글로벌 트렌드가 시작되는 숏폼의 메카 '틱톡'은 이제 이커머스를 노린다!

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안녕하세요! 마케팅 레시피 냠냠🍇 주방장이에요. 오늘도 셰프님들을 위해 맛있는 마케팅 맛집을 찾아왔어요. 오늘의 마슐랭 가이드는 전 연령층을 아우르는 글로벌 숏폼 콘텐츠의 선두주자, 틱톡입니다!

여러분은 스마트폰을 사용할 때 어떤 콘텐츠를 소비하시나요? 방송통신위원회에서 발표한 '2024 방송매체 이용행태 조사’에 따르면 10대부터 70대까지 tv보다 스마트폰 사용 빈도가 높았으며 가장 많이 즐기는 콘텐츠가 바로 숏폼이었어요! 유튜브 숏츠, 인스타 릴스, 네이버 클립 등 점점 더 숏폼이 다양해지고 있지만, 그래도 숏폼의 메카는 단연 틱톡이라 할 수 있겠죠?

지금부터 틱톡이 숏폼 시장을 어떻게 장악했는 지 더 자세히 살펴볼까요? 틱톡의 독특한 마케팅 프로그램부터 마슐랭 평가까지! 여러 비법 노트가 있을 예정이니 끝까지 읽어주세요🤗

📍모든 유행의 시작은 여기에서, 틱톡

틱톡은 2012년 설립된 글로벌 숏폼 비디오 플랫폼으로 한국에서는 2017년부터 정식으로 서비스가 시작됐어요. 전 세계 MAU(월간 활성 이용자 수) 10억명 이상을 보유한 틱톡은 짧은 길이의 영상을 추구하는 요즘 소비자의 미디어 소비 트렌드에 딱 맞는 메커니즘이죠. 또한 누구든지 크리에이터가 될 수 있다는 점이 큰 장점인데요. 비전문가도 창작물을 간편하게 제작할 수 있어 빠른 전개의 챌린지, 정보성 클립 등이 무궁무진하게 양산되고 있어요. 틱톡 크리에이터들이 새로운 영상 소비문화를 만들었다는 평가를 받고 있어요.

📈 2024년 상반기, 틱톡의 기록적인 성장

온리어카운츠 데이터에 따르면 2024년 상반기 틱톡 다운로드 수는 4억 8820만 회를 돌파했다고 해요. 그리고 틱톡 모회사 바이트댄스의 2024년 상반기 매출은 730억 달러를 기록하며 페이스북·인스타그램을 운영하는 메타를 바짝 추격했어요. 이는 작년 동기 대비 35% 증가한 수치에요. 특히 해외 매출 영역에서 60% 급증한 170억 달러까지 달성할 수 있었던 이유는 틱톡의 광고 매출이 컸다고 해요. 바이트댄스의 성과는 대부분의 중국 인터넷 기업을 크게 앞설 뿐 아니라 동년 상반기 메타 매출인 755억 2700만 달러에 육박하는 규모에요. 

💰콘텐츠 플랫폼에서 e커머스까지! 

새로운 문화의 발상지였던 틱톡은 최근 새로운 변화를 시도하고 있어요. 틱톡은 이제 단순 콘텐츠 트렌드가 시작되는 플랫폼에서 더 나아가 커머스 트렌드를 만드는 플랫폼으로 진화할 것이라고 해요. 한 관계자는 틱톡의 숏폼을 통해 성장하는 커머스 브랜드를 다양하게 확보할 계획이라고 밝혔어요.

🥇 틱톡 오리지널 인기 콘텐츠

1) K-POP 챌린지

국내에서 가장 사랑받는 틱톡 콘텐츠는 K-POP 챌린지에요. 요즘 아티스트들은 신곡을 발매할 때 스트리밍 서비스뿐만 아니라 영상 플랫폼에서도 격전을 펼치는데요. 특히 틱톡의 '챌린지' 숏폼의 영향력이 신곡의 흥행에 결정적인 영향을 미쳐요. K-POP 챌린지의 서막을 알렸던 지코의 아무 노래 챌린지는 틱톡에서 처음으로 바이럴 되기 시작했죠. 발매 당시 아무 노래 챌린지 관련 콘텐츠가 10만 건에 육박했고, 조회수는 1억 6백만 뷰를 돌파했어요. 이후에도 K-POP 아티스트들은 이런 트렌드를 가장 잘 활용하며 전 세계로 뻗어나가는 중이에요. 

최근에는 신곡보다 오래전 발매되었던 곡들이 틱톡에서 재조명 받고 있어요. 요즘 가장 핫한 챌린지인 '샹하이 로맨스'는 14년 전 발매된 곡이지만 2024년 11월 말쯤 틱톡커 오션이 샹하이로맨스 챌린지를 제작하고 아일릿, 엔믹스 등 인기 아이돌들이 이를 따라 하며 역주행 하고 있어요. 'Year on TikTok 2024’에서 ‘톱 송‘으로 선택된 곡도 트와이스의 ‘날 바라바라봐’로 2017년에 발매된 앨범의 수록곡이 틱톡 챌린지를 통해 재발견된 사례였어요.

2) K-뷰티 콘텐츠

그렇다면 해외에서 가장 인기 있는 한국 콘텐츠는 어떤 것일까요? 틱톡에서 K-뷰티 콘텐츠가 외국인들에게 바이럴 되었어요. 크리에이터들이 K-뷰티 관련 콘텐츠를 제작하여 전 세계 소비자들에게 빠르게 제품을 홍보할 수 있었어요. 직접 K-뷰티 제품을 사용하고 그 경험을 바탕으로 후기를 올리는 방식은 광고보다 훨씬 신뢰를 얻어 K-뷰티 콘텐츠가 점점 더 성장하고 있어요. 북미 지역에서 매출 급성장을 이룬 국내 중소 뷰티 브랜드들도 틱톡 숏폼 형식의 제품 후기 콘텐츠를 활용한 바이럴 마케팅을 주요 성공 요인으로 꼽았어요.

🍽️ 오늘의 마슐랭 플레이트 요약

앞서 언급했듯이, 틱톡은 이커머스 플랫폼으로 거듭나기 위해 다양한 활동들을 시도하고 있는데요. 기존 강점인 엔터테인먼트 요소에 쇼핑을 더한 쇼퍼테인먼트 전략으로 수익을 늘려 나가고 있어요. 소셜 커머스 시장이 빠르게 급성장하고 있는 흐름 속에서 틱톡은 소셜 미디어와 전자상거래가 점점 더 긴밀히 결합하면서 소비자 경험을 혁신적으로 변화시키고 있다고 해요.

그럼 지금부터 틱톡이 어떻게 소셜 커머스를 확장해 가고 있는 지 알아볼까요?

📱공격적인 투자 마케팅으로 인기를 끈 틱톡의 앱테크

틱톡 라이트의 현금 보상 마케팅은 사용자의 유입을 크게 늘리며 적중했어요. 틱톡 라이트는 틱톡의 저사양 버전으로 앱의 크기를 줄였으며, 무엇보다 현금형 보상이라는 핵심 서비스를 앞세운 것이 특징이에요. 

틱톡 라이트는 구글 안드로이드 및 애플 iOS 사용자들의 2024년 5월 앱 설치 건수가 약 213만 건을 기록하며 분야 1위에 올랐어요. 특히 리워드 앱에서 틱톡 라이트로 유입된 사용자들이 많았다고 하는데요. 숏폼 영상을 보기만 해도 현금 보상을 주는 틱톡의 공격적인 마케팅이 앱테크족들에게 큰 사랑을 받았어요.

⬇️ 앱테크 관련 또 다른 트렌드가 궁금하다면? ⬇️

실제로 캐시워크에서 약 40만 명, 발로소득에서 약 8만 명 등 총 62만 명이 유입됐어요. 기존 리워드 앱 이용자들은 수십 초의 광고를 보거나, 걸음 수를 늘려야 하루에 몇 백원 수준에 불과한 보상이라도 받을 수 있었는데요. 

반면 틱톡 라이트는 사용자가 친구를 초대하거나, 영상만 시청해도 상당한 포인트가 쌓이기 때문에 더욱더 관심을 끌 수 있었어요. 틱톡 라이트 앱의 '포인트' 탭에서 첫 라운드에서 친구 2명을 초대하고 출석체크 등 미션을 완료하면 10만 원을 지급하고, 이어 친구 3명을 초대하면 16만 원, 다음 라운드에서는 친구 4명을 초대하면 24만 원 등이 주어지는 기간 한정 이벤트도 진행했어요. 이 밖에도 숏폼을 많이 볼수록 포인트 지급이 늘어났어요. 출석 시 100원 대 포인트가, 영상을 시청하면 10일간 최대 1900원, 광고 시청 시 최대 200원 등이 지급되는 상시 이벤트를 진행했어요. 5000포인트가 모이면 현금으로 바꿀 수 있고, 페이코·네이버페이 송금, 각종 쿠폰으로 교환도 가능하여 틱톡 라이트 수익 인증 릴레이가 시작되기도 했어요.

💤Z세대 찐 후기 (윤O혜, 22세, 대학생)

공격적인 마케팅 전략으로 틱톡 라이트는 출시 후 폭풍 성장을 이뤘어요. 2023년 12월 국내 출시 당시 틱톡 라이트의 MAU(월간 활성 이용자 수)는 16만 명(이하 모바일 인덱스 기준)에 머물렀지만, 다음 해 1월에는 31만 명을 돌파하더니 5월에는 300만 명을 넘어섰어요.

🧬 광고주와 고객을 연결하는 틱톡의 새로워진 기능

틱톡은 소셜커머스 시장 확대를 위해 앱 내 다양한 기능을 도입하고 있어요. 그중 하나가 앱 내에서 사용할 수 있는 새로운 광고 도구인 ‘메시지 광고’를 출시하는 것이에요. 9일 새롭게 선보인 메시지 광고는 광고주와 고객이 소통할 수 있는 새로운 기능인데요. 

이 메시지 광고들은 새로운 잠재 고객층과 접점을 형성하고 이들을 신규 고객으로 전환하는 것을 목표로 해요. 실시간 대화를 바탕으로 구매 가능성이 높은 잠재 고객과 빠르게 연결할 수 있으며 고객과 브랜드가 더욱 깊은 유대감을 형성할 수 있을 것 같아요.

틱톡의 메시지 광고는 총 두 가지인데요. 바로 ‘다이렉트 메시지 광고’와 ‘인스턴트 메시지 광고’에요. 다이렉트 메시지 광고는 틱톡 앱 내에서 직접 발송할 수 있어 앱을 벗어나지 않고 광고주와 잠재 고객이 교류할 수 있어요. 그리고 인스턴트 메시지 광고는 틱톡 내 광고를 페이스북 메신저, 왓츠앱 등 틱톡 외부의 타사 메시지 앱으로 연결되어 사용자가 선호하는 앱에서 대화를 이어갈 수 있도록 했다고 해요.

🛍️ 틱톡의 야심작, 원스톱 쇼핑 서비스 틱톡샵

1) 시작부터 남달랐던 틱톡샵

틱톡샵은 영상과 쇼핑을 결합한 오픈마켓 라이브 커머스에요. 현재 미국, 영국, 동남아 등 총 8개국에서 서비스 중이고 SNS 영상으로 제품을 보고 즉시 구매할 수 있는 장점을 바탕으로 전 세계 사람들을 끌어모으고 있어요. 2023년 9월 미국 시장에 진출한 틱톡샵의 총매출 거래액은 3개월 만에 110억 달러를 돌파했어요. '핏 스몰 비즈니스'에 따르면 미국 내 틱톡 사용자 중 37.5%인 5550만여 명이 틱톡샵에서 제품을 구매한 경험이 있다고 해요. 게다가 틱톡 사용자의 절반 이상이 틱톡샵에서 K-푸드와 K-뷰티를 구매한 경험이 있다고 응답했어요. 틱톡샵의 영향력이 점점 커지는 이유는 타 플랫폼과 달리 사용자들이 단순히 콘텐츠를 소비하는 데 그치지 않고, 쇼핑과 마케팅을 동시에 경험할 수 있는 기회를 제공하기 때문이에요.

이렇게 남다른 틱톡샵의 특징에 대해 더 자세히 알아볼까요?

2) 제품 소개부터 구매까지 심리스 원스톱 서비스

현대 소비자들은 단순히 물건을 구매하는 것을 넘어, 상호작용적이고 재미있는 쇼핑 경험을 갈망하죠. 틱톡샵에서는 실시간으로 크리에이터와 판매자가 제품을 홍보하고 직접 판매할 수 있는 것은 기본이고, 사용자들이 영상 속에서 본 제품을 바로 구매할 수 있어 구매 전환율이 매우 높은 편이에요. 이러한 즉각적인 상호작용은 기존의 전자상거래 플랫폼과 차별화된 틱톡샵만의 강점으로 꼽을 수 있어요. 그리고 소비자들은 틱톡 앱 내에서 이커머스 기능이 완벽히 통합돼 있기 때문에 라이브 방송에서 소개된 상품을 앱을 떠나지 않고도 그 안에서 간편하게 구매할 수 있어요. 

3) 틱톡샵의 독특한 어필리에이트 마케팅 프로그램

소셜 미디어 기반의 커머스가 빠르게 성장하는 추세에서 틱톡 라이브 샵의 독창적인 어필리에이트 마케팅 프로그램은 전자상거래의 새로운 방향성을 제시하고 있어요. 이 프로그램은 크리에이터가 틱톡 플랫폼을 활용해 제품을 홍보하고, 그 결과에 따라 수익을 얻는 구조로 운영되고 있어요. 이 시스템은 라이브 스트리밍과 결합해 판매를 극대화하며 독창적인 쇼핑 생태계를 형성하고 있어요.

어필리에이트 마케팅 프로그램의 핵심은 성과 기반 수익 모델이에요. 먼저, 크리에이터는 특정 제품을 홍보하기 위해 틱톡의 어필리에이트 프로그램에 등록하고, 자신만의 고유 링크를 생성해요. 이후 라이브 방송이나 짧은 영상 콘텐츠를 통해 제품을 소개하고 시청자들과 소통하며, 상품의 장점과 사용 방법을 실감 나게 전달하며 관심을 끌어들여요. 시청자가 이 링크를 통해 제품을 구매하면 크리에이터는 판매 금액의 일정 비율을 커미션으로 받는 구조예요. 이 과정에서 크리에이터는 안정적인 수익을 창출할 수 있고, 판매자는 제품의 홍보와 판매를 동시에 이룰 수 있어요. 브랜드나 중소 판매자는 틱톡 내에서 이미 신뢰를 얻고 있는 크리에이터의 영향력을 활용해 더 많은 소비자에게 제품을 알릴 수 있어요. 이 방식은 기존의 정적인 광고보다 훨씬 높은 구매 전환율을 가져오고 있어요.

4) 국내 브랜드의 틱톡샵 진출을 위한 파트너십

틱톡 코리아에서 ‘틱톡샵’ 상표 출원 소식은 들렸으나 틱톡샵의 한국 상륙은 아직 진행되고 있는 단계인데요. 다만 틱톡은 국내 브랜드를 외국 틱톡샵으로 진출시키기 위해 디지털 마케팅 및 이커머스 기업 ADA와 파트너십을 맺었어요. ADA는 현지 법인을 통해 국내 기업의 틱톡샵 오픈 대행부터 운영, 광고, 라이브 스트리밍, 비디오 콘텐츠 제작, CS, 풀필먼트까지의 풀서비스를 제공한다고 해요. 이러한 노력에 힘입어 K-뷰티, K-푸드 등 한류 제품의 커머스 규모도 폭발적으로 커질 것이라고 전망했어요. 백서는 한류 제품 지출 규모가 현재 760억 달러 수준이지만, 2030년에는 두 배 가까이 증가해 1430억 달러 이상 성장할 것으로 내다보고 있어요. 한류에 관심이 크지만 아직 한류 관련 구매 경험이 없는 잠재 소비자까지 포함하면 틱톡 한류 시장의 잠재력은 더욱 커질 것이라고 해요. 

국내 브랜드의 틱톡삽 진출 중 가장 성공한 사례가 아누아에요. 글로벌 뷰티 브랜드 아누아는 틱톡을 활용해 북미 시장에서 눈에 띄는 성과를 거두었는데요. 브랜드 관련 콘텐츠가 12만 5천 개 이상 생성되고 있으며, 총 조회수 24억 뷰를 기록했어요. 특히 대표 제품인 '어성초 포어 컨트롤 클렌징 오일'은 관련 해시태그를 통해 3억 3천만 뷰를 넘어서며 소비자들의 높은 관심을 받았죠.이는 미국 시장 진출 3년 만에 달성한 성과였어요. 틱톡샵에서도 아누아는 강력한 성장세를 이어가고 있는데요. 주요 제품의 높은 판매량과 신규 고객 비율 80%를 유지하며 지속적인 성장을 이루고 있어요. 특히, 틱톡샵 베스트셀러 제품인 '얼티밋 스킨케어 루틴 세트'는 꾸준히 인기를 끌며 고객층을 확대하고 있다고 해요.

틱톡의 이커머스 확장은 성공적으로 진행되고 있는데요. 단 시간에 긍정적인 성과가 나타날 수 있었던 이유는 앱테크, 새로운 광고 기법 도입, 그리고 틱톡샵 개척 등 사용자의 어플 경험에 자연스럽게 녹아들었기 때문인 것 같아요. 특히 틱톡의 시그니처라고 할 수 있는 숏폼과 차별화된 라이브 스트리밍을 통해 고객 여정을 매끄럽게 제공하는 서비스가 오직 틱톡에서만 즐길 수 있어 더욱 특별하게 다가왔어요.

또한 바이트댄스의 해외 매출은 항상 틱톡 광고에 크게 의존했는데요. 판매자와 소비자의 거리를 좁히는 ‘다이렉트 메시지 광고’와 ‘인스턴트 메시지 광고’의 도입이 또 얼마나 크게 영향을 미칠 지 기대가 되네요!

마지막으로 연예인만큼 파급력이 큰 틱톡 크리에이터의 역량을 최대로 끌어올리기 위한 어필리에이트 마케팅 프로그램도 쇼퍼테인먼트 기업으로 가는 입지를 탄탄히 다져준 것 같아요.

누구도 예상하지 못한 새로운 시장으로 사업을 확장하여 다음 행보를 궁금하게 만드는 틱톡에게 마슐랭 5스타⭐️를 드립니다!

냠냠🍇 Zㅜ방장의 레시피 노트✍🏻

틱톡이 단순히 재미를 위한 콘텐츠만 좇았다면 사람들의 관심이 급속도로 떨어지는 건 시간 문제였을거에요.

그렇기에 소셜 커머스로 나아가는 틱톡의 걸음들이 더 소중하게 느껴져요. 한 편으로는 공격적으로, 다른 한 편으로는 조심스럽게 사용자에게 접근하는 다양한 마케팅 방식은 틱톡이 안정적으로 성장할 수 있게 도왔어요.

이렇듯 숏폼과 쇼핑몰의 결합은 전례없는 혁신과도 같아요. 게다가 틱톡은 방대한 사용자 데이터를 보유하고 있기 때문에 이를 바탕으로 더욱 개인화된 마케팅 전략을 꾸린다면 무한대로 성장할 수 있을 것 같아요. 특히 AI와 머신러닝 기술을 활용해 사용자의 관심사, 행동 패턴 등을 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것이 키포인트라고 생각해요.

마지막으로 틱톡의 콘텐츠 확산성과 고객 인게이지먼트는 누구도 따라올 수 없을만큼 독보적이었는데요. 이를 새로운 사업 분야에 잘 녹여낸 틱톡의 발전을 앞으로도 지켜봐야겠어요.

콘텐츠에 매몰된 서비스를 사업 확장으로 개선시킨 틱톡의 몇 가지 광고 기법과 사례를 소개해드렸는데요, 여러분들은 어떻게 보셨나요?

오늘의 마슐랭 가이드는 여기서 마치도록 할게요.

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