대화형 AI, Chat GPT 활용 사례 모아보기

안녕하세요. 마케팅 한 스푼, 인사이트 한 꼬집! Z세대의 신선한 레시피로 마케팅을 맛있게 🥄

마케팅 레시피 램브(lamb)🐑 주방장이에요. 셰프님들을 위한 한-입 트렌드 레시피를 가지고 왔어요!

요즘 Z세대뿐 아니라 우리 모두가 도움을 받고 있는 서비스 어플이 있는데요. 누군가에겐 만능열쇠이기도, 또 다른 이에겐 난제이기도 한 오늘의 레시피🍳는 바로 ‘Chat GPT’입니다!

그 전에 잠깐! 구독자님과 간단한 퀴즈를 함께하려고 해요.  

정답은 레시피 맨 아래에 위치해 있습니다!🍳

지금부터 [인공지능(AI) 및 머신러닝 업계 트렌드] 챗 지피티에 대해 더 자세히 알아볼까요?

📟Chat GPT란?

Chat GPT란 대량의 데이터를 기반으로 다양한 주제에 대해 대화(Chat)할 수 있도록 개발된 인공지능 서비스예요. Chat GPT는 사용자가 대화창에 텍스트를 입력하면 그에 맞춰 대화를 함께 나누는 서비스로, 공개 단 5일 만에 하루 이용자가 무려 100만 명을 돌파하면서 돌풍을 일으키기 시작했어요.

특히 질문에 대한 답변은 물론 논문 작성, 번역, 노래 작사·작곡, 코딩 작업 등 광범위한 분야의 업무 수행까지 가능하다는 점에서 기존 AI와는 확연히 다른 면모를 보이고 있어요.

이러한 Chat GPT를 학생들이 너무나 많이 사용한 나머지 현재 몇몇 나라의 학교에선 과제 작성 시 ‘Chat GPT 사용 금지’라고 공고가 내려지고 있다고 해요. 이를 보면 벌써 얼마나 사람들의 생활 깊숙이 자리 잡았는지 체감할 수 있겠죠?

📟Chat GPT가 떠오르게 된 이유는?

💬대화형 AI의 발전

대화형 AI는 ChatGPT와 같이 사용자와 자연어를 사용하여 대화를 이어가며 대화할 수 있는 인공지능 모델이에요. 구글에서 개발한 GEMINI도 대화형 AI에 포함돼요!

현재, 대화형 AI는 인간의 언어를 이해하는 수준을 넘어서 텍스트 간의 관계와 맥락을 이해할 수 있는 수준까지 발전해, 실제 대화가 가능한 수준까지 이르렀어요. 또한 기존의 오프라인에서 데이터를 학습한 뒤 생성 작업을 수행하는 형식을 벗어나 실시간 채팅이나 피드백도 가능해졌기 때문에 대화형 AI를 통해 기업은 기존의 챗봇 형식에서 벗어나 실시간으로 개인화된 고객 지원과 참여를 제공할 수 있게 되었답니다!

👤개인화 및 맞춤형 서비스

ChatGPT는 사용자와의 대화를 기록하고 이를 기반으로 사용자의 취향과 관심사를 학습해요. 이를 통해 개인화된 서비스를 제공하고 사용자들의 요구에 맞게 응답하는 것이에요.

이 서비스가 제공되는 흐름을 간단히 살펴보자면, 먼저 사용자와의 상호작용을 기록하고 이에 대한 맞춤형 응답을 생성해요. 다음 사용자의 피드백을 받아들여 대화의 품질을 향상시키는 과정을 거친다고 해요. 이렇게 제공되는 서비스는 사용자의 경험을 개선하는 데 큰 기여를 한답니다!

🤖Chat GPT를 활용한 기업

🙇🏼‍♂️ AI 돌봄 로봇 ‘효돌’

고령화 시대에 필요한 서비스·정책·솔루션을 연구하는 기업인 효돌은 부모님을 위한 AI 돌봄 로봇인 '부모사랑 효돌' 서비스를 선보였어요!

‘부모사랑 효돌’은 봉제인형 형태의 말하는 로봇으로, 24시간 어르신의 곁에서 생활하고 대화하며 수집한 데이터를 기반으로 어르신 맞춤 케어를 제공하고 있어요.

효돌의 관계자는

라고 밝히며 더 똑똑해진 효돌을 소개했습니다!

🪙 AI 자산 관리 서비스

미래에셋증권에서 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 ‘AI 고객 맞춤 인포메이션 서비스’를 시작했다고 해요!

이 서비스에는 Chat GPT 기술을 활용해 고객의 개별적인 투자 스타일, 선호도, 투자 정보 등을 바탕으로 자연스러운 문장 형태로 투자 조언을 해주는 기술이 적용됐어요.

AI의 도움을 받아 생성된 정보는 지점의 담당 WM(Wealth Manager)에게 제공되고, WM은 전달 받은 정보를 활용해 고객 눈높이에 맞춘 투자 정보와 자산 관리 서비스를 보다 짜임새 있게 고객들에게 제공하고 있어요!

이 외에도 미국 기업 실적 속보를 전해주는 ‘어닝콜 읽어주는 AI 서비스’, 해외 주요 언론사의 기사를 번역해 제공하는 ‘해외 뉴스 번역 서비스’ 등이 있다고 합니다.

🐑Chat GPT 팁 | 언제나 이면도 존재하는 법

지금까지 알아본 Chat GPT의 기능들은 전부 현대 테크 기술의 최정점을 찍은 듯한 면모를 보여주었는데요. 그만큼 큰 논란의 이면이 존재하고 있었어요.

지난해 1월 미국의 언론 기관인 TIME은 케냐 노동자들의 노동착취 기사를 내보냈어요. 오픈AI가 Chat GPT의 유해 콘텐츠 데이터를 라벨링하기 위해 저임금으로 케냐 노동자들의 노동을 착취한 사건인데요. 실제로 케냐 노동자들은 하루 종일 성적 아동 학대, 폭력 등과 같은 내용에 여과 없이 노출되어 극심한 정신적 피해를 입었다고 해요.

지금 우린 이 일에 대한 확실한 책임의 원인은 어디에 있는지 한 번 생각해 봐야 할 시점인 것 같습니다. 과연 Chat GPT를 만들기 위해 데이터 라벨링 작업을 아웃소싱한 기업인지, 유해 컨텐츠를 사회 만연에 풀어놓은 채 그저 신기술의 이용에 앞장 서는 사람들인지 말이죠.

이처럼 Chat GPT와 같은 뛰어난 기술의 발전에는 다음과 같은 이면이 존재할 수 있다는 점을 항상 염두에 두고 건강한 신기술 이용자로서의 면모를 지녀야 하는 것 같습니다.

다음 주에는 더 맛있는 레시피로 돌아올게요🥙 매주 목요일 아침 8시에 만나요👨🏻‍🍳

다른 한 입도 맛보고 싶다면? 🥄

🤖프롬프트 마켓

👩🏻‍💻생성형 AI

이제 퀴즈에 대한 정답을 공개합니다!  

모두 정답을 맞추셨을까요? 그렇다면 이제 Chat GPT라는 만능열쇠를 만나러 떠나보세요!

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