🔍 PMF를 찾지 못했다면, 먼저 현실을 마주할 것

B2B SaaS 스타트업들에게는 자연스러운 제품 유입과 바이럴을 통해 성장하는 PLG(Product-Led Growth)가 중요한 전략으로 이야기되곤 합니다. 하지만 내부툴 빌더 리툴(Retool)의 창업자 데이비드 슈(David Hsu)는 다른 길을 택했죠. PLG를 기다리기보다는 아웃바운드 세일즈로 시장을 직접 탐색했고, 이 방식을 통해 누구보다 빠르게 PMF(Product-Market Fit)에 도달했습니다.

리툴이 흥미로운 이유는 여기서 끝나지 않습니다. 초기 10명 남짓한 팀으로 수백만 달러 매출을 만들고, 설립 후 약 4년 만에 현금흐름 흑자에 도달한 흔치 않은 스타트업이죠. 오늘은 리툴의 창업자 데이비드 슈의 Day 0로 돌아가, 그가 어떻게 현실을 파악하고, 어떤 과정을 거쳐 PMF를 찾았는지, 그리고 리툴이 어떻게 지속 가능한 성장 모델을 구축했는지 살펴보겠습니다.

1. 리툴의 시작: 반복되는 운영 문제에서 출발한 제품

리툴: 내부툴 개발의 비효율을 해결하는 플랫폼