🤩 메이커의 레시피 : 우리의 일 두 번째 편

나는 왜 이 일을 시작했고, 어떻게 생각하고 있을까?

프로덕트 레시피 클럽 2기는 지난 6월 3일부터 활동을 시작해 3주차 미션을 진행하고 있어요. 1주차 미션은 이번 달 주제 '우리의 일'을 바탕으로 나는 왜 이 일을 시작했고, 어떻게 생각하고 있을까?에 대한 답변 작성이었는데요.

등 다섯 가지 세부 항목에 대한 다양한 답변을 확인할 수 있었고, 오늘은 그 내용 중 일부를 뉴스레터로 구성, 소개하고자 해요. 

🍳 프로덕트 레시피 클럽 3기 모집 중! (~6/27 목요일)

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PM 양이, 수 없이 많은 의사결정을 한다는 매력

✅ 이 포지션을 선택하고 일을 하게 된 계기

✅ 이 포지션의 가장 큰 매력

✅ 중요하다고 생각하는 역량 3가지와 이유

💘 이 포지션으로 앞으로 달성하고자 하는 한 가지 목표

언젠가는 PO가 되어 사업부 하나를 통으로 담당해보고 싶어요. 마치 세계관 담당자가 된 것처럼 다양한 서비스들로 저희 사업부의 세계관을 넓혀가는 거죠!

💡 중요하다고 생각하는 3가지 역량과 관련된 아티클 

여러 프로젝트를 관리하는 8가지 방법

PM 알로에, 주도적으로 업무를 이끌어가는 즐거움

✅ 이 포지션을 선택하고 일을 하게 된 계기

저는 인턴으로 일을 시작하였는데요, 입사 당시만 하더라도 유관 전공, 관련 경력이 전혀 없는 ‘생짜배기’ 기획자였습니다. 입사 초기엔 서비스를 뜯어보고 유저의 불편함을 개선시키는 역할을 한다는 게 매력적으로 다가왔던 것 같아요. 물론 모두들 아시다시피 기획자는 보람을 느끼기도 하지만 욕도 많이 먹잖아요. 그 과정을 지난 3년간 거치면서 ‘욕 덜 먹고 효율적으로 잘 일하는 방법’도 터득하게 된 것 같고, 이제는 주도적으로 서비스의 개선점을 찾아 기획하고 기능을 론칭한다는 주도성이 제가 이 일을 계속하게끔 만드는 원동력이 되는 것 같아요.

✅ 이 포지션의 가장 큰 매력

인하우스 기획자의 특성일 수도 있겠지만, 주도성이 가장 큰 매력인 것 같습니다. 내가 데이터를 분석하여 발의한 프로젝트를 직접 진행하고, 가장 효율적인 방법을 찾아 진행함으로써 유저들의 편리성과 플랫폼 고도화에 기여한다는 것이 보람찬 것 같아요.

✅ 중요하다고 생각하는 역량 3가지와 이유

💘 이 포지션으로 앞으로 달성하고자 하는 한 가지 목표

커리어를 떠올리면 정말 다양하고 복잡한 생각이 듭니다. 결론은 아직 잘 모르겠어요. 그래서 단기적으로는 현재 업무적 방향성에 대해, 거시적으로는 커리어의 방향성에 대해 계속 고민하고 있는 것 같아요. 그래서 프로덕트 레시피에 참여하여 혹여나 저와 비슷한 고민을 갖고 계시는 기획자님들, 또는 이 고민을 이미 거쳐오신 기획자님들과 소통하며 다양한 인사이트와 배움을 얻고 싶기도 합니다.

💡 중요하다고 생각하는 3가지 역량과 관련된 아티클 

PM의 역할: 불확실성을 타개하는 것

PM 리얼, 제품 구축 과정에서 실질적 역할을 하는 즐거움

✅ 이 포지션을 선택하고 일을 하게 된 계기

첫 커리어의 시작은 B2B 소프트웨어의 해외 마케팅이었어요. 업무를 수행하면서 아쉬웠던 지점은 고객의 페인포인트와 이야기가 제품개발하는 과정에서 희석이 되거나 반영이 잘 안 되는 지점이 있었고, 제품이 준비되는 것에 비해 마케팅으로 포장하는 업무 자체가 실용적이지 못한 것 같다는 생각이 들었던 차에 보직이동 기회로 이동하게 되면서 프로덕트 매니저로써 업무를 시작하게 되었어요.

✅ 이 포지션의 가장 큰 매력

✅ 중요하다고 생각하는 역량 3가지와 이유

진짜 문제가 무엇인지 정의할 수 있는가? : 고객이 호소하는 문제가 진짜 문제가 맞는지, 특정 지표가 문제를 대변할 수 있는지 특정 고객의 어려움은 대표성을 띌 수 있는지, 현상을 문제라고 볼 수 있는지에 대해 점검할 수 있고, 문제를 정의해야 리소스를 효율적으로 활용하고 효과적인 기능을 론칭할 수 있다고 생각합니다.

유연한 주관을 가지고, 커뮤니케이션 대상의 의견을 경청할 수 있는가? : 기획자로써 할 수 있는 실수는 자신의 기획안에 대해 고수하려는 태도, 혹은 모든 것을 수용하려는 태도 양쪽에서 온다고 생각합니다. 내가 정답이 아닐 수 있다는 열린 자세로 경청하는 자세를 갖되, 고객의 어려움에 깊게 공감해야 한다는 원칙, 그리고 유연한 프로젝트 관리 능력이 필요하다고 생각합니다

조직화 역량 : 특정 기능을 달성 가능한 일감으로 쪼갤 수 있고, 확장이 가능한 일감이 무엇인지 선별하여 조직화할 수 있는 역량이 중요하다고 생각합니다. 조직화 한 일감이 어떤 일감들과 상충되고 있는지, 상호 의존성이 있는지, 미리 파악하여 요구사항으로 전달할 수 있어야, 확장가능하고 유연한 기능을 만들 수 있습니다.

💘 이 포지션으로 앞으로 달성하고자 하는 한 가지 목표

회사의 목표가 명확하게 공유되고, 업무가 잘 공유될 수 있도록, 상위리더십, 동료기획자들과의 협업 및 컨센서스를 맞추는 것이 목표입니다.

💡 중요하다고 생각하는 3가지 역량과 관련된 아티클 

서비스 기획자 젼정, 프로덕트 방향을 설정하는 즐거움

✅ 이 포지션을 선택하고 일을 하게 된 계기

어렸을 때부터 연출이라던가 이벤트 기획 등등 항상 무언가 ‘기획‘이 필요한 역할을 맡았습니다. 그리고 대학교 졸업을 할 때쯤 UX/UI 기획이라는 업무가 떠오르던 찰나였고, IT 서비스의 앞단을 만들어내는 일이 제 적성에 맞을 것 같아 시작하게 되었습니다.

첫 회사를 에이전시로 들어갔어요. 이곳에서 다양한 도메인의 신사업이나 개선해야 할 과제들을 구축하는 서비스 기획자로서 일을 시작하게 되었습니다. 일을 하면서 애정을 가지고 지속적으로 개선시키고 구축 외 서비스의 ‘성공’ 사례를 직접 경험하고 싶다는 생각에 콘텐츠 도메인의 인하우스 서비스 기획자로 이직하게 되었습니다.

✅ 이 포지션의 가장 큰 매력

한 프로덕트가 나아가야 할 방향의 첫 스타트를 끊는다는 점 같습니다. 그것도 단순한 브레인스토밍으로 나오는 아이디어가 아닌 데이터나 유저 보이스 등 특정한 근거를 가지고 한 프로덕트가 나아가야 할 방향성을 설정해 보고 설득하며, 다른 협업관계자들과 함께 뼈와 살을 붙여가는 일이 큰 매력 포인트라 생각합니다.

✅ 중요하다고 생각하는 역량 3가지와 이유

커뮤니케이션 역량 : 업무적으로는 지금 서비스에게 주어진 과제가 무엇인지, 이 과제를 왜 해야 하는지, 그리고 이 과제를 완수하기 위해 내가 한 기획이 어떤 근거로 이루어졌는지 제대로 설명할 수 있는 능력이 필요하다고 생각합니다. 또 디자이너와 개발자들의 고충과 그들의 업무를 이해하며 함께 목표를 완수하기 위해 부드럽게 소통할 수 있는 소프트 스킬로써도 중요하다고 생각합니다.

문제 정의 : 현재 서비스가 가지고 있는 크리티컬 한 문제점이 무엇인지를 파악할 줄 아는 역량이 필요하다고 생각합니다. 해결해 봤자 프로덕트, 실무자, 사용자에게 이점을 가져다주지 않는 문제를 문제로 보는 것과, 이걸 해결했을 때 모두에게 이점을 가져다는 문제를 파고들 줄 아는 것은 천지차이이기 때문입니다.

동시다발적으로 이루어지는 일을 놓치지 않는 역량 : 프로덕트를 기획하고 운영하는 데에 있어서 신경 써야 할 부분이 너무 많습니다. 기능과 정책이 담긴 기획서를 모두가 이해하기 편하게 정리하기, 유저 보이스가 담긴 CS를 귀담아듣기, 데이터 트래킹하고 주어진 문제를 개선하기 위해선 무엇을 보아야 하는지 알기 등등.. 가끔 무엇 하나는 까먹고 놓치고 나중에 생각나거나 잊히는 경우가 종종 있는데 이 모든 것들을 거시적으로 바라볼 줄 알아야 한다고 생각합니다.

💘 이 포지션으로 앞으로 달성하고자 하는 한 가지 목표

제대로 된 문제를 정의하고 이를 성공해 데이터 지표로써 그리고 회사에 이익을 가져다줄 수 있는 ‘서비스 기획자’로써 인정받고, 나아가서는 전반적인 프로덕트를 관리할 수 있는 PM으로 성장하는 것이 목표입니다!

💡 중요하다고 생각하는 3가지 역량과 관련된 아티클 

지금, 프로덕트 레시피 클럽에서는!

자기소개 내용은 아래와 같이 구성되어 있어요.

1,2기 참여자 60여명이 공유한 내용을 하나씩 확인하고, 나의 업무와 함께 살펴보는 것만으로도 많은 도움이 될 수 있다고 생각해요. 이제, 3기 모집을 진행하고 있으니 1기와 2기에 참여하지 못한 분들을 기다릴게요!  (3기 주제는 '우선순위 설정')

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