📡(광고) 29CM, 여성 브랜드 패션 시장의 새로운 퀸이 되다 👑

(에디터 헤일🌊) 구독자응답이 안녕! 2024년 마지막 뉴스레터를 장식하러 온 헤일이야 👋 한 해를 돌아보았을 때 응답이들은 어떤 순간이 가장 기억에 남아? 개인적으로 헤일은 올해 특히 패션 트렌드와 플랫폼 시장의 변화가 흥미로웠어. 그중에서도 취향 기반 큐레이션으로 거래액 1조 원을 돌파해 여성 브랜드 패션 1위 플랫폼으로 자리 잡은 29CM가 가장 눈길을 끌었지!

이번 뉴스레터에서는 29CM가 여성 브랜드 패션 시장 1위로 도약할 수 있었던 성공 방정식과 앞으로의 방향성을 함께 살펴보려 해. 한 해의 끝자락에서 성공적인 성과를 이룬 29CM의 이야기가 응답이들에게도 새로운 영감을 줄 수 있기를 바라! 🛍️✨

✅ 여성 패션 플랫폼 시장 분석

이미지 출처 : 통계청 국가통계포털(KOSIS)

2024년은 유독 ‘지갑을 닫는다’는 말이 크게 와닿는 해였던 것 같아. 고금리·고물가가 지속되니 소비심리가 위축되어 마케터로서도 고객들을 설득하기 어려운 시장 상황이었지. 그 중에서도 눈에 띄게 줄어든 품목이 바로 의류·신발, 즉 패션 부문이였어 👗

통계청 국가통계포털(KOSIS)의 2024년 3/4분기 가계동향조사 결과에 따르면 의류·신발 지출은 작년 동기보다 1.6% 감소한 11만4000원으로 집계되었어. 특히 전체 소비지출에서 의류·신발이 차지하는 비중은 3.9%로 역대 최저 수준을 기록했지. 패션 업계에서는 여러모로 쉽지 않은 상황이었던 것이 체감되는 수치였어 🥲

📈 여성 패션 플랫폼의 신흥강자, 29CM 성장세

이미지 출처 : 무신사 뉴스룸

그럼에도 올해 패션 시장에서 유독 주목받았던 주제는 바로 여성 패션 플랫폼 시장의 치열한 경쟁 구도였어. 전체적으로 소비 심리가 위축된 상황 속에서도 에이블리는 상반기에 거래액 1조 원을 돌파하며 초기 시장 1위를 차지했고, 카카오스타일(지그재그·포스티·패션바이카카오)의 합산 거래액은 1조 원에 근접하며 그 뒤를 쫓았지.

그 중에서도 놀라운 성장세를 보인 건 29CM였어. 29CM도 2024년 연간 거래액이 1조를 돌파하며 3강 경쟁 구도를 만든거야! 특히 29CM의 1인당 평균 구매 단가는 23만 원으로 타 플랫폼과 대비되는 핵심 고객층의 구매력 강점이 돋보였지 🔍

데이터 출처 : 모바일인덱스

시장에서 빠르게 입지를 넓히고 있는 29CM의 앱 사용자 수를 보더라도 놀라운 성장률을 기록하는 것을 볼 수 있어. 11월 월간 활성 사용자 수(MAU) 170만명을 기록했는데, 전년 대비 39% 증가하여 모바일인덱스 기준 패션 플랫폼 MAU 순위에서 1년 7개월 만에 5위로 상승했다고 해 📱

최근 여성 브랜드 패션 시장에서 이렇게 높은 성장률을 보여주는 플랫폼은 드문데, 29CM만의 성공 비결이 궁금하더라고! 다음 챕터에서는 29CM의 감도 높은 큐레이션 전략이 어떻게 성장을 견인했는지 함께 분석해보자 👀

1️⃣ 감도 높은 브랜드 큐레이션의 힘, 추천 기능 고도화까지

최근 패션 업계에서 알리익스프레스와 테무를 비롯한 중국산 보세 의류의 라벨 변경(일명 '택갈이') 이슈가 뜨거운 화두로 떠오르고 있어. 한국소비자원에 따르면 지난 8월 접수된 의류 관련 상담이 지난해 같은 기간보다 25.8% 늘어났고, 이 중 상당수가 의류 태그를 국내 브랜드로 바꿔 단 택갈이 관련 상담인 것으로 알려졌지.

📌 다양한 브랜드 큐레이션

이미지 출처 : 무신사

29CM는 시장 진입 초기부터 취향을 탐색하는 플랫폼으로 입지를 굳히며, 택갈이 상품을 배제하고 정체성이 뚜렷한 브랜드만을 선별해 소개하는 큐레이션 역량을 키워왔어. 특정 스타일에 국한되지 않고, 캐주얼, 페미닌, 미니멀 등 다양한 취향을 아우르며 잠재력 있는 여성 브랜드를 지속적으로 발굴해왔지.

특히 2024년에는 입점 브랜드 중 여러 채널에서 두터운 팬덤을 보유하거나 성장 가능성을 가진 브랜드가 돋보이는 성과를 냈다고 해. 그 사례로 헤이그는 ‘수요입점회’ 행사에서 10억 원이라는 기록적인 매출을 올렸고, 마론에디션은 전년 대비 배 이상의 거래액을 기록하는 등 입점 브랜드들의 성공적인 성장이 이어지고 있어. 이러한 성과는 29CM의 꾸준한 브랜드 발굴 노력이 고객들에게 긍정적으로 전달되었음을 보여주는 사례라고 볼 수 있을  것 같아 🫶

📌 개인화 추천 엔진과의 시너지

29CM의 브랜드 큐레이션은 개인화 추천 엔진을 통해 더욱 강화되었어. (출처 : 29CM TECH BLOG) 고객 개인의 최근 이력에 기반하여 개인화된 순서로 상품이 큐레이션 되는 기술을 적용했다고 해. 기존 인기순 정렬보다 상위 30개 상품 클릭률이 35% 이상, 상위 10개 상품 클릭률이 50% 이상 증가했지. 좋은 브랜드를 선별하여 큐레이션 하는 것을 넘어, 기술적인 노력까지 뒷받침 되었다는 점이 인상깊더라고 💻

2️⃣ 브랜드 스토리텔링 중심의 콘텐츠

‘최저가’와 ‘할인 혜택’, 소비자들이 구매 전 가장 먼저 살펴보는 단어일거야. 하지만 29CM는 이를 강조하지 않으면서 브랜드의 가치관과 메시지를 알리는 스토리텔링 콘텐츠 맛집으로 유명하단 사실! 이는 29CM가 타 플랫폼과 다르게 가져가는 경쟁력 중 하나야. 29CM가 만들고 있는 콘텐츠를 함께 보며 브랜드 스토리텔링에 대해 알아보자!

📌 인스타그램

이미지 출처 : 지그재그, 에이블리, 29CM 인스타그램 캡처

가장 먼저 인스타그램을 살펴볼게. 지그재그, 에이블리, 29CM의 인스타그램 공식 계정을 검색해보았어. 지그재그와 에이블리가 코디에 초점이 맞춰져 있는 것에 반해 29CM는 BRAND, TREND, EVENT 등 여러 태그를 나누어 콘텐츠를 관리하는 모습이 보였어.

쉽게 보지 못했던 신박한 제품을 보여주거나, 특정 상황에 맞는 브랜드를 추천해주는 등 브랜드의 제품이 각자의 일상에 스며드는 이미지를 전달하고 있어. 29CM의 이런 콘텐츠 형식이 마치 온라인 매거진과 같이 느껴졌지. 그래서 그런지 헤일의 인스타그램 친구들 40명이 29CM를 팔로우 하고 있었어. 이렇게 팔로우 하고 있는게 신기해서 주변 지인에게 물어보니 ‘29CM 인스타그램은 언젠가 만날 수 있는 취향 큐레이션 샵’으로 답을 하더라고. 인스타그램도 참 29CM답게 활용한다 싶었지 👍

📌 29 브랜드코멘터리

29브랜드코멘터리는 속도감 있는 전개와 브랜드 스토리를 귀에 쏙쏙 박히게 설명해주는 영상 콘텐츠야. 브랜드가 탄생한 배경부터 숨겨진 서사까지, 그 정체성을 깊이 있게 다루고 있지. 마치 브랜드의 비하인드스토리를 직접 체험하고 있는 느낌이랄까?

짧은 영상에 브랜드의 긴 이야기를 압축해 담아내는 것, 29CM이기에 가능한 일이 아닐까 싶어. 그리고 그 스토리를 판매까지 이어지게 설득하는 것도 그렇고 말이야! 브랜드코멘터리를 만드는 기획자의 인터뷰가 굉장히 인상깊었는데, 궁금한 응답이들을 위해 링크를 살포시 남겨놓을게 ☺️

📌 어라운드 쇼룸

어라운드 쇼룸은 29CM에 입점한 브랜드가 만든 특별한 공간을 영상으로 소개하며, 브랜드가 추구하는 가치와 철학을 생생하게 전달하는 콘텐츠야. 단순히 제품만 보여주는 것이 아니라, 브랜드가 설계한 공간에 담긴 스토리를 통해 브랜드의 아이덴티티를 자연스럽게 체감할 수 있도록 기획되었다고 해.

특히 쇼룸에 직접 방문하지 않아도, 마치 그 공간에 있는 듯한 몰입감을 제공해 고객들의 공감을 이끌어내지. 이러한 접근 방식은 단순한 제품 구매를 넘어 브랜드의 메시지와 철학을 온전히 경험하게 함으로써 고객과 브랜드 간의 연결을 강화하는 것으로 보여. 결과적으로 고객들이 실제 쇼룸을 방문하고 싶게 만드는 동시에 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있지 🔗

📌 뷰티풀 무브

여성들의 스포츠 브랜드 수요 증가에 맞춰, 도전을 두려워하지 않는 여성들의 이야기를 담은 ‘뷰티풀무브’ 시리즈 콘텐츠도 연재중이야. 헤일도 개인적으로 클라이밍을 정말 좋아하는데, 콘텐츠를 보면서 내 삶이 주인공의 이야기와 연결된 듯한 느낌을 받아 브랜드에 더욱 집중할 수 있었어.

29CM에 따르면 콘텐츠와 함께 여성 스포츠 의류 및 스니커즈 셀렉션을 강화하여, 스니커즈 카테고리 거래액이 전년 대비 96% 증가하고, 전체 여성 스포츠웨어 거래액도 60% 상승하는 놀라운 성과를 거뒀다고 해.

📌 매월, 매거진처럼 만나는 새로운 콘텐츠들

29매거진은 그 페이지를 들어가보면 한 눈에 알 수 있듯이, ‘매월 잡지처럼 새로운 콘텐츠를 만날 수 있다’는 평가가 자자해. 매월 일자별로 새로운 콘텐츠가 계속 올라오는데 하나씩 눌러 보다 보면 시간 가는 줄 모를 정도지 🕐

이렇게 차별화된 오리지널 콘텐츠 제작에 진심을 다하는 이유는 단순해. 29CM의 고객들이 브랜드 스토리와 가치, 그리고 감각적인 무드가 자신과 얼마나 잘 맞는지를 가장 중요하게 생각하기 때문이야! 이러한 전략으로 고객들이 29CM에서 새로운 브랜드에 더 관심을 갖게 되고 직접 경험해볼 수 있도록 유도하고 있지 💪

3️⃣ 이굿위크 : 최애 브랜드 최대 할인의 흥행

이미지 출처 : 무신사 뉴스룸

지난 11월에는 ‘2024 겨울 이굿위크’가 열흘 간 진행되었어. 이굿위크는 1년에 2회 진행하는 29CM의 대규모 프로모션인데 ‘최애 브랜드의 최대 할인’이라는 슬로건으로 브랜드 별 특별한 할인 혜택을 제공하는 캠페인이야.

특히 올해는 이굿위크 기간 동안 누적 판매액 1,136억 원을 돌파하며 전년 동기 대비 67% 성장했다고 해. 비슷한 시기에 블랙프라이데이 행사를 진행한 여성 패션 플랫폼과 대비해 월등히 높은 수치야 😮이런 이굿위크의 성장세를 발판 삼아 29CM가 여성 브랜드 패션 1위에 올라설 수 있었어. 

이미지 출처 : 모바일인덱스

데이터를 조금 더 들여다보니 이굿위크 기간인 11월 4일 ~ 14일 사이에 앱 다운로드 순위가 앱스토어 6위, 구글플레이스토어 24위를 기록했더라고! 같은 기간 내 타 여성 패션 플랫폼이 최대 30위권에 있었던 것을 감안하면 29CM만의 정체성을 담은 이굿위크의 강력한 영향력을 실감했지 💪

그렇다면, 이굿위크가 이렇게 큰 성과를 낼 수 있었던 비결은 무엇일까? 이번 챕터에서는 이굿위크만의 흥행 요인을 좀 더 자세히 살펴볼게.

📌 흥행비결(1) : 최애 브랜드, 최대 혜택

첫 번째 흥행 비결은 바로, 29CM의 브랜드 지향성을 담은 이굿위크 그 자체라고 할 수 있어. 앞서 말했듯 이굿위크는 평소 할인을 자주 하지 않는 팬층이 두터운 브랜드들이 고객에게 파격적인 할인 혜택을 제공하는 날로 알려지면서 '고객이 기다리는' 행사로 자리 잡았어. 

단순히 재고 소진을 목표로 높은 할인율만을 내세우는 타 세일 행사와는 달리, ‘최대 브랜드의 최대 할인’이라는 강렬한 카피가 고객들의 관심을 끌며 성공적인 프로모션 전략으로 작용했지. 이러한 차별화된 전략을 통해 이굿위크는 단순 할인 행사가 아니라, 브랜드의 가치를 유지하면서도 고객 신뢰를 강화한 사례로 평가받고 있어 🙌

📌 흥행비결(2) : 새로운 브랜드 탐색 기회, 최애 브랜드 리포트

2024년 이굿위크 프로모션 오픈 전, 한 해 동안 사랑받은 브랜드를 한눈에 볼 수 있는 ‘최애 브랜드 리포트’가 발표되었어. 올해 3분기까지 고객들이 누른 ‘브랜드 좋아요’ 3억 2000만 개 이상의 데이터를 분석해 제작된 리포트라고 해 🔍 29CM가 고객 선호도를 기반으로 리포트를 공개한 것은 이번이 처음이라 큰 관심을 받았지.

고객들은 이번 리포트를 통해 새로운 브랜드를 탐색할 수 있는 기회를 얻게 되었어. 어떤 브랜드와 스타일이 가장 많이 사랑 받았는지를 알 수 있는 지표로 활용되기도 하면서 겨울 이굿위크에 대한 기대감을 한층 높였지. 이러한 전략이 이번 겨울 이굿위크가 역대 최대 거래액을 달성하는 데 핵심적인 역할을 한 것으로 보여 🔥

📌 흥행비결(3) : 나만의 최애 브랜드를 찾아볼 수 있는 고객 참여형 이벤트

이번 이굿위크 기간에는 나만의 최애 브랜드를 직접 찾아볼 수 있는 ‘최애 브랜드 테스트’가 공유되었는데, 무려 7만명 이상이 참여하며 고객 호응을 높였어. 이굿위크에서 만나볼 새로운 브랜드를 기대하며 어떤 브랜드가 나올까 두근두근 하며 참여하게 되더라고 🤭테스트 결과 하단에 나오는 29만 마일리지의 이벤트는 이굿위크에 대한 기대를 높이기엔 충분했지.

종합적으로 29CM의 다양한 전략들이 차곡차곡 쌓여 다양한 콘텐츠로 큰 시너지를 만들어냈다는 점이 인상적이야. 고객들이 자신만의 최애 브랜드를 최대 혜택으로 만날 수 있도록 세심하게 설계된 이굿위크는 단순한 할인 행사가 아니라, 브랜드와 고객 간의 진정한 연결을 목표로 한 것 같아. 특히, 브랜드에 대한 깊은 이해와 진심어린 접근으로 고객들에게 최상의 경험을 제공하려는 29CM의 노력이 돋보였지. 이런 점들이 이번 겨울 이굿위크를 역대 최대 거래액이라는 성과로 이끈 원동력이 되었던 것 같아. 내년 이굿위크에서는 또 어떤 새로운 전략과 감동을 선사할지 벌서부터 기대가 돼 ! ✨

4️⃣ 정체성 있는 29CM만의 세일즈 프로그램

📌 29LIVE, 수요입점회, 이구데이

29CM는 정기적으로 선보이는 세일즈 프로그램에서도 단순히 할인만을 강조하진 않아. 취향에 따라 브랜드를 탐색하고 추구하는 29CM 고객들의 성향에 맞춰, 세일즈 프로그램 역시 차별화된 접근을 시도하고 있지. 29라이브, 수요입점회, 이구데이 등 브랜드 정체성을 알리며 성장할 수 있는 다양한 세일즈 프로그램을 강화하여 성과를 이룩하고 있어. 이 과정에서 입점 브랜드들이 브랜딩과 매출을 동시에 만들 수 있는 선순환 구조를 만들어내며 눈에 띄는 성과를 기록하고 있는 상황이야.

라이브 커머스 '이구라이브'를 통해서는 김다인 대표가 이끄는 브랜드 ‘다이닛’이 입점 첫 날 매출 7억 원을 넘기는 기록을 세웠어. 여성 디자이너 브랜드 ‘트리밍버드’는 신규 입점 브랜드를 소개하는 ‘수요입점회’ 코너를 통해 일 매출 12억원을 돌파하는 신기록을 달성하기도 했지. 이외에도 매월 29일 특별한 한정판 상품과 할인 혜택을 제공하는 ‘이구데이’도 새롭게 운영 중이라고 해.

개인적으로 수요일마다 새로 입점한 브랜드를 소개하는 ‘수요입점회’가 신진 브랜드의 등용문 역할을 톡톡히 하고 있다는 점에서 참 매력있다 생각했어 👀 29CM는 신진 브랜드에게도 고객에게 다가갈 기회를 많이 열어주고 있는 듯해!

29CM는 이제 패션 시장을 넘어 라이프스타일 플랫폼으로 확장하고 있어. 2024년 1월에는 ‘홈 카테고리’를 ‘이구홈’으로 리브랜딩하며 홈 카테고리에서 두각을 드러내고 있지. 홈 브랜드를 29CM만의 감도로 보여주는 다양한 콘텐츠(이구홈터뷰, 29에서줍줍)와 세일즈 전략(‘이굿홈위크, 일요입점회’)의 시너지가 돋보였어. 그 결과 올해 11월 중순까지 홈 카테고리 전체 거래액이 전년 대비 150% 상승했거든 😲

29CM는 “홈 카테고리의 지속적인 성장은 29CM만의 감각적인 큐레이션이 자신의 공간을 취향에 맞게 꾸미고자 하는 고객의 공감을 얻은 결과"라며 “앞으로도 이구홈을 통해 고유한 스토리가 돋보이는 브랜드를 다양한 형태로 제안하며 홈 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화해 나가겠다"고 말했지.

여성 패션에서의 영향력을 강화하는 동시에 홈 카테고리까지 영역을 확장하며 새로운 가능성을 제시하고 있는 29CM. 가성비 전략으로 시장을 공략하는 에이블리와 지그재그와는 달리, 브랜드 스토리텔링과 가치 소비를 통해 여성 고객의 마음을 사로잡는 29CM의 차별화된 접근 방식은 더욱 주목받고 있어. 앞으로도 브랜드와 고객 간의 연결고리를 한층 더 강화하며, 여성 브랜드 패션 시장의 새로운 기준을 만들어갈 29CM의 행보가 정말 기대되지 않아? 🤩

헤일의 생각정리 💡

29CM의 성공은 단순히 좋은 상품을 선보이는 것에서 그치지 않았어. 고객의 취향을 읽고, 신뢰를 기반으로 한 콘텐츠를 통해 차별화된 경험을 제공했기 때문이야. 이는 마케터로서 꼭 기억해야 할 포인트인 것 같아 ✔️

다가오는 2025년, 29CM가 패션 시장을 넘어 어떤 새로운 이야기를 만들어낼지 정말 기대돼. 응답이들 또한 각자의 자리에서 자신만의 성공 공식을 써 내려가길 응원할게! ✨오늘 뉴스레터도 유익했길 바라며, 새로운 이야기로 다시 만날게! 피드백은 언제나 환영이야 💕

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