주간 SaaS 오늘의 소개 글
새해가 시작된 지 벌써 두 달이나 지났네요. 더 늦기전에 우리 팀의 방향성을 점검해보는 건 어떨까요? 오늘은 장기적인 관점에서 제품 및 엔지니어링 팀의 핵심 가치를 정립하는 데 도움이 될 만한 HubSpot의 엔지니어링 핵심 가치를 소개합니다.
핵심 가치는 엔지니어링 조직뿐 아니라 회사 전체의 의사 결정 속도와 실행력을 높이는 가이드라인 역할을 합니다. 모든 구성원이 공유하는 핵심 가치를 바탕으로 한 방향으로 민첩하게 움직이는 모습, 상상만 해도 이상적이지 않나요?
저는 특히 "통합 인프라 투자", "온콜 시스템 운영", "실무 중심의 리더십", "신속한 실행과 계산된 위험 감수", "예측 가능성보다 처리량 중시" 부분이 인상 깊었습니다. 여러분은 어떤 부분에 가장 공감 하셨나요? 함께 생각을 나눠보면 좋을 것 같습니다.
HubSpot의 미션은 수백만 개의 조직이 더 나은 성장을 이루도록 돕는 것입니다. 그리고 저희 제품 및 엔지니어링 팀은 이 미션을 달성하고 고객을 위한 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. HubSpot 제품 및 엔지니어링 팀을 이끄는 핵심 가치는 다음과 같습니다.
엔지니어로서:
- AI 중심: 개발자 도구부터 미래 제품까지, AI를 모든 분야에 적극 활용합니다. AI가 고객의 운영 및 성장 방식을 혁신할 것이라고 믿습니다.
- 대규모 분산 소프트웨어 개발: 여러분이 개발한 소프트웨어는 수십만 명, 수백만 명이 사용하게 됩니다.
- 통합 인프라 투자: 손쉽게 시작하고, 담당하지 않는 시스템에도 쉽게 참여할 수 있도록 통합 인프라에 투자합니다. 이를 통해 최고 수준의 도구를 구축하고, 대부분의 개발 작업을 기존 스택을 통해 진행하며, 고객 문제 해결에 더욱 집중할 수 있습니다.
- 빠른 배포와 학습: 작게 시작하고 빠르게 배포하여 신속하게 학습하는 것을 선호합니다. 아이디어 구상부터 제품 출시까지 몇 시간 또는 며칠이면 충분하며, 속도를 유지하는 데 도움이 되는 문서화 및 설계 방식을 실용적으로 활용합니다.
- 온콜(On-call) 시스템 운영: 개발한 제품에 대한 책임감을 갖고 높은 수준의 품질과 안정성을 유지합니다. 버그가 발생할 수 있지만 신속하게 수정합니다.
- 소규모 팀 운영: 3~4명으로 구성된 소규모 팀으로 업무를 진행합니다. 명확한 책임감을 가진 소규모 팀은 집중력을 유지하고 빠르게 움직일 수 있습니다.
- 실무 중심의 리더십: 기술 리더와 엔지니어링 리더는 엔지니어가 우선이며, 관리자는 그 다음입니다. 영향력 있는 기술 작업에 직접 참여하고, 팀의 모든 구성원이 책임감을 갖도록 기본적으로 업무를 위임하여 강력한 동료 그룹을 만듭니다.
- 기술 중심의 리더 채용 및 승진: 기술적 역량을 갖춘 엔지니어링 리더를 채용하고 승진시킵니다. 리더는 완벽한 프로세스, 계획 또는 프로그램보다 고객을 위한 솔루션 제공을 우선시합니다.
- 개발자 효율성 투자: 개발자 생산성을 측정하여 업무 방식을 개선하고 훌륭한 팀을 구축합니다. 작은 PR(Pull Request), 빠른 코드 검토, 협력적인 팀 문화가 성공의 열쇠입니다.
제품 및 엔지니어링 조직으로서:
- 성공 지향: HubSpot은 빠르게 성장하는 대기업으로서 독보적인 위치에 있습니다. 야심차고, 현실에 안주하지 않으며, 끊임없이 탁월한 성과를 추구합니다. 따라서 때로는 어려움에 직면할 수도 있습니다.
- 워라밸 중시: 열심히 일하는 동시에 업무 유연성과 휴식의 중요성을 인지합니다.
- 쉽고 빠르며 통합된 제품 개발: 강력하고 사용자 친화적인 경험을 통해 중소기업의 성장을 지원합니다.
- 고객 중심: 모든 활동은 고객 관점에서 진행되어야 합니다.
- 신속한 실행과 계산된 위험 감수: 의사 결정에 100% 합의나 100% 데이터가 필요하지 않습니다. 직관과 책임감을 중요하게 생각합니다.
- 예측 가능성보다 처리량 중시: 프로세스와 계획은 충분히 효율적이면 되며, 불필요한 관료주의는 지양합니다.
- 훌륭한 팀 구축: 질문, 어려움, 성장 과정에서 서로 돕고 지원합니다. 팀의 일원이라는 사실이 매일 출근하는 이유 중 하나입니다. 심리적으로 안전한 팀을 만들고, 불쾌한 행동은 용납하지 않습니다.
- 개인의 성장 지원: 매니저는 코칭과 기회 제공을 통해 성장을 지원하지만, 주도권은 개인에게 있습니다.
- 열린 소통: 완벽하거나 모든 것을 알고 있다고 생각하지 않으며, 끊임없이 개선하고 발전하려고 노력합니다. 여러분의 피드백은 팀과 고객을 위한 더 나은 미래를 만드는 데 도움이 됩니다.
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