안녕하세요 구독자님
이커머스 데이터 분석과 AI 활용에 관한 꿀팁과 소식을 나눠 드리는 텀타 입니다.
요즘 저희 마케터는 AI를 활용한 데이터 분석이 무척 재밌나봐요. 물오른 텀타 마케터가 나눠 준 AI에게 질문 잘하기 꿀팁을 소개합니다.
오늘도 데이터와 씨름하고 계신가요? 😅
ChatGPT한테 "왜 우리 전환율이 낮지?"라고 물어보고, "사용자 경험을 개선하고 타겟팅을 정교화하세요" 같은 교과서적인 답변 받아본 적 있으시죠? 네, 저도 그랬습니다.
문제는 질문이었어요. AI는 똑똑하지만, 우리가 던지는 질문이 애매하면 답변도 애매할 수밖에 없거든요. 마치 후배한테 구체적인 내용을 알려주지 않고 "일 좀 잘해봐"라고 하는 것과 똑같아요.
오늘은 AI를 진짜 실무 파트너로 만드는 질문의 기술을 공유해 드릴게요. 실제로 써보니까 진짜 달라지더라구요!
🙋♀️ "근데 진짜 질문만 바꿔도 달라져요?"
네, 진짜입니다. 비교해볼게요.
Before: 막연한 질문들 😵💫
- 왜 전환율이 낮아?
- CTR이 떨어진 이유가 뭘까?
- 이번 캠페인 성과 어떤 거 같아?
After: 구체적인 질문들 ✨
- Paid Social 채널 유입 중 전환율 1% 미만 세그먼트의 체류 시간과 CTA 클릭률이 Organic Search 대비 어떤 차이를 보이지?
질문 내용의 차이를 보시면 이미 두번째 질문의 답변 내용이 훨씬 구체적일 거라고 예상이 되실 거에요.
🍯팁 1. 좋은 질문의 4가지 재료를 넣어주세요
1. 무엇을 개선하고 싶은지: 전환율? 체류시간? 클릭률?
2. 기준점이 무엇인지: 1% 미만, 평균대비 높은/낮은, 어떤 시점 이후/이전
3. 어떤 조건인지: 채널별, 시간대별, 디바이스별, 고객군별
4. 행동 중심으로: "왜" 말고, "무엇"을 했는지
👉 아직 AI는 배경지식이 실무자보다 부족하기 때문에 "왜"라는 질문에 정확한 답을 줄 수 없어요. 사실관계를 빠르게 확인하는 도구로 활용해 보세요.
AI를 내 파트너로 만들기 3단계
(1단계) 나부터 질문 고수 되기
목표: 매일 15분만 투자해서 질문 잘하는 센스 기르기
솔직히 처음에 어색한데, 요일별로 주제를 정해 놓고 반복하니까 점점 질문이 구체적으로 변하기 시작하더라구요.
(2단계) 데이터를 연결해서 실전에 활용하기
이제 진짜 실전이에요. GA4, SQL 등을 활용해서 실제 데이터를 AI에게 제공하고 (csv 파일 업로드) 구체적인 질문을 넣어서 업무에 필요한 인사이트를 얻어 냅니다.
예를 들어:
- “GA4에서 최근 7일간 신규 유입 대비 이탈률이 70% 이상인 랜딩 페이지는?”
- “SQL을 사용해 ‘3페이지 이상 탐색했으나 전환하지 않은 사용자’의 평균 체류 시간과 클릭 수를 구하고 싶어. 쿼리 구조를 알려줘.”
- “Looker Studio에 연결된 GA4 보고서에서 성과가 저조한 유입 채널별 이탈 지점을 시각화하는 방법을 설명해줘.”
SQL 쿼리 짜는 법을 몰라도 괜찮아요. AI가 구체적으로 실행 가능한 답변을 줍니다.
(3단계) 팀 단위로 질문 표준 템플릿 구축하기
혼자만 잘해봤자 한계가 있어요. 팀 전체가 같은 방식으로 질문하면 회의도 달라져요.
팀 고유의 질문 템플릿을 쌓아나가면, 서로 다른 노하우를 배워 나가면서 빠르게 함께 성장할 수 있습니다.
팀 질문 템플릿 구성 제안
다음과 같이 노션, 구글 시트에 표로 정리할 수 있어요.
| 이름 | 질문 내용 | 질문 목적 | AI 응답 | 실행 아이디어 | 실행 결과 | (AI 툴) |
이렇게 템플릿이 쌓이다 보면 점점 팀 회의 안건과 토의 내용이 매우 구체적으로 진행되는 변화를 느끼시게 될 거에요.
기존 회의 안건 😴
- 이번 주 광고 성과 리포트 점검
바뀐 회의 안건 🔥
- 신규 유입이 급증한 OO 콘텐츠의 전환 패턴을 어떻게 확대할까 논의
- 전환율 1% 미만 채널의 평균 체류시간과 페이지 이탈 시점을 확인하고 개선 방안 논의
👉 미리 분석 데이터를 공유한 뒤에 개선할 의견을 제시하도록 회의를 진행하면, 회의 집중도 높아지고 회의 끝나고 "그래서 뭘 하라는 거야?" 이런 말 안 나와요.
🚀 이번 주부터 바로 시작할 수 있는 체크리스트
오늘 당장:
- 평소에 AI한테 던지던 질문 3개 뽑아보기
- 4가지 재료(목표-기준-조건-행동) 넣어서 재구성한 질문으로 다시 물어보기
이번 주:
- 매일 15분 질문 시간 달력에 넣기
- 요일별 주제 정하기
- 간단한 기록 템플릿 만들기
다음 주:
- GA4나 사용하는 툴과 연결된 질문 만들어보기
- 팀원 한 명한테 공유해보기
💬 마지막으로...
사실 처음에는 "질문만 바꾼다고 뭐가 달라져?" 생각했어요. 근데 해보니까 진짜 다르더라구요. AI는 이미 충분히 똑똑해요. 문제는 우리가 제대로 활용하지 못하고 있었던 거였어요.
좋은 질문은 하루 아침에 만들어지지 않아요. 하지만 매일 조금씩 연습하면 분명히 늘어요. 저도 아직 배우는 중이지만, 확실히 예전보다는 나아졌거든요.
혹시 질문 만들다가 막히시면 댓글로 남겨주세요. 함께 고민해봐요! 🤝
P.S. 이 뉴스레터 도움 되셨으면 주변 동료들한테도 공유해주세요! 같이 고민할 사람이 많을수록 더 재밌거든요 😊
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