채널 개설 및 초반전략
1. 지인 통해서 리뷰를 조금 깔아두라
위 두 업체를 살펴보자. 고객은 어디에 의뢰를 할까? 아마도 A업체일 것이다.
리뷰가 0개 있는 업체와 리뷰가 2개 있는 업체는 고객의 선택 면에서 매우 큰 차이가 난다. 3개 정도까지의 리뷰는 지인을 활용하는 것이 거의 정답이다. 가격이 저렴하거나 차별화 포인트가 없다면 고객 입장에서 리뷰가 없는 업체에게 맡길 이유가 없다. 지인이나 부모님, 친구를 활용해서 리뷰를 가능한한 깔아두자. 가격과 상관없이 개수가 중요하다.
2. 가격을 저렴하게 측정해 포트폴리오를 쌓아라.
대부분의 업계 선두주자인 업체는 1페이지에 몰려있다. 그럼에도 사람들은 2페이지를 클릭한다. 이는 가격대와 업체 기대감 사이에 간극이 있기 때문이다. 이 상황에서 합리적인 명분으로 (ex. 오픈이벤트) 가격대가 압도적으로 저렴하면 속는셈 치고 맡긴다. 이러한 과정을 통해 포트폴리오를 구축해야한다. 물론 이미 포트폴리오가 있다면 괜찮다. 그러나 경험이 없다면, 초반 1~2달 간은 돈을 벌기 힘들다는 자세로 임해야한다.
3. 상담에 10분 이내로 응답하라
초기 진입자가 크몽에서 유리한점은 ‘빠른응답’ 뱃지를 쉽게 받을 수 있다는 점이다. 빠른응답 뱃지는 10분 이내로 응답했을때 받을 수 있는 뱃지이다.
가끔씩 마감일정을 다급하게 연락주시는 클라이언트가 있다. 데드라인이 급하기 때문에 가능한 일정 맞춰주는 업체를 원한다. 따라서 빠른응답 뱃지가 있으면 매우 유리하다. 위와 같이 카테고리를 클릭해서 의뢰를 넣을 것이기 때문이다.
4. 기존 업체보다 더 밀착으로 케어하라.
대부분의 업체들은 주어진 업무만 하려고 한다. 가령 로고디자인의 경우 디자인 업무 자체만 해주려고 한다. 초기진입자가 안정적으로 정착하려면 주어진것만 진행해서는 안된다. 업무 전/후로 케어에 신경쓰라. 가령 업무 전에는 고객이 만족할때 까지 상담하여 원하는걸 명확히 받고, 업무 후에는 A/S 까지 책임져야한다.
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