안녕하세요 하파그로이드 한국입니다. 11월 부터 본격시행되는 'Online Booking Amendment' '웹 부킹 정정'과 관련해서 고객편의성 증진을 위해 새롭게 업데이트된 내용을 아래와 같이 자세히 설명드립니다.
11월 부터의 본격 시행은, 그동안 병행 진행되어오던 E-mail을 통한 정정 업무과 관련, 업무 진행의 신속성과 안정성을 위해, 하파그로이드 웹을 통한 정정 진행만이 가능해 짐을 말합니다. 이러한 업무 변경은 고객 여러분들의 편의성 향상과 웹을 통한 통합된 업무진행을 통해 신속한 업무 진행이 될수 있도록 하기 위함임을 양지해 주시기 바랍니다.
웹을 통한 부킹 정정 요청은, Hapag-Lloyd 공식 웹을 접속하시고, 좌측에 표시된 업무 관련별 선택 창에서 'Navigator/Update Booking 클릭' 또는 'Booking Amendment'를 클릭하시면 해당 페이지로 연결됩니다.
Amendment 화면에서 부킹 넘버를 입력하고 들어온 후 '정정' 또는 '부킹 취소' 버튼을 이용해서 업무를 진행할 수 있습니다. 정정을 원할 경우, 'I want to update booking'을 선택하고, 'Type of amendment'에서 정정 사항을 선택합니다.
정정 항목을 선택하고 정정 이유를 화살표클릭 후 세부 내용을 확정합니다. 기타 세부 내용이 필요한 경우에는 아래 'Add any necessary details(optional)에 입력해 주시면 됩니다. 추가적이 사항을 입력하실 경우, 고객님들의 편의에 따라 '한글'로 입력해 주셔도 업무 진행에 전혀 지장이 없습니다. '한글'로 입력도 가능합니다.
관련사항에 대한 첨부 파일을 보내셔야 할경우에도 'Add attachments' 기능을 사용해서 필요한 서류를 업로드 하실 수 있습니다. 단' 첨부 파일은 3MB로 용량이 한정되어 있습니다. 그 이상의 첨부파일을 첨부해야만 하는 경우는 업무팀과 상의해 주세요.
화면상에 지정된 이메일 주소가 아닌 다른 주소로 업무를 진행하시길 원하시면 필요한 이메일 주소를 Contact email란에 기존 정보를 지우시고 입력해 주세요.
모든 것이 완료되면 위와 같이 케이스 넘버와 함께 종료 안내가 나타 납니다.
Online Booking Amendment 와 관련된 추가정보는 위와 같이 'about this app을 클릭하시면 보다 많은 정보들을 확인하실 수 있습니다.
Online Booking Amendment 와 관련된 사항은 위와 같이 추가된 내용을 설명드립니다. 참고해 주세요.
Type of Amendment 항목의 내용을 통해 Booking 정정 요소를 확인해 보실 수 있습니다.
11월 1일 부터 모든 부킹 정정은 웹을 통해서만 진행됩니다. 시작을 미루지 마세요! 지금 웹을 방문하시고 정정 업무는 하파그로이드 웹에서 진행해주세요.
진행중 문의 사항이 있는 경우, 업무팀에 문의 주시면 자세한 사항을 안내드립니다.
모든 정정 요청은(기본 설정 문장 제외) 한글로 진행하셔도 됩니다. 어려워 하시지 않아도 됩니다.
감사합니다.
하파그로이드 코리아
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