컬리의 모든 것을 조사해봤어! 같이볼까?

띵동~🎶 새벽배송 왔습니다~🎁 안녕 아띠들! 저번 편의점 시리즈 잘 봤어? 이번에는 E커머스 시장에 대해 알아볼 예정이야! 오늘의 브랜드는 바로 마켓컬리야!!

맛있는 음식이 삶의 가장 큰 즐거움, 컬리의 시작

다양한 푸드마켓 중 맛있는 음식이 삶의 가장 큰 즐거움이라 믿는 컬리와 마음에 맞는 푸드마켓을 찾기에는 쉽지 않았던 마켓컬리는 ‘그렇다면 우리가 직접 만들어보면 어떨까?’ 라는 생각으로 시작하게 되었어!

김(슬아) 대표는 식재료 컬리플라워가 컬리라는 어감이 편안하면서도 요리라는 뜻을 가진 *컬리너리(culinary)*와도 잘 달라붙었다고 느껴 컬리에 마켓이라는 단어를 붙여 회사의 정체성을 담았고, 2015년 마켓컬리를 시장에 첫 공개했어!!

이름 정말 찰떡이지!?😎

마켓컬리가 우리 머릿속에 기억이 남을 수 있었던 이유는 뭘까?

바로 ‘샛별배송’이야!!

사진 출처 : 앱스토리.

샛별배송은 가장 신선한 상태의 식품을 출근 전에 받아볼 수 있는 서비스로 한국에서 가장 유명한 신선 식품 전문 온라인 쇼핑몰 중 하나로 자리 잡게 되었어!

이처럼 마켓컬리는 한국의 다양한 식품을 손쉽게 구매할 수 있도록 하고 있으며, 고객들이 새로운 식품을 발견하고 시도할 수 있는 기회를 제공하는 역할을 하고 있는 기업 역할을 다 하고 있지!

이 외에도 마켓컬리는 어떤 특징을 가지고 있을까?🤔

마켓컬리의 브랜드 특징, 상품의 품질을 높여 재구매를 이끌어내려는 전략.

컬리의 브랜드 특징은 상품의 품질을 높여 재구매를 이끌어내려는 전략을 주로 사용한다는 특징이 있어!

대표적으로 샛별배송의 풀필먼트지. 샛별배송은 신선식품을 밤 11시까지 주문하면 다음날 아침 7시 이전에 배송이 완료되는 배송인데,

이때 상품 입고-배송까지의 풀필먼트 시스템을 일정 온도로 유지할 수 있는 풀콜드체인을 통해 마켓컬리의 상품이 높은 품질임을 인식시켜줄 수 있는 전략이지!

이외에도 뷰티컬리💄로 상품 보관이 비교적 쉽고 이윤이 높은 뷰티 제품을 내세워 수익성을 높이고자 했으며, 오프컬리로 고객과의 오프라인 접점을 형성하려는 마켓컬리의 노력을 찾아볼 수 있어!

마켓컬리가 뷰티업계에서도 활발하다니 이거 진짜 대단하지 않아?!🙊

사진 출처: 바이라인네트워크.

컬리의 새로운 시도, 뷰티 컬리

출처 : 마켓컬리 홈페이지

뷰티 컬리의 새로운 론칭과 함께 등장한 광고모델이 있지? 바로 광고 모델 ‘제니’야.

뷰티 컬리 론칭 당시 제니를 광고모델로 기용하는 것에 대해 많은 비판이 일었는데, 이 뷰티컬리를 론칭하기 위해 많은 출혈을 감수해야 하는가에 대한 말이었어.

그렇다면 왜 컬리는 ‘뷰티컬리’라는 새로운 라인을 개척한 것일까?

비식품군을 강화해 몸집을 키우려는 의도가 담겨있어!

마켓컬리의 주 이용객은 3040 여성으로 구성되어있지. 주로 식료품을 구매하는 이들이 비식품군 중에 추가로 구매할 가능성이 가장 높은 제품은 화장품💄이라는 점에서 ‘뷰티컬리’에 주력하고 있다는 추정이 가능하지.

컬리 내부에서는 마켓컬리가 오는 3분기엔 국내 최대 뷰티 플랫폼이 될 것으로 예상하고 있어. 또한 화장품업계 관계자는 “CJ올리브영 정도를 제외하면 화장품업계에 경쟁력 있는 e커머스 역량을 보유한 곳은 없다시피 한 상황”이라며 “컬리만의 새벽배송 시스템은 충분히 매력적”이라고 설명한 것을 보면 컬리의 성장세를 기대해볼 수 있지.

커머스 업계에선 마켓컬리가 뷰티 플랫폼으로 포지셔닝에 성공하면 향후 자체브랜드(PB) 화장품을 출시해 수익성을 극대화할 것이란 전망도 나온 상황이야.

뷰티 컬리의 성장은 어떻게 될까?✨

컬리에만 팔아요! / 컬리가 만들었어요!

1)컬리에만 팔아요! 컬리온리

출처 : 마켓컬리

컬리온리, 들어봤어? 컬리가 만든 것은 아니지만 컬리에서만 판매하고 있는 상품들을 지칭해. 자체 상품은 아니지만 제조사와 손잡고 단독으로 판매하기에 ‘컬리온리’라고 부르는거지.

PB를 포함한 컬리 온리 상품은 판매량 순위 상위 10개 중 8개를 차지한다고 하니, 마켓컬리의 주력상품이라고 할 수 있겠지?

2)컬리가 만들었어요! PB상품

마켓컬리의 대표 PB 제품인 컬리스 동물복지 우유. 출처 : 마켓컬리

마켓컬리에서도 PB브랜드가 있다는 사실 알고 있었어?

가성비 중심의 'KF365(컬리프레시365)’, 품질을 강조한 '컬리스’, 원료 배합부터 성분 함량까지 컬리가 직접 설계한 건강기능식품 PB '엔도스’ 등, 이미 컬리는 PB만 10개를 보유 중이야!🙉

이밖에도 일상미소(정육), 뿔(프리미엄 정육), 베터미(식이조절 간편식), 마이퍼스트(베이커리), 랏츠오브러브·랏츠오브그린(간편식), 두마리99치킨(치킨브랜드) 등이 그 예시들이지.

프리미엄 이미지를 가져가면서도 그 안에서 가성비 제품을 선보인다는 게 특이하지? 

그 다음은 마켓 컬리의 마케팅 방식에 대해 이야기를 해볼까? 앞서 얘기했던 것들을 제외하고 신박한 방식을 우선 설명해볼게!😙

컬리의 마케팅 방식은?

마켓 컬리는 초기 시장 진입 당시 서비스 지역을 맘카페를 중심으로 각종 양질의 식자재를 보다 손쉽게 구매하려는 고객에게 메시지를 노출시켰어. 때문에 자연스럽게 입소문을 타 한때 ‘강남맘’ 필수앱으로 불렸지.

타깃층인 3040 여성은 미디어에 자체적으로 서비스 이용 후기를 남겼고 마켈컬리는 지인추천 유입이 가장 많은 기업으로 성장하게 되었다는 점에서 기존 이커머스 플랫폼과는 다른 길을 걸어왔다고 할 수 있을거야.

사진 출처: 마켓컬리

보라색 특유의 고급스러운 느낌을 살려 음식 이미지를 업로드함으로써 대중에게 프리미엄 이미지를 심어줬어.

또한 이미지 기반 SNS인 인스타그램을 마케팅 도구로 활용해 보라색을 브랜드 고유의 색으로 각인시켰다는 점이 ‘컬리’만의 특징이라고 할 수 있지.🎵

사진 출처: 네이버 포스트

백화점 상품관을 연상케하는 식자재 구성이 돋보이지? 일반 식료품보다는 친환경, 유기농, 수입 식품에 포커싱한 식료품을 엄선 판매하며 컬리가 흔한 이커머스 브랜드가 아님을 인식시켰어.

사진 출처: 머니투데이 / 한겨레

톱모델 전지현을 기용한 광고를 통해 마켓컬리를 대중에게 인식시키는 데 성공했지.

하지만 이후 박서준, 제니 등 새 모델을 기용하며 과도한 광고선전비를 지출한 것이 아니냐는 비판도 받았어.😞

스토리가 있는 상품 큐레이션

사진 출처: 마켓컬리

아띠들은 컬리의 상품 설명 본 적 있어?

깔끔한 상품 이미지, 에세이를 읽는 것 같은 상품 설명을 통해 직접 먹어보는 것처럼 자세한 설명을 들을 수 있다는 장점이 있어. 뿐만 아니라 제품의 특징을 잘 설명해줘서 상품을 구매하는 이들에게 큰 설득력을 제공하지.🧐

직원들이 직접 먹어본 뒤 작성한 후기인 ‘테이스팅 노트’를 글로 그대로 전달하기도 하는데, 이를 통해 상품 큐레이션을 더 상세하게 제공하고 있어.

신규 고객 유치를 위한 다양한 이벤트

뿐만 아니라 컬리는 다양한 이벤트를 통해 신규 고객을 유치했지. 우리가 알고 있는 100원딜 또한 이에 포함된다고 할 수 있어. 예시를 더 들어볼까?🧸

이렇게 오늘 알아본 ‘컬리’의 등장과 PB, 그리고 마케팅까지 알아봤어!🤗 어때? 아띠들은 좋은 시간이 되었을까?🎀✨

다음은 ‘쿠팡’을 사례로 분석해볼게!🙋‍♀️