์จ ์ฌ๋ฐฉ์์ ๋ค๋ ค์ค๋ ์บ๋ด์ด ์ต์ํด์ง๋ ์์ฆ. 2023๋ ์ด ์ด์ ์ ๋ง ์ผ์ฃผ์ผ๋ฐ์ ๋จ์ง ์์์ด์. ์์ฌ์์ด ํ๊ฐ๋ํ์ง๋ง, ์ด์ ๋ ์๋ก์ด ํด๋ฅผ ํฅํด ๋ฏธ๋ จ์ ๋จ๊ฒจ๋๊ณ ๋ ๋์ผ ํ ๋์์.
์ด๋ฒ 24๋ ํฐ๋ ์ฃผ๋ชฉํ ๋งํ โ2024 HR ํธ๋ ๋โ๋ฅผ ์ ๋ฆฌํด ๋ดค์ต๋๋ค. ์ด๋ฏธ ์ ์ธ๊ณ ์ธ๋ก ๊ณผ ๋งค์ฒด์์ HR ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋ฐํํ๊ณ ์๋๋ฐ์. ์ฐ๋ฆฌ 24๋ ํฐ ๊ตฌ๋ ์๋ถ๋ค๋ ๋ฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํธ๋ ๋๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ๋๊ตฌ๋ณด๋ค ์์ HR ์ด์ ๊ณํ์ ์ธ์ด๋ค๋ฉด ๋ํ ๋์ ์๊ฒ ์ฃ ?
ํธ๋ ๋ ํ๋ฆ์ ์ญ ํ๋ฒ ํ๊ณ ๋๋ฉด ๋ด๋ ์กฐ์ง ์ค๊ณ์ ์ด์, ์ธ์ ์์ฐ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ํ๊ฒฐ ๋ ์ฌ์์ง๊ฑฐ์์๐
โ 2024 HR ํธ๋ ๋
2024๋ ์ HR ํธ๋ ๋๋ฅผ ํฌ๊ฒ 5๊ฐ์ง๋ก ์ ๋ฆฌํ์ด์. ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊พน๊พน ๋๋ฌ ๋ด์ HR ํธ๋ ๋๋ฅผ ์ฝ๊ณ ์ฐ๋ฆฌ ์กฐ์ง ๊ด๋ฆฌ์ ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ๋ํด ์ค๋นํด ๋ณด์ธ์!
1. ์์ฑํ AI (Generative AI)๋ฅผ ํ์ฉํ HR
ChatGPT๋ฅผ ํ๋๋ก โ์์ฑํ AIโ๋ ์ ์ธ๊ณ ๋ชจ๋ ์ฐ์ ๊ตฐ์์ ์ฃผ๋ชฉํ๊ณ ์์ฃ . ๊ฐํ๋ฅธ ์๋๋ก ๋ฐ์ ํ๋๋ ์ด์ ๋ ๊ธ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์์ , ๋ฏธ์ ๋ฑ ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋ ํํ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์์ฑํ ์ ์๋ ์์ค๊น์ง ์ด๋ฅด๋ ์ด์. AIHR ์นผ๋ผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, 2023๋ ์ ์ค๋ฌด์๋ค์ด ์ ๋ฌด์ AI๋ฅผ ๋์ ํด ๋ณด๋ ๋ฑ ๋ฆฌ์์ค์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ผ์น ํํด์๋๋ฐ์. AI์ ํ์ ์ ์ธ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ์ฐ๋ฆฌ ๋ชจ๋ ์ธ์งํ๊ณ ์๋ ๋งํผ, 2024๋ ์๋ AI ๊ธฐ๋ฐ์ ์กฐ์ง ์ด์์ด ์ ์ฐจ ํ๋๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค๊ณ ์ ๋งํฉ๋๋ค.
๋ณด์๊ณผ ์ ๋ขฐ ์ด์๊ฐ ๊ณ์ ๋๋๋๊ณ ์์ง๋ง ๊ทธ๋ผ์๋ ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ธฐ๊ด์ ๋งค๋ ฅ์ ์ผ ์๋ฐ์ ์๋ โ์์ฑํ AIโ, 24๋ ํฐ์ ํจ๊ป ์ดํด๋ณผ๊น์?
โ๏ธ HR ๊ด์ ์์ ์์ฑํ AI๊ฐ ํ์ํ ์ด์ ?
HR ์ ๋ฌด๋ ์ธ์ฌ ์ฑ์ฉ๋ถํฐ ๊ต์ก, ๋ณต๋ฆฌํ์, ์ฑ๊ณผ ํ๊ฐ ๋ฐ ๋ณด์ ๋ฑ ํ์ฌ์ ์ฃผ์ ์์ฐ์ธ ์ธ์ ์์์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์ญํ ์ ํ์ฃ . HR ๊ด์ ์์ ์์ฑํ AI๊ฐ ํ์ํ ์ด์ ๋ ํฌ๊ฒ 1) ์ ๋ฌด ํจ์จ์ฑ, 2) ์ง์ ๊ฒฝํ ๊ฐ์ ์ ๊ผฝ์์.
1) ์ ๋ฌด ํจ์จ์ฑ: ์ ๋ฌด ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ๋ฅผ ํตํด ๋ฐ๋ณต ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ต์ํํด์. ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ํ๊ณ ๋ถ์ํด, ๋ฐ๋ณต์ ์ด๊ณ ์๊ฐ์ด ์์๋๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ด์.
2) ์ง์ ๊ฒฝํ ๊ฐ์ : AI๊ฐ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ์ ํ๊ฒฝ์ ์ง์ํด ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ง์ ๊ฒฝํ์ ๊ธฐ์ฌํด์. ์ฌ๋ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๊ฐํํ๊ณ ์ง์ ์ฐธ์ฌ๋ ์ฆ๋๋ ๊ธฐ๋ํ ์ ์์ด์.
โ๏ธ GAI๋ฅผ ํ์ฉํ HR
- ์ฑ์ฉ: AI๋ฅผ ํ์ฉํด ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ์ ๊ณผ ํด๋น ์ง๋ฌด์ ๋ง๋ ๊ธฐ์ค์ ์ค์ ํ๋ฉด ์ ์ฌ ์ง์์ ํ๊ฐ ์๊ฐ์ ๋จ์ถํ๊ณ AI ๋ฉด์ ๊น์ง ์งํํ ์ ์์ด์.
- ์ฑ๊ณผ ๊ด๋ฆฌ: ๊ฐ ๊ตฌ์ฑ์์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ๋ง์ถคํ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ด์. ๋์๊ฐ ์ ํฉํ ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ์ธ์ฌ ๋ฐฐ์น์ ํ์ฉํ ์ ์์ด์.
- ๊ต์ก ๋ฐ ํ๋ จ: ๊ตฌ์ฑ์ ๊ฐ์ธ์ ์ง๋ฌด์ ํน์ฑ, ํ์์ ๋ง๋ ๋ง์ถค ๊ต์ก ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ด์.
- ์ง์ ์ํต: AI๊ฐ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ง์ ํ๊ฒฝ์ ์กฐ์ฑํด์. ์์ง์์ด ๋ฌป๋ HR ๊ด๋ จ ์ง๋ฌธ์ ์ต์ ๋ฒ์ ์ผ๋ก ์๋ตํ ์ ์๊ณ , HR ๋ด๋น์๋ ๊ตฌ์ฑ์์ HR ๋ฐ์ดํฐ(๊ทผํ ํํฉ, ๊ทผ๋ฌด์๊ฐ ๋ฑ)๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ด์.
โ๏ธ AI ํ์ฉ์ ๋ํ ์ค๋ฆฌ์ ๋ฌธ์
๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์๊ณผ ์ ๋ขฐ๋, ์์ธก ์ค๋ฅ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋ฑ AI์ ๊ด๋ จ๋ ์ด์๊ฐ ๋์์์ด ๋๋๋๊ณ ์์ด์. ํ์ง๋ง ์ด๋ฐ ์ด์ ๋ก ์์ฑํ AI๋ฅผ ์ธ๋ฉดํ๊ธฐ์, ์ฐ๋ฆฌ ์ผ์ ์์ ์ด๋ฏธ ์ค๋ฉฐ๋ค์ด ์์ฃ . ๋ชจ๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ AI์ ์์งํ๊ณ ๋์ฒดํ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ์ธ๊ฐ์ ํ๋จ๋ ฅ, ์ ์ฐ์ฑ์ ๊ฒฐํฉํ์ฌ AI๋ฅผ ํ์ ํด๋ก ํ์ฉํ๋ค๋ฉด ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ณด๋ค ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ํํ ์ ์์ ๊ฑฐ์์.
์ต๊ทผ ๋๊ธฐ์ ์์ ๊ฐ๋ฐ ์ฝ๋๋ฅผ AI์ ๋ฃ์ด ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ, HR ๋ถ์ผ๋ ์กฐ์ง์ ๋ฏผ๊ฐํ ์ ๋ณด๋ ๊ตฌ์ฑ์์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ค๋ฆฌ์ ์ธ AI ํ์ฉ ์ง์นจ์ ๋ง๋ จํ๊ณ ๊ต์ก๋ ๋ณํํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํด์. ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์์ฑํ AI ์ฌ์ฉ์ ํตํด ์กฐ์ง์ ์์ฐ์ฑ์ ๋์ฌ๋ณด์ธ์.
2. HR ์กฐ์ง์ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ
HR ์กฐ์ง์ ์ด๋ฆ์ ๋ฐ๊พธ๋ ๋ฆฌ๋ค์ด๋ฐ(renaming) ๋ฌผ๊ฒฐ์ด ์ผ๊ณ ์์ด์. ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ด ๋ฌผ๊ฒฐ์ด ๋ฆฌ๋ค์ด๋ฐ์ ๋์ด โHR ์กฐ์ง์ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ(rebranding)โ์ด๋ผ๊ณ ๋งํด์. ์กฐ์ง ๊ตฌ์ฑ์์ ๊ดํ ์ผ์ ๋ด๋นํ๋ ๋ถ์๋ ํต์์ ์ผ๋ก โ์ธ์ฌํโ์ด๋ผ๊ณ ๋ถ๋ ธ์ง๋ง, ์ต๊ทผ ๋ช ๋ ์ฌ์ด ์คํํธ์ ๊ณผ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ์ ์์์ผ๋ก Peopleํ, People&Cultureํ, Human Relationํ, Talentํ ๋ฑ์ผ๋ก HR ์กฐ์ง ๋ช ์นญ์ด ๋ณํ๊ณ ์์ด์. ์ง๊ธ์ ์ผ์ฑ์ ์, ์นด์นด์ค๋ฑ ํฌ, ๋กฏ๋ฐ ๋ฑ ๋๊ธฐ์ ์์๋ ํผํํ, ์ปฌ์ฒํ, ์คํํ์ผ๋ก ์ด๋ฆ์ ๋ฐ๊ฟ ์ด์ํ๊ณ ์๋๋ฐ์. 2024๋ ์๋ HR ์กฐ์ง์ ๋ฆฌ๋ธ๋๋ฉ ๋ฌผ๊ฒฐ์ด ๋์ฑ ๊ฑฐ์ธ์ง ๊ฑฐ๋ผ๋ ์ ๋ง์ด์์.
์ฌ๋์ ํ๋์ ์์(Human Resouce)์ผ๋ก ์ธ์ํ๋ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๋ฌ๋ฆฌ ์ฑ๊ณผ์ ์ค์ถ ์ญํ ์ ํ๋ ์์ฐ(Human Capital)์ผ๋ก ์ธ์ํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ์กฐ์ง์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ฐ์ผ๋ก โ์ง์โ๊ณผ โ์กฐ์ง ๋ฌธํโ์ ๊ฐ์น์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋๊ณ , ์ด๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ๊ธฐ ์ํด โํผํ&์ปฌ์ฒโ๋ก ๋ณํ๋ ํ๋ฆ์ด๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์์ด์.
Lindsey Garito ํผํ์ค์ปฌ์ฒ ๋๋ ํฐ๋ ์ง์๊ณผ ๋ฌธํ๊ฐ ๋ชจ๋ ๋ฒ์ฐฝํ ๋ ์ฌ์ ๋ ๋ฒ์ฐฝํ๋ฉฐ ๋ฐ๋๋ก, ํ๋๋ผ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์๋ค๋ฉด ์กฐ์ง ์ฑ๊ณผ์ ์ฆ๊ฐ ๋ฐ์๋๋ค๊ณ ๋งํด์. โํผํ&์ปฌ์ฒโํ์ ๋ฌธ์ ์ค์ฌ์ด๋ HR์ด ์ง์๊ณผ ๋ฌธํ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ณํํ๋ ๋ฐฉ์ฆ์ด ๋๊ณ ์์ด์.
2024๋ ์ ์๋๊ณ ์ฐ๋ฆฌ ์กฐ์ง ๋ฌธํ์๋ ๋ณํ๊ฐ ํ์ํ์ ๊ฐ์? ์กฐ์ง์ ์ฑ์ฅ๊ณผ ์์ฐ์ฑ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฑ๊ณต์ ํฅํด ๋์๊ฐ โํผํ&์ปฌ์ฒโ, ์ฌ๋๊ณผ ๋ฌธํ ์ค์ฌ์ ์ด์์ ์ค๋นํด ๋ณด์ธ์.
3. ์ธ์ฌ ํ๋ณด ๊ฒฝ์ ์๋: ์ธ์ฌ ์์ ์ ์ํ ๋ค์ด๋ ํธ ์์ฑ
๊ตญ๋ด๋ฟ ์๋๋ผ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฉ ๊ฒฝ์์ด ์น์ดํด์ง์ ๋ฐ๋ผ 2024๋ ์ฑ์ฉ ํธ๋ ๋ ํค์๋๋ โ๋ค์ด๋ ํธ ์์ฑ(Direct Sourcing)โ์ด์์.
์ฌ๋ด ์ฑ์ฉ ๋ด๋น์๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์ ํฉํ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์ง์ ์ฑ์ฉํ๋ ๊ฑธ ๋งํ์ฃ . ๋ค์ด๋ ํธ ์์ฑ์ผ๋ก ์ด์ํ๋ฉด ๊ธฐ์ ์ด ์ธ์ฌ๋ฅผ ํ์๋ก ํ๋ ์๊ธฐ์ ์ง๋ฌด ์์ฃผ๋ก ์ ํํ ์์๋ง ์ฑ์ฉํ ์ ์์ด์. ๋๊ท๋ชจ ๊ณต๊ฐ ์ฑ์ฉ ๋ฐฉ์๊ณผ ๋น๊ตํด ๋ค์ด๋ ํธ ์์ฑ์ ์ ์ ๋น์ฉ์ผ๋ก ํต์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ๋ณดํ๋ ์ ๋ต์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด์์.
์ฑ์ฉ์ ๋ด๋นํ๊ณ ์๋ค๋ฉด, ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ์ฌ๋ฆฌ๊ณ ์ ์์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๊ธฐ๋ง ํ๋ ๊ฑด 'ํต์ฌ ์ธ์ฌ' ์์ ์ ๊ธฐ๋ํ๊ธฐ ์ฝ์ง ์๋ค๋ ๊ฑธ ์ฒด๊ฐํ๊ณ ๊ณ์ค๊ฑฐ์์. ์ด์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ฑด ๊ทธ๋ง! ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฉ ์์ฅ์ ํ๋ฉ ๋น ์ ธ ๊ผญ ๋ง๋ โํต์ฌ ์ธ์ฌโ๋ฅผ ๊ฑด์ ธ์ผ ํ ๋์์.
๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก '๋ค์ด๋ ํธ ์์ฑ'์ ์ค๋นํ๋ค๋ฉด, ๋ฌด์์ ์ฃผ์ํด์ผ ํ ๊น์?
๋จผ์ , ์ฑ์ฉ ๋ด๋น์๋ (1) ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ์ ์ด ํต์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์ผ๋ง๋ ํ์๋ก ํ๋์ง, ์ ์ฐ๋ฆฌ ํ์ฌ์ ๋น์ ์ด ๊ผญ ํ์ํ์ง๋ฅผ ์ถฉ๋ถํ ์ดํํ ์ ์์ด์ผ ํด์. ์ง๋ฌด์ ์ฐ๋ด ๊ฐ์ ์กฐ๊ฑด ์ธ์ (2) ํ์ฌ ๋น์ ๊ณผ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํ์ฃ . ์์ผ๋ก ๊ธฐ์ ์ด ๋์๊ฐ ๋ฐฉํฅ๊ณผ ํฉ๋ฅ ํ ์ฌ์ ์ ์ค๋ช ํ๊ณ ์ค๋ํด์ผ ํด์. ์ด ๊ณผ์ ์ ํต์ฌ์ (3) โํ์ด๋ฐโ์ด๋ผ๋ ๊ฒ ์์ง ๋ง์ธ์. โํต์ฌ ์ธ์ฌโ๋ ์ด๋ฏธ ์๋ง์ ํค๋ํํฐ์ ๋ฆฌํฌ๋ฃจํฐ์ ์ ์์ ๋ฐ์๊ฑฐ๋, ์์ง ์ค์ํ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์งํํ๊ณ ์์ด ์ด์ง์ด ์ฝ์ง ์์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์.
์ฑ์ฉ์์ฅ์์ ๋ค์ด๋ ํธ ์์ฑ์ ๋น์ค์ด ์ ์ฐจ ํ๋๋๊ณ ์๋ ์ง๊ธ, ์จ์ด ์๋ ์ธ์ฌ๋ค๊ณผ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํตํด ์ฐ๋ฆฌ ํ์ฌ์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์์ ํ์ธ์๐
4. ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ํฌ
์ฝ๋ก๋ ํฌ๋ฐ๋ฏน ๋์ ํ๋ฐํด์ง ์ฌํ๊ทผ๋ฌด์์ ์คํผ์ค ๊ทผ๋ฌด๋ก ํ๊ทํ๋ ๊ธฐ์ ์ด ๋๊ณ ์์ด์. 3๋ ์ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋ฏธ์ฒ ์ค๋น๋์ง ์์ ์ํ์์ ์ ํ์ ์ฌ์ง ์์ด ์๊ฒฉ ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ๋์ ํ๋๋ฐ์. ์ง๊ธ์ ์ง์๋ค์ ๋ค์ ์ฌ๋ฌด์ค๋ก ๋ณต๊ท์ํค๋ ค๋ ์์ง์์ด ์ด์ด์ง๊ณ ์์ด์.
๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ฐ์์ค๋ฌ์ด ์ ์ฅ ๋ณํ์ ์ง์๋ค์ ๋ถ๋ง์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ด๊ณ ์์ด์. ์ฌํ๊ทผ๋ฌด์ ๋ํด ๋๋ก์ดํธ์ MZ์ธ๋ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํจ๊ป ์ดํด๋ณผ๊น์?
ํ์ฌ๊ฐ ์ฃผ 5์ผ ์ถ๊ทผ์ ๊ฐ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋ 75%๊ฐ ์๋ก์ด ์ง์ฅ์ ์ฐพ์ ๋์ค ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์๋ตํ๊ณ , Z์ธ๋๋ ์ด ์์น๊ฐ 77%์ ๋ฌํด์. ์ด์ ๋ ๋ชจ๋ ๊ตฌ์ฑ์์ด ๊ฐ์ ์๊ฐ์ ๊ฐ์ ๊ณต๊ฐ์์ ๊ทผ๋ฌดํ๋ ํํ๋ ์๋ง์ด ๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ์๋ผ๋ฐธ์ ๋์ด โ์๋ผ์ธ(Work-life integration)โ, โ์๋ผํ(Work-life harmony)โ๋ผ๋ ๋จ์ด๊ฐ ๋ ์ค๋ฅธ ๊ฒ๋ง ๋ด๋ ์ ์ ์์ด์. ๋ง์ ๊ธฐ์ ์ ์ฌํ๊ณผ ์ฌ๋ฌด์ค ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ํผํฉํ๋ โํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ํฌโ๋ฅผ ์ ์ถฉ์์ผ๋ก ๋ด๋๊ณ ์์ด์. ํ๋ ฅ๊ทผ๋ฌด์ , ์์ฐจ์ถยทํด๊ทผ์ ๋ฑ ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐ ์ ์ฐ์ ๋ฅผ ์ฌํ ๋์ ๋์ ํ๊ธฐ๋ ํ์ฃ .
ํ์ง๋ง ์ฌ์ ํ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ํฌ๋ฅผ ๋ง์ค์ด๋ ๊ธฐ์ ๋ ๋ง์๋ฐ์. ๋ฐ๋ก ์์ฐ์ฑ ์ ํ์ ์กฐ์ง ๋ฌธํ ํ์ฑ์ ์ด๋ ค์ ๋๋ฌธ์ด์์. ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ด๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ๊ณ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ํฌ ์ํ์ ์ํด์๋ โด๊ฐ์ธ ์ ๋ฌด์ ์ฑ ์๊ณผ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ช ํํ ์ ์ํ๊ณ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ๊ณต์ ํ๋ฉฐ โต๊ตฌ์ฑ์ ๊ฐ์ ์์๊ฐ์ ์ํ ๊ต๋ฅ ํ๋์ ์ํํ ๊ฒ์ ๊ถํ๊ณ ์์ด์.
์์ฐ์ฑ๊ณผ ํ์ ํจ์จ์ฑ์ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ์คํผ์ค ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ํ๋ํ๋ ค๋ ๊ธฐ์ vs ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ์ ํธํ๋ ์ง์์ ํํ์ ์ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ด 2024๋ HR์ ์ฃผ์ ๊ณผ์ ๋ก ๋ ์ค๋ฅธ ์ง๊ธ!
์กฐ์ง ์ํฉ์ด๋ ์ ๋ฌด์ ํน์ฑ์ ๋ฐ๋ผ ์ผํ๋ ๋ฐฉ์์ด ์๋ก ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ฌด์กฐ๊ฑด์ ์ธ ์ ์ฐ๊ทผ๋ฌด ๋์ ๋ณด๋ค๋ ์ฐ๋ฆฌ ์กฐ์ง์ ๋ง๋ ๊ทผ๋ฌด ํํ๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ์ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๊ฒ ์ฃ ?
5. ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํ Employee Journey
๊ฐค๋ฝ๊ณผ ๋งฅํจ์ง ๋ฐํ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด โ์ง์ ๊ฒฝํโ์ ๊ตฌ์ฑ์์ด ์กฐ์ง ๋ด์์ ๊ฒช๋ ํ๋์ '์ฌ์ (journey)'์ ๊ฐ๊น๋ค๊ณ ํ์ด์. โ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํ(Employee Journey)โ์ด 2024 HR ํธ๋ ๋ ๋ง์ง๋ง ๋ค์ฏ ๋ฒ์งธ๋ฅผ ์ฅ์ํฉ๋๋ค.
์ง๋ โ2024 HR ํธ๋ ๋ ์ฝํผ๋ฐ์คโ์์ ์ธ์ฌ์กฐ์ง ์ปจ์คํ ๊ธฐ์ โ๋ค๋ชจํํธ๋์ฆPOCโ ๋ํ ์์ผ๋ก ๊ธฐ์ ์ ์ธ์ฌ๋ค์๊ฒ โ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํโ์ ์ ์ํด์ผ ํ๋ค๊ณ ๊ฐ์กฐํ์ด์. ์ํ ํ๋งค์ ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ์ํด ๋์ฒด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ โ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํโ์ ์ค์ํ๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ โ์ง์ ๊ฒฝํโ ๋ํ ์ค์ํ ์๋. โ์ฌํโํ๋ฉด ๋ ์ค๋ฅด๋ ์ฌ์ถฉ์ , ์๋ก์ด ๊ฒฝํ, ๋ฐฐ์ ๋ฑ์ ๋จ์ด์ฒ๋ผ, ๊ธฐ์ ์ ์ธ์ฌ๋ค์๊ฒ ๊ฑธ๋ง์ ์ฑ์ฅ๊ณผ ๋ฐฐ์, ๊ธ์ ์ ์ธ ํ์ ์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํด์ผ ํด์.
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํ์ด ๋์ฑ ์ค์ํด์ก์๊น์? ์ต๊ทผ HR ๋ถ์ผ ์ฐ๊ตฌ์์๋ ์ด์ ๋ฅผ ์ฐพ์๋ณผ ์ ์๋๋ฐ์. ๊ฒฝ๊ธฐ ์นจ์ฒด์๋ ์ ๊ฒฌ๋๋ ๊ธฐ์ ๋น๊ฒฐ์ ์คํ๋ ค ์ด๋ ค์ด ์๊ธฐ ์ธ์ฌ ์ฑ์ฉ๊ณผ ๊ต์ก์ ํฌ์ํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ผ๋ ๋ด์ฉ์ด์์ด์. ๊ฒฝ๊ธฐ ์นจ์ฒด๊ธฐ์ ์ข์ ์ธ์ฌ ์ฑ์ฉ ๊ธฐํ๋ฅผ ๋ ๋ง์ด ๋ฐ๊ตดํ๊ณ , ์ธ์ฌ์ ํจ๊ป ์ ์ฌ์ ๊ณผ ์์ฅ์ ๋์ํ๋ ๋ฐ ํ์ ๋ฐํํ ๋์ด๋ผ๊ณ ํด์.์ ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํ์ด
โ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํโ์ ์ํด ๊ธฐ์ ์ ์ฑ์ฉ, ์จ๋ณด๋ฉ, ์ฑ์ฅ, ์น์ง, ํด์ฌ์ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ณ ์์๋ฅผ ๋ฐ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ธฐ๋ณด๋จ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ฌ์ ์ผ๋ก์ ๊ตฌ์ฑ์ ๊ฒฝํ์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํด์. ๊ตฌ์ฑ์์ ์ผ์์ ์ธ ์๊ฐ๋ค์ ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ํต์ฌ์ด์ฃ .
24๋ ํฐ๊ฐ ์ ๋ฆฌํ โ2024 HR ํธ๋ ๋โ๋ ์๊ณ ๋ณด๋ฉด ๋ชจ๋ โ์ฌํ ๊ฐ์ ์ง์ฅ ๊ฒฝํโ์ ์ํ ์์๊ฐ ๋๊ฒ ๋ค์. ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ์ ์ ์ด๋ค ์ฌ์ ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋์ง ๋์๋ณด๋ฉฐ 2024๋ ์ ์ฌ์ ์ ์ค๋นํด ๋ณด์ธ์โจ
์ผํ ๋ง ๋๋ ํ์ฌ๋ก ๋ง๋ค์ด์ค ๋ณต์ง? ์ํ๊ณผ ํจ๊ปํ์ธ์!
์ํ์ ์กฐ๊ธ ๋ ์ฆ๊ฒ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฟํ! โจ
๐์ฌ๋ด ๋์๊ด, ์ต์ ๊ฐ๋ก ๋ง๋๋ ๋ฐฉ๋ฒ
์ฐ๋ฆฌ ํ์ฌ ๋์ ๋ณต์ง. ๋งค๋ฒ ์ง์๋ค์ด ์์ฒญํ๋ ๋์๋ฅผ ์ทจํฉํ๊ณ , ๊ตฌ๋งคํ๊ณ , ์ง์ดํ๊ธฐ ๋ฒ๊ฑฐ๋กญ์ง ์์ผ์ ๊ฐ์? ๋ฐฉ์น๋์ด ์๋ ์ค๋๋ ๋์๋ ๋ ์ด๋ป๊ณ ์? ์ํ์ ์ฌ๋ฌด์ค ๋์ ๊ตฌ๋ ์๋น์ค, ๋์24์ ํจ๊ป ์์คํฑ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํด ๋ณด์ธ์! ์ง๊ธ ๋์ ๊ตฌ๋ ์ ์์ํ๋ฉด ์ง์ด ๋งค๋๋ ๋ฌด์์ผ๋ก ์ ๊ณตํ๋ต๋๋ค๐
์์คํ ์ฐ๋ฆฌ ์ง์ ๋ฉํ ์ผ์ดํด ์ค์
๊ธฐ์ ๋ณต์ง๋ ์ฐ๋์ค ์๋์ฃ ๐ช ๊ตฌ์ฑ์๋ค์ ๊ฑด๊ฐ๊ณผ ํ๋ณต์ ์งํค๊ณ ์ ๋ฌด ํจ์จ๊น์ง ๋์ผ ์ ์๋ ์๋ค๋ฅธ ๋ณต์ง๋ ์ด๋ ์ธ์?
์ํ์ ์์ง์ ๋ฉํ ์ผ์ด ์๋น์ค, ์ฌ๋ฆฌ์๋ด24๋ ์ ๋ฌธ ์๋ด ์ฌ๋ฆฌ์ฌ๊ฐ ์ผ๋์ผ ๋ง์ถคํ ์๋ด์ ์งํํด ๊ตฌ์ฑ์์ ๊ฑด๊ฐํ ๋ง์์ ๋๋ด์ค์. ๊ณ ๋ฏผ๊ณผ ์คํธ๋ ์ค ์๋ ์ง์ฅ ์ํ์ ๋๊ณ ์กฐ์ง์ ์ ๋ฌด ๋ฅ๋ฅ ๋ ์ฌ๋ ค๋ณผ๊น์?
HR ๊ด๋ จ ๋ด์ค๋ง ์์ ๋ชจ์์ด์ ๐
[HR ์คํ ๋ฆฌ] Grow-up ๋์ Buy-in โฆ HR ํจ๋ฌ๋ค์์ด ๋ฐ๋๋ค
์ ์
์ฌ์ ์ฑ์ฉ์ด ๋๊ท๋ชจ ๊ณต์ฑ ๋์ ์์ ์ฑ์ฉ์ผ๋ก ์ ํํ๋ ๊ธฐ์
์ด ๋์ด๋๊ณ ์์ด์. โ์ฌ๋ด ์ธ์ฌ ์ก์ฑ ๋ฐฉ์โ์์ โ์ธ์ฌ ์์ฅ ํ์ฉ ๋ฐฉ์โ์ผ๋ก ์ธ์ฌ ์ก์ฑ์ ๋ํ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ณํํ๋ ๊ฑด๋ฐ์. ์ด๋ ๊ฒ ๊ธ๋ณํ๋ ํ๊ฒฝ ์์์ ์ธ์ฌํ๋ณด, ์ ์ง, ๊ฐ๋ฐ ๋ฑ HR ์ ์์ญ์ ๊ฑธ์ณ ๋ณํ ๋ชจ์์ด ํ์ํด์ก์ด์. ๊ทธ ํจ๋ฌ๋ค์์ด ๋ฌด์์ธ์ง ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ดํด๋ณด์ธ์.
[์ ์ง์ ํค๋ํํฐ ์์ ] ์ฑ์ฉ์๋ ์
๋ง๋ โ๋ํ
์ผโ์ ์๋ค
์ฑ์ฉ์ ์งํํ๋ HR ๋ด๋น์๋ค์ด ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ํ๋ ์คํด๋ ํ๋ณด์๊ฐ ํ์ฌ์ ๋ํด ๊ฐ๊ด์ ์ ๋ณด๋ง์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฐ๋ค๊ณ ๊ธฐ๋ํ๋๊ฒ์ด์์. ํ์ฌ ์ฑ์ฅ๊ณผ ๋น์ , ์ง๊ธ๊ณผ ์ฒ์ฐ ๊ฐ์ ์ ๋ณด๋ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ผ์น๋๊ฒ ๋ง์ง๋ง, ๊ทธ ์ธ์ ์ฑ์ฉ ๊ณผ์ ๊ฒฝํ๋ ๋ชป์ง ์๊ฒ ์ค์ํด์. ์ฌ์ํ์ง๋ง ์ค์ํ ๊ฒฝํ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ๊ผผ๊ผผํ ํ์ธํด๋ณด์ธ์.
์ง์ข ยท์ฑ๋ณยท์ฐ๋ น ๋ถ๋ฌธ ๊ณ ๋ฏผ์ ๋ค ๊ฐ๊ตฌ๋โฆ๋ ธ๋์๋ด 1์์๋ โ์ด๊ฒโ
2023๋ ๋ ธ๋๊ณ์์ ์ด๋ค์ง ๋ ธ๋์๋ด ๋ด์ฉ์ ๋ถ์ํด ๋ณธ ๊ฒฐ๊ณผ โ์๊ธ ์๋ดโ์ ์ฑ๋ณ, ์ฐ๋ น๋ณ, ๊ณ ์ฉํํ, ์ง์ข , ์ ์ข ์ ๊ฐ๋ฆฌ์ง ์๊ณ 1์์ ์ ํ์ด์์ด์. ์๊ธ์ฒด๋ถ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ํด๊ณ ์ ์ค์ ์ ๋ํ ์๋ด๋ ์ด์ด์ก๋๋ฐ์. ์ด๋ ๋ ธ๋์กฐ๊ฑด์ด ์ผ๋ง๋ ์ทจ์ฝํ์ง, ๊ณ ์ฉ๋ถ์์ด ์ผ๋ง๋ ์ฌ๊ฐํ์ง๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒฐ๊ณผ์์. ๋ ์ด๋ค ๋ด์ฉ์ด ์์๋ ์ดํด๋ณด์ธ์.
'๋ง๋๋'ํ๊ณ ์ดํ ํด๊ฐ๊น์งโฆ๋์ธ๋ MZ ์ง์ฅ์ธ 'ํ' ๋ฌ๋ผ์ง ์ฐ๋ง ํ๊ฒฝ
ํฌ๋ฆฌ์ค๋ง์ค์ ์ํด๋ฅผ ์๋๊ณ ๊ธฐ์ ๋ฌธํ๊ฐ ๋ฌ๋ผ์ง๊ณ ์์ด์. ์์ง์๋ค๋ผ๋ฆฌ โ๋ง๋๋โ๋ฅผ ํ๋ฉฐ ์๋ก๋ฅผ ์ฑ๊ธฐ๊ณ , ํ์๋ณด๋ค๋ ํด๊ฐ๋ฅผ ์งํฅํ๋ ๋ถ์๊ธฐ๋ก์. ์ ์ ์ธ๋๊ฐ ์ ์ ๋๊ณ , ์น์๋ ๋ฌผ๊ฐ๋ ๊ฐ์ํ ์๋ฐ์ ์์ด ์ ์ ๊ธฐ์ ๋ฌธํ๋ ๋ณํํ๋ ๊ฑด๋ฐ์. ์์ง์์ ์ง์ ์ผ๋ก ๋ถ๋๊ณ ๊ธ์ ์ ์ธ ์์์ด ๋๋ ์ฐ๋ง ํ๊ฒฝ์ ์ด๋ค ๋ชจ์ต์ผ์ง ์ดํด๋ณด์ธ์.
์ด ๊ธฐ์ฌ๋ ๋ณด๋ฉด ์ข์์๐
- "์ฃผ 4์ผ์ ํต์ฌ์ ์์ฐ์ฑโฆ ์ ๋ถ๊ฐ ์ค์๊ธฐ์
์ฐ์ ์ง์ํด ์คํํด๋ณผ ๋งโ (ํ๊ตญ์ผ๋ณด, 23. 11. 30)
- '๋ผ๋ผํํ' ๋ง๋๋ '๋ต๋' ๊ธฐ์
์ด๋? (๋จธ๋ํฌ๋ฐ์ด, 23. 12. 02)
- "์ฌํด ๊ฑด๊ฐ๊ฒ์ง ์์งโฆ๋ฒ๊ธ ๋ด์ผ ํ๋์?"[์ง์ฅ์ธ ์์] (๋ด์์ค, 23. 12. 02)
- ๊ทผํ๋ถ๋ ์ง์, ์ฆ์ ํด๊ณ ๋ ์๋ฒโฆ๋ฒ์ "๊ณผํ ์ง๊ณ" (์์ด๋ด์ค24, 23. 12. 03)
- ๋ถ์ฅ๋, ๋ฑ 1์๊ฐ์ ์ค๋ง์นด์ธ๋กโฆ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ํ์ ๊ฐ๊ฒ์ (์์์๊ฒฝ์ , 23. 12. 04)
- ์ฒด๋ถ๋ถํฐ ๊ฐ์ง๊น์งโฆITยทํ๋ซํผ ์ฒญ๋
๋
ธ๋๊ถ ์นจํด ์ก๋๋ค (์์ธ๊ฒฝ์ , 23. 12. 11)
- 2023๋
๋
ธ๋์์ฅ ๊ฐํํ '๋
ธ๋ํ๊ฒฐ ๅคง่ณ' (ํ๊ตญ๊ฒฝ์ , 23. 12. 12)
- ๋ฉ๋ํ ์ ์๋ ์ฑ๊ณผํ๊ฐ๋ก ์น์ง๋๋ฝโฆ๊ดด๋กญํ์ผ๊น์? (ํ๊ตญ๊ฒฝ์ , 23. 12. 12)
- ์ ๋ถ๋ ํ์ฅ๋ ์ค๋น ์๋ ์ค๋๋ฒโฆ์ ์ ๋ถ๋ฐ๋ 'ํ์ ๋ง๋น' ๋ถ๋ณด๋ฏ (์์ธ๊ฒฝ์ , 23. 12. 12)
- ๊ฑฐ์ง ๊ตฌ์ธ๊ด๊ณ ํด์ถ์ํจ๋คโฆ๋ด๋
์๋ฐ๊ธฐ ์จ๋ผ์ธ ์ ๊ณ ์ผํฐ ์ ์ค (์ ์ฑ
๋ธ๋ฆฌํ, 23. 12. 14)
- 29์ธ? 34์ธ? 39์ธ?โฆ'์ฒญ๋
' ๋๋์ฒด ๋ช์ด๊น์ง์ธ๊ฐ์[์ง์ฅ์ธ ์์] (๋ด์์ค, 23. 12. 16)
- ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด '์ธ๊ธํญํ'โฆ์์ฃผ ์ค์ํ๋ ํญ๋ชฉ์?[์ฐ๋ง์ ์ฐ ๊ฟtipโฃ] (๋ด์์ค, 23. 12. 16)
- โ์ฌ๋ ๋ฝ๊ธฐ ์ด๋ ค์์โ ๊ธฐ์
10๊ณณ ์ค 8๊ณณ ์ฌํด ์ฑ์ฉ ์คํจยทยทยท๋ด๋
์ฑ์ฉ๊ณํ ๊ณต๊ฐ (ํ๊ฒฝ๋น์ฆ๋์ค, 23. 12. 21)
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์