🛍️ 네이버가 플러스 스토어를 활용하는 방법은?

👀 오늘 소개할 서비스와 기능

1. 네이버 플러스 스토어

네이버 쇼핑이 새로워졌어요.

네이버가 AI 기술을 기반으로 상품 추천과 전시를 강화한 개인 맞춤형 쇼핑 서비스 ‘네이버 플러스 스토어’를 선보였어요. 기존 ‘네이버 쇼핑’을 ‘네이버 플러스 스토어’ 개편한 것인데요. 원하는 브랜드와 상품을 더 쉽게 검색할 수 있도록 해 한층 진화한 쇼핑 경험을 제공한다고 해요. 어떤 점이 달라졌을지 함께 살펴보아요.

이제 쇼핑이 아니고 ‘플러스 스토어’에요. 

네이버 앱 하단 바 첫 번째에 위치한 ‘쇼핑’이 ‘플러스 스토어’로 변경되었어요. 해당 메뉴를 선택하면 새로운 앱이 실행되는 것처럼 스플래시 화면이 잠깐 노출되었다가 플러스 스토어의 홈 화면으로 이동하게 됩니다.

플러스 스토어 하단 바 다섯 번째에 위치한 ‘네이버’를 선택하면 다시 네이버 메인으로 이동할 수 있도록 하여 네이버 ↔ 플러스 스토어 간 전환이 용이해요.

네이버 쇼핑에서도 AI 기술을 기반으로 상품 추천을 해왔었는데요. 이번 개편의 궁극적인 목적은 상품 추천뿐 아니라 개인에게 최적화된 혜택과 프로모션, 트렌드 정보를 제공해 초개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위함이라고 해요.

홈만 봐도 시간 가는 줄 몰라요.

홈 화면을 살펴보면 오늘 진행 중인 모든 행사를 볼 수 있는 ‘오늘 행사’ 탭, 개인화 큐레이션이 가득한 ‘FOR YOU’ 탭이 있어요. FOR YOU 탭 안에는 내가 최근에 찾아본, 내가 좋아할 만한, 내가 관심 있어 보이는, 내 또래의 급상승 키워드, 내가 좋아할 만한 할인 정보, 자주 구매하는 상품 등 나만을 위한 큐레이션이 가득 담겨있답니다.

블랙 프라이데이와 같이 특정 기간 동안 프로모션을 진행하고 있는 경우에도 접근성이 좋도록 별도 탭(’강세일’)을 제공하고 있고요. 네이버 인기 키워드를 다룬 ‘베스트’ 탭도 개선되었답니다.

원하는 상품을 찾는 것이 편해졌어요.

카테고리를 살펴보면 기존보다 상품 카테고리가 명확하게 구분되어 있어요. ‘반려동물용품’ 카테고리 선택 시 ‘요즘 뜨는 겨울 산책!’과 같이 관련된 다양한 큐레이션을 제공하고 있습니다. 또한 AI 기술을 이용하여 현재 보고 있는 카테고리에서 발생한 이력 상품과 연관 추천 결과를 제공하고 있어요.

내가 받을 수 있는 최대 할인 금액을 계산해 줘요.

홈에서 ‘쿠폰 받기’를 선택하면 관심 상품, 단골 스토어, 라운지, 멤버십, 카드 할인 등 내가 받을 수 있는 모든 결제 혜택을 확인할 수 있어요. 원하는 상품을 검색하면 브랜드별 쿠폰을 최상단에 제공하여 구매를 유도하고 있고, 검색 결과에서는 첫 구매, 재구매, 즉시 할인, 알림 받기 등의 혜택을 자동으로 적용하여 개인별로 최적화된 ‘나의 할인가’를 한눈에 볼 수 있어요.

카카오톡 AI 선물탐험으로 고민 해결!

카카오톡 선물하기에서도 ‘AI 선물탐험’ 베타 서비스를 제공하고 있는데요. AI 기술을 활용하여 선물 받을 친구의 취향 저격 선물을 찾아 추천해 주는 기능이에요.

카카오톡 앱 > 더보기에서 ‘선물하기’ 화면으로 진입하면, ‘AI 선물탐험’ 배너를 볼 수 있어요. 선물 받을 친구, 성별, 연령대, 선호하는 선물 유형을 선택하면 선물탐험을 시작할 수 있는데요.

선물 받을 친구의 위시리스트와 취향이 비슷한 사람들의 위시리스트, 내 구매 이력을 통한 추천 카테고리, 내가 관심을 보였던 브랜드의 상품 등을 소개해 주고 있어요.

네이버 플러스 스토어에 대한 구독자님의 생각은 어떤가요?

네이버의 AI 기반 상품 추천 기술 AiTEMS

2. 똑닥 마이페이지

똑닥 마이페이지가 업데이트 되었어요.

똑닥은 병원 예약은 물론, 자녀의 성장 관리를 위해 저 역시 자주 쓰는 서비스예요. 무엇보다 아이들을 데리고 병원에서 한참을 대기하지 않고도, 미리 등록하고 맞춰 갈 수 있다는 점이 좋은데요. 이런 똑닥의 마이페이지에는 고객센터, 설명서 등의 서비스 관련 내용은 물론, 우리 아이 키와 몸무게, 영유아검진 관리, 예방접종 관리, 찜한 병원, 서류 보관함 등 사용자의 자녀와 관련된 내용까지 다양한 기능이 담겨있어요. 이번에 업데이트된 마이페이지는 기능이 추가되었다기보다, 기존의 기능을 보다 효율적으로 관리할 수 있는데 초점이 맞춰졌는데요. 지금부터 자세히 살펴볼게요.

여백을 없애고, 주요 기능의 순서를 바꿨어요.

업데이트 전 마이페이지를 보면, 사용자 이름 옆 ‘수정’ 버튼이 포함되어 있었고 이에 따라 알림과 설정 버튼과 다른 위치에 적용이 되어 있었어요. 때문에, 어쩔 수 없이 상단 여백이 생겼는데요. 업데이트 후에는 수정 버튼을 없애고(설정으로 이동) 이름을 알림, 설정 버튼과 같은 라인에 배치했어요. 아래에서 전체 화면을 다시 살펴볼 예정인데, 덕분에 화면의 길이가 줄어들었어요.

또, 이벤트/투표 - 가족관리 - 똑닥 설명서 - 고객센터로 구성된 바로가기가 가족관리 - 멤버십 관리 - 이벤트/투표 - 고객센터로 변경되었어요. 설명서가 빠지고 멤버십이 추가되면서 순서 역시 변경된 모습이에요. 가족과 멤버십은 똑닥의 가장 중요한 기능인만큼 마이페이지에서 보다 빠르게 접근할 수 있도록 구성한 것이 아닐까 싶어요.

기능의 성격에 따른 구분이 추가되었어요.

기존에 나의 관리, 나의 서류 등 두 가지로 구분되어 있던 메뉴들은 이제 자녀 성장, 진료, 서류 및 결제 등 세 가지 구분으로 적용된 모습인데요. 같은 수의 메뉴라 하더라도, 성격이 유사한 것끼리 묶여 있을 때와 그렇지 않을 때의 가장 큰 차이는 아무래도 선택지가 많은 경우 전체 중 원하는 하나를 선택하기 어렵다는 점인데요. 이런 점을 고려해 구분을 추가하고 구분에 따른 선택지를 줄인 모습이에요.

기존 기능에 대한 안내는 부족했어요.

어떤가요? 전체 화면으로 보면 변화가 보다 확실히 보이죠? 물론 아쉬운 점도 있어요. 이번 업데이트를 통해 기존 마이페이지에서 바로 활용할 수 있었던 똑닥 설명서는 고객센터로, 개인정보 수정은 설정으로 이동했는데요. 처음에 이 메뉴들이 어디로 갔는지 한참을 찾아야 했어요. 자주 사용하던 기능은 아닐 수 있지만, 기존 화면이 아닌 다른 곳으로 이동하게 된 경우에는 간략하게라도 안내를 해주면 어떨까 싶어요.

무신사도 똑닥과 비슷한 맥락의 업데이트를 진행한 적 있어요.

작년 11월, 무신사는 ‘마이페이지’를 업데이트했어요. 사용자의 활동 성격에 따라 정보를 빠르게 나눠볼 수 있도록 ‘탭’이 반영된 것을 확인할 수 있는데요. 하나의 화면으로 구성한다면, 메뉴나 확인해야 할 정보가 많기에 대표 활동을 두 가지로 정의하고 이를 탭으로 구분한 것을 알 수 있어요.

*무신사의 마이페이지 업데이트 내용 자세히보기

똑닥 마이페이지에 대한 구독자님의 생각은 어떤가요?

마이페이지 어떻게 개선해야할까?

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3. 화해 : 홈

화해 앱의 홈 화면이 전보다 깔끔해졌어요.

화장품 관련 리뷰, 성분, 랭킹 등의 정보를 한눈에 확인할 수 있는 앱 ’화해’에선 최근 홈 화면이 개편되었는데요. 한번 같이 살펴보겠습니다.

다양한 기능과 상품을 추천하고 있어요.

화해 앱의 메인 개편 전 화면인데요. 가장 먼저 느껴지는 부분은 사용자가 인지해야 할 기능과 상품, 이벤트들이 다양하게 보이고 있다는 점이에요. 물론 사용자가 이런저런 기능과 상품을 사용하도록 유도하기 위한 부분으로 이해되지만 특히 각 영역별로 포인트 주는 부분이 달라 어떤 정보에 집중해야 할지 모르겠다는 생각이 들었어요.

인상적이었던 점은 하단 BNB에 리뷰 기능을 고정으로 노출하고 있던 점인데요. 화해 앱이 화장품 관련 리뷰 앱으로 출발한 앱이기도 하고 앱에 방문하는 사용자들이 가장 필요로 하는 또는 기대하는 기능이 리뷰 서비스인 점을 반영해 배치해 둔 점은 인상적이었어요.

개선 이후 전달하고자 하는 내용이 명확해졌어요.

개인적으로 업데이트 후 화면이 전달하려는 내용이나 상품들이 보다 명확하게 눈에 들어온다고 느껴졌는데요. 이전과 비교했을 때 상대적으로 중요도가 낮거나 불필요하다고 판단되는 정보들은 최대한 덜어냈기 때문이에요. 특히 업데이트 후에는 개인화 영역이 고도화된 점이 가장 눈에 띄었는데요. 앱 가입 시 입력하는 피부고민이나 상태 정보를 기반으로 사용자 맞춤 상품을 추천하고 있어 만족도가 높았어요.

또, 업데이트 전 퀵메뉴에 위치했던 카테고리를 하단 BNB에 두고 원래 있던 리뷰 기능이 다른 영역으로 옮겨진 점도 업데이트 후 바뀐 부분인데요. 아무래도 앱에 진입하는 사용자에 따라 리뷰를 남기려는 사용자와 남겨진 리뷰를 확인하고자 하는 사용자들 각각의 니즈가 다르기 때문에 특정 사용자를 위한 기능을 제공하기보다는 모든 사용자가 아울러서 사용할 수 있는 기능을 제공하기 위함으로 보여요.

플랫폼에 따라 다른 특성은 메인에서 가장 잘 나타나요.

화장품이나 뷰티 관련 기타 버티컬 플랫폼 사례를 함께 살펴봤어요. 잼페이스는 퍼스널컬러와 피부 진단으로 원하는 화장품을 찾을 수 있도록 도와주는 앱인데요. 특히 10대 ~ 20대가 주로 사용하는 앱으로, 이미지와 동영상 등 그래픽에 익숙한 연령층을 고려한 메인 구성이 인상적이었어요. 특히 메인 화면의 모든 콘텐츠들이 이미지 형식의 콘텐츠 위주로 구성되어 SNS처럼 편하게 확인할 수 있도록 한 점이 눈에 띄어요. 

글로우픽은 화해와 같이 화장품 관련 리뷰나 랭킹을 확인할 수 있는 앱인데요. 메인화면 내에서 리뷰 콘텐츠와 그에 따른 연관 상품을 함께 추천해주고 있는 점이 인상적이었어요.

화해 '홈'에 대한 구독자님의 생각은 어떤가요?

화해 앱, 조금 더 자세히 뜯어봐요. 

💬 지난 뉴스레터에 대한 구독자 코멘트 

지난 뉴스레터에서는 네이버 지도의 지하철 노선도, 왓챠피디아의 홈 화면, 아몬즈의 이미지 검색을 다뤘는데요. 구독자분들이 남겨주신 코멘트를 함께 살펴보세요!

왓챠피디아 홈 화면 업데이트에 대한 코멘트

저는 개인화된 추천을 정말 싫어하는 편이라, 아티클이나 추천 코멘트 란이 생겨서 좋았어요. ‘나만을 위한 추천이란 곧 다른 방면을 보지 못하게 되는 것처럼 느껴져서’라는 이유도 있고요, 또 보통 왓챠피디아 같이 콘텐츠를 감상 또는 정보를 얻기 위해 접속하는 앱의 경우 주의를 분산시키는 과업 회피 요소를 더욱 유하게 받아들일 수 있을 것 같아서 좋았어요.

하지만 뉴스레터에 적힌 것처럼 이를 선호하지 않는 사용자도 분명 있을 것 같다고 느껴졌어요. 홈 탭이 신설되어 기본 탭으로 적용되는 것과는 별개로, 구글이나 인터넷 같은 검색 엔진 브라우저에서 홈페이지를 내 맘대로 정하는 것처럼 기본 탭을 무엇으로 삼을지 사용자가 따로 개인 설정할 수 있다면 이런 문제가 해결될 수 있지 않을까? 하는 생각이 들었습니다.

그러나 왓챠피디아가 영화와 더불어 다양한 분야의 작품을 폭넓게 다루고 싶다면 이런 방식이 적합할 것 같다고 느껴지기도 했어요. 분명 영화만 보던 사람도, 아티클이나 코멘트를 보고 어느 순간 다른 소설이나 웹툰에 도전하여 왓챠피디아를 계속 반복적으로 이용하는 경우가 생길 테니까요!

네이버 지하철 노선도 업데이트에 대한 코멘트

소요되는 시간을 강조한 점이 좋았어요. 개인적으로 지도 앱을 이용할 때 위치/경로를 알 수 있는 점은 물론이고 소요 시간을 살펴보는 용도로 자주 사용하기 때문에, 실시간 정보를 알려주는 점 그리고 숫자의 크기가 커져서 강조된 점이 좋았어요.

📒 업데이트 소식을 모아볼 수 있는 디렉토리를 소개할게요!

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앞으로도 서비스와 기능에 대한 업데이트 소식을 보다 상세히 전해드릴게요. 남겨주신 피드백은 더 나은 뉴스레터를 위해 소중하게 활용하겠습니다! 

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💌 업데이트 소식은 2025년 1월 2일에 돌아올게요!

업데이트 소식 뉴스레터는 12월 12일을 한 번 건너뛰고 새해 첫 목요일인 1월 2일에 돌아올게요. 2024년 남은 시간도 즐겁게 마무리하시기 바라요!

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