⭐ 컬리가 브랜드관을 개선한 이유는?

🔥 AIX 클럽 10기 얼리버드 모집!

3월 9일 월요일 시작되는 AIX 클럽 10기의 얼리버드 모집이 시작되었어요! 개인/그룹 모두 20%할인된 금액으로 참여하실 수 있어요.

AIX 클럽은 작년 여름부터 시작되어 지금까지 약 100명이 넘는 분들이 참여해 주셨고, 그만큼 다양한 미션 데이터가 쌓였는데요. 이를 보다 잘 활용할 수 있는 환경과 커뮤니티 성격을 강화하기 위해 3월부터는 웹 서비스로 옮겨 클럽을 운영할 예정이에요. 

기존과 같이 4주 기준 미션은 유지되지만, 기수와 상관없이 자주 찾아와 함께 참여할 수 있는 소소한 학습 콘텐츠는 물론, 함께 이야기할 기회도 보다 자주 제공해보려 합니다. 물론, 기존의 미션들도 보다 상세한 조건에 따라 확인하고 활용할 수 있는 환경이 될 예정이고요!

👀 오늘 소개할 서비스와 기능

1. [업데이트] 컬리 브랜드관

컬리 브랜드관, 뭐가 달라졌을까?

컬리에 브랜드관이 고도화됐어요. 이전에도 브랜드별로 모아보는 화면은 예전에도 있긴 했죠. 다만 브랜드 페이지라기보다는 ‘이 브랜드 상품을 모아둔 곳’에 가까웠어요.

이번 업데이트로 그 부분이 좀 달라졌어요. 브랜드관 안에서 브랜드 이미지나 스토리를 함께 볼 수 있고, 마음에 드는 브랜드는 찜해두고 계속 확인할 수도 있게 됐습니다. 이제 상품만 보는 게 아니라, 브랜드 단위로 둘러볼 수 있는 구조가 생긴 거죠. 컬리 브랜드관이 어떻게 바뀌었는지 함께 살펴볼게요.

컬리 브랜드관, 이렇게 구성돼 있어요

브랜드관을 만나는 방법은 몇 가지가 있는데, 제일 쉬운 건 상품 상세 화면이에요. 상품을 눌러 들어가면 상단에 ‘브랜드명 >’ 링크가 있고, 스크롤을 조금 내리면 브랜드관 배너도 보입니다. 이 배너 오른쪽에 있는 찜하기 버튼으로 관심 있는 브랜드를 저장할 수 있고, 배너를 누르면 바로 브랜드관으로 이동해요.

검색에서도 접근할 수 있어요. 검색창에 브랜드명을 입력하면 하단 자동완성 영역에 브랜드관이 노출되고, 이 버튼을 눌러서 들어갈 수도 있습니다.

브랜드관에 들어가면 브랜드에 대한 간단한 소개와 함께 찜하기 버튼이 있고, 해당 브랜드 상품들을 한 번에 볼 수 있어요. 상품 리스트 구성은 기존과 크게 다르지 않아서 익숙합니다. 니즈에 따라 추천순, 혜택순 등의 정렬로 볼 수도 있고, Kurly Only나 신상품처럼 조건을 나눠서 보는 것도 가능해요.

자주 사는 브랜드, 따로 모아볼 수 있어요

컬리를 쓰다 보면 자주 사는 브랜드가 생기는데요. 매번 새로 고르는 것 같아도, 결국 비슷한 브랜드 상품을 다시 사게 되더라고요. 이번 업데이트는 이런 상황에서 꽤 편합니다.

[마이컬리]에서 ‘찜’ 메뉴를 보면, 예전에는 찜해둔 상품만 보였는데요. 이제는 내가 찜한 브랜드도 같이 볼 수 있어요. 이렇게 브랜드를 찜해두면, 내가 자주 보는 브랜드를 빠르게 다시 확인할 수 있어요. 새 상품이 나왔는지도 바로 알 수 있고요.

개인화 추천이나 홈 화면 추천에도 이 정보가 쓰일 수 있겠지만, 일단 사용자 입장에서는 ‘자주 사는 브랜드 다시 찾기’가 쉬워졌다는 게 가장 큰 변화입니다.

브랜드의 혜택을 한 눈에 볼 수 없는 점이 아쉬워요

다른 플랫폼도 브랜드별 혜택을 한곳에 모아서 보여주는 경우가 많아요. 예를 들면, 해당 브랜드에서 사용할 수 있는 쿠폰을 한 번에 확인할 수 있다거나, 이 브랜드에서 많이 팔린 상품이나 신상품을 바로 보여주는 식이에요.

컬리 브랜드관에서는 이런 정보가 아직 한 번에 보이진 않아요. 지금은 상품을 하나씩 눌러 상세 화면에 들어가야 쿠폰을 받을 수 있어서 브랜드를 좋아해 일부러 브랜드관까지 들어온 사용자라면 조금 번거롭게 느껴질 수 있습니다. 많이 팔린 상품이나 신상품도 각각 판매순, 신상품 필터를 통해 확인할 수는 있지만, 브랜드관에 들어왔을 때 바로 보이는 구조라면 훨씬 편했을 것 같아요.

브랜드관, 누가 왜 들어올까?

이 글은 커머스에서 브랜드관을 어떤 사람들이, 어떤 상황에서 찾는지를 정리한 글이에요. 상품을 보다가 들어오는 경우, 검색하다가 들어오는 경우처럼 유입 경로를 기준으로 사용자를 나눠서 살펴봅니다.

그 과정에서 브랜드관을 그냥 ‘상품 모아둔 페이지’로 보기엔 부족하다는 점도 같이 짚어요. 사람마다 브랜드관에서 기대하는 게 조금씩 다르다는 걸 사례로 보여주고요. 브랜드관을 왜 만들고, 어떻게 써야 할지 고민하고 있다면 같이 읽어보면 좋은 글입니다.

2. 댄블 브랜드관

댄블에서의 브랜드관은 어떤 역할을 하고있을까?

댄블은 3050 직장인 남성을 타겟으로하는 커머스 서비스예요. 인공지능 기술을 활용해 이용자의 체형, 스타일 그리고 트렌드에 맞는 옷을 골라주는 게 핵심인데요. 2022년 론칭, 2024년에 흑자 전환에 성공했고 1개월 내 재구매율은 39%에 달할 만큼 인기를 얻고 있어요.

댄블은 기본적으로 큐레이션과 스타일이라는 코디 중심의 콘텐츠를 제공하는데요. 상의, 하의, 신발 등 원하는 품목을 직접 찾는 방식이 아니다 보니 ‘우연한 발견’을 하게 되는 경우가 많아요. 몰랐던 브랜드를 발견할 때가 종종 생기는 것이죠. 그래서 코디 자체를 좋아요 하거나, 코디에 포함된 아이템의 브랜드 단위의 상품을 탐색하는 기능을 기본적으로 제공하고 있어요. 오늘은 그중에서도 브랜드 상품을 모아보거나 좋아요할 수 있는 기능을 자세히 살펴볼게요.

상품 상세화면에서 바로 진입할 수 있어요.

댄블은 앞서 말씀드린 것처럼, 인공지능에 의한 추천 방식을 주로 활용하다 보니 상세화면에서도 유사 상품 확인하기 기능을 우선적으로 활용하고 있어요. 큐레이션 및 스타일에 따라 내 체형에 맞는 상품을 확인하고, 이와 유사한 걸 이어서 탐색할 수 있는 여정인데요.

브랜드는 동일한 상품의 다른 옵션을 확인하기 전에 버튼 형태로 제공되고 있어요. 상세 정보를 보기 전에 제공되는 셈이니, 브랜드 페이지로의 진입이 쉬운 편이라고 할 수 있죠. 다만, 유사 상품 보기 버튼에 비해서는 상대적으로 인지하기 어렵다는 점은 아쉬워요. 화살표가 없었다면 버튼이라는 점, 브랜드 페이지로 이동할 수 있는 역할이라는 점을 알아차리기 어려웠을 거예요.

상품을 탐색하는데 필요한 핵심 기능을 제공해요.

브랜드 페이지로 진입하면 가장 먼저 브랜드명과 좋아요 기능을 확인할 수 있어요. 좋아요를 하게 되면, 좋아요 - 브랜드 탭에서 해당 브랜드를 모아볼 수 있고요. 다만 이 과정에서 아쉬웠던 점은 좋아요를 했을 때 사용자가 무엇을 할 수 있는지에 대한 안내가 없다는 점이었어요. 좋아요를 완료했다는 피드백이 제공되고, 좋아한 브랜드를 확인할 수 있는 화면으로 이동도 가능하지만, 이후 무엇을 얻을 수 있는지에 대한 안내도 포함되면 좋겠어요. 예를 들어, 댄블은 나의 체형을 기반으로한 큐레이션이 핵심이니, 큐레이션에 우선적으로 반영된다-와 같은 내용으로요.

브랜드 화면에서 사용자는 인기 상품을 먼저 확인할 수 있는데요. 조금 성급한 일반화에 해당될 수도 있지만, 남성들은 여성들에 비해 사회적 증거를 먼저 활용하는 경우가 많기 때문이에요. 물론 이런 이유만 포함되는 건 아니지만 브랜드에서 인기가 많은 상품을 먼저 볼 수 있는 기회를 제공한다면 정보 과부하를 방지하고 빠르게 상품을 둘러볼 수 있게끔 도와줄 수 있어요. 더불어, 전체 상품을 바탕으로 카테고리와 정렬 기능을 제공하고 있고요.

기능에 대한 보다 구체적인 설명이 있으면 좋겠어요.

앞서 좋아요를 했을 때, 앞으로 어떻게 활용할 수 있을지에 대한 안내가 부족하다는 의견을 전달드렸는데요. 좋아요한 브랜드를 모아볼 수 있다는 건 좋아요를 선택한 순간에 알 수 있지만 이후에 어떤 혜택을 얻을 수 있는지는 여전히 쉽게 찾아볼 수 없어요. 알림 설정에 ‘혜택/이벤트’를 통해 ‘관심 브랜드 소식을 빠르게 알려준다~’라는 내용이 포함되어 있지만, 이 역시 직접 받아보기 전에는 알 수 없어 아쉬웠어요.

또 브랜드에 대한 소개가 부족하다는 점도 기억에 남는데요. 댄블이라는 서비스가 지닌 명확한 정체성이 있기에 이런 점이 브랜드 좋아요 기능과도 연결되면 어떨까하는 생각이 들어요. 만약 나를 위해 자주 추천된 브랜드라면, 큐레이션 노트라던지 내가 자주 확인한 스타일 콘텐츠를 함께 제공하는 것도 방법이지 않을까 싶네요!

커머스에서 최근 본 상품은 어떻게 다뤄야 할까요?

커머스에서 최근 본 상품 화면이 어떤 역할을 하고 있으며, 각 서비스는 해당 화면을 어떻게 구성하고 활용하는지 자세히 살펴볼 수 있는 글이에요! 

3. 쿠팡 - 브랜드관

가전제품 및 모바일·태블릿 기기는 구매 전 비교와 검토 과정이 중요한 카테고리로, 커머스 앱에서도 브랜드관을 기준으로 상품을 확인한 후 구매를 결정하는 사용자 흐름이 두드러지는데요.

쿠팡에서 전자기기를 구매할 때 브랜드관 페이지를 통해 어떤 정보들을 확인할 수 있는지, 그리고 브랜드관이 어떤 구조로 구성되어 있는지를 중심으로 살펴봤어요.

원하는 브랜드 소식을 쉽게 안내받을 수 있어요.

가장 크게 눈에 띄는 부분은 브랜드 내 소식받기, 찜하기와 같이 사용자가 특정 브랜드를 ‘팔로우’하듯 관계를 맺을 수 있는 기능을 전면에 배치한 점인데요. 이를 통해 단발성으로 상품 구매할 수 있도록 제공하는 범위에서 벗어나, 브랜드의 신제품·혜택·이벤트 소식을 지속적으로 받아보게 만들어 재방문과 충성도를 높이는 구조를 만들고 있어요.

또, 브랜드 내 검색 기능을 통해 원하는 모델이나 시리즈, 옵션 등을 비교 후 바로 찾을 수 있도록 고민 시간을 단축시켜주고 있어요. 단순 상품 찾기 기능이 아니라 사용자를 브랜드 안에 오래 머물게 하는 전환 장치로서의 기능도 함께 하고 있는 것이죠. 화면 중앙에선 프로모션 상품이나 신제품 홍보 영상이나 이미지를 전면에 배치한 점도 눈에 띄어요.

큐레이션한 상품들도 함께 둘러볼 수 있어요.

브랜드관에선 주로 해당 브랜드 상품을 나열식으로 보여주는 형태가 많은데요. 쿠팡 브랜드관에서 좋았던 부분은 브랜드관 내에서도 여러 상품 리스트 형태로 보여주고 있던 점이에요. 그래서 브랜드관이 단순한 ‘상품 모아보기 페이지’가 아니라, 하나의 큐레이션 공간처럼 느껴졌어요.

월간 인기 상품, 라이브에서 소개된 상품, 카테고리별 추천 등으로 상품을 여러 맥락에서 나눠 보여주다 보니, 사용자는 굳이 검색하지 않아도 자연스럽게 브랜드의 대표 상품과 트렌드를 파악할 수 있고, 탐색 동선도 훨씬 편리했고요.

또한, 큐레이션 된 상품을 모아둔 리스트 페이지 내에서도 브랜드 내 소식받기, 찜하기 기능을 안내하며 브랜드를 구독하고 지속적으로 관계를 맺도록 유도한다는 점도 눈여겨볼 부분이었어요.

내가 찾는 조건, 여기서 다 확인할 수 있어요.

다음은 브랜드관 내에서 상품을 카테고리별, 시리즈별로 나눠서 확인할 수 있는 화면인데요. 브랜드관 처음 진입 시, 상단 탭을 통해서나 또는 카테고리 선택 버튼을 통해서 원하는 상품군으로 바로 진입할 수 있게 구성해 두었어요. 브랜드관 내에서 상품을 찾을 때, 상품 검색 시와 마찬가지로 필터 기능을 활용할 수 있는데요.

특히 이 필터 기능에서 좋았던 점은 사용자가 선택한 브랜드관에서 판매하는 상품에 특화된 필터 기능을 제공하고 있던 점이에요. 전자기기 상품에 특화된 필터 항목들이 노출되고 있었는데요. 배터리 용량이나 블루투스 버전, 음성 인식 여부 등 사용자가 원하는 옵션에 따라 조건을 두고 세부 검색할 수 있도록 제공하고 있던 점이 눈에 띄었어요.

플랫폼 안에서 브랜드는 어떻게 살아남는가?

플랫폼 내에서 각 브랜드가 살아남을 전략에 대해 살펴볼 수 있어요!

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다음주 월요일인 2월 9일, 팁스터에서 준비중인 FlowOn의 베타 테스트가 시작됩니다. FlowON은 읽고 끝나는 배움을 넘어, 여럿의 생각이 쌓여 나만의 일하는 방식을 완성하는 ‘소셜 러닝 플랫폼’인데요. 인공지능의 홍수 속에서, 조금씩 옅어지고 있는 스스로 사고하는 능력을 놓치지 않고, 다양한 분야의 전문가들과 함께 생각을 나누며 ‘진짜 실력’을 길러보면 어떨까?라는 생각에서 출발하게 되었어요.

한 번 읽고 끝나는 콘텐츠가 아니라 여러 관점이 섞인 사람들의 의견을 계속 확인할 수 있으며, 참여한 콘텐츠에 한해 기존 콘텐츠 내용은 물론 등록된 코멘트(질문, 생각, 자료)를 버무려 별도의 리포트로 확인하실 수 있어요. 베타 테스터로 참여하는 분들에게는 커뮤니티 초대, 정식 론칭 시 멤버십 이용권 지급 등의 혜택을 제공할 예정입니다!

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