충동을 유도하는 직업 l 만족을 유도해내는 직업

Moist Notes

2022.05.27 | 조회 412 |
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A라는 제품을 판매하는 회사가 있습니다. 이 제품의 특징은, 매우 고가의 제품이라는 것인데요. 그렇기에 별 생각없이 구입하는 만원 이만원 대의 소모품과는 다른 전략을 세워야만 합니다. 그래서 이런, 고액-고마진 상품을 파는 이들은 구입유도 이전에 '상담유도'를 먼저 다루곤 해요. 곧바로 돈을 내는 이들이 거의 없는 분야다보니 당연한 수순입니다.

 

번호를 남기면, 상담원이 친절하게 전화를 걸지요. 어떠한 상품들이 있고, 고객님의 상황에 맞는 제품은 이러이러한 라인업이라는 것을 알려줍니다. 실물 상품 말고, 서비스 중 이러한 부류는 보험이나 대출, 혹은 파산 분야가 있겠지요.

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