💰 네이버페이가 홈 화면을 개선한 이유는 무엇일까요?

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👀 오늘 소개할 서비스와 기능

🐥 AIXperience 클럽 함께해요!

“AIXperience”클럽은 ‘특정 기능을 개선하는 과정에 AI를 어떻게 활용할까?를 고민하는 모임’입니다. 기능을 개선하고 구축하는 과정에 인공지능과 어떻게 협업할 수 있을까요? 업데이트 사례 분석을 시작으로, 나는 어떻게 접근할 것인지?에 대한 답을 함께 고민할 수 있어요!

4주 간 우리는 직접 분석한 사례를 바탕으로 실제 사용자가 겪을 문제를 찾아 검증 지표를 만들고, 실질적인 개선안을 만들어 다듬으며, 상호 피드백과 가상의 인터뷰를 바탕으로 검증해 개선 방안과 체크리스트 만들어요.

무엇보다, 나라면 어떻게 접근할 것인지?에 대한 답을 찾아갈 수 있어요. 사례 분석을 제외한 모든 과정을 인공지능과 함께하며 단계별 필요한 툴을 어떻게 활용하면 좋을지 배우고, 함께하는 참여자들과 다양한 의견을 나누고요!

에디터들이 작성한 내용 하단에, 4주간 진행할 미션 샘플 링크가 포함되어 있으니 함께 확인해주세요!

1. 네이버페이 홈

네이버페이 홈 화면이 새로워졌어요.

네이버페이는 온라인과 오프라인에서 쉽고 빠르게 결제할 수 있는 대표적인 간편 결제 · 금융 서비스 앱이에요. 이번 홈 화면 개편을 통해 더 다양한 결제 혜택과 금융 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 구조가 달라졌어요. 어떤 점이 달라졌는지 지금부터 함께 살펴볼게요.

간편 결제는 그대로, 혜택은 더 풍성하게

업데이트 전 네이버페이 홈 화면은 대부분이 현장 결제를 위한 바코드 영역으로 채워져 있었어요. 빠른 결제를 위해 최적화된 구조였지만, 다양한 혜택이나 정보를 확인하기엔 다소 제한적이었죠.

하지만 이번 개편으로 바코드 영역은 더 심플하게, 그 자리에 다양한 결제 혜택과 추천 콘텐츠가 들어왔어요. 결제는 화면을 아래로 당기거나 바코드 영역을 탭하면 바로 가능해서 편의성은 유지하면서도, 혜택은 더 쉽게 접근할 수 있게 되었답니다.

해외 결제도, 포인트 확인도 더 간편해졌어요.

이번 네이버페이 홈 화면 업데이트에서 눈에 띄는 변화는 크게 두 가지예요. 첫 번째는 ‘해외 현장 결제’ 기능 개선인데요. 우측 상단의 지구본 아이콘을 누르면 결제 국가와 지역을 직접 선택할 수 있어요. 지원되는 결제 수단뿐만 아니라, 홈에서 ‘2만 엔 이상 결제 시 1천 엔 즉시 할인’ 같은 국가별 전용 혜택도 함께 볼 수 있어요.

두 번째는 ‘결제내역’의 접근성 향상입니다. 기존에는 별도 버튼을 눌러야 했지만, 이제는 홈 화면에서 바로 스크롤만 하면 결제내역과 포인트 적립 내역을 확인할 수 있어요. 포인트 뽑기, 리뷰 작성 포인트, 구매 확정 포인트까지 한눈에 보여줘서 포인트 적립을 놓치지 않도록 도와줘요.

이번 업데이트는 결제의 편리함은 유지하면서, 혜택 노출은 더 강화한 점이 인상적이에요. 저도 평소 포인트 뽑기와 리뷰 작성을 자주 하는데, 이번 개편이 그런 사용자 니즈를 잘 반영한 것 같아요.

한눈에 보기 좋아졌지만, 손은 한 번 더 가요.

이번 개편에서 홈 화면 바코드 영역이 축소되면서 다양한 혜택 정보를 확인하기는 더 쉬워졌지만, 빠른 결제를 원하는 사용자에게는 바코드를 한 번 더 눌러야 하는 번거로움이 생겼다는 점이 아쉽게 느껴졌어요. 사용자의 사용 패턴에 따라 앱 실행 시 바코드가 자동으로 확대되는 설정 옵션이 제공된다면 결제 흐름이 더 매끄러워질 것 같아요.

또한 해외 결제를 위한 지구본 아이콘은 기능 자체는 유용하지만, 처음 보는 사용자 입장에서는 그 의미를 직관적으로 이해하기 어려운 점도 있었어요. 초반에는 아이콘에 ‘해외 결제’라는 텍스트 라벨이나 툴팁이 함께 제공된다면, 기능에 대한 인지와 진입이 훨씬 쉬워질 것으로 보여요.

카카오페이와 토스페이, 혜택 중심의 유사한 홈 화면 구성

카카오페이와 토스페이도 네이버페이처럼 간편결제를 중심으로 다양한 금융 서비스를 제공하는 앱인데요. 카카오페이는 하단 탭에서 ‘결제’ 메뉴로 접근하도록 구성해 직관적인 동선을 제공하고, 여러 결제 혜택도 배너로 강조했어요. 토스페이는 상단에 QR 결제 버튼을 배치해 빠른 결제에 초점을 맞추면서, 하단에는 토스포인트와 혜택 카드 정보를 자연스럽게 보여줘요.

이번에 업데이트된 네이버페이와 유사하게 두 앱 모두 결제 편의성과 함께 혜택 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 혜택 중심의 화면 구성을 강화한 모습이에요.

에디터가 AI와 함께 진행한, 네이버 페이 개선안

결제 도메인에 관심이 있다면 읽어보세요.

간편결제 시스템을 기획하거나 연동할 때 꼭 알아야 할 주요 정책과 UX 고려사항을 정리한 글이에요. 카카오페이와 네이버페이 등 실제 서비스 사례를 통해 결제 흐름과 인증 방식, 실패 시 대처 UX 등을 설명합니다.

2. 뉴닉 커뮤니티

뉴닉의 커뮤니티가 새로워졌어요.

뉴닉의 기존 커뮤니티는 ‘그라운드’라는 이름으로 운영되고 있었어요. 그라운드는 ‘특정 주제’로 만들어진 그룹의 역할을 하게 되고 그라운드에 참여해 주제별 이야기를 나누는 곳인데요. 가입이 어렵진 않지만, 그라운드 내에서만 이야기를 할 수 있다는 구조가 아무래도 넓은 범위에서 이야기를 나누기는 힘들다는 생각이 들었는데요. 이번에 뉴닉이 그라운드를 커뮤니티로 바꾸고, 피드 기능을 추가했어요. 관련된 내용을 자세히 살펴볼게요!

기존에는 특정 주제를 중심으로 이뤄진 그라운드가 핵심이었어요.

뉴닉의 커뮤니티가 업데이트되기 전에는 그라운드 리스트가 기본이었어요. 이름, 설명, 참여자와 카텍고리 정보를 볼 수 있었죠. 그라운드 상세로 진입하면 참여를 하지 않아도, 최근에 등록된 글을 확인할 수 있고요. 관심사에 해당하는 ‘주제’를 중심으로 모이면 참여도 높아질 수 있지만, 여러 그라운드에 참여할 경우 정보를 확인하는 흐름이 쉽게 깨질 수 있는데요. 이런 아쉬움을 해결할 수 있는 방법으로 뉴닉이 선택한 방법이 바로 피드예요.

이제는 모든 이야기를 확인할 수 있는 피드 중심의 공간이 되었어요.

업데이트 후 뉴닉의 그라운드 탭은 커뮤니티로 변경되었어요. 또, 진입과 동시에 플로팅 버튼으로 적용된 글쓰기 버튼을 확인할 수 있는데요. 이런 변화는 그라운드의 운영자들이 일방적으로 전하는 정보를 소비하는 입장이 아니라, 누구든 원하는 이야기를 남길 수 있는 공간이라는 점을 반영한 결과가 아닐까 싶어요. 아직 초기라 어떤 글이 어떻게 올라오는지는 확인이 필요하지만, 뉴닉의 출발은 뉴스레터였고 지금은 보다 다양한 크리에이터들이 참여해 아티클이나 포스트를 제공하고 있기에 이야깃거리는 충분하다는 판단도 포함된 것 같고요.

기본은 추천이지만, 팔로우 기능을 더해 팔로잉하는 사람들이 올린 정보만 확인할 수 있는 탭도 추가되었는데요. 이 역시 콘텐츠를 소비하는 역할을 넘어, 비슷한 관심사를 가진 사람들과 연결되는 구조로 전환하기 위한 노력으로 볼 수 있어요. 이는 기본적인 개인화를 만들 수 있기에 그라운드 중심의 기존 환경보다 이야기할 기회를 넓히는 것도 가능하고요.

포스트 작성 경로는 많지만, 안내는 아쉬워요

피드에 등록되는 포스트는 다양한 경로로 작성할 수 있어요. (1) 프로필 (2) 특정 아티클 상세 화면 (3) 그라운드 상세 (4) 그리고 커뮤니티 탭 등인데요. 이렇게 작성된 내용이 커뮤니티 내 피드로 등록된다는 안내가 없고, 포스트의 역할이 무엇인지에 대한 피드백 역시 확인이 어려웠어요.

이런 경우 피드에 노출될 것이라는 인지가 없으면, 글의 퀄리티나 톤이 의도와 맞지 않게 작성될 수 있고, 이는 결과적으로 커뮤니티 콘텐츠 품질의 문제로 이어질 수 있어요. 포스트는 모두 커뮤니티로 모이는 구조이고, 참여하는 상황이 모두 다르기에 이런 부분에 대한 안내가 보다 적극적으로 진행되는 게 커뮤니티에도 도움이 되지 않을까 싶어요. 이 포스트가 어디에 어떻게 노출되며 얻을 수 있는 가치가 무엇인지를 포함한다면 어떨까요?

먼저 적용되었지만, 아쉬운 점은 비슷한 헤이버니

취향에 맞는 뉴스레터를 모아볼 수 있는 ‘헤이버니’에도 피드 기능이 있어요. 뉴스레터를 읽다가 의견을 공유하는 것으로 시작해 뉴스레터 추천, 크리에이터 이야기 등으로 카테고리를 확장했는데요. 뉴스레터를 읽은 구독자의 다양한 의견을 모은다는 취지는 좋지만, 피드 내에서 글쓰기가 어렵고 처음 사용하는 입장에서는 어떻게 활용하면 좋을지에 대한 안내가 부족해 활용도가 낮게 느껴져요.

뉴스레터의 내용 일부를 하이라이트 하거나, 인용해 포스트로 작성하는 기능도 제공하는데요. 하이라이트를 모아볼 방법이 없고 포스트를 작성할 때도 내 생각과 하이라이트가 구분되지 않아 작성에 어려움이 있어요.

에디터가 AI와 함께 진행한, 뉴닉 개선안

읽는 순간 생각을 엮어내기는 쉽지 않아요.

미디엄은 온라인 환경에서 하이라이트를 잘 활용하는 몇 안되는 서비스 중 하나예요. 작가에게는 독자가 어떤 부분을 관심있게 읽는지 살펴볼 수 있는 기회가 되고, 독자 입장에서는 집중해서 읽으며 메모 등으로 연결시킬 수 있는 기회가 될 수 있는데요. 뉴닉과 헤이버니의 피드에서 느꼈던 아쉬움을 어떻게 개선할 수 있을까?에 대한 답을 간접적으로 보여주는 글이란 생각이 들었어요.

생각을 공유한다는 건, 직접 관여해야 한다는 부담이 있어 실제 포스트 작성으로 연결되기 어려우니

이런 방법으로 활용할 수 있지 않을까?라는 생각이 드네요!

3. 카카오버스 지하철 도착 정보, 지하철 길찾기

카카오버스 앱에 대대적인 개편이 있었는데요. 사용자들이 실질적으로 체감할 수 있는 다양한 편의 기능들이 추가되었어요. 가장 두드러지는 변화 중 하나는 이제 단순히 버스 노선 및 도착 시간 정보를 확인하는 수준을 넘어서 지하철 도착 정보까지 함께 조회할 수 있게 되었다는 점인데요. 또한 지하철 길 찾기 기능을 통해 지도 기능을 강화한 점도 주목할 만한 부분이에요. 자세한 내용은 화면과 함께 살펴볼게요.

지도로 확인하고, 역명으로 바로 검색하세요.

이번 업데이트에서 가장 큰 변화는 바로 메인 화면이 바뀐 점이에요. 기존에는 즐겨 찾는 정류장과 버스 그리고 최근에 검색한 내역을 조회할 수 있는 비교적 간단한 형태로 구성되어 있었는데요. 업데이트 후에는 기타 지도, 지하철 노선 등 추가된 기능을 탭으로 분리해 확인할 수 있도록 구성했어요.

특히 좋았던 부분은 홈에서 미리 즐겨찾기 한 버스의 예상 도착 시간을 확인할 수 있도록 한 점이에요. 기존에는 상세 화면으로 이동 후에 확인해야 했던 플로우였지만 업데이트 후에는 메인에서 바로 확인 가능하도록 구성해 훨씬 편리해졌어요.

다양한 선택지로 검색하세요.

업데이트 전 검색 기능은 (1) 전체 검색이 어렵고 (2) 숫자, 문자를 탭으로 나눠 검색할 수 있는 등 몇몇 불편한 점이 있었는데요. 업데이트 후에는 전체 검색을 통해 버스번호, 버스명, 정류장 번호, 정류장명 등으로 확장되었어요. 검색 이력 단일 삭제 기능을 제공하는 점도 눈에 띄어요. 이전에는 전체 삭제만 가능했었다면, 이제 단일 편집까지 지원해 오탈자 검색 등 사용자가 삭제하고 싶은 검색어만 선별해 지울 수 있도록 제공하고 있어요.

버스 노선도, 보기 좋게 개선되었어요.

다음은 사용자들이 카카오버스 앱 내에서 가장 많이 접하게 될 화면인 버스 노선 조회 화면이에요. 인터페이스 부분이 많이 개선되었는데요. 첫 번째로 배경 색상이 제거되어 사용자가 정보에 보다 집중할 수 있도록 개선되었어요. 두 번째는 아이콘 위치 변경이에요. 업데이트 전에는 부가 기능 버튼이 화면 중앙에 위치해 상대적으로 인지하기 어려웠는데요. 업데이트 후에는 버튼 위치를 통일해 사용자가 상단에서 바로 확인할 수 있도록 정돈된 점이 인상적이에요. 또한 기타 노선도 색상이나 시간 정보 등의 UI 개선을 통해 가독성이 개선된 점도 눈에 띄어요.

지하철도 한눈에! 실시간 정보 + 길찾기까지

이번 업데이트에서 추가된 메인 기능은 사실 지하철 관련 기능인데요. 첫 번째로 지하철 도착 정보 확인 기능이에요. 노선도 조회 ~ 검색 ~ 상세 화면 이동까지 포함해 지하철 노선도 관련 대부분의 기능을 제공하고 있는 점 그리고 지하철 출구별 근처 주요 건물명이나 하차 위치를 토글로 한눈에 확인할수록 있도록 구성한 점이 좋았어요.

하지만 버스 서비스와의 연계성은 다소 떨어져요. 예를 들어 출구별 근처 버스 번호 등을 알려주는 방식으로 제공한다면 지하철과 버스 간의 서비스 연계성도 높이고 사용자 편의성도 향상할 수 있을 것 같아요.

두 번째는 지하철 길 찾기 기능인데요. 지하철과 정류장 위치를 지도에서 바로 조회해 볼 수 있기 때문에 출구 정보나 주변 정류장 확인이 더욱 간편해졌어요.

아직 버스나 지하철 중 최적 경로 검색이나 목적지 기반의 경로 추천 등의 기능은 제공되지 않는 점은 다소 아쉬웠지만 현재 위치에서 목적지로 바로 이동해야 할 때 버스와 지하철 중에서 어떤 교통수단을 선택할지 빠르게 판단할 수 있을 것 같아요.

지하철 경로 검색 이 앱도 써보세요.

지하철 종결자 앱은 서울을 포함한 전국 주요 도시의 지하철 노선도 및 열차 정보를 제공하는 앱인데요. 그중에서도 눈에 띄었던 부분은 첫 번째 노선 검색 및 출발/도착 경로 안내에 최적화된 앱이라는 점이에요.

우선 결과 조회 화면 UI가 가로로 구성된 점이 눈에 띄는데요. 관련된 기타 서비스들의 경우 출발/도착 정보를 위~아래로 구성해 확인할 수 있도록 한 경우가 많은데, 가로 구성을 통해 한눈에 역명과 빠른 환승 정보를 한눈에 직관적으로 확인하도록 한 점이 좋았어요.

또, 기타 상세 안내 사항들도 함께 제공하고 있던 점이 인상적이에요. 예를 들어 이동경로 정보 제공을 통해 출입구 ~ 승강장 가는 방법에 대해 시각화된 그림을 통해 안내하거나 승강기 현황 정보를 통해 위치와 공사 여부를 확인을 통해 사용자 편의성을 높인 점이 포함되어요.

에디터가 AI와 함께 진행한, 카카오 버스 개선안

카카오버스, 써보니 어땠을까

이번 카카오버스 앱 업데이트에 대한 기능 및 UI 분석 내용을 확인할 수 있어요.

(멤버십 전용) 이번 ‘팁 다이브’에서는 업데이트 소식 뉴스레터를 통해 소개한 3개 기능 중 커뮤니티 기능에 대해 자세히 다룰 예정이에요. 실무자라면 누구나 한 번쯤 고민할 수밖에 없는 커뮤니티 기능에 대한 핵심 질문 15가지와 기획 과정에 참고할 수 있는 체크리스트가 포함되어 있어요! (핵심 질문에 대한 답변은 팁스터 에디터들이 작성했어요)

📮 메일리 멤버십 사전 신청 안내

아직 멤버십을 경험하지 못한 분들은 ‘사전 신청’을 통해 지금 이 내용을 받아보신 이메일 주소를 남겨주시면 14일 동안 무료로 멤버십 콘텐츠를 즐기실 수 있어요! (신청마감 : 5월 2일 금요일) 

5월 1일부터는 메일리에서 멤버십이 적용되며, 이메일을 통해 보다 편리하게 멤버십 콘텐츠를 받아보실 수 있어요.

무료 이용 기간 동안에는 4월 발행된 멤버십 콘텐츠 확인은 물론, 5월 발행될 멤버십 콘텐츠를 기간 내 무료로 확인하실 수 있으니 많은 관심과 신청 부탁드려요!

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