[슈퍼마켓 5월 Vol.3] 이러다 우리 다 죽어!😰SKT해킹 마케팅

부쩍 여름☀️이 다가온 게 실감 나는 요즘이야. 낮에는 반팔을 입고 다녀도 괜찮을 정도로 따스하고, 밤이 짧아지면서 나들이 일정도 많을 것 같아. 마딩이들도 이 날씨를 마음껏 만끽하고 있지?🥰 오늘도 재미있는 소식들을 고봉밥처럼 꽉꽉 눌러담아 준비했으니, 끝까지 함께 해줘!💕

1. 이러다 우리 다 죽어!😰SKT해킹 마케팅

최근 SK텔레콤에서 발생한 유심(USIM) 정보 유출 사태가 통신 업계를 흔들고 있어. 그런데 이 와중에 경쟁사인 KT와 LG유플러스는 공격적인 마케팅 대신 ‘자제 모드’🚫에 들어갔다는 사실, 알고 있어?

4월 19일 오후 11시경, SK텔레콤은 일부 유심 정보 유출 정황을 포착했고, 현재 개인정보보호위원회와 민관합동조사단이 유출 경위와 규모를 조사 중이야. 대한민국을 뒤흔든 초유의 유출 사태에 SK텔레콤은 고객 2400만 명을 대상으로 유심 무상 교체 및 ‘유심보호서비스’를 시행 중이고, 유심 재고 부족으로 인해 전국 T월드 매장에서는 신규 가입이 중단되기도 했어.

그런데 사건 초기 일부 KT·LG유플러스 유통망에서는 “지금 SK 해킹 터졌어요! 옮기세요!”라는 식의 공격적 마케팅🏹이 펼쳐지기도 했어. ‘해킹’이라는 단어를 대문짝만하게 내건 입간판, 파격적인 보조금, 심지어 ‘차비폰’(공짜폰에 현금까지 제공)까지 등장한 것이지.

일부 KT 대리점은 블로그 등의 SNS를 통해 SK텔레콤 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 해준다며 대대적인 홍보를 진행했어. 이는 LG 유플러스도 마찬가지였는데, 한 대리점은 SK텔레콤 유심 해킹으로 인한 실제 피해 사례가 발생했으며, 통신사 변경은 선택이 아니라 필수라는 등 허위사실👿을 포함하는 내용으로 고객들의 불안감을 유도하기도 했지.

하지만 KT와 LG유플러스 본사는 빠르게 유통점에 “자제하라”는 지침을 내렸어. 겉으로는 경쟁사의 위기를 기회로 삼지 않겠다는 선의로 보이지만, 실제로는 이 해킹 사태가 업계 전반으로 확산될 수 있다는 위기감😬 때문이라고 해!

한 통신업계 관계자는 이렇게 말하기도 했어. “이건 SKT만의 문제가 아닙니다. 통신 산업 전체에 대한 신뢰가 걸린 사안입니다.” SK텔레콤 유영상 대표 역시 국회 청문회에서 “만약 고객 250만 명이 이탈하면 위약금만 최소 2500억, 최대 7조원 손실까지 발생할 수 있다”고 밝히기도 했지.

실제로 이번 사건 이후 SK텔레콤 가입자 수는 2만5000명 이상 감소📉했다고 해. 일부 전문가들은 단통법(단말기 유통구조 개선법)이 7월 폐지되면 본격적인 보조금 전쟁이 재점화될 수 있다고 전망하고 있어. 이제는 고객 뺏기보다는 업계 신뢰 회복이 먼저라는 분위기가 통신사들 사이에 퍼지고 있는 와중, 본격적으로 점화될 통신사들 사이의 경쟁이 어떻게 흘러갈지 주목해 봐야겠지?

📢 에디터 파덕의 한마디

이번 사태를 통해 통신사가 보유한 개인정보의 무게가 얼마나 큰지 다시금 실감하게 됐어. 단순히 ‘데이터 유출’이라는 기술적 문제가 아니라, 신뢰의 문제라는 점에서 더 무겁게 다가오는 것 같아. 경쟁사의 위기를 기회로 삼기보다는, 업계 전체가 투명성과 보안 수준🔐을 끌어올리는 계기로 삼아야 할 때야!

2. 요즘 젊은이들은 클래식을 듣는다네?🏛️

러닝과 도서를 이어 요즘 2030 사이에서 클래식 공연이 조용히, 강하게 인기 끌고 있어. 예전엔 ‘나이 좀 있는 사람들 취향’처럼 여겨졌던 클래식이 지금은 힙한 취미로 떠오르면서, 공연장에 가는 MZ세대들이 부쩍 늘고 있다고 해. 심지어 인기 있는 공연은 티켓이 몇십 초 만에 매진될 정도로 뜨거운 반응이야!

예술경영지원센터에서 발표한 ‘2024년 총결산 공연시장 티켓판매 현황 분석 보고서’는 지난해 클래식 공연 티켓 판매액이 1009억 9613만원으로 2022년 648억 2808만원에서 55.8% 증가했음을 알렸어. 동기간 티켓 예매 건수도 35.1%나 늘었다고 해! 대중음악, 뮤지컬 다음으로 클래식이 3위라는 티켓 파워🎟️를 보이기도 했다니, 클래식이 대세라고 봐야겠지?

힐링템으로 찾는 클래식🎧

클래식이 갑작스레 인기를 끌게 된 이유가 무엇일까? 자극적인 숏폼 콘텐츠에 지친 마음을 차분하게 해주는 데에 클래식🎻이 힐링템으로 딱이라는 의견이 있어. 빠르고 자극적인 요즘 노래와 달리 편안하고 느린 클래식의 선율이 위로처럼 다가온다는 거야!

그리고 예전처럼 클래식 공연이 마냥 어렵고 고상하게 다가오지 않는 분위기도 인기에 한몫 했어. 요즘은 후드티 등 편안한 차림새로 공연에 가서 스마트폰으로 곡 리스트를 검색하고, 공연이 끝나면 SNS에 티켓 인증샷을 올리는 게 자연스러운 풍경이 됐다는 거야. 클래식이 뭔가 ‘무겁고 어려운 예술’이라는 이미지에서 벗어난 거지!

또 하나의 인기 이유는 바로 국내 젊은 피아니스트🎹들의 활약에 있어. 조성진, 임윤찬, 박재홍 같은 아티스트들이 세계적인 콩쿠르에서 수상하면서, 이들의 연주 영상이 SNS를 타고 퍼지고 있다고 해. 실제로 임윤찬 공연은 티켓 오픈 58초 만에 매진되고, 조성진 리사이틀도 1분 안에 매진됐다고 하니 그 인기가 얼마나 대단한지 실감이 가지?

이와 같은 클래식 열풍에 따라 클래식을 가볍고 재밌게 풀어낸 콘텐츠들도 함께 인기라고 해. KBS교향악단이 예능 장면에 클래식 협주곡을 입힌 영상은 수백만 조회수를 기록했고, 많은 젊은 팬들이 “클래식이 이렇게 재밌는 거였어?” 하며 입덕하고 있어!

낭만으로 돌아온 예술 소비🎨

클래식은 더 이상 ‘교양’을 위한 수단으로만 소비되지 않고, 나만의 힐링이나 낭만을 위한 취미로 자리잡는 중이야. 공연 업계 관계자는 “클래식 등 다소 고전적인 예술 소비가 낭만적인 취미로 여겨지는 추세”라며 “과거보다 젊은 관람객의 비율이 높아지며 아이돌과 협업하거나 작품을 숏폼 형태로 가공해 소개하는 등 적극적으로 새로운 시도🆕가 늘고 있다”고 말했어.

실제로 서울시립교향악단은 SM엔터테인먼트의 클래식 & 재즈 음악 전문 레이블 SM Classics와 함께 지난 2월, 롯데콘서트홀에서 ‘SM CLASSICS LIVE 2025 with 서울시립교향악단’을 개최하기도 했어. 전 세계 최초 K팝 오케스트라 라이브 콘서트는 그동안 서울시향과 SM클래식스가 협업해 녹음한 K팝 오케스트라🎼 버전과 30년간 대중에게 꾸준히 사랑 받아온 SM의 대표곡들을 서울시향의 연주로 감상할 있는 기회를 제공했다고 해.

클래식 유행이 업계에 새로운 바람을 불어오고 있다는 게 확 실감나지? 클래식 힙이 앞으로 어떤 방향으로 발전하게 될지 궁금하지 않아?

📢 에디터 파덕의 한마디

예전엔 ‘잘 모르니까’, ‘지루할 것 같아서’ 가까이하기 어려웠던 클래식을 이제는 그냥 듣고, 보고, 공유하면서 즐기는 시대가 다가온 것 같아. 바야흐로 클래식 덕질의 시대! 다음 주말엔 친구랑 공연장 한 번 가보는 게 어때? 🎶

3. 왕홍 메이크업 받고 인생샷 찍자!🖼️

이제 ‘왕홍’이라는 말, 낯설지 않지? 왕홍은 중국 인플루언서를 뜻하는 단어인데, 요즘은 이들이 즐기는 메이크업 스타일까지 ‘왕홍 메이크업’이라는 이름으로 불릴 정도로 유행 중이야.

그리고 놀랍게도! 이 스타일을 직접 체험할 수 있는 스팟이 중국 상하이, 예원 거리 일대에 쫙 깔려 있다고 해. 단순히 메이크업만 하는 게 아니라 의상👗부터 헤어💈, 사진 촬영📸까지 풀코스로 체험할 수 있어서 요즘 Z세대 관광객들 사이에서 필수 코스로 자리 잡았대.

왕홍 메이크업의 핵심은 얼굴 윤곽을 강조하고, 화려한 색감을 써서 입체감을 극대화하는 거야. 조명이나 카메라 아래서 이목구비를 확 강조할 수 있는 스타일이라 사진 찍기에도 찰떡이지. 메이크업만으로 끝이 났다면 이렇게 인기를 끌지 못했겠지? 스튜디오에 가면 왕관, 머리 장식, 전통 비단 의상 같은 소품까지 다 골라서 입을 수 있어. 머리도 사극 속 주인공처럼 화려하게 올려주고, 디테일도 다양해서 결과물은 사람마다 전부 다르다고 해!

왕홍 메이크업을 하고 예원 거리의 조명이 켜지는 저녁에 사진을 촬영하면 분위기가 훨씬 이국적이고 화려해져서 말 그대로 인생샷을 건질 수 있어. 변신하고 나서 거리로 나가면 마치 타임슬립해서 다른 세상에 온 느낌도 받을 수도 있다고 한다지?

게다가 이 체험 코스, 가격도 생각보다 저렴해서 더욱 인기야. 메이크업과 의상 대여부터 시작해서 사진 촬영까지 포함해서 10만 원 이하💸라고 하니까, 특별한 여행 기념으로 딱이라고 볼 수 있어.

평범한 여행은 싫어하는 Z세대 취향 저격!🎯

요즘 여행 트렌드는 그냥 보고 오는 게 아니라 ‘경험을 소비’하는 거잖아. 그런 면에서 왕홍 메이크업 체험은 딱 Z세대의 취향을 저격했다고 볼 수 있어. 평소엔 절대 할 수 없는 변신이 가능하니까, 여행지에서 완전히 새로운 자아를 꺼내보는 느낌이라 특히 더욱 인기인 거지!

상하이에 간다면 단순 관광 말고 왕홍으로 변신하는 체험 여행을 해보는 건 어때? SNS에 올릴 사진도, 잊지 못할 추억도 한 번에 얻을 수 있을 거야!✨

📢 에디터 파덕의 한마디

평소에 못 해보는 스타일로 변신해서 인생샷까지 남길 수 있다니, 기억에 오래 남을 경험인 것 같아! 요즘 여행은 단순히 구경하는 걸 넘어서 ‘내가 주인공이 되는’ 시간이라는 인식에 잘 맞는 체험이지? 마딩이들도 상하이에 간다면 한 번쯤은 왕홍 체험을 해보는 것도 좋을 것 같아!😎📸

🍳요즘 젊은이들은 클래식을 듣는다네?

추억은 돈이 된다? 감정 기반 마케팅🖤

요즘 10대 후반, 20대 초반은 벌써부터 ‘추억팔이’를 하고 있어. 예전엔 3040이 고등학교 시절을 추억하며 ‘응답하라’ 시리즈 같은 드라마에 열광했다면, 이제는 고등학생도 초등학생 시절을 회상하는 시대야. 회상하는 방식도 이전과는 비교할 수 없을 만큼 다양해졌는데, 굿즈나 유튜브 클립, 플레이리스트 등 디지털을 적극적으로 활용하는 방식이 주류가 되고 있어. 특히 유튜브에서 ‘추억의 애니 주제곡 플레이리스트’는 높은 조회수를 기록하며 댓글을 통해 각자의 추억을 공유하고 있다고 해!💌

인하대 소비자학과 교수는 “치열한 입시 경쟁과 취업 준비 등으로 지친 Z세대가 위로를 받을 공간으로 추억 회상을 택하고 있고, 그중에서도 애니메이션📺이 주요 수단이 되고 있다”고 하며 “영상이나 음악과 달리 늘 곁에 두고 반복해서 들여다볼 수 있는 굿즈로 확장된 점이 특징”이라고 설명했어. “유튜브나 인터넷을 통해 추억 요소에 쉽게 접근할 수 있는 점도 이 같은 현상을 가속화하는 요인”이라고 덧붙이기도 하셨지.

편의점, 백화점, 식음료 브랜드도 이 감정 소비 트렌드를 잘 활용하고 있어. 밑에서 소개할 리락쿠마 굿즈 등 추억 속 게임 캐릭터나 귀여운 캐릭터와 협업해서 상품을 만들어 파는 거야. 심지어 팝업스토어에서만 살 수 있는 한정 굿즈로 희소성까지 더하고 있지.

왜 이렇게까지 감정에 집중하냐고? 소비자들이 단순히 기능이나 품질로만 만족하지 않기 때문이야. “나 이거 어릴 때 좋아했어!” “이 캐릭터 보면 기분 좋아져.” 같은 감정적 동기부여가 훨씬 강력하거든. 실제로 2024년 캐릭터 이용자 조사에 따르면 전체 소비자의 약 69%가 상품을 구매할 때 캐릭터에 영향을 받는다고 했대. 그리고 1회 지출 가능 금액도 평균 6만 원이 넘는다고 답변하기도 했어. 결국 지금 소비자들은 물건을 살 때 ‘이게 나한테 어떤 감정을 주는지’를 먼저 따지고 있다는 거야. 추억, 귀여움, 위로의 감정이 소비자의 지갑👛을 열고 있는 거지!

포근포근 달콤해~ 꿈빛파티시엘 팝업스토어🍰

투니버스의 황금기를 이끌며 2000년대생들 사이 선풍적인 인기를 끌었던 ‘꿈빛 파티시엘’이 팝업스토어를 열었어! 이는 놀라운 관심을 끌며 오픈 전에도 SNS 공유만 1만 3000건을 넘겼다고 해. 팝업스토어 입장 사전 예약을 30분 단위로 23회차에 걸쳐 받았지만 그마저도 부족해 현장에도 긴 대기줄이 늘어섰고, 오픈 당일부터는 굿즈 품절 대란이 벌어졌지. 특히 스티커북📒이나 옷 입히기👚 스티커 같은, 유년기의 향수를 불러일으키는 ‘어린이 감성’ 굿즈가 유독 인기가 많았다고 해.

과거 애니메이션을 굿즈로 소비하는 현상은 단순한 유행이 아닌 문화로서 점차 확산되고 있어. 펀딩 플랫폼 와디즈에서 2022년 진행된 ‘꿈빛 파티시엘’ 굿즈 펀딩은 당시 펀딩액 6292만700원이 모여 목표금액 대비 6292%를 달성하기도 했지. 이는 ‘감정기반 소비’ 트렌드의 일부라고 볼 수 있어. 품질, 가격보다 나한테 어떤 감정을 주는지에 더 집중하고 있는 거지. 요즘 사람들은 지치고 바쁜 삶 속에서 ‘위로’나 ‘즐거움’을 찾고 싶어 해. 그리고 그 감정을 채워주는 게 바로 추억, 귀여움, 익숙함❤️ 같은 거야!

요상하지만 매력있는 곰, 리락쿠마 카페🧸☕️

Z세대, 1990년대 중후반부터 2010년대 초반 사이에 태어난 이들이 어릴 때 보던 애니메이션, 캐릭터, 문구류 같은 것을 ‘레트로 굿즈’로서 다시 찾는 일이 늘고 있다고 해. 가지고 놀기 위한 용도가 아닌, 그 시절 감성을 다시 느끼고 싶다는 이유에서야. 대표적인 예가 ‘리락쿠마’🧸! 2000년대 초반에 인기 있었던 캐릭터인데, 요즘 다시 인스타그램, 유튜브, 편의점 굿즈로 부활했어. 마우스패드, 가방, 우산까지 어린 시절 내 책상 위에 있던 친구들이 다시 돌아온 느낌을 준다고 해!

신촌 팝퍼블 매장에서 국내 최초로 ‘리락쿠마 콜라보 카페’☕️를 운영 중이며, 부산 팝퍼블에서도 동일한 콘셉트의 카페가 진행 중이야! 또한 여러 기업과 협업해 출시한 다양한 콜라보 상품들을 통해서도 리락쿠마를 만나볼 수 있어. CU와 협업해 발렌타인데이 기념 한정 상품을 출시했고, 화이트데이 시즌에도 마찬가지였지. 패션도 빼먹을 수 없지! 스파오와 협업해 출시한 ‘리락쿠마’ 파자마 2종은 출시 직후 스파오 인기 상품 주간 순위 1, 2위를 차지하며 높은 인기를 증명하기도 했지.

추억을 먹는다, 돌아온 국민 간식들!🧃

비단 2030 세대 뿐만 아니라 3040세대를 겨냥한 추억 소환 마케팅도 있단 말씀! 소비자 감성을 자극해 구매로 이끌기 위해 추억의 맛을 소환하는 거야. 어린 시절 즐겨 먹던 간식에서 정서적인 안정감과 향수를 느끼고 이는 곧 구매로 이어질 거라는 기업의 분석이야.

무려 누적 45억개가 팔린 hy의 떠먹는 요구르트🍦 ‘슈퍼100’이 다시 등장한다고 해! 슈퍼100은 1988년에 처음 나왔고, 1990년대엔 거의 ‘국민 떠먹는 요구르트’처럼 인기가 엄청났던 제품이야. 2020년까지 45억개나 팔렸고, 매출도 무려 2조 넘게 찍었대. 근데 어느 순간 사라져서 아쉬웠던 친구들 많았을 걸? 그런 슈퍼100이 리브랜딩돼서 다음 달 돌아온다고 하니까 기대해볼만 하지!

서울우유는 무려 12년 만에 ‘미노스 바나나우유’🍌를 부활시켰어. 옛날 그 맛 그대로는 아니고, 요즘 감성까지 반영해서 업그레이드해서 나왔다고 해. 소비자들 요청도 많았다고 하니, 그만큼 다들 기다렸던 간식이었겠지?

또 하나 반가운 얼굴, ‘비틀즈’🍬도 돌아왔어! 과일맛 젤리처럼 골라 먹는 재미가 있었던 그 간식 기억나? 오리온이 작년 6월에 생산을 중단했었는데, 재출시 요청이 쏟아지니까 결국 ‘올 뉴(All New) 비틀즈’라는 이름으로 업그레이드해서 다시 나왔어. 원래는 올해 하반기에 출시할 예정이었는데, 반응이 좋아서 일정도 땡겨버렸다고!

이처럼 추억은 이제 단순한 기억이 아니라, 강력한 소비 동기가 되고 있어. 익숙함에서 오는 안정감, 어릴 적 감정을 떠올리게 하는 향수, 그리고 그것을 소유하거나 다시 경험하고 싶은 욕구까지 모두가 요즘 소비자들의 지갑을 여는 핵심이 된 거야. 앞으로도 브랜드들이 어떤 추억을 어떻게 꺼내 들지, 기대되지 않아?👀💕

소비자와 정서적 연결을 이뤄내는 것이 얼마나 중요한지 와닿게 해주는 감정 기반 마케팅! 우리의 심금을 울리기 위해 기업들이 어떤 제품을 가져올지 기대해봐도 좋을 것 같아!🥰