문제가 모호하다면 점수부터 매겨보세요

안녕하세요, 구독자 여러분. 오늘 레터를 마지막으로, 페네시아 뉴스레터는 잠시 재정비 시간을 가지려고 해요. 재정비 기간 동안 멤버십은 운영되지 않고, 혹시 그간의 레터 중 다시 받아보고 싶은 레터가 있는 분들은 pnca.coach@gmail.com 로 알려주세요.

그 외 문의 사항이 있으시면 메일로 보내주세요! 감사합니다. 

여행 유튜버 예스준 님의 코칭을 진행했어요.

🧠 인지 도구를 활용하면 누구나 퍼포먼스를 개선할 수 있어요

주변에 일 잘하는 사람들을 관찰해 보면 공통적으로 ‘비효율’을 견디기 어려워한다는 걸 알 수 있어요. 저희는 모든 일을 ‘그냥’, ‘묵묵히’, ‘열심히’ 하지 않고 ‘전략적이고’, ‘효율적이고’, ‘빠르게’, ’잘‘ 끝낼 수 있는 방법을 고민합니다. 페네시아(panacea, 만병통치약) 뉴스레터는 비효율을 제거하는 다양한 인지 도구들을 알려드리고 있어요.

💊 오늘의 처방: 스코어링

오늘 소개할 인지 도구는 스코어링이에요.

스코어링은 지난 레터에서 다룬 적이 있었죠? 모호한 문제도 점수화만 하면 굉장히 빠르게 구체화해볼 수 있는데요. 오늘 세션에서 스코어링을 활용해서 문제를 빠르게 정의하고, 해결책까지 도출해내는지가 잘 드러나서 그 내용을 공유해드리려고 해요.

✅ 복용 방법

오늘은 구체적으로 어떤 질문을 하면 좋을지 알려 드릴게요.

이 질문들의 핵심은 모호한 문제를 구체화한다는 것이에요. 내가 문제를 구체화하기 위해 어떤 질문을 해보면 도움이 될까?를 생각해보세요. 모든 질문을, 순서대로 갖추어 하지 않더라도, 문제가 내가 풀기에 충분히 구체화되었다고 느끼는 게 목적이에요.

1. 지금 상태는 10점 만점에 몇 점일까?

보통 문제가 모호할 때는 지금 내가 어느 지점에 서있는지도 명확하지 않을 때가 많잖아요. 이때, 점수라는 고정된 틀을 활용하면 내 위치를 빠르게 파악할 수 있어요.

‘몇 점인지도 모르겠는데 어떡하지’라는 생각이 들 수도 있어요. 하지만 중요한 건 정확하게 점수를 매기는 게 아니라, 몇 점일까 생각해보면서 내가 이 문제에 대해 점수를 매긴다면 어떤 점을 기준으로 삼을 건지 생각해보게 되는 거예요.

그래도 어렵다면, 기준점을 5점으로 해보고 그보다 나은지 못한지를 먼저 생각해보세요.

2. 10점이 된다면 어떤 상태일까?

1번 질문에서 as-is를 파악했다면, 이제는 to-be를 구체화할 단계예요. 내가 지금 어떤 상태인지는 잘 알아도, 어떻게 되고 싶은지는 뚜렷하지 않은 경우도 많거든요.

막연하게 ‘아 이런 느낌이면 좋을 것 같은데~’라고 생각한 것을, 10점이면 어떤 게 충족되어야 할까? 9점이면? 8점이면? 을 연쇄적으로 생각하다보면 내가 원하는 것이 촘촘하고 세부적으로 정의되기 시작해요.

3. 지금 점수(예:3점)보다 낮은 점수(2점)를 주지 않은 이유는 무엇일까? 

4. 지금 점수보다 높은 점수(4점)를 주지 않은 이유는 무엇일까?

3,4번은 현재 상황과 되고 싶은 상황의 간극을 좀 더 구체화할 수 있는 질문이에요. 10점 상태를 정의했는데 너무 멀어보이고 막막해보일 수 있잖아요. 그때 3,4번 질문을 해보면서 내가 가진 것은 무엇인지(3번 질문), 내게 부족한 것은 무엇인지(4번 질문) 더 작은 단위에서 생각해보는 거죠.

5. 10점이 되려면 어떤 것들을 해보면 좋을까?

이까지 하다보면 5번에 대한 답변은 이미 머릿속에 많이 떠올랐을 수도 있어요. 해결책은 문제를 제대로 정의하기만 해도 생기는 경우가 많으니까요. 머릿속에 떠오른 아이디어를 5번 질문을 해보면서 하나씩 써내려가보세요.

여기서, 반드시 눈으로 볼 수 있게 쓰는 것을 추천해요. 타이핑이든, 손글씨든, 그림이든요. 사람의 뇌는 어떤 내용이 시각화되었을 때 민첩하게 습득하고 활성화된다는 연구가 있답니다. 눈에 보이게 정리된 생각들을 보다 보면 새로운 아이디어도 쉽게 떠오를 거예요.

6. (5번을 한 뒤)지금 상태는 10점 만점에 몇 점일까?

이 질문도 정말 중요해요. 5번에서 만든 액션 아이템을 하고 나서 초반에 내가 목표했던 바를 잘 이루었는지 점검하는 질문이거든요. 이 질문을 했을 때도 다양한 정보를 얻을 수 있어요.

점수가 낮아졌다면 문제 정의가, 그대로라면 해결책이 잘못 설정되었을 확률이 높아요. 그리고 높아졌다면 문제 정의와 해결책 모두 잘 선택한 것이니 효능감을 느낄 수 있게 되고요.

그럼 실제 상황에서는 어떻게 이 질문들을 활용하는지 영상을 통해 보여드릴게요.

주제 설계

예스준님은 다음 주에 두바이로 여행을 떠나시는데, 그 전에 좀 더 자신감을 가진 상태가 되고 싶다고 해주셨어요. 특히 과정도 재밌고 결과도 좋을 것 같다는 기대감을 갖고 싶다고 하셨어요.

이 문제를 가지고 바로 코칭으로 돌입하기 전에, 코칭이 끝나면 되고 싶은 상태에 비해 지금이 몇 점인지 점수화를 했어요.

💡 00:37

🗽자유(코치): 코칭이 끝나면 여행을 떠나기 전에 어떤 콘텐츠를 만들지 기획하는 단계에 좀 더 자신감을 갖고 싶다고 하셨는데, 지금 자신감이 몇 점 정도 되실까요? 10점 중에 자신감 점수(onfidence level)를 매긴다면?

🤩 예스준(피코치): 한 4-5점? 그렇게 별로 높지 않은 것 같아요.

4점이었던 동준님의 자신감 점수는 세션 마지막 쯤 8점까지 올랐는데요. 세션 안에서 점수화 질문들을 어떻게 활용했는지 볼까요?

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