🎙 가장 쉽고 편한 생활 법률 서비스 '법대리'

이언송 디자이너

간단하게 자기소개 부탁드립니다.

컨텐츠 디자이너로 업무를 시작하며 여러 스타트업을 거쳐오며 점차 업무 영역을 넓혀왔습니다. 현재 삼천리자전거 커머스팀에서 디자이너로 일하면서 마케팅 기획, 디자인, 사이트 유지보수 등 전반적인 업무를 수행하고 있습니다.

Q. ‘법대리'는 어떤 서비스인가요?

법대리는 법적절차가 복잡해서, 법률용어가 너무 어려워서, 변호사 선임비용이 너무 비싸서, 다양한 이유로 법률 서비스를 이용하지 못한 분들을 위해 탄생한 생활법률 서비스입니다.

Q. 어떻게 시작하시게 되셨나요?

회사에서는 여러 이해관계가 얽혀있어 프로젝트의 실행이 늦어지기도 하고, 윗선의 지시로 진행되던 프로젝트가 엎어지는 경우도 부지기수입니다. 과거에는 회사에서 기회가 올 때까지 기다리거나, 어쩔 수 없는 상황이 왔을 때 체념했는데 그렇게 되면 내가 원하는 것을 얻기까지 너무나 오랜 시간이 걸린다는 걸 깨달았어요. 내가 원하는 방향으로 성장하기 위해서 스스로 기회를 만들어야 한다고 생각했고 그래서 사이드 프로젝트를 시작하게 되었습니다.

Q. 주요 목표는 무엇이었나요? 

첫 번째로는 고객 방문율 증가 및 전환율을 증가시키는 것이었습니다. 법률 서비스 카테고리를 추가하며 어떤 종류의 법률 서비스를 고객들이 가장 필요로 하는지 확인하고 웹사이트 개선 및 법률 관련 정보를 제공했습니다. 이후 지속적으로매출이 상승했어요. 7월 10일 웹사이트 개선 이후 방문지수가 2배 이상 상승했는데 인지도 상승 측면에서 유의미한 결과였습니다. 두 번째로는 마케팅, 웹사이트 개선, 리브랜딩으로 브랜드의 신뢰도를 함께 쌓을 수 있었습니다.

Q. 디자인 하는 과정에서 어려움도 있었을것 같아요.

법률 시장에 대해 이해하고, 소비자가 이해할 수 있도록 쉽게 풀어내는 것이 어려웠어요. 그래서 함께 프로젝트를 하는변호사님에게 법률 관련 내용을 질문하기도 하고, 개인적으로도 계속 법률공부를 하면서 어려움을 극복할 수 있었습니다.

Q. 가장 만족스러운 부분은 무엇인가요?

제가 100% 참여한 디자인으로 매출을 일으키는 서비스를 만들었다는 점입니다.

Q. 디자인하면서 중요하게 고려했던 원칙이 있었나요?

디테일에 너무 집착하지 않고, 적정한 퀄리티와 시간 내에 완료하는 것이 가장 중요했습니다. 그래서 서비스의 핵심이 디자인에 있지 않음을 명확히 알고 디자인 하려고 했어요.

Q. 디자인 철학에 영향을 준 부분이 있었는지 궁금해요.

실무를 하면서 기획보다 조형미와 디자인 완성도에 더 신경 쓰는 경우를 만나게 됩니다. 본질보다 외관에 집중하다 보면불필요한 시간 낭비와 함께 낮은 성과를 초래하게 되었습니다. 이러한 경험을 토대로 R&R에 대해 고민해보며 제대로 된프로세스에서 성과를 내보고 싶다는 갈망이 생겼습니다. 

무엇보다 ‘기획이 정확해야 디자인이 흔들리지 않는다’라는 모토 아래에 디자인했을 때 비로소 좋은 성과를 낼 수 있다는것을 증명하고 싶었습니다. 이를 위해 프로젝트에서 전 과정에 모두 참여하여 적극적으로 의견을 개진했고 순 방문자 수증가, 신규 서비스 매출발생 등의 유의미한 성과를 달성했습니다.

Q. 성장한 포인트를 토대로 다음에 개선하고 싶은 부분이 있으실까요?

이번 프로젝트를 통해 기획에 고관여하는 기회를 얻었습니다. 

이를 토대로 다음에 다시 하게 된다면 내 결과물이 나쁘게 받아들여질까 걱정하고 두려워하고 망설이는 데 들이는 시간을 줄이고, 더 빠르게 디자인 결과물을 내고 피드백 받는 시간에 에너지를 더 쏟고 싶습니다.

Q. 마지막으로 성공을 위한 꿀팁도 알려주세요. 

원팀 원드림. 같은 목표를 가지고 있으며 무슨 일이 있어도 프로젝트를 끝까지 완수하는 데 최선을 다하는 책임감 있는동료를 찾아야 합니다. 안타까운 일이지만 나 혼자 열심히 한다고 좋은 결과가 나오지는 않기 때문입니다. 그리고 좋은동료를 원하기 이전에 내가 다른 사람에게 신뢰를 줄 수 있는 사람이어야 한다고 생각해요.

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