대기업을 이길 수 있는 사업개발 방법

초기 스타트업에서 가져갈 수 있는 전략으로 말하는 것이 있습니다.

바로 ‘브랜딩’ 입니다.

우리 기업의 정체성을 만드는 것이죠.

브랜딩은 기업의 정체성을 고객에게 보여주고, 이에 동의하는 팬을 모으는 역할을 합니다.

브랜딩 효과를 보기 위해서는 비즈니스와 마케팅 관점에서 전략적으로 생각해야 합니다.

또 사람들의 머릿속에 각인될 수 있는 총체적인 이미지를 설계하는 것이기도 합니다.

브랜드라는 것은 상품이나 서비스의 특징보다는, 고객이 경험을 통해 느끼는 감정에 의해 형성되는 것이기 때문입니다.

‘브랜드’는 ‘상품의 이미지(정체성)을 만드는 것’이라면, ‘마케팅’은 ‘상품을 팔리게 하는 것’ 입니다.

그렇기 때문에 브랜딩과 마케팅이 병행되어야, 수익 창출 시너지 효과를 냅니다.

그럼 지금 당장, 우리 회사에 브랜딩이 필요할까요?

브랜딩이 필요할 때 나타나는 신호는 다음과 같습니다.

<브랜딩이 필요할 때 나타나는 신호>(체크리스트)

브랜딩이 필요한 건 알겠는데, 브랜딩을 왜 해야할까요?

초기 스타트업이 브랜딩을 해야하는 이유는 다음과 같습니다.

<브랜딩을 해야 하는 이유>

1.브랜딩이 구매 결정에 영향을 미친다

브랜딩은 고객이 제품이나 서비스를 인식하는 방식을 형성합니다.

강력한 브랜드 이미지는 품질, 가치 또는 특정 라이프스타일에 대한 긍정적인 연관성을 형성하여, 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

실제로 소비자의 62%는 구매 결정이 브랜드의 가치에 크게 영향을 받는다는 설문 결과가 있습니다.

2.비즈니스를 위한 정체성을 구축한다

브랜드는 회사의 제품이나 서비스를 넘어 확장됩니다. 브랜딩은 회사의 사업에 정체성을 부여합니다. 소비자에게 실제로 구매하는 제품/서비스를 넘어, 관련이 있고 소비자의 가치관과 연결될 무언가를 제공합니다.

3.고객이 회사를 기억하도록 돕는다

브랜딩은 회사를 기억에 남게 만듭니다. 브랜딩이 회사의 얼굴이며, 소비자가 모든 매체에서 우리 회사를 구별하는 데 도움을 줍니다.

4.마케팅 효과가 상승한다.

브랜딩은 마케팅 효과를 돕습니다. 브랜딩은 홍보에 추가적인 인지도와 영향력을 더해, 더 강력한 효과를 만드는 데 도움이 됩니다.

5.조직 구성원 간 결속력을 강화시킨다.

브랜딩은 구성원에게 자부심을 줍니다. 회사를 브랜딩하면 비즈니스 정체성을 부여하는 것 뿐만 아니라, 평판이 좋고 높은 평가를 직장을 만드는 것이기도 합니다. 강력한 브랜딩은 강력한 직원을 데려옵니다.

그럼 브랜딩을 하기 위해 정리해야할 것은 무엇일까요?

브랜딩을 시작하려는 단계에서 정리해볼 내용은 다음과 같습니다.

<브랜딩 시작을 위한 질문리스트>

위 질문에 대한 답을 했으면 브랜드를 구축하기 위한 방법을 알아보겠습니다.

그 전에, 한 발짝 물러나 우리 회사 브랜드의 전반적인 목적을 정의하세요. 우리 회사가 ‘고객과 세상에 어떤 영향을 미치고 싶으신가요?’ 이러한 모든 브랜딩 관련 결정의 기준이 되어야 합니다.

이 답에 답변을 했다면, 브랜드를 구축하는 방법을 예시와 함께 알아보겠습니다.

<브랜드를 만드는 방법과 예시>

1.브랜드의 창업 스토리를 전달하세요.

모든 브랜드에는 창업 스토리가 있습니다. 창업자들이 회사를 시작한 이유와 우리가 해결하고자 했던 문제가 있습니다. 이에 진정성을 느끼고 고객에게 공감되는 브랜드를 구축하는 것은 고객에게 창업 스토리를 이해시키고, 공감시키고 전달하는 것을 말합니다.

실제 브랜드 사례: Airbnb

Airbnb의 창업 스토리는 너무나 유명하죠. 창업자들이 임대료를 낼 여유가 없어서, 아파트에 에어 매트리스를 빌려서 수입을 늘리는 것이었습니다.

이 경험을 통해 Airbnb 창업자들은 독특한 숙박 시설과 경험을 위한 마켓플레이스를 만들 기회가 있다는 것을 깨달았습니다. 이러한 창업 스토리를 수용함으로써 Airbnb는 사명과 커뮤니티 중심의 브랜드로 형성되었습니다.

모든 기업이 처음부터 에어비앤비처럼 성공하면 좋겠죠. 그러나 에어비앤비의 예시가 너무 먼 미래로 보일 수 있습니다.

그래서 이해를 돕기 위해 그릿BD팀의 커뮤니티 브랜딩을 예시로 적어보고자 합니다.

<(예시)그릿BD팀이 커뮤니티 사이트를 만든 이유>

사업개발에 대한 소통 창구의 부재. 사업개발에 관한 방법론, 사례, 동료의 부재를 느꼈습니다.

사업개발을 잘 하고 싶고, 사업을 성장시키고 싶지만 어려움이 봉착했을 때 부담없이 고민을 나누고, 해결 방법을 찾을 수 있는 곳이 부족했습니다.

해결되지 않는 사업개발 갈증을 풀기 위해 책을 읽거나, 교육을 듣고, 네트워킹도 많이 나갔지만 많은 시간이 들고, 물리적 제약도 있었습니다.

이를 해결하기 위해, 시공간 제약이 없는 온라인으로 ‘사업개발 커뮤니티’를 만들고자 했습니다.

또 사업개발씬을 만들고자 했습니다. 아직 국내에선 생소한 개념으로 여겨지는 사업개발(Business Development)를 알리고, 사업개발자가 더욱 각광받는 생태계를 만들고자 했습니다.

성장을 위해, 사업개발을 하고 있지만, 스스로 사업개발을 하고 있는지 모르는 분들에게 ‘사업개발자(BD)’라는 정체성과 자긍심을 전달하고 싶었습니다.

이를 통해 사업개발자와 기업 간에 시너지를 내고, 사업개발자 간 사회적, 경제적 임팩트로 세상을 바꾸고 싶습니다.

2.타겟 고객을 결정합니다.

브랜딩은 인지도와 신뢰, 수익으로 이어집니다. 한 걸음 물러나 브랜딩의 효과가 어디서 나오는지 생각해봅시다.

바로 우리 회사의 제품/서비스를 소비하는 ‘고객’으로부터 나옵니다.

고객의 70%는 개인화된 경험을 원한다는 설문결과가 있습니다.

하지만 그들이 누구인지에 대한 명확한 생각이 없다면, 어떻게 그 경험을 제공할 수 있을까요?

브랜드가 청중에게 공감을 얻지 못한다면 인지도, 신뢰, 수익으로 이어지지 않습니다.

그렇기 때문에 우리는 향후 브랜딩에 대한 결정에 영향을 미치는 타겟 고객 페르소나와 타겟 시장에 대해 알아야합니다.

그릿BD 사업개발 커뮤니티를 예시로 들어보겠습니다.

사업개발 커뮤니티의 타겟 고객은 누구일까?

그릿BD팀은 ‘사업개발 커뮤니티’의 타겟 고객을 다음과 같이 생각했습니다.

‘사업 성장을 위해 다양한 시도를 하는 사업개발자’

저희가 정의하는 사업개발자는 BD 직군만 있지 않습니다.

기획, PM, PO, 세일즈, 마케터, 창업자 등 직군에 한정짓지 않고, ‘사업 성장’을 위해 고민하고 실행하는 허슬러를 그릿BD가 타겟하는 ‘사업개발자’라고 생각합니다.

연차가 쌓일수록 경험과 노하우가 생기겠지만, 저연차인 주니어라고 해서 능력이 평가 절하 되어서는 안됩니다.

사업개발은 연차에 크게 영향을 받지 않고, 더 많이 고민하고, 더 많이 실행하는 게 경험과 실력으로 나타난다고 생각합니다.

3.사명선언문을 작성하세요.

당신은 왜 이 사업을 만들었나요?

이 질문에 답을 하면 사명 선언문을 작성하는데 도움이 될 것 입니다.

사명 선언문은 조직으로서의 목적과 열정을 정의합니다.

청중이 인식하고, 가치 있게 여기고, 신뢰하는 브랜드를 만들기 전에, 사업이 무엇을 줄 수 있는지 보여줄 수 있어야 합니다. 그러면 브랜드의 모든 부분(로고, 태그라인, 이미지, 개성)이 그 사명과 비전을 반영할 수 있습니다.

사명 선언문은 우리 회사의 브랜드 선언문의 구성 요소입니다. 이는 우리 회사 조직이 존재하는 이유와 사람들이 우리 브랜드에 관심을 가져야 하는 이유를 포괄합니다.

실제 브랜드 사례: Patagonia(파타고니아)

의류 브랜드 파타고니아의 브랜드 목적은 “우리의 고향 지구를 구하는 것” 입니다. 이런 명확하고 영향력 있는 목적은 제품 디자인부터 환경 활동에 이르기까지, 파타고니아 기업이 하는 모든 일을 안내합니다. 그래서 환경을 생각하는 고객들은 파타고니아 제품을 좋아하며, 파타고니아는 미국에서 가장 평판이 좋은 브랜드로 여겨집니다.

그릿BD팀의 사업개발 커뮤니티를 예시로 들어보겠습니다.

그릿BD팀은 왜 사업개발 커뮤니티를 운영하고 있는가?(미션_왜)

그릿BD팀은 사업개발 커뮤니티를 통해, ‘세상에 존재하는 문제를 해결’하고 싶었습니다.

그릿BD팀은 사업개발 커뮤니티를 통해, 어떤 변화를 만들고 싶었는가?(비전_변화)

그릿BD팀은 사업개발 커뮤니티를 통해, ‘Connecting the dots. 같이 문제를 해결하고, 함께 세상을 바꾼다’는 변화를 만들고 싶었습니다.

그릿BD팀이 사업개발 커뮤니티를 잘 할 수 있는 이유는 뭐지?(에셋_우리가 가진 자산)

그릿BD팀은 ‘집요하게 고민하고, 빠르게 실행하고, 끈기있게 나아가는 구성원’으로 이루어져있습니다. 또한 구성원 개개인 모두 도움이 필요한 곳에 도움을 줄 수 있는 한, 최선을 다합니다.

4.우리만의 독특한 가치, 자질, 그리고 이점을 정의하세요.

여러분의 사업 경쟁사는 많이 있을 겁니다.(경쟁사가 없다면, 이게 먹히는 사업인지 다시 한번 고민해볼 필요가 있기도 하죠)

경쟁사가 우리 사업을 모방할 수 없는 한 가지는 무엇일까요?

바로 우리만의 ‘브랜드’ 입니다.

그렇기 때문에 우리 회사의 브랜딩은 ‘우리만의 독특한 가치, 자질, 이점’을 확인해야 합니다.

이는 제품/서비스의 기능에 대해 말하는 것이 아닙니다.

우리의 제품/서비스가 어떻게 삶을 개선하고 성공에 기여하는지에 대해 말하는 것 입니다.

실제 브랜드 사례: Tower 28 Beauty

Tower28은 2021년 TikTok에서 바이럴 된 뷰티 회사 입니다.

고객이 이 회사의 제품을 주문하는 이유로는

-유해한 성분 제거

-브랜드를 신뢰함

을 들 수 있습니다. 이 회사는 웹사이트에 그들의 전반적인 브랜드의 일부로서 ‘고유한 가치와 이점’을 명확하고 간단하게 설명했습니다. 이를 통해 고객이 우리 회사의 제품을 신뢰하고 경쟁사보다 우리 회사를 선택하기 쉽습니다.

그릿BD 팀이 사업개발 커뮤니티를 통해, 사업개발에 기여하고 싶었던 점은 다음과 같습니다.

-더 사업개발을 잘하고 싶은 사람들이 모여, 서로의 경험과 노하우를 나누고 함께 성장합니다.

-사업개발 동료를 만나, 함께 시너지를 내고 사회적, 경제적 임팩트를 만들어 세상을 바꿉니다.

5.시각적 자산을 만듭니다.

우리의 타겟 고객, 사명 선언문, 그리고 사업을 구성하는 고유한 특성을 이해했다고 자신있게 답할 수 있다면, 시각적 디자인으로 넘어갈 때 입니다.

우리 회사만의 로고, 컬러, 타이포그래피 및 기타 시각적 구송 요소를 구축해보세요.

시각적 자산의 구성과 활용을 규정하는 브랜드 가이드라인(or브랜드 스타일 가이드) 세트를 함께 구축해보세요.

이렇게 하면 새 브랜딩을 사용하는 사람이 정확하고 일관되게 사용할 수 있습니다.

6.브랜드의 목소리를 찾으세요.

브랜드와 대화를 나누거나 우리 브랜드가 당신에게 문자를 보냈다면, 브랜드는 어떤 소리를 낼까요?

타겟 시장과 소통하는 방식도 브랜딩의 일부로 간주됩니다.

청중과 연결되고 공감을 얻는 브랜드 목소리를 정의해보세요. 그렇지 않으면 청중이 주의를 기울이지 않을 것입니다.

광고 캠페인과 인스타그램 캡션, 블로그 게시물과 브랜드 스토리까지, 톤은 일관성이 있어야 합니다.

따라서 청중에게 우리 브랜드에 익숙해지고, 우리 브랜드의 목소리를 인식하는 법을 배울 기회를 제공하세요.

이보다 더 좋은 것은 우리 브랜드의 목소리를 재미있고 즐겁게 만드는 것 입니다.

그러면 고객은 우리 회사의 소셜 미디어와 이메일 등 업데이트를 기대할 것 입니다.

실제 브랜드 사례: MailChimp

MailChimp는 명확하고 일관된 톤으로 말하는 브랜드의 훌륭한 예시 입니다. MailChimp는 카피라이틍부터 SNS 게시물까지, 개인적이고 재미있고, 접근하기 쉽고 명확한 브랜드 목소리를 가지고 있습니다. 이러한 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.

-친절하고 다가가기 쉽습니다

-유익하지만 지나치게 학문적이지는 않습니다

-힘을 실어주고 격려해줍니다

-가끔 유머를 사용합니다

7.브랜딩을 활욯하세요

우리 회사의 브랜드는 활용할 때 효과가 있습니다. 

브랜드를 디자인하고 만드는 것을 마치만, 사업의 모든 부분에 통합시키세요.

이에 대한 방법은 다음과 같습니다.

-회사 웹사이트, 인터페이스, SNS 프로필 및 모든 마케팅 자료에 시각적 브랜딩 요소를 적용합니다.

-브랜드 목소리에 맞춰 웹사이트와 마케팅 카피의 메세지를 개선합니다.

-구성원들에게 새로운 브랜드 가이드라인 교육을 합니다.

-블로그 게시물, SNS 게시물, 이메일 뉴스레터 등 브랜드 콘텐츠를 만듭니다.

-향후 모든 디자인, 제품/서비스 업데이트 및 고객 상호작용에서 브랜드의 시각적 요소와 목소리를 일관되게 사용합니다.

브랜드 구축은 초기 스타트업에게 차별점을 줄 수 있는 무기 입니다.

아직 고유의 브랜드를 만들지 않았다면, 이번 기회에 브랜드를 구축해보는 건 어떨까요😊

(*위 예시는 작성자의 개인적인 예시로, 기업 브랜딩과 일치하지 않을 수 있습니다)

출처-https://blog.hubspot.com/marketing/branding

https://bungee.work/blog/insight/branding-without-agency

https://brunch.co.kr/@ericpark1236/72

https://www.brandingmuseum.co.kr/86/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=7691673&t=board

https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=9478&categoryCode=CC98

https://www.superookie.com/contents/60f66ef38b129f0db932d153

https://brunch.co.kr/@alalalqq/23

사업개발에 관한 고민이 있다면, 사업개발 커뮤니티에서 나누고 해결해보세요🙂

🔥사업개발 - 커뮤니티로 초대합니다!

오픈채팅방: https://open.kakao.com/o/gZvwBppg

온라인 커뮤니티: https://www.grit-bd.community

보다 원활한 소통을 위해 사업개발 커뮤니티를 만들고있습니다!

사업개발에 관심이 있는 분들, 사업개발자로 직무를 전환하고싶으신 분들, 

모든 분들과 소통할 수 있는 공간을 만들 예정이에요!

꾸준히 업데이트해나아갈 예정이니 많은 관심 부탁드립니다 :)