GS25가 경쟁력을 갖게된 독특한 마케팅 전략은 무엇일까??

저번 뉴스레터의 내용,,,👀

[코시국 이후로 엄청난 성장했던 시장이 있어. 어디인 줄 알아? 바로 ‘편의점’ 시장이야.

바이러스가 절정에 이르던 20년, 편의점 매출은 ‘백화점’ 매출을 뛰어넘었어. GS25의 매출은 6조 9715억. CU는 6조 1678억! 억소리가 아니라 ‘조’소리 나는 시장인거지.

오늘은 그 시장에 대해 심층적으로 알아보는 시간을 가져볼게! 오늘은 그 편의점 중 CU에 대해 알아볼거야]

안녕 아띠들! 이번 주는 어떤 걸 알아본다고 했지? 맞아. 바로 CU의 대표적인 경쟁사라고 할 수 있는 GS25에 대해 다뤄보는 시간이야. 저번주와 비교해서 본다면 CU와 GS25의 차이를 더 명확하게 이해할 수 있겠지?

오늘도 같이 봐주는 아띠들 고마워!👍🏻

1. GS25의 역사?

“Lifestyle Platform, GS25”

GS25를 알아보기 전에 GS25가 어떻게 시작되었는지 알아보면 재밌겠지? GS25는 LG25라는 이름으로 시작됐어. 1990년부터 라는데, 혹시 아띠들 중에 GS25라는 이름보다 LG25라는 이름이 친숙한 사람, 있어?(근데 나는 기억이 잘 안나네,,?)

현재는 GS리테일의 브랜드인 이 GS25는 오리온의 '바이더웨이'와 함께 해외 기업에 로열티를 지불하지 않은 순수 대한민국형 편의점이야. 이전에 CU의 경우 훼미리마트와 손을 잡아서 만든 것과는 비교되지?

LG25는 2003년, LG그룹과 GS그룹 계열이 분리되며 브랜드 명이 바뀌면서 우리가 알고 있는 'GS25'로 탄생하게 된거지. 어때? 새롭게 알았지?

GS25, 좀 바뀐 것 같지 않아?

우리가 알고 있는 GS25는 2019년 3월, BI를 변경했어. 단순히 BI만 변경한 게 아니라 브랜드가 지향하는 가치조차 변경을 했다는 점에서 인상깊지

“Friendly, Fresh, Fun” → “Lifestyle Platform”

이전에는 3F(Friendly, Fresh, Fun)를 지향했다면, 현재는 라이프스타일 전반을 책임지는 플랫폼으로 성장하겠다는 의지가 담겨있지. 가만 보면 예전 편의점에 비해 요즘 편의점은 생활용품이나 일상생활에 필요한 모든 것을 판매한다는 느낌이 들지 않아? 그런 의미에서 BI를 변경한 게 잘된 일 같기도 해!

2. GS25만의 특징은 뭘까?

다음은 GS25의 특징이야! 대표적인 편의점 브랜드, CU와는 어떤 차별점을 지니고 있을까?

상품적 측면?

GS25는 NB와 PB 두 가지의 특징을 모두 지니고 있어.

NB(National Brand), 즉 제조업체브랜드 특징은 바로 주력 상품 서울우유야. 쿠폰, 할인 같은 주기적인 프로모션을 통해 가장 저렴하게 구입이 가능하대!(조사 하기 전까지는 모두 같은 가격인 줄 알았는데 말이야. 신기하지?)

PB(Private Brand), 자체제작브랜드는 어떤 물품이 특징을 갖고 있을까? 작년 직접 GS25 점주 님과 인터뷰를 통해 알게된 사실인데, 오모리 김치찌개, 삼각김밥, 보솜이 물티슈(이것도 GS25 PB!) 등이 인기를 끌고 있다고 하더라고

오모리 김치찌개는 유명하지? 뿐만 아니라 GS25의 연간 매출 1위를 달성하는 카페25, 3위인 유어스 아이스컵, 단독 판매 중인 브레디크 빵, 마지막으로 우리가 익히 알고 있는 원소주 스피릿까지. GS25에서만 경험할 수 있는 대표적인 제품들이 상당히 많다는 걸 알 수 있지.

기업적 측면?

GS25의 기업적 측면으로 바라본 특징은 어떤 것이 있을까?

인터뷰에 따르면 바로 발주할 수 있는 상품들이 굉장히 많다는 특징이 있어. 본사의 MD들이 CU보다 트렌디하고 빠른 편이라 원소주나 Butter맥주 '뵈르비어', 노티드 등 유행하는 제품들을 빨리 가져온다고 하네?

뿐만 아니라 '나만의 냉장고' 어플을 통해 상품의 재고를 확인하고 예약이 가능하다는 점에서 기업적 특징이 두드러진다고 할 수 있지.

또한 GS25는 O4O전략을 취하면서 오프라인을 위한 온라인 마켓 시장을 노렸어. 외연 확대보다는 수익성 강화에 초점을 둔거지. 예를 들어볼까?

주류 스마트 오더 ‘와인25플러스’를 통해 총 5000여종이 넘는 주류 상품을 앱에서 주문하고 GS25 혹은 GS더프레시에서 찾는 방식으로 O4O 전략을 취한거야.

와인25플러스는 스마트오더 전체 시장점유율의 80%를 차지했다는 점에서 그 성과가 잘 나왔다고 할 수 있지.

3. PB·상품의 특징

오랜 기간동안 PB브랜드가 꾸준히 성장해왔던 CU만큼이나 GS25의 PB또한 유명하지? 하지만 이번에는 못봤던 제품들을 소개시켜줄게. 바로 4월 달의 인기 상품 Best 5야!

1위)빌로우 크림 까눌레

2위) 나혼자직화오돌뼈 & 비빔밥

3위) 유어스 수박과즙에이드

4위) 배곱파 토마토미트파스타

5위) 브레디크 소시지롤브레드

CU와 비교하면 무언가 다른 느낌이 들지? 바로 새로운 형식의 PB를 지속적으로 선보이는 게 GS25의 특징이라고 할 수 있어. 도시락/김밥/햄버거/샌드위치/간편식 등 많은 예시들이 있지만 그런 부분 말고! 현재 GS25가 새로운 시도를 하는 사례 '홈스토랑'을 소개해줄게!

홈스토랑?

요즘 밥값이 정말 큰 문제지? 고물가로 외식비 올라 가정에서 쉽고 간편하게 맛집 음식 즐기는 ‘홈스토랑’을 GS25가 그 해결책으로 내세웠어.

GS샵에서는 식당에서나 맛보던 가마솥 밥을 집에서 5분 만에 만들 수 있는 압력솥, GS25에서는 유명 레스토랑의 대표 메뉴를 가정에서 손쉽게 즐길 수 있게 만든 RMR(Restaurant Meal Replacement) 등의 상품이 인기라고 해

‘남영돈 돼지김치찌개’는 서울에서 손꼽히는 고기 맛집 ‘남영돈’의 대표 메뉴를 간편하게 즐길 수 있게 만든 상품으로 항정살과 묵은지를 끓여 풍미 넘치는 시원한 국물을 자랑한다고 해.

집에서 특별식을 먹을 수 있는 것, 이것이 바로 GS25가 트렌드에 알맞게 내세운 해결책이라고 할 수 있지.

이미 다 알고 있겠지? 원스피리츠, 원소주!

GS25는 원스피리츠의 '원소주 스피릿'을 단독으로 판매하면서 프리미엄 증류주 시장 선도했어. 출시 1주일 만에 준비한 물량 20만 병이 완판되며 GS25 주류 부문 매출 1위를 달성했다고 해. GS25에서 카스 캔맥주를 제치고 다른 술이 매출 1위를 차지한 것은 사상 처음이라고 하니, 원소주의 저력이 얼마나 강한 지 알겠지?

4. GS25 마케팅의 특징

저번주에 알아본 CU는 마케팅 방식이 GS25와는 사뭇 달랐지? 오늘은 GS25의 마케팅 특징에 대해 알아볼 차례야.

GS25는 어떤 것에 주력을 뒀을까? 바로 '플랫폼'이야. GS25는 무엇보다 MZ세대와 적극적으로 소통할 수 있는 플랫폼을 편의점 그 자체로 선정했고, 이를 스페이스 마케팅으로 이어 나갔어. 예시를 살펴볼까?

GS25는 2022년 7월 15일부터 하이네켄과 슈퍼말차 브랜드와 각각 콜라보한 팝업스토어로 MZ세대 취향 저격에 나선 사례가 있어. 실제로 GS25와 하이네켄 팝업스토어에서는 하이네켄 실버를 마셔볼 수 있는 시음 행사와 팝업스토어 인증샷 이벤트 등도 함께 진행됐다고 해.

MZ세대 등 다양한 고객들이 SNS 등에서 활발히 소통하는 트렌드를 반영해 공간과 브랜드를 연결하는 경험의 장으로 GS25가 역할을 다하겠다는 의미이기도 하겠지?

저번에 '편의점 고인물' 콘텐츠 기억나? CU에서 자체 제작한 콘텐츠가 대박이 났었다고 얘기했었지? 하지만 GS25의 온라인 마케팅은 조금 달라. 어떤 건지 알아볼까?

GS25의 온라인 예능 플랫폼, 이리오너라

GS25의 공식 유튜브 채널 '이리오너라'는 업계 최초로 100만 구독자를 달성했어. GS25는 작년 1월부터 기존 유튜브 채널을 리뉴얼하면서 MZ 세대 공략을 위한 '예능'에 집중하기로 했는데, 우리 아띠들도 잘 알고 있을 갓생기획, 우리동네 고수, 못배운 놈들 같은 유튜브 예능이 그 예시라고 할 수 있지!