고객이 “다시 해야 할 것 같아요”라고 말했을 때 제가 한 질문

고객의 첫 대답이 진짜 문제의 전부는 아닐 수 있습니다.. 고객에게 무슨 말을 해야 할지 막힐 때 바로 써볼 수 있는 질문과 후속 연락 문장을 매주 보내드립니다.

[세일즈 톡 레터 NO. 34] 고객과 좋은 대화를 했는데 왜 다음으로 이어지지 않을까?

대화가 끝나기 전에 ‘다음에 무엇을 할지’ 하나만 정해보세요.. 고객과 한참 이야기를 나눴습니다.

[세일즈 톡 레터 No.33] 고객에게 좋은 조언을 했는데 왜 반응이 없을까?

고객에게 설명하기 전에 먼저 물어야 할 한마디

[세일즈 톡 레터 No.32] 영업 노하우를 공유하라고 해도 잘 안 되는 이유는 무엇인가?

개인 실적만 기록하면, 좋은 영업 방법은 팀의 자산이 되기 어렵습니다.

[세일즈 톡 레터 No.31] 맞는 말을 했는데 왜 고객은 움직이지 않을까?

고객에게 도움이 되고 싶을수록, 조언하기 전에 먼저 확인할 것이 있습니다.. 고객의 고민을 듣다 보면 해결 방법이 보일 때가 있습니다.

[세일즈 톡 레터 No. 30] 고객이 움직이지 않을 때, 같은 말을 더 해야 할까?

고객 반응이 없다면설명을 더 하기 전에어디에서 대화가 멈췄는지 먼저 확인해 보세요.. 문자를 보냈는데 답장이 없습니다.

[세일즈 톡 레터 No.29] 기존 고객에게 오랜만에 연락할 때, 무슨 말을 해야 할까?

갑자기 영업하려는 사람처럼 보일까 걱정된다면, 판매보다 먼저 해야 할 일이 있습니다.. 안녕하세요. 영업 현장에서 바로 사용할 수 있는 대화와 고객관리 방법을 보내드리는 세일즈 뉴스레터인 「세일즈 톡 레터」 입니다.

[세일즈 톡 레터 No.28] 고객이 “왜 그러시는데요?”라고 물을 때 어떻게 답할까?

영업전화에서 고객이 경계하는 순간, 설명보다 먼저 해야 할 말이 있습니다.. 고객에게 “왜 그러시는데요?” 라는 영업전화에서 이 질문을 받았을 때!

[세일즈 톡 레터 No.27] 관심은 있는데 고객이 신청하지 않는 이유 3가지

읽는 사람을 구독 · 상담 · 문의로 연결하는 방법. 안녕하세요.

[세일즈 톡 레터 No.26] 바쁜데 상담 · 문의가 늘지 않을 때 점검 할 3가지

이번 주 한 일을 다음 영업 기회로 연결하는 방법. 안녕하세요. 지난 23년간 세일즈와 마케팅 현장에서 얻은 인사이트 중에서 영업 담당자와 1인 비즈니스 운영자분들이 바로 적용할 수 있는 내용을 보내드립니다.