어요. 신제품인 '오늘허니'에 사용된 원재료의 여정, 제품 개발 과정, 그리고 기획자의 편지 등이 아카이빙 되었어요. 이를 통해 마치 전시회를 관람하는 듯한 풍성한 경험을 할 수 있었죠.

센템은 현장 방문객들을 위한 특별한 이벤트도 준비했는데요. 100% 당첨 뽑기 이벤트를 통해 뜻밖에 재미 요소를 만들었어요. 예약자를 위한 특별 할인 혜택 등을 제공하여 제품을 자연스럽게 구매할 수도 있죠.

또한, 사전에 인스타그램을 통해 팝업에 함께 가고 싶은 소중한 사람을 태그하는 이벤트를 진행했어요. 소소하지만 팝업에 대한 기대감과 실제 방문율을 증가시키는 좋은 방안이라 생각해요.

 | 센템의 팝업 운영 포인트 3가지

3. 리무브(Re,move) |  For free, 리무브가 선물하는 자유

여성의 편안한 일상을 위한 언더웨어 브랜드 리무브(Re,move)가 성수동에서 화제의 팝업 스토어를 열었어요. 이 팝업의 가장 큰 특징은 단연 파격적인 무료 제공 이벤트였어요. 팝업 기간 동안 선착순 300명에게 제품 1개를 무료로 증정하는 혜택을 제공했죠.

시선을 사로잡는 포스터와 파격적인 한정 혜택 덕분에 단 3일 동안 약 1,000명에 달하는 방문객이 팝업 스토어를 찾았어요. 여성의 일상 속 편안한 자유를 추구하는 브랜드의 메시지가 많은 사람들에게 효과적으로 전달된 거죠!

리무브 팝업의 가장 눈에 띄는 마케팅 전략은 인스타그램 릴스를 활용한 콘텐츠였어요. 직원들이 'FOR FREE'라고 적힌 피켓과 제품이 걸린 행거를 밀며 성수동 거리를 활보하는 모습을 담은 영상이 특히 인상적이었어요. 리무브만의 위트있는 콘텐츠는 팝업 스토어 방문 욕구를 자극하는 효과적인 바이럴 마케팅 역할을 했어요.

또한, 리무브는 팝업 스토어의 비하인드 스토리를 자체 뉴스레터인 '리무브 레터'에 담아 발행함으로써 고객과의 진정성 있는 소통을 이어갔어요. 단순 팝업으로 끝나는 게 아니라, 이후에도 고객과의 관계를 끈끈하게 유지하며 찐팬을 늘려가는 좋은 전략이죠!

 | 리무브의 팝업 운영 포인트 3가지