세일즈 톡 레터 소개
영업을 하다 보면 매번 비슷한 고민이 생깁니다.
“고객에게 뭐라고 말해야 할까?”
“상담 후 다시 연락해도 될까?”
“설명했는데 왜 고객 반응이 없을까?”
인터넷에는 영업 방법이 많지만 실제 고객 앞에서는
한 문장도 쉽게 나오지 않을 때가 있습니다.
세일즈 톡 레터는
이런 실제 영업 문제에서 시작합니다.
제가 영업 · 상담 · 고객관리 현장에서
직접 경험하거나
고객과 이야기하면서 발견한 문제 중
매주 한 가지 문제를 골라 다룹니다.
복잡한 이론보다
- 고객에게 어떤 질문을 할지
- 어떤 문장을 바꿔볼지
- 다음 행동을 무엇으로 정할지
바로 업무에 적용할 수 있도록 정리합니다.
예를 들어 이런 이야기를 다룹니다.
1) 상담 후 답장이 없는 고객에게 다시 연락하는 방법
2) 고객이 가격이 비싸다고 할 때 설명하는 방법
3) 좋은 조언을 했는데도 고객 반응이 없는 이유
4) 영업 노하우가 조직에서 공유되지 않는 이유
한 번 읽고 끝나는 정보보다
다음 고객을 만났을 때 한 가지라도
직접 사용해볼 수 있는 글을 만들려고 합니다.
세일즈 톡 레터는
매주 월요일 오전 9시에 보내드립니다.
영업을 잘하기 위해 더 많은 정보를 찾기보다
고객과의 다음 대화를 조금 더 잘하고 싶다면 구독해 주세요.
세일즈 마케팅 연구소 오지홍