48세 은행원이 인도 최고 부자가 되다.

48세 은행원이 인도 최고 부자가 되다/ Nakaa

인도에서 한 여성이 48세에 창업을 시작해 인도 최고의 부자가 되었는데요,

나이카의 팔구니 나야르와 아드와이타(모녀)는  나이카(Nakaa) 기업을

130억 달러의 순자산 만들었습니다. 

오늘은 모녀의 창업 스토리와 성공 비법에 대해 소개해드릴께요.

Masoom Minawala 인터뷰를 통해 작성했습니다. 

출처:Masoom Minawala

Q.  Nykaa를 시작하신 계기가 궁금합니다.

팔로니: 제가 48살에 창업을 결심했을 때는 이미 금융권에서 20년 이상의 경력이 있었어요. 투자은행에서 많은 것을 배웠지만, 제가 정말 하고 싶었던 건 브랜드를 만드는 거였어요. 인도에서 화장품과 뷰티 시장은 아직 개척되지 않은 분야였거든요.

Q. 창업 초기에는 어떤 어려움이 있었나요?

팔로니: 처음에는 하루에 두 건 정도의 주문밖에 없었어요. 제 주변 사람들은 '코탁 마힌드라 은행의 임원이었는데 왜 이런 작은 일을 하냐'며 우려했죠. 하지만 저는 리테일 비즈니스가 가진 잠재력을 믿었어요. 한 번에 1,800루피(약 2만 7천원) 정도의 작은 주문이라도, 볼륨이 쌓이면 큰 매출이 될 거라고 생각했거든요.요.

Q. 투자 유치는 어떻게 하셨나요?

팔로니: 처음 2년 반 동안은 가족 자금으로만 운영했어요. 그 후 투자자를 찾아다녔는데, 80곳 중 7-8곳만이 투자를 결정했어요. 대부분의 투자자들은 우리가 답할 수 없는 어려운 질문들을 했죠. 하지만 저는 거절에 연연하지 않았어요. 제 딸 아드와가 말하듯이, 저는 꽤 두꺼운 피부를 가지고 있거든요.

Q. 그렇게 많은 거절을 받았는데도 포기하지 않은 이유가 있나요?

팔로니: 비즈니스는 복리의 법칙과 같아요. 시간이 지날수록 긍정적인 요소들이 누적되어 나타나요. 그래서 당장의 성과에 연연하지 않고, 장기적인 관점에서 접근했어요. 우리는 단 한 번도 전략을 바꾸지 않았어요. 처음 만든 와이어프레임이 지금까지도 유효해요. 다만 계획했던 10개 항목 중 아직 5-6개만 실행했을 뿐이죠.

출처:Masoom Minawala

Q. Nykaa의 독특한 점은 무엇인가요?

팔로니: 우리는 'Be bold but be good'이라는 가치를 중요하게 여겨요. 대담하되 선해야 한다는 거죠. 단순히 성공만을 쫓지 않고, 좋은 기업 지배구조와 윤리적 가치를 함께 추구해요. 특히 고객과의 신뢰 관계를 매우 중요하게 생각해요.

Q. 성공적인 모녀 경영의 비결이 있다면요?

팔로니: 회사에서는 분명한 위계가 있어요. 아드와가 보스예요. 제가 그녀와 함께하지 않았다면 이런 성공은 없었을 거예요. 그녀의 용기와 리스크 테이킹이 있었기에 가능했죠.

아드와: 어머니는 훌륭한 상사예요. 모든 비즈니스 결정에 가치를 더해주시죠. 세세한 것도 보시면서 동시에 전략적 시야도 가지고 계세요. 우리는 일 얘기를 하다가도 쇼핑 얘기로 자연스럽게 넘어가요. 다른 사람들은 이해하기 어려울 수 있지만, 우리에겐 매우 자연스러워요.

출처:Masoom Minawala

Q. 실수를 통해 배운 교훈이 있다면요?

팔로니: 초기에는 회사의 가치와 문화가 전사적으로 공유되지 않아 어려움을 겪었어요. 회사가 커질수록 최고 경영진부터 전 직원까지 같은 가치를 공유하고 실천하는 게 중요하다는 걸 배웠죠.

Q. 성공적인 이커머스 기업이 되기 위한 조언을 해주신다면?

팔로니: 첫째, 고객과의 신뢰를 쌓는 게 가장 중요해요. 우리는 정직하고 투명한 커뮤니케이션을 하려 노력해요. 둘째, 장기적 관점을 가져야 해요. 단기 실적에 연연하지 마세요. 셋째, 좋은 인재를 조기에 영입하세요. 성장을 위한 투자를 두려워하지 마세요.

Q. 마지막으로, 창업을 꿈꾸는 분들에게 조언을 해주신다면?

팔로니: 첫째, 사업을 정말 사랑해야 해요. 하루아침에 성공하는 건 없거든요.

둘째, 초기의 어려움을 견딜 준비를 하세요. 우리도 처음에는 하루 두 건 주문으로 시작했어요.

셋째, 항상 고객 중심으로 생각하세요. 고객의 문제를 해결하는 게 창업의 본질이에요.

배울 수 있는 핵심 비즈니스 인사이트는 다음과 같습니다.