[UI/UX 원칙 #10] 랜딩 페이지의 전환율 개선 10가지 UX 원칙 가이드라인

랜딩 페이지의 전환율 개선 10가지 UX 원칙 가이드라인

테레자 리차 [랜딩 페이지의 전환율 개선 10가지 UX 원칙 가이드라인] 소개하고자 합니다.

랜딩 페이지는 사용자에게 집중하여 그들의 관심을 끌고 지속적인 흥미를 유도하며, 궁극적으로 이들을 고객으로 전환하는 것이 중요합니다.랜딩 페이지 제작 시 전환율을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 체크리스트를 설명하고자 합니다.

첫째. 미니멀리즘을 유지합니다

랜딩 페이지의 디자인은 방문자가 혼란을 겪지 않도록 깔끔하고 미니멀하게 구성해야 합니다. 특히 목적을 전달할 때는 매력적이고 간결한 디자인이, 내용이 과도하게 많은 페이지보다 훨씬 더 효과적인 결과를 가져올 수 있습니다.

1. 사용자 경험 개선
깔끔하고 미니멀한 디자인은 방문자가 정보를 쉽게 이해하고 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 혼란을 줄이면 사용자 만족도가 높아집니다.

2. 목적의 명확성
간결한 디자인은 핵심 메시지를 강조하여 방문자가 원하는 행동(예: 구매, 가입 등)을 취하도록 유도합니다.

3. 시각적 집중
매력적인 디자인은 방문자의 시선을 끌고, 불필요한 요소를 제거함으로써 주의를 분산시키지 않습니다.

4. 전환율 향상
과도한 정보가 없는 페이지는 방문자가 더 쉽게 결정을 내리게 하고, 결과적으로 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

둘째. 사용자의 관점에서 생각합니다

랜딩 페이지를 제작할 때, 구성과 디자인에 착수하기 전에 먼저 목표 대상에 대해 고려해야 합니다.

1) 사용자는 누구인가?
랜딩 페이지를 효과적으로 제작하기 위해서는 먼저 목표 대상을 파악해야 합니다. 이를 통해 사용자의 특성과 필요를 이해할 수 있습니다.

2) 당신의 메시지를 전달하는 가장 효과적인 방법은 무엇인가?
사용자의 특성을 고려하면, 가장 효과적으로 메시지를 전달할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 이는 사용자와의 연결을 강화하는 데 중요한 요소입니다.

3) 제품이 사용자에게 어떤 이점을 제공할 것인가?
제품이 사용자에게 제공하는 이점을 명확히 하면, 사용자에게 더 큰 가치를 전달할 수 있습니다. 이는 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다.

4) 무엇이 사용자를 서비스에 가입하도록 유도할 것인가?
사용자가 서비스에 가입하도록 유도하는 요소를 이해하면, 랜딩 페이지에서 이를 효과적으로 강조할 수 있습니다.

5) 전환율을 어떻게 향상시킬 수 있을 것인가?
질문을 통해 얻은 정보를 바탕으로 전환율을 높일 수 있는 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 비즈니스 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

이러한 질문들은 타깃 오디언스를 이해하고 그들의 필요와 자사의 기대에 맞는 최적의 랜딩 페이지를 만드는 데 도움이 됩니다.사용자가 이전에 자사의 서비스에 대해 들어보지 않았다 하더라도, 그들의 온라인 행동을 분석하면 효과적인 랜딩 페이지를 만드는 올바른 방향으로 나아가고 있다는 것을 의미합니다.

셋째. 쉬운 언어를 사용합니다

랜딩 페이지를 만들 때 콘텐츠의 중요성을 간과해서는 안 됩니다. 온라인 환경에서는 시각적 콘텐츠가 주로 사용되지만, 글로 작성된 콘텐츠도 항상 강력한 힘을 가지고 있습니다. 사용자와의 거리감을 줄이기 위해 전문 용어나 이해하기 어려운 언어는 피해야 합니다.사용자의 입장에서 생각하며 메시지를 작성하고, 큰 소리로 읽어보면서 명확성에 집중해야 합니다. 만약 개념을 사용자에게 간단하게 전달할 수 없다면, 메시지를 다시 한번 점검해야 합니다.

1) 사용자 중심의 접근
사용자의 입장에서 생각하는 것은 그들의 필요와 관심을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 함으로써 더 효과적인 메시지를 전달할 수 있습니다.

2) 명확성 강조
큰 소리로 읽어보는 것은 문장의 흐름과 이해도를 확인하는 좋은 방법입니다. 이는 메시지가 명확하게 전달되는지 점검할 수 있게 합니다.

3) 간결한 전달
복잡한 개념을 간단하게 전달하는 것은 사용자가 정보를 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 돕습니다. 만약 전달이 어렵다면, 메시지를 재검토하여 개선해야 한다는 것입니다.

4) 효과적인 소통
사용자에게 명확하고 간단한 메시지를 제공하는 것이 중요합니다. 이는 사용자의 행동을 유도하고, 긍정적인 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

넷째. 가능한 한 적은 정보를 요청합니다

회원 가입 양식이든 뉴스레터 구독 양식이든,사용자 친화적인 폼은 랜딩 페이지의 성공에 매우 중요한 역할을 합니다.

사람들은 회원가입이나 개인 정보를 제공하는 것에 민감하기 때문에, 필요한 이유를 분명히 밝혀야 합니다.

사용자가 여러분을 신뢰할 수 있는 이유를 제시하고, 빠르고 간편한 가입 프로세스를 통해 신뢰를 구축해야 합니다.

랜딩 페이지에서 제공하는 가입 프로세스에서 신뢰를 전달하지 못하면, 전환율을 높일 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.

1) 민감한 정보 제공사용자들은 개인 정보나 회원가입에 대해 신중하기 때문에, 그 정보가 왜 필요한지를 명확히 해야 신뢰를 얻을 수 있습니다.

2) 신뢰 구축사용자가 정보를 제공할 때 신뢰를 느끼도록 하는 것이 중요합니다. 신뢰를 구축하기 위해서는 명확한 이유와 함께 간편한 가입 프로세스를 제공해야 합니다.

3) 전환율 향상랜딩 페이지에서 신뢰를 효과적으로 전달하지 못하면, 사용자들이 가입하지 않거나 서비스를 이용하지 않을 가능성이 높아집니다. 이는 전환율을 높일 수 있는 기회를 잃게 만들 수 있습니다.

4) 사용자 경험 개선사용자가 쉽게 가입할 수 있도록 하면, 긍정적인 사용자 경험을 제공하게 되고, 이는 다시 방문하거나 추천할 가능성을 높입니다.

다섯째. 강력한 행동 유도 요소를 만듭니다

행동 유도(Call to Action)는 시각적으로나 기능적으로 메시지를 가장 매력적으로 전달해야 합니다.이를 위해서는 적절한 테스트가 필요하며, 색상, 크기, 형태, 폰트 등의 효과를 실험해 보아야 합니다.

그 이유는 다음과 같습니다.

1) 매력적인 메시지 전달
행동 유도(Call to Action)는 사용자가 특정 행동을 취하도록 유도하는 중요한 요소입니다. 심미적이고 기능적인 디자인은 사용자의 주목을 끌고, 메시지를 효과적으로 전달하는 데 필수적입니다.

2) 테스트의 중요성
적절한 테스트 없이 디자인의 효과를 판단할 수 없기 때문에, 다양한 요소를 실험해야 합니다. 이를 통해 어떤 색상, 크기, 형태, 폰트가 사용자에게 더 큰 영향을 미치는지를 파악할 수 있습니다.

3) 최적화
실험을 통해 얻은 데이터는 행동 유도를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이로 인해 전환율을 높이고, 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

4) 사용자 반응 이해
색상이나 형태 등 다양한 디자인 요소가 사용자에게 어떤 반응을 일으키는지를 이해하는 것은, 효과적인 마케팅 전략 수립에 중요합니다.

여섯째. 감성 디자인

랜딩 페이지의 감성 디자인은 사용자가 꼭 봐야 할 중요한 메시지를 알맞은 위치에 배치하는 전략과 관련이 있습니다. 이렇게 하면 방문자가 원하는 행동을 취할 가능성이 높아지며, 간단한 심리적 요인을 활용하면 더 효과적입니다.

색상의 활용 방식이 사용자 심리에 영향을 미칠 수 있으므로, 랜딩 페이지를 만들 때 사용자의 니즈를 과소평가해서는 안 됩니다.

1) 심리적 영향
색상은 감정과 인식에 큰 영향을 미치며, 특정 색상이 사용자에게 긍정적 또는 부정적인 반응을 유도할 수 있습니다. 따라서 색상의 선택이 중요합니다.

2) 사용자 이해
랜딩 페이지의 효과를 극대화하기 위해서는 사용자의 니즈와 심리를 잘 이해해야 합니다. 이를 통해 더 효과적으로 메시지를 전달하고 행동을 유도할 수 있습니다.

3) 전환율 향상
사용자의 심리적 반응을 고려하지 않으면, 방문자가 원하는 행동을 취하지 않을 가능성이 높아집니다. 이는 전환율에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

4) 경쟁력 유지
다른 경쟁사보다 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해서는 색상과 디자인 요소에 대한 세심한 고려가 필요합니다. 이는 고객의 관심을 끌고 유지하는 데 도움이 됩니다.

일곱째, 랜딩 페이지를 효과적으로 강조하는 적절한 비주얼을 활용합니다

비주얼 콘텐츠에 의미를 담아 적절한 텍스트와 함께 제공하면 랜딩 페이지의 매력을 크게 강화할 수 있습니다.

사용자는 여전히 간결한 것을 선호하며, 시각적 콘텐츠를 다음과 같이 활용할 때 전환율을 높일 수 있습니다.

1) 비디오나 인포그래픽을 활용하여 제품 또는 서비스를 단 몇 분 안에 설명할 수 있을 때.

2) 실제 사례를 제시하여 신뢰성을 높일 때.

3) 사용자와의 관계를 구축할 때.

여덟째. 문제를 해결하고 그 해결 과정을 설명합니다

사용자는 제품이나 서비스에 대해 더 알고 싶어 랜딩 페이지를 방문하지만, 랜딩 페이지가 실제로 이러한 가치를 제공하지 못한다면 오래 머물지 않을 것입니다.

랜딩 페이지와 제품은 문제 해결에 초점을 맞춰야 하며, 그보다 더 중요한 것은 실제로 어떻게 문제를 해결했는지를 설명하는 것입니다.

해결책이나 방법을 전달하는 메시지가 명확하지 않으면 전환율을 원하는 수준으로 높일 수 없습니다.

따라서 중요한 항목을 강조하거나 비디오, 그래픽 등을 활용하여 타겟 사용자에게 가입해야 하는 이유를 분명히 제시해야 합니다.

아홉째. 불필요한 내비게이션을 제거합니다

불필요한 내비게이션 바는 방문자의 주의를 분산시켜 전환율을 낮출 수 있습니다.

랜딩 페이지의 목적은 방문자가 특정 행동(예: 가입, 구매 등)을 취하도록 유도하는 것이기 때문에, 불필요한 요소를 제거하여 사용자의 집중을 높이는 것이 중요합니다.

내비게이션 바가 있으면 사용자가 다른 페이지로 이동하게 되어 목표 행동을 취하지 않을 가능성이 커집니다.

열번째. 방해 요소를 제거합니다

방해 요소는 어디에서나 찾아볼 수 있지만,우리의 집중 지속 시간이 점점 짧아짐에 따라 한 페이지에 5-10초 이상 집중하기가 점점 어려워지고 있습니다.

즉, 랜딩 페이지가 사용자에게 관심을 끌기가 더 어려워졌다는 의미입니다.

따라서 최대한 많은 방해 요소를 제거해야 합니다. 배너, 팝업, 메뉴, 외부 링크 등은 구매 경로에 방해가 되거나 방문자를 고객으로 전환하는 데 장애가 되지 않도록 해야 합니다.