Maersk Go 고객용 - 웹사이트 통합 안내

Maersk Go 고객 여러분, 안녕하세요.

2025년 5월 14일부터 Maersk Go Hub 가 Maersk 웹사이트 (www.maersk.com)와 더욱 긴밀하게 통합됩니다.

Maersk.com의 강점을 활용하면서도, Go 고객님만을 위한 핵심 서비스는 유지됩니다. 어떤 점이 달라졌는지 지금 확인해 보세요!

Maersk Go란?

Maersk Go는 글로벌 운송 솔루션을 찾는 중소기업 고객을 위한 전용 서비스로, 일반 Maersk 고객군과 차별화된 고객 경험을 제공하고 있습니다. 더 자세한 내용은 아래 링크를 참고하시거나, Maersk Go 고객 전용 고객 경험팀에 문의해 주세요.

<📧: maerskgosupport@maersk.com, ☎️: 02-2054-4699 (핀번호:9999)>

주요 변경 사항

New Maersk Go

The Hub

Maersk Go 고객님은 5/14 일 부터 새로운 Hub를 이용하시게 됩니다.

[Import Demurrage & Detention] : BL번호 입력란에 BL 번호(MAEU 제외)를 입력하시면 수입 D&D 조회가 가능합니다. (ETA 15일 전부터 조회 가능)

Shipment details

부킹/BL 관련 정보 확인 및 여러 액션을 수행할 수 있는 Shipment details 화면이 오른쪽과 같이 변경됩니다.

운임 및 스케줄 조회

[부킹 -> 풀컨테이너 해상운송(FCL)] 운임 및 스케줄 조회 화면이 위와 같이 변경됩니다. Go 고객의 요율은 변동 없이 유지되며, 최대 7주까지 예약할 수 있는 더 많은 옵션을 계속 이용하실 수 있습니다. 계약이 있는 Maersk Go 고객은 계약 요율로 예약이 가능하며, 계약 고객은 비계약 노선에 대해 Go 요율로 예약하실 수 있습니다.

부킹 - 추천 서비스

Go 고객을 위한 새로운 추천 서비스 화면에서 다양한 옵션을 이용할 수 있습니다.

기존 제공 서비스: 수출입 통관, Value Protect, Detention Freetime extension

신규 제공 서비스: Demurrage Freetime extension, 프리미엄 품질 컨테이너, Garment on Hanger service, Eco delivery

추천 서비스 화면 예시

부킹 - 컨테이너 픽업지&픽업일

기존 Maersk Go 부킹 단계에서 제공되지 않았던 픽업지, 픽업일 선택이 추가되었습니다. 신규 부킹 시, 정확한 픽업일을 선택해 주시기 바랍니다. 온라인 부킹 정정 기능은 올해 하반기 중 도입될 예정입니다.

추가 세부 정보 화면 예시

부킹 - 수출자/수입자 

Go 고객은 기존과 마찬가지로 부킹 시 수출자 또는 수입자 역할을 선택하셔야 합니다. 새로운 부킹 화면에서는 '추가 세부 정보 (Additional details)'단계에서 선택할 수 있습니다.

관련 가이드라인은 아래 링크의 Maersk Go 섹션에서도 확인 가능합니다 ☺️

FAQ

마지막으로, Maersk Go를 이용하시는 고객분들이 가장 많이 궁금해하시는 내용을 정리해보았습니다! 😊

Q. 부킹 단계에서 픽업지와 날짜 지정이 가능한가요?

A. 네, 새로운 통합된 사이트에서 픽업지와 날짜 지정이 가능합니다. 단, 부킹 컨펌 이후에는 웹상에서 수정이 불가능하므로, 부킹 시 정확한 픽업지와 날짜 입력을 부탁드립니다. (관련 가이드: www.maersk.com User guide )

Q. 부킹 Split 혹은 Combine이 가능한가요?

A. Maersk Go 선적 건은 부킹 Split 및 Combine이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

Q. SD(도어딜리버리) 부킹 시 기존에 입력하던 Load address 는 동일하게 입력하면 되나요?

A. 선적지 SD (Shipper's Door) 조건 부킹의 경우, 화물 적재를 위해 Maersk가 공 컨테이너를 반입해야 하는 주소, 날짜 및 시간을 제공해야 합니다.Maersk Go 부킹의 경우, 부킹 당사자가 '수입자(Importer)'로 선택되면, 컨테이너 적재 정보 입력란은 선택사항이 됩니다. 이는 부킹 시점에 해당 정보를 미리 알지 못할 수 있기 때문입니다.

 즉, 선적지 SD 조건 부킹을 하면서 본인을 '수입자(Importer)'로 선택한 경우, ‘컨테이너 적재 정보’란을 입력하지 않아도 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

또한, 역할 선택에서 고객이 '수출자(Exporter)'를 선택하면, Maersk Go 규정에 따라 Shipper 정보는 부킹을 진행한 고객(=수출자)과 동일하게 자동 설정되며, 변경이 불가능합니다.

반면, 고객이 ‘수입자(Importer)’를 선택하면 CNEE가 부킹을 진행한 고객으로 설정되고, Shipper 정보는 반드시 입력해 주셔야 합니다.

Q. 부킹이 승인된 후, 해당 부킹이 Maersk Go 부킹인지 어떻게 확인할 수 있나요?

A. 부킹 컨펌 시 전달되는 컨펌시트에 "Maersk Go" 라고 명시되어 있습니다. 이를 통해 확인 부탁드립니다.

Q. 이메일주소나 전화번호도 변경되나요? 

A. 변경되지 않습니다.

Q.5월 14일부터 어떤 점이 변경되나요?

A.기존에 사용하시던 Maersk Go 전용 HUB가 Maersk.com의 일반 부킹과 통합되어 동일한 화면에서 이용하실 수 있습니다.  웹사이트에서 부킹 정정 기능은 제공되지 않지만, 2025년 하반기 중 도입 예정입니다.

감사합니다.

한국 머스크 💌